ΝΕΑ ΥΟΡΚΗ, Νέα Υόρκη – Ο Μάθιου Ντίξον, Γενικός Διευθυντής ενός από τα νεότερα βραβευμένα πολυτελή ακίνητα του Λονδίνου, το Corinthia Hotel London, ήταν επιλεγμένος ομιλητής σε εκδήλωση Luxury Marketing Council (LMC) που πραγματοποιήθηκε στο Haworth στις 12 Σεπτεμβρίου στη Νέα Υόρκη. Σύμφωνα με τον ιδρυτή και πρόεδρο της LMC, Gregory J. Furman, ο κ. Dixon έκανε μια από τις πιο συναρπαστικές παρουσιάσεις για την εξυπηρέτηση πελατών στη 18χρονη ιστορία του Luxury Marketing Council: «An Exploration of How Best Luxury Brands 'Surprise and Delight' Οι καλύτεροι πελάτες τους.”
Η παρουσίαση συνίστατο σε πολλές διορατικές προοπτικές σχετικά με την εξυπηρέτηση πελατών και τη σημασία της μετάβασης από ένα όραμα εξυπηρέτησης πελατών στην έμπνευση των υπαλλήλων να αγκαλιάσουν και να υλοποιήσουν αυτό το όραμα: δημιουργία μιας κουλτούρας όπου «Ναι!» είναι η μόνη απάντηση στα αιτήματα των πελατών και η ανθρώπινη ζεστασιά είναι σιωπηρή σε κάθε ανταλλαγή.
Ο Furman πρόσθεσε, "Σε μια εποχή που η έρευνα της American Express Publishing δείχνει ότι η εξυπηρέτηση των πελατών είναι δυστυχώς ότι βρίσκεται σε ένα ιστορικό χαμηλό, ο Matthew Dixon ήταν μια ανάσα φρέσκου αέρα στις εκπληκτικές κριτικές των μελών του Luxury Marketing Council."
Από τα εγκαίνιά του πριν από 16 μήνες, η κορυφαία ιδιοκτησία της Corinthia Hotels στο Λονδίνο δημιούργησε ένα πολύ θόρυβο στη σκηνή ξενοδοχείων της πόλης. Η ιδιοκτησία 294 δωματίων διαθέτει τα μεγαλύτερα δωμάτια στο Λονδίνο στα 485 τετραγωνικά πόδια, ενώ το πρωτοποριακό ESPA Life στην Κορινθία, που εκτείνεται σε 4 ορόφους, γίνεται γρήγορα ένας προορισμός από μόνος του για υγεία και ευεξία. Ωστόσο, όταν το Corinthia Hotel London παρουσίασε τον Φεβρουάριο του 2012, την εξαιρετική και ξεχωριστή θεματική συλλογή των επτά ρετιρέ, το καθένα με 2 ιστορίες με τη δική τους βεράντα με θέα στα εικονικά αξιοθέατα του Λονδίνου, το ξενοδοχείο έγινε ένα πραγματικό παιχνίδι αλλαγής στην πολυτέλεια της πόλης σκηνή διαμονής.
Το κοινό των στελεχών εμπορικών σημάτων πολυτελείας έμαθε ότι πολύ μεγάλη πίστη για την επιτυχία του ακινήτου 5 αστέρων, εκτός από την αυθεντικότητα, το πολυτελές προϊόν και την τοποθεσία του, οφείλεται στην «αφοσίωσή του στη χειροτεχνία της φροντίδας και της εξατομικευμένης εξυπηρέτησης». Ο κ. Dixon σημείωσε περαιτέρω, «Αυτή η κουλτούρα προσανατολισμένη στις υπηρεσίες είναι το όραμα και η φιλοσοφία του Ιδρυτή και Προέδρου της Κορινθίας, Alfred Pisani.»
Ο κ. Dixon όρισε επίσης τη σύγχρονη πολυτέλεια ως «χρόνο που πέρασε καλά» και σημείωσε ότι το Corinthia Hotel London ξεκίνησε την πρώτη και μόνο 24ωρη πολιτική check-in στο Λονδίνο. Άλλες εξοικονομήσεις χρόνου για τους επισκέπτες της Κορινθίας περιλαμβάνουν ESPA Life Rush Hour Θεραπείες με 2 θεραπευτές, στεγνό καθάρισμα 15 λεπτών του Daniel Galvin Salon και υπηρεσία αποσυσκευασίας και συσκευασίας.
Ο Μάθιου Ντίξον προσλήφθηκε στο πάνελ στην εκδήλωση του Πολυτελούς μάρκετινγκ του Συμβουλίου από τον David Cohen, CEO, The I-Grace Company. Doug Gollan, αρχισυντάκτης, Elite Traveller; CJ O'Donnell, Διευθυντής μάρκετινγκ, Lincoln Group; Jon Omer, αντιπρόσωπος μάρκετινγκ, DeWitt America; και Ricky Sitomer, CEO, BlueStar Jets.
ΓΙΑ ΤΟ CORINTHIA HOTEL LONDON
Στεγάζονται σε ένα βικτοριανό κτήριο, 294 δωμάτια, συμπεριλαμβανομένων 36 σουιτών και 7 ρετιρέ, προσφέρουν εκπληκτική θέα στα πιο δημοφιλή ορόσημα του Λονδίνου. Το Corinthia Hotel London προσφέρει απαράμιλλη πολυτέλεια παγκόσμιας κλάσης με υπέροχες προσφορές στο ισόγειο, όπως το εστιατόριο The Northall, που σερβίρει τα καλύτερα βρετανικά προϊόντα όλη την ημέρα. σπεσιαλιτέ ιταλικής κουζίνας στο Massimo Restaurant & Oyster Bar και στο μουσικά εμπνευσμένο Bassoon Bar. Το Corinthia London φιλοξενεί επίσης το εμβληματικό ESPA Life στην Κορινθία, ένα σπα επόμενης γενιάς που στεγάζεται σε 4 ορόφους. Το ξενοδοχείο διαθέτει τα μεγαλύτερα μεγέθη δωματίων στο Λονδίνο, τις αυθεντικές ανακαινισμένες βικτοριανές στήλες και τα ψηλά παράθυρα που αφήνουν να εισχωρήσει σε λωρίδες φυσικού φωτός. Η τεχνολογία αιχμής στις αίθουσες και τις αίθουσες συσκέψεων επιτρέπει την εγγραφή, τη μίξη και τη μετάδοση από ειδικές αίθουσες πολυμέσων. Το Corinthia London είναι ένα μεγαλοπρεπές ξενοδοχείο του 21ου αιώνα που βρίσκεται στην καρδιά του Λονδίνου, που δημιουργήθηκε από ειδικούς με πάθος για τη χειροτεχνία και την κατανόηση των υπηρεσιών παγκόσμιας κλάσης. Το Corinthia London είναι η ένατη συλλογή ξενοδοχείων 5 αστέρων της Corinthia Hotels που ιδρύθηκε από την οικογένεια Pisani της Μάλτας
ΓΙΑ ΤΑ ΚΟΡΙΝΘΙΑ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑ
Η Κορινθία είναι μια συλλογή ξενοδοχείων που ιδρύθηκε από την οικογένεια Pisani της Μάλτας. Βρίσκονται στο 50ο έτος της επιχείρησής τους και αναπτύσσονται. Η Κορινθία είναι μια επιχείρηση εμπνευσμένη από την οικογένεια, με οικογενειακές αξίες που υποστηρίζουν το Πνεύμα της Κορινθίας, που σημαίνει ότι αναζητούν ο ένας τον άλλον, υποστηρίζουν ο ένας τον άλλον και ενθαρρύνουν θετικά ο ένας τον άλλον. Ως ξενοδοχειακή επιχείρηση, εστιάζουν στην παροχή ειλικρινών, διακριτικών υπηρεσιών. Βλέπουν τον εαυτό τους ως τεχνίτες στον κόσμο της φιλοξενίας, εκτιμώντας την αυθεντικότητα, την ενέργεια, την ακρίβεια και την κατανόηση. Κάθε ένα από τα ξενοδοχεία και τα θέρετρα που έχουν δημιουργήσει σε μερικά από τα πιο συναρπαστικά μέρη του κόσμου είναι ένα αφιέρωμα στην τοπική αρχιτεκτονική και τις πολιτιστικές παραδόσεις. Το χαρτοφυλάκιο Κορινθίας περιλαμβάνει το πρόσφατα άνοιγμα, το ξενοδοχείο Corinthia στο Λονδίνο, καθώς και τα βραβευμένα ξενοδοχεία Κορινθίας στη Βουδαπέστη, τη Μάλτα, την Πράγα, την Αγία Πετρούπολη, την Τρίπολη και τη Λισαβόνα.
Το Corinthia Hotels ανήκει στην International Hotel Investments (IHI), μια εταιρεία που είναι εισηγμένη στη Μάλτα. Η CHI Hotels & Resorts Limited είναι ένα πλήρες μέλος του Ομίλου IHI που διαχειρίζεται την Κορινθία Ξενοδοχεία. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε το corinthia.com.
www.corinthia.com
ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΠΑΙΡΕΤΕ ΑΠΟ ΑΥΤΟ ΤΟ ΑΡΘΡΟ:
- However, it was when Corinthia Hotel London unveiled in February 2012, its exquisite and individually themed collection of seven penthouses, each 2 stories with their own terrace views of the iconic sights of London, that the hotel became a real game changer in the city's luxury accommodation scene.
- Corinthia London is a 21st century grand hotel located in the heart of London, created by experts with a passion for craftsmanship and an understanding of world-class service.
- The 294-room property boasts the largest rooms in London at 485 square feet, while the pioneering ESPA Life at Corinthia, spread over 4 floors, is fast becoming a destination in itself for health and wellness.
