Αυτό το κουπόνι αεροπορικής εταιρείας μπορεί να σας κοστίσει

Κάθε τόσο, οι αεροπορικές εταιρείες χτυπούν τους επιβάτες. Θα σας πιστώσουν εάν ακυρώσετε πριν από την απογείωση, θα σας επιστραφούν εάν ο ναύλος μειωθεί μετά την αγορά ή θα σας το αναλάβει όταν χτυπηθείτε από μια πτήση.

Μερικές φορές, επίσης, οι αεροπορικές εταιρείες θα μαλακώσουν το χτύπημα εάν δεν μπορούν να σας οδηγήσουν στο σπίτι λόγω μηχανικής βλάβης ή θα πουν ότι λυπάται για πραγματικά εξαιρετική εξυπηρέτηση (αλλά πρέπει να είναι πραγματικά, πολύ κακή και συνήθως πρέπει να ρωτήσετε για ικανοποίηση).

Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι αεροπορικές εταιρείες χρησιμοποιούν πίστωση, κάτι που περιμένουν οι περισσότεροι σήμερα - αυτόματη και εύκολα εφαρμόζονται στον λογαριασμό της πιστωτικής σας κάρτας - αλλά οι αεροπορικές εταιρείες συχνά παρέχουν αποζημίωση με τη μορφή κουπονιού, καλό για μελλοντικά ταξίδια και συνήθως ισχύουν εντός ενός έτους από θέμα.

Μερικές φορές, η Airfarewatchdog.com έχει βρει, η εξαργύρωση κουπονιών προκαλεί απροσδόκητα τέλη και μπορεί να συνεπάγεται μεγάλη αναστάτωση. Τόσο πολύ, μέχρι πρόσφατα, θα δικαιολογηθήκατε να καλέσετε ένα κουπόνι αεροπορικής εταιρείας "Αυτό το κομμάτι χαρτί που σας δίνουμε είναι τόσο δύσκολο να μετατρέψετε σε εισιτήριο, είμαστε βέβαιοι ότι δεν θα δοκιμάσετε καν." Αυτό είναι, τουλάχιστον, αυτό που κάλεσα το τελευταίο χάρτινο κουπόνι που έλαβα, που εκδόθηκε από τη Delta.

Έμεινα έκπληκτος για να δω δωρεάν ταξίδια στο μέλλον μου. Ωστόσο, έμαθα γρήγορα ότι ήταν πολύ πιο εύκολο για τη Delta να διανείμει κουπόνια από ό, τι για μένα να εξαργυρώσω το δικό μου. Δεν μπορούσα να βρω τρόπο να το χρησιμοποιήσω online. Αποδείχθηκε ότι έπρεπε να καλέσω τον αριθμό 800 για να τον εξαργυρώσω. Στη συνέχεια, μετά από μια μακρά περίοδο σε αναμονή, και μετά την επιλογή ημερομηνιών και ωρών, πληροφορήθηκα ότι η κράτηση ήταν μόνο προσωρινή. Για να κλείσω τη συμφωνία, έπρεπε να πάω στο πλησιέστερο γραφείο εισιτηρίων μου.

Στην περίπτωσή σας που μπορεί να είναι το πλησιέστερο αεροδρόμιο.

Χαρτί κουπόνια είναι ακόμα γύρω
Το αν ήμουν ήσυχος για επιδείνωση, δεν θα επιβεβαιωθεί για πάντα: Όταν ρώτησα την εκπρόσωπο της Delta, Susan Elliott, σχετικά με τη χρήση κουπονιών, ήταν κατανοητό ότι ήθελε να επικεντρωθεί στο πώς άλλαξαν τα πράγματα.

Σήμερα, λέει ο Elliott, τα κουπόνια χαρτιού είναι σχεδόν παρελθόν. Τώρα, οι ταξιδιώτες λαμβάνουν ηλεκτρονικά κουπόνια με αριθμούς αναφοράς που, μόλις πληκτρολογηθούν με την κράτησή σας στο Delta.com, θα εφαρμοστούν αυτόματα στο λογαριασμό σας. Ωστόσο, αυτό είναι πάρα πολύ «σχεδόν» - τα κουπόνια για χαρτιά εξακολουθούν να υπάρχουν για πίστωση στα διεθνή ταξίδια και παραμένουν το νόμισμα για ορισμένα σενάρια που σχετίζονται με βραβεία.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι ταξιδιώτες θα πρέπει να καλέσουν για να τους εξαργυρώσουν. Σε αυτήν την περίπτωση, χάνουν το τέλος τηλεφώνου των 25 $ που χρεώνει τώρα η Delta. Χρέωση για δωρεάν ταξίδια; Ναι, πολύ. Σε τελική ανάλυση, η Delta και η American χρεώνουν τώρα μεταξύ 25 και 50 $ για να αποκτήσουν «δωρεάν» εισιτήρια συχνών πτήσεων, ακόμη και αν έχουν γίνει κράτηση στο διαδίκτυο.

Τι είναι το κουπόνι;
Θα νομίζατε ότι ήταν τόσο απλό όσο ένα κουπόνι ήταν ένα δώρο, ενώ η πίστωση είναι κάτι που εκδόθηκε για μια αγορά που είχε προηγουμένως γίνει. Δεν είναι. Εάν χτυπήσετε, μερικές φορές παίρνετε ένα κουπόνι. Και αν, για παράδειγμα, το κουπόνι ήταν για διεθνή ταξίδια στο Delta, τώρα πληρώνετε περισσότερα για να κάνετε κράτηση. Τα κουπόνια, ωστόσο, εκδίδονται για πολλούς λόγους.

Η Continental, για παράδειγμα, εκδίδει κουπόνια όταν βρείτε ένα δρομολόγιο που έχει κλείσει στο Continental.com για περισσότερα από 10 $ λιγότερο σε έναν άλλο ιστότοπο, μετά την αγορά. Όταν η Continental ικανοποιηθεί ότι πληροίτε όλες τις προϋποθέσεις, θα σας εκδώσει $ 100 chit, επίσημα γνωστό ως Ηλεκτρονικό ταξιδιωτικό πιστοποιητικό, εξαργυρώσιμο δωρεάν, διαδικτυακά.

Η US Airways διαθέτει περισσότερους από μισούς δωδεκάδες διαφορετικούς τύπους κουπονιών, από τον έλεγχο αέρα 25 $ προς τα πάνω, που διανέμεται κυρίως σε διάφορα σενάρια που αφορούν την ενόχληση των επιβατών. Ευτυχώς, ενώ πρέπει να καλέσετε τον αριθμό 800 για να εφαρμόσετε το κουπόνι σε μελλοντικά ταξίδια, δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε αμοιβή (η οποία διαφορετικά είναι 25 $ για εγχώρια και 35 $ για διεθνή ταξίδια). Ωστόσο, η αεροπορική εταιρεία λέει ότι θα πρέπει να πραγματοποιήσετε πληρωμή σε «έγκυρη τοποθεσία» (διαβάστε: δυσάρεστο) εντός 24 ωρών από την κράτηση μέσω τηλεφώνου.

Η American Airlines έχει ένα είδος πολιτικής «δεν θα ξέρετε-μέχρι-εσείς-φτάνετε εκεί». Για παράδειγμα, λέει ο εκπρόσωπος Tim Wagner, σε περίπτωση προβλημάτων εξυπηρέτησης πελατών, ενδέχεται να λάβετε ηλεκτρονικά ή χάρτινα κουπόνια, ανάλογα με το είδος του ζητήματος που προκύπτει.

Εάν, για παράδειγμα, ο κακός καιρός ακυρώσει πτήσεις, εκείνοι που ταξιδεύουν με εισιτήρια που δεν επιστρέφονται θα λάβουν κουπόνια σε χαρτί, πράγμα που σημαίνει ότι θα πρέπει να καλέσετε ή να εμφανιστεί αυτοπροσώπως για να τα εξαργυρώσετε. Ωστόσο, σε τέτοιες περιπτώσεις, δεν υπάρχει τέλος κράτησης.

Η United σάς καλεί επίσης να εξαργυρώσετε ένα χάρτινο κουπόνι, και αυτό ισχύει επίσης κατά την εξαργύρωση ενός αχρησιμοποίητου εισιτηρίου από ακυρωμένο ταξίδι. Προσπαθήσαμε να πείσουμε την United να πει αν κάποια κατάσταση έχει ως αποτέλεσμα το τέλος τηλεφωνικού κέντρου 25 $ που χρεώνει η αεροπορική εταιρεία, αλλά η εκπρόσωπος Robin Urbanski-Janikowski θα έλεγε μόνο ότι εξαρτάται από τον τύπο κουπονιού που ο ταξιδιώτης προσπαθούσε να εξαργυρώσει. (Διαβάστε το ως «ναι», μέχρι να ειπωθεί «όχι»)

Όπου η United συμβαδίζει με τους χρόνους, ωστόσο, είναι η έκδοση ηλεκτρονικών πιστοποιητικών σε καταστάσεις όπως το πρόγραμμα Εγγύησης χαμηλού ναύλου, όπου μπορείτε να λάβετε 50 $ συν τη διαφορά ναύλου μεταξύ αυτού που κάνατε κράτηση στο United.com και χαμηλότερης τιμής βρέθηκαν αλλού, σας επιστρέφονται ηλεκτρονικά και είναι καλό για αγορές στο διαδίκτυο.

Μακάρι να ήταν πάντα τόσο εύκολο
Όλη η σύγχυση σχετικά με τα διάφορα βήματα που πρέπει να κάνει κάποιος για να εξαργυρώσει την πίστωσή σας φαίνεται να είναι εντελώς ξένη για τις νεότερες αεροπορικές εταιρείες όπως η JetBlue Airways. Η εκπρόσωπος της Alison Eshelman λέει ότι επειδή η JetBlue είναι μια «χωρίς χαρτί» αεροπορική εταιρεία, δεν υπάρχει σενάριο όπου μια πίστωση που εκδίδεται θα οδηγήσει σε πρόσθετα τέλη - εκτός αν, φυσικά, αποφασίσετε ότι θα προτιμούσατε να κάνετε κράτηση με έναν άνθρωπο έναντι της αεροπορικής εταιρείας Ιστοσελίδα. Για αυτό, υπάρχει μια χρέωση 15 $.

Η Northwest εκδίδει επίσης ηλεκτρονικά κουπόνια πίστωσης σε περιπτώσεις "συμβάντων που σχετίζονται με την υπηρεσία", για παράδειγμα, καθυστερήσεις και χρεώσεις. Μπορείτε να εξαργυρώσετε κουπόνια στο διαδίκτυο όχι μόνο για μελλοντικά ταξίδια, αλλά και για επιπλέον χρεώσεις και επιπλέον μίλια. Ευελιξία και ευκολία χρήσης - πόσο καινοτόμο είναι αυτό;

msnbc.msn.com