Υπήρξε μεγάλη δημοσιότητα στον τύπο που γιορτάζει την άφιξη του 1 εκατομμυρίου ξένων τουριστών στη Σρι Λάνκα για το έτος 2012 στα τέλη Δεκεμβρίου 2012. Αν και σίγουρα αυτό είναι ένα μεγάλο ορόσημο που έχει φτάσει ο τουρισμός στη Σρι Λάνκα, τι σημαίνει αυτό πραγματικά στρατηγικά για Τουρισμός της Σρι Λάνκα;
Το μαγικό ορόσημο 1 εκατομμυρίου
Σίγουρα τα στατιστικά στοιχεία άφιξης είναι ένα από τα πιο σημαντικά δεδομένα τουρισμού που παρακολουθούνται σε όλο τον κόσμο. Οι μέγιστες αφίξεις που πέτυχε ποτέ η Σρι Λάνκα, κατά τη διάρκεια των τελευταίων ημερών τουρισμού ήταν περίπου 550,000. Στη συνέχεια, μειώθηκε σε περίπου 450,000 τα τελευταία χρόνια της σύγκρουσης. Ως εκ τούτου, δεν υπάρχει αμφιβολία ότι υπήρξε μια θεαματική αύξηση των αφίξεων τα τελευταία 3 χρόνια, επιστρέφοντας διψήφιες αυξήσεις από έτος σε έτος, για να φθάσει το μαγικό ποσό 1 εκατομμυρίου.
Είναι ενδιαφέρον το συμπέρασμα ότι οι αριθμοί του παγκόσμιου τουρισμού ακολουθούν επίσης μια παρόμοια τάση και χρονοδιάγραμμα με εκείνη της Σρι Λάνκα, όπου οι παγκόσμιες αφίξεις τουριστών έφτασαν σε ρεκόρ 1 δισεκατομμυρίου περίπου την ίδια στιγμή που η Σρι Λάνκα έφτασε το 1 εκατομμύριο.
Είναι αυτή η ανάπτυξη βιώσιμη;
Στη μεταπολεμική εποχή, όπως ήδη αναφέρθηκε, ο τουρισμός της Σρι Λάνκα αναπτύχθηκε θεαματικά, σημειώνοντας ετήσια ανάπτυξη 46% το 2010, 30% το 2011 και 17% το 2012.
Αυτά τα διψήφια μεγέθη ανάπτυξης είναι πολύ υψηλότερα από τον κανόνα, και αποδίδεται, σαφώς στην παύση των εχθροπραξιών, που έπληξαν τη χώρα για περισσότερο από δύο δεκαετίες, ενισχύοντας την τουριστική ανάπτυξη. Αυτή η πεντακάθαρη τουριστική ζήτηση είναι χαρακτηριστική ενός προορισμού που είχε συγκρούσεις, και ήταν στις ειδήσεις (τις περισσότερες φορές για λάθος λόγους), και ήταν απρόσιτος για μεγάλο χρονικό διάστημα, ξαφνικά ανοίγει στον κόσμο. Παρόμοια τάση καταγράφηκε στην Καμπότζη και το Βιετνάμ, όπου, όταν σταμάτησε ο πόλεμος σε αυτές τις χώρες, ο τουρισμός αυξήθηκε δραματικά.
Ως εκ τούτου, είναι αρκετά προφανές, επομένως, ότι αυτή η πενταπλή ζήτηση θα μειώσει, φυσικά, αργά τις υπερωρίες, αφήνοντας τον προορισμό να αναπτυχθεί με τον κανονικό οργανικό τρόπο - εκτός αν, φυσικά, υπάρχει μια ισχυρή καμπάνια επωνυμίας και προώθησης προορισμού που θα επωφεληθεί αυτής της κατάστασης και να τονώσει περαιτέρω τη ζήτηση.
Η μηνιαία ανάπτυξη της Σρι Λάνκα στη μεταπολεμική εποχή έχει ήδη αρχίσει να δείχνει αυτήν την τυπική πτωτική τάση, και θα απαιτηθούν επειγόντως σοβαρές παρεμβάσεις προώθησης και επωνυμίας προορισμού για να διατηρηθεί αυτή η ανάπτυξη μακροπρόθεσμα.
Πέρα από τους αριθμούς
Υπήρξε επίσης διαμάχη σχετικά με το αν οι αριθμοί άφιξης αντικατοπτρίζονται, είναι πραγματικοί ξένοι τουρίστες. Ο συγγραφέας σε προηγούμενη περίπτωση, ανέλυσε αυτά τα φαινόμενα και κατέληξε στο συμπέρασμα ότι υπάρχει σίγουρα ένα «στοιχείο διαρροής διασποράς» στα στοιχεία της άφιξης. Η έρευνα του συγγραφέα, χρησιμοποιώντας δημοσιευμένα στοιχεία τουριστικής άφιξης και συγκρίνοντάς τα με ξένους ξενώνες, όπως καταγράφονται από εγγεγραμμένα τουριστικά ξενοδοχεία, δείχνει ότι μπορεί να υπάρχει περιθώριο σφάλματος 15-20%.
[ ]
Αυτοί οι «τουρίστες», όπως καταγράφονται από το Υπουργείο Μετανάστευσης, είναι κάτοχοι αλλοδαπών διαβατηρίων, αλλά στην πραγματικότητα είναι απόδημοι της Σρι Λάνκα που επιστρέφουν για να επισκεφτούν φίλους και συγγενείς (VFR) που κανονικά δεν θα προστατέψουν τα ξενοδοχεία, αλλά θα μείνουν με «φίλους και συγγενείς». Σε αυτά τα στοιχεία «διαρροής» υπάρχει επίσης μια συνιστώσα των Μαλδίβων επισκεπτών που έρχονται για σύντομα επαγγελματικά ταξίδια, οι οποίοι, αν και υπολογίζονται ως τουρίστες, δεν είναι πραγματικά οι συμβατικοί τουρίστες αναψυχής.
Ωστόσο, ο σημαντικός παράγοντας είναι ότι αυτό το περιθώριο σφάλματος ήταν εγγενώς διαδεδομένο με την πάροδο των ετών και, επομένως, η διακύμανση ήταν αρκετά συνεπής.
Επομένως, πιθανότατα οι πραγματικές ξένες αφίξεις τουριστών αναψυχής θα μπορούσαν να είναι της τάξης των 800,000 μόνο για το 2013.
Έσοδα
Κάθε επαγγελματίας τουρισμού γνωρίζει ότι οι αριθμοί από μόνοι τους δεν έχουν νόημα για τις επιχειρήσεις. Μπορούμε να έχουμε 1 εκατομμύριο τουρίστες που πληρώνουν 50 $ για ένα δωμάτιο, ενώ 500,000 τουρίστες που πληρώνουν 100 $ θα αποφέρουν επίσης τα ίδια έσοδα. Ως εκ τούτου, ενώ οι αριθμοί άφιξης τουριστών είναι σημαντικοί, πρέπει πάντα να δημιουργούνται αντίγραφα ασφαλείας και να συγκρίνονται με τα έσοδα που έχουν επιτευχθεί.
Από αυτή την άποψη, η Σρι Λάνκα κάνει αρκετά καλά, επειδή τα συνολικά αντίστοιχα στοιχεία για τα έσοδα έχουν δείξει επίσης ισχυρή ανάπτυξη, αυξάνοντας από περίπου 400 εκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ πριν από λίγα χρόνια, για να κλείσουν το 1 δισεκατομμύριο δολάρια ΗΠΑ το 2012. Αυτό προκύπτει επίσης διανυκτέρευση τουριστικών δαπανών, η οποία επίσης αυξήθηκε από περίπου 80 $ ανά τουρίστα ανά διανυκτέρευση, σε περίπου 100 US $ ανά τουρίστα ανά διανυκτέρευση. Πρόκειται πράγματι για μια πολύ υγιή τάση, όπου τόσο οι αφίξεις όσο και τα έσοδα έχουν διατηρηθεί.
Ωστόσο, πρέπει να αποφύγουμε να είμαστε εφησυχασμένοι, καθώς υπήρξε μια δραματική αύξηση του ποσοστού των ξενοδοχείων κατά τα μεταπολεμικά χρόνια, η οποία πιθανώς αντιπροσωπεύει αυτήν την υψηλή αύξηση των εσόδων. Η υποτίμηση της ρουπίας θα είχε επίσης αποτέλεσμα. Σίγουρα χρειάστηκε μια διόρθωση των τιμών κατά τη μεταπολεμική περίοδο, δεδομένου ότι για δεκαετίες η Σρι Λάνκα ήταν ένας χαμηλός, φθηνός προορισμός. Υπάρχουν κάποιες ενδείξεις, ωστόσο, άρχισαν να εμφανίζονται ότι ίσως υπήρξε υπερβολική διόρθωση, με αποτέλεσμα οι τιμές των ξενοδοχείων στη Σρι Λάνκα να μην είναι ανταγωνιστικές στην περιοχή.
Έσοδα και αφίξεις… αλλά τι γίνεται με την κερδοφορία;
Οι περισσότερες μεγαλύτερες ξενοδοχειακές αλυσίδες, ενώ αναφέρουν μια συνολική πτώση πληρότητας κατά την υψηλή περίοδο σε ετήσια βάση σήμερα, κερδίζουν υψηλότερα έσοδα για τους προαναφερθέντες λόγους.
Ωστόσο, το πιο ενδιαφέρον είναι ότι αυτή η αύξηση εσόδων δεν παράγει αντίστοιχη αύξηση στα κέρδη, πράγμα που δείχνει ότι τα περιθώρια κερδοφορίας διαβρώνονται λόγω του πολύ υψηλού κόστους των δραστηριοτήτων της Σρι Λάνκα. Ως εκ τούτου, φαίνεται ότι τα κέρδη στην αύξηση των εσόδων δεν μεταφράζονται πραγματικά σε κερδοφόρα κέρδη.
Είναι γνωστό ότι η Σρι Λάνκα γενικά έχει πολύ φτωχό ιστορικό παραγωγικότητας και το εμπόριο του τουρισμού δεν αποτελεί εξαίρεση. Με τις μεγαλύτερες απαιτήσεις για κατάλληλα εκπαιδευμένο προσωπικό και την «παροχή» τουριστικής εκπαίδευσης/κατάρτισης να μην συμβαδίζει, υπάρχει μεγάλη ζήτηση για προσωπικό σήμερα σε όλους τους τομείς. Τις περισσότερες φορές τα ξενοδοχεία πρέπει να «δουλέψουν» με ανεπαρκώς εκπαιδευμένο προσωπικό, αλλά εξακολουθούν να πρέπει να πληρώνουν υψηλότερους από τους κανονικούς μισθούς λόγω της ζήτησης.
Η ηλεκτρική ενέργεια και οι άλλες ενεργειακές τιμές είναι μερικές από τις υψηλότερες στην περιοχή, με τα ξενοδοχεία να χρεώνονται ένα premium τιμολόγιο ηλεκτρικής ενέργειας, αντί να αντιμετωπίζονται όπως κάθε άλλη βιομηχανία για να απολαύσουν το τυπικό βιομηχανικό τιμολόγιο.
Αλλαγή μείγματος αγοράς
Ένας άλλος παράγοντας που πρέπει να μελετηθεί στους συνολικούς αριθμούς είναι το μείγμα της αγοράς. Με την πάροδο των ετών, η Ευρώπη υπήρξε η κύρια πηγή τουριστών στη Σρι Λάνκα, αλλά υπάρχει τώρα σταθερή διάβρωση αυτής της τάσης, με μόνο το Ηνωμένο Βασίλειο να διατηρεί ακόμη τη δεσπόζουσα θέση της 2ης υψηλότερης άφιξης στη Σρι Λάνκα. Όπως σε όλο τον κόσμο, οι αφίξεις τουριστών στην Ασία αυξάνονται, καθώς και άλλες νέες αναδυόμενες αγορές, όπως η Μέση Ανατολή. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό η ανάπτυξη τουριστικών προϊόντων, καθώς και οι διαφημιστικές και διαφημιστικές εκστρατείες, να εστιάζονται για να στοχεύουν τις σωστές μεμονωμένες αγορές που καθίστανται στρατηγικά σημαντικές για τον τουρισμό της Σρι Λάνκα.
Ταυτόχρονα, φαίνεται να υπάρχει μετατόπιση του συνδυασμού των τουριστών στην Σρι Λάνκα, προς ένα κατώτερο άκρο του φάσματος. Προηγούμενη έρευνα που πραγματοποιήθηκε από τον συγγραφέα, έδειξε ότι ένα μεγάλο μέρος των αυξημένων αφίξεων για το 2011 αφορούσαν τουριστικά κέντρα χαμηλότερης ποιότητας, όπως ξενώνες, διαμονή στο σπίτι, καταλύματα και άλλα καταλύματα διαβαθμισμένων ξενοδοχείων 1 αστέρων. Αυτό προκύπτει από τις πολυάριθμες μικρές μονάδες homestay / B & B που έχουν αναπτυχθεί γύρω από μεγάλες τουριστικές περιοχές όπως η Νουβάρα Ελίγια, η Deep Coastal Belt και η Yala, που έχουν πολύ καλές επιχειρήσεις.
[http://www.dailymirror.lk/business/features/19533-where-have-all-the-tourists-gone.html]
[ ]
Εκτιμήθηκε ότι έως και το 80% των αυξημένων αφίξεων για το 2011 καταγράφηκε σε αυτόν τον τομέα των ΜΜΕ.
Ως εκ τούτου, αυτό ενισχύει τη σκέψη ότι επί του παρόντος, οι υψηλότερες τιμές των ξενοδοχείων φαίνεται να βρίσκονται στην υψηλή πλευρά, αναγκάζοντας περισσότερους τουρίστες να αναζητήσουν αυτά τα μικρότερα καταλύματα.
Για να το αντιμετωπίσει αυτό, τα ξενοδοχειακά καταλύματα κατηγορίας αστέρων θα πρέπει να ανακαινίσουν και να αναβαθμίσουν τα προϊόντα τους και να προσθέσουν αξία στις συνολικές προσφορές προϊόντων τους και να προωθήσουν επιθετικά τα προϊόντα υψηλότερης ποιότητας για να βελτιώσουν την απασχόληση και τους ρυθμούς ανάπτυξης.
Οι τουρίστες αναζητούν μεγαλύτερη ευελιξία;
Μια άλλη πτυχή που πρέπει να ληφθεί υπόψη σε αυτή τη νέα τάση της ανάπτυξης του άτυπου τομέα των ΜΜΕ, είναι εάν αυτή η κατηγορία τουριστών αναζητά περιπέτεια, εμπειρία και ευελιξία, αντί να είναι υπερβολικά ευαίσθητη στις τιμές. Μερικές πολύ βασικές άτυπες έρευνες που διενήργησε ο συγγραφέας κατά τη διάρκεια πρόσφατων επισκέψεων στη Γιάλα και τη Νουβάρα Ελίγια, δείχνουν ότι οι περισσότεροι από αυτούς τους τουρίστες είναι νέοι, άτομα που αναζητούν περιπέτεια, τα οποία δεν είναι απαραίτητα «φθηνά back-packers».
Είναι στην ευχάριστη θέση να πληρώσουν 40 ή 50 δολάρια ΗΠΑ για ένα καλό καθαρό δωμάτιο και πρωινό (που παρέχουν οι περισσότερες από αυτές τις μικρές εγκαταστάσεις) και ξοδεύουν περισσότερα από τα χρήματά τους σε εκδρομές και αξιοθέατα μόνοι τους, οπλισμένοι με έναν οδηγό προορισμού, όπως π.χ. ως Lonely Planet. Ίσως είναι μια νέα φυλή τουριστών, που θέλουν να ξεφύγουν από τα δεσμά των στερεότυπων ξενοδοχειακών εγκαταστάσεων και προσφορών, για μια πιο ικανοποιητική, ευέλικτη και πολύπλευρη εμπειρία.
Συμπέρασμα
Ως εκ τούτου, ενώ η επίτευξη του ορόσημου αφίξεων του 1 εκατομμυρίου είναι σίγουρα ένα μεγάλο επίτευγμα για τον τουρισμό της Σρι Λάνκα, είναι ξεκάθαρο ότι υπάρχουν πολλές άλλες σημαντικές και σημαντικές πτυχές που επηρεάζουν την ισχυρή και διαρκή τουριστική ανάπτυξη που πρέπει να αναλυθούν και να αντιμετωπιστούν με στρατηγικό τρόπο. εάν ο τουρισμός της Σρι Λάνκα πρόκειται να αναπτυχθεί πραγματικά για να γίνει ένας ώριμος και ισχυρός ανταγωνιστικός προορισμός στην περιοχή της Ασίας-Ειρηνικού.
Ο συγγραφέας αυτού του άρθρου είναι ανώτερος επαγγελματίας τουρισμού, ο οποίος είναι προηγούμενος Πρόεδρος της Ένωσης Τουριστικών Ξενοδοχείων της Σρι Λάνκα (THASL). Είναι τώρα εγγεγραμμένος στο Εμπορικό Επιμελητήριο της Κεϋλάνης ως διευθυντής έργου του έργου Greening Hotels SWITCH ASIA. Είναι έντονος περιβαλλοντολόγος και λάτρης της άγριας ζωής
