Αναδυόμενες τάσεις στις ταξιδιωτικές στρατηγικές για κινητά

Η εφαρμογή μιας στρατηγικής για κινητά δεν είναι πλέον ευχάριστη, είναι το βασικό όπλο σε έναν γρήγορο και ανταγωνιστικό τομέα. Το EyeforTravel.com προσδιορίζει ορισμένα αναδυόμενα θέματα.

Η εφαρμογή μιας στρατηγικής για κινητά δεν είναι πλέον ευχάριστη, είναι το βασικό όπλο σε έναν γρήγορο και ανταγωνιστικό τομέα. Το EyeforTravel.com προσδιορίζει ορισμένα αναδυόμενα θέματα.

Ένα πράγμα είναι σίγουρο: το κανάλι για κινητά ήρθε για να μείνει. Η έρευνα – από διάφορες πηγές – το υποστηρίζει. Η IDC προβλέπει ότι μέχρι το 2015 οι πωλήσεις smartphone θα φτάσουν τα 982 εκατομμύρια και σύμφωνα με τη Morgan Stanley, έως το 2014, οι χρήστες ιστού για κινητά θα ξεπεράσουν τους «παραδοσιακούς» χρήστες επιτραπέζιου Διαδικτύου. Οι ταξιδιωτικές εταιρείες, φαίνεται ότι το λαμβάνουν σοβαρά υπόψη. μια πρόσφατη έρευνα Airline IT Trends διαπιστώνει ότι 9 στις 10 αεροπορικές εταιρείες σχεδιάζουν να πουλήσουν εισιτήρια μέσω κινητού μέχρι το 2015.

Δεν εκπλήσσει, οι αναδυόμενες τάσεις και ευκαιρίες στα κινητά θα είναι κεντρικό θέμα στη γρήγορη διάσκεψη διανομής ταξιδιού EyeforTravel, Βόρεια Αμερική που θα πραγματοποιηθεί στο Λας Βέγκας από τις 13 έως τις 14 Σεπτεμβρίου. Ποιες είναι λοιπόν οι αναδυόμενες τάσεις και ευκαιρίες; Το EyeforTravel.com αναζητά απαντήσεις και εντοπίζει πέντε κεντρικά θέματα για κινητά.

ΤΟ SMARTPHONE ΕΙΝΑΙ ΕΔΩ ΜΟΝΟ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΑΠΌ ΤΟ ΤΕΛΕΥΤΑΙΟ ΛΕΠΤΟ

Για την εταιρεία online κρατήσεων ξενοδοχείων, HotelTonight, η μεγαλύτερη τάση που θα εμφανιστεί το 2012 θα είναι η συνεχής διείσδυση των smartphone και η συνακόλουθη μετατόπιση των καθημερινών δραστηριοτήτων από ιστοσελίδες που βασίζονται σε υπολογιστή στη συσκευή στην τσέπη των πελατών. «Πιστεύουμε ότι το smartphone θα γίνει ο νέος φορητός υπολογιστής και οι ευκαιρίες και οι προκλήσεις που θα προκύψουν για τις επιχειρήσεις θα είναι ακραίες», δήλωσε ο Jared Simon, Chief Operating Officer της HotelTonight.com. Ποιες πλατφόρμες λοιπόν εστιάζει το HotelTonight: στο iOS και στο Android, φυσικά, αν και ο Simon λέει «είμαστε πάντα έτοιμοι να κινηθούμε με μια δεκάρα για να εκμεταλλευτούμε τις τάσεις σε αυτό το γρήγορο περιβάλλον για κινητά».

Ο Chris Blakely, Αντιπρόεδρος της Client Services στο comScore, φαίνεται να τραγουδά από το ίδιο ύμνο. Για αυτόν, η μεγαλύτερη τάση για το 2012 είναι: «Η συνεχής ανάπτυξη της ιδιοκτησίας smartphone γενικά και η χρήση πλατφορμών Android και iOS ειδικότερα, οι οποίες αποτελούν τον πυρήνα της« ανερχόμενης παλίρροιας που ανυψώνει όλα τα σκάφη ».

Για πολλές εταιρείες, δήλωσε ο Max Starkov, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της HebsDigital, το κανάλι για κινητά είναι ήδη ένα πραγματικό κανάλι σχεδιασμού ταξιδιών και διανομής ξενοδοχείων και αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τις λεγόμενες «ταξιδιωτικές αγορές της τελευταίας στιγμής». Αλλά προς τα εμπρός, ακόμη και αυτό μπορεί να αλλάζει. Ο Αντιπρόεδρος της Priceline.com για την Εταιρική Στρατηγική, Todd Henrich, δήλωσε ότι όλες οι έρευνες δείχνουν το γεγονός ότι οι καταναλωτές γίνονται πιο κινητοί και πολύ σύντομα θα κάνουν κράτηση για ταξίδια μέσω κινητού - και αυτό, λέει, «αυτό κέρδισε» απαραίτητα μόνο για τις κρατήσεις της τελευταίας στιγμής. "

Η Μ-ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΑΥΞΕΤΑΙ ΑΛΛΑ ΑΛΛΑ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΑΓΡΙΟ ΔΥΤΙΚΟ

Μπορεί ακόμα να είναι μια μειονότητα χρηστών smartphone που χρησιμοποιούν τα τηλέφωνά τους για συναλλαγή, πληρωμή λογαριασμών, αγορές και αλληλεπίδραση, αλλά αυτό αλλάζει καθώς οι καταναλωτές γίνονται όλο και πιο άνετοι χρησιμοποιώντας το τηλέφωνό τους για εμπόριο. Αυτή η τάση θα συνεχιστεί μόνο. Στην πραγματικότητα τον Μάιο, το διαδικτυακό ταξιδιωτικό πρακτορείο, Orbitz, ανέφερε ότι 6 εκατομμύρια άνθρωποι χρησιμοποίησαν μια κινητή συσκευή για αγορές για ταξίδια, υπερδιπλασιάζοντας τους αριθμούς τον προηγούμενο χρόνο. Κατά το πρώτο τρίμηνο του έτους, πάνω από το 9% των κρατήσεων ξενοδοχείων Orbitz πραγματοποιήθηκαν μέσω κινητών συσκευών.

Το Comscore, για πρώτη φορά, βλέπει μεγάλη ανάπτυξη σε κατηγορίες που περιλαμβάνουν συναλλαγές μέσω κινητού. «Οι καταναλωτές γίνονται όλο και πιο άνετοι χρησιμοποιώντας το τηλέφωνό τους για εμπόριο και αυτή είναι μια τάση που θα συνεχιστεί μόνο», δήλωσε ο Blakely.

Αλλά όταν πρόκειται για την τεχνολογία που θα κερδίσει την ημέρα στο εμπόριο κινητής τηλεφωνίας, αυτό εξακολουθεί να είναι η άγρια ​​Δύση.

«Κάθε τεχνολογία που κάνει το εμπόριο ακόμη πιο εύκολο σε κινητές συσκευές θα κερδίσει τεράστια έλξη. Περιμένω με ανυπομονησία την ημέρα που δεν χρειάζεται πλέον να μεταφέρω ένα πορτοφόλι και νομίζω ότι αυτή η μέρα δεν είναι πολύ μακριά. Το NFC δεν είναι το μόνο μέσο για να φτάσετε εκεί, αλλά σίγουρα μοιάζει με πολλά υποσχόμενο », δήλωσε ο Simon.

Ωστόσο, δεν είναι τόσο πεπεισμένο. Σήμερα, υποστηρίζει, τα ακουστικά με δυνατότητα NFC ανήκουν σε πολύ μικρό αριθμό καταναλωτών, και εξακολουθεί να υπάρχει πολλή αναμέτρηση μεταξύ εταιρειών πιστωτικών καρτών, παρόχων κινητής τηλεφωνίας και άλλων για ένα κομμάτι της «πίτας πληρωμής». «Τούτου λεχθέντος, βλέπουμε μια αύξηση στη χρήση τηλεφώνων για την πραγματοποίηση διαδικτυακών πληρωμών μέσω υπαρχουσών υπηρεσιών όπως το PayPal και μια σειρά από νεοσύστατες εταιρείες που προσφέρουν λύσεις σημείου πώλησης για πληρωμές και παρακολούθηση πιστότητας, όπως το Square και το Level Up», δήλωσε. Τυχαία.

Η ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΣΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ, ΤΟΠΙΚΩΝ ΚΑΙ ΚΙΝΗΤΩΝ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ «ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΕΝΑ ΕΛΛΗΝΙΚΟ»

Υπάρχει συνεχής ανάπτυξη σε κοινωνικά, τοπικά και κινητά, και ενώ αυτό είναι υπέροχο νέο για τους ταξιδιώτες, οι πάροχοι ταξιδιών δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι παρουσιάζει πολλές ευκαιρίες. «Ποτέ δεν ήταν πιο εύκολο για τους ανθρώπους που βρίσκονται εν κινήσει να περιηγηθούν σε μια παράξενη πόλη και να ανακαλύψουν μέρη, να βρουν εμπόρους ή ένα υπέροχο γεύμα ενώ ταξιδεύουν», δήλωσε ο Blakely.

Εταιρείες όπως το HotelTonight και η Uber, που έχουν αγκαλιάσει το κινητό ως εντελώς νέο μέσο με εντελώς διαφορετική δυναμική χρήστη και περιπτώσεις χρήσης δεν είναι απλώς μια τρεμόπαιξη «ελπίδα» αυτή τη στιγμή, είναι «καυτές και θα συνεχίσουν να κερδίζουν δυναμική», δήλωσε ο Simon.

Πιστεύει επίσης ότι οι καθαροί κοινωνικοί παίκτες θα πρέπει να προσαρμόσουν τις προσφορές τους στην αυξανόμενη λειτουργία χρησιμότητας των smartphone ή να κινδυνεύουν να γίνουν «σκέψεις». Η Foursquare είναι μια εταιρεία που κατάλαβε αυτήν την μεταβαλλόμενη δυναμική: έχει μετατραπεί από μια υπηρεσία check-in τοποθεσίας σε μια εταιρεία που παρέχει πλήρη τοπική ανακάλυψη και προτάσεις και ευκαιρίες για πωλήσεις.

Παρόλο που η κλήση στο Facebook "διαφημιστική εκστρατεία" μπορεί να είναι ένα βήμα πολύ μακριά, τους τελευταίους μήνες η εταιρεία σίγουρα αντιμετωπίζει τον τρόπο με τον οποίο κερδίζει χρήματα από τη χρήση της "υπηρεσίας" της σε κινητό τηλέφωνο - αυτό είναι κάτι που θα σκεφτεί πολύ σοβαρά.

Η ΕΚΠΤΩΣΗ ΣΤΟ ΚΙΝΗΤΟ Κανάλι είναι λάθος

«Το πιο συνηθισμένο λάθος που κάνουν οι ξενοδόχοι σήμερα είναι η έκπτωση στο κανάλι για κινητά», δήλωσε ο Starkov του HebsDigital. Δεν μπορεί να το τονίσει αρκετά έντονα. Και ποιες είναι οι κορυφαίες συμβουλές του:

-Αποφύγετε τον πειρασμό να κάνετε έκπτωση! Μην κάνετε έκπτωση μέσω εκπτώσεων για κινητά, OTA και Flash Sales Sites.

- Επενδύστε στον ιστότοπό σας για κινητά και στο μάρκετινγκ για κινητά για να ενισχύσετε τις κρατήσεις της τελευταίας στιγμής.

-Μάρκετινγκ τις πραγματικές καλύτερες διαθέσιμες τιμές της τελευταίας στιγμής.

- Διατηρήστε την ισοτιμία και την ακεραιότητα της επωνυμίας ανά πάσα στιγμή.

CRYSTAL BALL GAZING… ΣΚΕΨΤΕ ΓΕΩΓΡΑΦΙΑ, TV, ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΚΑΙ ΤΡΑΠΕΖΙΑ

«Οι υπηρεσίες που λαμβάνουν υπόψη τη γεωγραφική, τη χρήση και άλλα περιβάλλοντα για να γνωρίζουν τι θέλουν οι χρήστες πριν κάνουν πραγματικά, δεν είναι πολύ μακριά από τα κινητά», δήλωσε ο Simon του HotelTonight.

Για το Blakely, αυτό που πρέπει να παρακολουθείτε προσεκτικά είναι οι υπηρεσίες πολλαπλών οθονών που σας επιτρέπουν να μετακινείστε απρόσκοπτα από τηλέφωνο σε tablet σε υπολογιστή στην τηλεόραση και να επιστρέφετε ξανά, παρέχοντας συγχρονισμό περιεχομένου, εμπειριών και καλαθιών αγορών μέσω cloud.

Σύμφωνα με την Google, το 7 τοις εκατό όλων των αναζητήσεων προέρχεται ήδη από tablet έναντι 14 τοις εκατό από κινητά και 79 τοις εκατό από επιτραπέζιους υπολογιστές. Προσέξτε όμως για ταχεία ανάπτυξη και σε αυτό το κανάλι. Ενώ η περισσότερη χρήση tablet γίνεται αυτήν τη στιγμή στο σπίτι, γίνεται γρήγορα μια δημοφιλής συσκευή για τους πολεμιστές του δρόμου. Όποια και αν είναι η άποψή σας σήμερα για τα tablet, ο πρόεδρος Starkov λέει ότι το 2013 θα είναι η χρονιά που αυτό το κανάλι θα απογειωθεί πραγματικά.

Αν μη τι άλλο, είπε ο Στάρκοφ, οι έμποροι ταξιδιών θα πρέπει να έχουν προϋπολογισμό περισσότερο για κινητά. «Οι έμποροι θα πρέπει να ξοδεύουν τουλάχιστον το 15% των συνολικών προϋπολογισμών ψηφιακού μάρκετινγκ σε πρωτοβουλίες μάρκετινγκ για κινητά», είπε. Αυτό περιλαμβάνει μεγαλύτερη εστίαση στη βελτιστοποίηση, αναβαθμίσεις στον ιστότοπο για κινητά, SEO για κινητά, διαφημίσεις προβολής για κινητά και πρωτοβουλίες μάρκετινγκ κειμένου - για να αναφέρουμε μερικές μόνο. Ορίστε λοιπόν αυτούς στη λίστα για το επόμενο έτος.

Εάν έχετε οποιαδήποτε αμφιβολία ότι το κινητό θα είναι το επίκεντρο του προβλεπόμενου μέλλοντος, παρακαλώ πάρτε μια πλώρη και φύγετε τώρα.

Μην ξεχνάτε ότι η έκπτωση 200 $ για Early Bird για το TDS N. America 2012 λήγει αύριο, γι 'αυτό επικοινωνήστε [προστασία μέσω email] τώρα για να κρατήσετε τη θέση σας.

Σχετικά με τον Συγγραφέα

Avatar της Linda Hohnholz

Linda Hohnholz

Αρχισυντάκτης για eTurboNews με έδρα το eTN HQ.

Μοιράστε σε...