Οι νόμοι που απαγορεύουν το κόστος κρυφών αεροπορικών ναύλων αναμένεται να τεθούν σε ισχύ έως το τέλος του έτους μετά την τελική έγκριση από τους ευρωβουλευτές σήμερα.
Η κίνηση σημαίνει ότι οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να συμπεριλαμβάνουν όλους τους φόρους, τα τέλη και τα τέλη αεροδρομίου στη βασική τιμή εισιτηρίου που διαφημίζεται στους ταξιδιώτες.
Όλα τα έξοδα που είναι γνωστά κατά τη στιγμή της δημοσίευσης πρέπει να προσδιορίζονται με σαφήνεια, καθιστώντας σαφές τη συνολική τιμή που θα πληρώσουν οι πελάτες.
Οι νέοι κανόνες είχαν ήδη συμφωνηθεί από τους υπουργούς μεταφορών της ΕΕ, αλλά χρειάζονταν τη σημερινή προώθηση από τους ευρωβουλευτές στο Στρασβούργο.
Ο στόχος είναι να τερματιστούν οι παραπλανητικές προσφορές στις οποίες επισημαίνονται οι εξαιρετικά χαμηλές τιμές των αεροπορικών εισιτηρίων, αφήνοντας επιπλέον αναπόφευκτα κόστη που πρέπει να πληρώσουν οι ταξιδιώτες.
Μια έκθεση του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου σχετικά με τους διαφανείς αεροπορικούς ναύλους ανέφερε ότι οι επιβάτες των αεροπορικών μεταφορών έχουν το ίδιο δικαίωμα με οποιονδήποτε άλλο καταναλωτή να εκκαθαρίζει και να περιλαμβάνει ολοκληρωμένες πληροφορίες σχετικά με την τιμή που πραγματικά πρέπει να πληρώσουν - συμπεριλαμβανομένων των διαδικτυακών.
Ο συντηρητικός ευρωβουλευτής Timothy Kirkhope σχολίασε: «Αυτό προσθέτει την απαραίτητη διαφάνεια για τους επιβάτες. Αυτό σημαίνει ότι οι τιμές του ιστότοπου και οι τιμές των φυλλαδίων θα γίνουν ανοιχτές και ξεκάθαρες. Είναι η σωστή προσέγγιση για να διασφαλιστεί ότι οι αυξήσεις των τιμών δεν θα αποκρύπτονται πλέον. "
Ο Ευρωβουλευτής Εργασίας Robert Evans είπε: «Το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο προστατεύει τους Βρετανούς πολίτες. Οι μέρες κατά τις οποίες οι διαφημίσεις αεροπορικών εταιρειών μπορούν να είναι απατηλές έχουν τελειώσει. "
Ο συνάδελφός του, ο ευρωβουλευτής του Εργατικού Κόμματος Brian Simpson, δήλωσε ότι οι παραθεριστές θα καλωσορίσουν τη νέα σαφήνεια, προσθέτοντας: «Όταν εντοπίζετε μια πτήση ευκαιρίας στο διαδίκτυο θα μπορείτε να δείτε την πραγματική τιμή εκ των προτέρων.
«Είναι καιρός οι καταναλωτές να ενημερώνονται σαφώς για τις επιλογές που κάνουν. Κατά την κράτηση πτήσης στο διαδίκτυο, η τιμή που βλέπουν πρέπει να είναι η τιμή που πληρώνουν. "
Οι νέοι κανόνες ακολουθούν μια σταυροφορία από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, η οποία προειδοποίησε πριν από δύο μήνες ότι ένας στους τρεις Ευρωπαίους καταναλωτές εξακολουθεί να παραπλανάται όταν αγοράζουν αεροπορικά εισιτήρια.
Το πρόβλημα έχει αυξηθεί χάρη στην αύξηση των πωλήσεων στο Διαδίκτυο, ιδιαίτερα καθώς η online κράτηση είναι συχνά η μόνη δυνατότητα με αερομεταφορείς χαμηλού κόστους.
Η Επίτροπος για θέματα καταναλωτών της ΕΕ Μέγκλενα Κούνεβα ανέφερε ότι υπήρχαν «σοβαρά και επίμονα» προβλήματα που αφορούν τους φορείς εκμετάλλευσης που προωθούν εξαιρετικά φθηνούς ναύλους, γνωρίζοντας ότι οι πελάτες θα πρέπει να πληρώσουν άλλες χρεώσεις.
Μια ταυτόχρονη «σάρωση» σχεδόν 400 ιστότοπων αεροπορικών ταξιδιών που εδρεύουν στις περισσότερες χώρες της ΕΕ τον περασμένο Σεπτέμβριο - παρόλο που το Ηνωμένο Βασίλειο δεν συμμετείχε καθώς το Γραφείο Δίκαιου Εμπορίου είχε ήδη εμπλακεί σε ενέργειες εναντίον τουλάχιστον δώδεκα αεροπορικών εταιρειών για παραπλάνηση διαφήμιση.
Η επιτροπή διαπίστωσε ότι 137 ιστότοποι παραβίαζαν τους υφιστάμενους κανόνες της ΕΕ για τους καταναλωτές προκαλώντας σύγχυση - ή σκόπιμα παραπλανητική - τιμολόγηση εισιτηρίων και διαθεσιμότητα θέσεων στους χαμηλότερους ναύλους.
Από αυτούς τους 137 ιστότοπους, περίπου οι μισοί δεν έχουν πραγματοποιήσει επαρκείς αλλαγές, σύμφωνα με την κ. Kuneva.
Οι νέοι κανόνες ορίζουν ότι οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να παρέχουν «περιεκτικές» πληροφορίες τιμών εισιτηρίων στους πελάτες, συμπεριλαμβανομένου του διαδικτύου.
Οι αναφερόμενοι ναύλοι "που απευθύνονται απευθείας στο κοινό που ταξιδεύουν" πρέπει να περιλαμβάνουν "όλους τους ισχύοντες φόρους, μη αποφευκτέες χρεώσεις, επιβαρύνσεις και τέλη που είναι γνωστά κατά τη στιγμή της δημοσίευσης (π.χ. φόροι, τέλη ή δασμοί ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας, επιβαρύνσεις ή τέλη, όπως αυτά) που σχετίζονται με την ασφάλεια ή τα καύσιμα, και άλλα κόστη της αεροπορικής εταιρείας ή του αερομεταφορέα). "
Τα προαιρετικά συμπληρώματα τιμών πρέπει να «κοινοποιούνται με σαφή, διαφανή και ξεκάθαρο τρόπο κατά την έναρξη οποιασδήποτε διαδικασίας κράτησης και η αποδοχή τους από τον καταναλωτή πρέπει να γίνεται σε« επιλογή ».
independent.co.uk
ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΠΑΙΡΕΤΕ ΑΠΟ ΑΥΤΟ ΤΟ ΑΡΘΡΟ:
- Optional price supplements must be “communicated in a clear, transparent and unambiguous way at the start of any booking process and their acceptance by the consumer must be on an ‘opt-in’.
- A European Parliament report on transparent air fares said air passengers have as much right as any other consumers to clear and comprehensive information about the price they actually have to pay –.
- Must include “all applicable taxes, non-avoidable charges, surcharges and fees known at the time of publication (eg, taxes, air traffic control charges or duties, surcharges or fees, such as those related to security or fuel, and other costs of the airline or the airport operator).
