Πιστοποίηση DEER απονεμήθηκε σε 80 επαγγελματίες του τουρισμού της Μπαρμπούντα

ΑΝΤΙΓΟΥΑ | eTurboNews | eTN
Μια ομάδα τουριστικών φορέων στη Μπαρμπούντα επωφελήθηκε από το εντατικό διήμερο σεμινάριο πιστοποίησης εξυπηρέτησης πελατών. – η εικόνα προσφέρθηκε από την Αρχή Τουρισμού της Αντίγκουα και Μπαρμπούντα
Avatar της Linda S. Hohnholz
Γραμμένο από Linda S. Hohnholz

Ογδόντα επαγγελματίες του τουρισμού στη Μπαρμπούντα έχουν κερδίσει την πιστοποίηση DEER έχοντας επιδείξει γνώσεις, δεξιότητες, ικανότητες και ικανότητες.

Ογδόντα επαγγελματίες του τουρισμού στη Μπαρμπούντα έχουν κερδίσει το Barbuda's Πιστοποίηση ελαφιού έχοντας επιδείξει τις γνώσεις, τις δεξιότητες, τις ικανότητες και τις ικανότητές τους για την παροχή ποιοτικών εμπειριών πελατών, ολοκληρώνοντας το πρόγραμμα DEER Ambassador της αριστείας υπηρεσίας της Αρχής Τουρισμού της Αντίγκουα και Μπαρμπούντα, σχεδιασμένο αποκλειστικά για τη Μπαρμπούντα. 

Το Πρόγραμμα DEER (Delivering Exceptional Experiences Repeatedly) (Deliver Excellence Everyone Responsibility) που ξεκίνησε στις αρχές Ιουλίου, από την Αρχή Τουρισμού της Αντίγκουα και Μπαρμπούντα (ABTA) σε συνεργασία με το Συμβούλιο της Μπαρμπούντα, προσφέρει πιστοποίηση εξυπηρέτησης πελατών που εκδίδεται από το Antigua and Barbuda Hospitality Train Ινστιτούτο.

Μια ομάδα φορέων του τουρισμού στη Μπαρμπούντα, από οδηγούς ταξί, υπαλλήλους του δήμου, επιχειρηματίες, εστιατορίους, ξενοδόχους, τουριστικούς αξιωματούχους και αστυνομικούς επωφελήθηκαν από το εντατικό τριήμερο σεμινάριο πιστοποίησης.

Στους πρώτους απόφοιτους του προγράμματος παρουσιάστηκαν πρόσφατα τα πιστοποιητικά τους, κατά τη διάρκεια τελετής αποφοίτησης ABTA στην οποία παρευρέθηκε ο Υπουργός Τουρισμού της Αντίγκουα και Μπαρμπούντα, ο Αξιότιμος Τσαρλς Φερνάντες. Άλλοι αξιωματούχοι επίσης παρευρέθηκαν στην τελετή αποφοίτησης ήταν ο βουλευτής της Μπαρμπούντα, ο αξιότιμος Trevor Walker, ο Πρόεδρος του Συμβουλίου της Μπαρμπούντα Mackenzie Frank, ο Διευθύνων Σύμβουλος της Αρχής Τουρισμού της Αντίγκουα και Μπαρμπούντα Colin C. James και ο Πρόεδρος Τουρισμού και Πολιτισμού στο Συμβούλιο της Μπαρμπούντα Calsey Joseph.

Στα συγχαρητήρια του λόγια, ο Υπουργός Fernandez προέτρεψε τους αποφοίτους να δουν την εμπειρία, όχι μόνο ως εκπαίδευση αλλά και ως μέσο ενδυνάμωσης. 

«Αυτό έχει να κάνει με την ενδυνάμωσή σας. πρόκειται για τη μετάβαση στο επόμενο επίπεδο. Και αυτό μπορείς να το κάνεις μόνο αν νιώθεις δύναμη».

«Πρέπει να καταλάβετε ότι όταν φεύγετε από εδώ, να ξέρετε ότι φεύγετε ως ένα εξουσιοδοτημένο άτομο που διαθέτει τις απαραίτητες δεξιότητες για να κάνετε τη δουλειά σας όσο καλύτερα μπορείτε».

Περαιτέρω, ο υπουργός Τουρισμού είπε: «Ως τουριστικοί φορείς, είστε όλοι σημαντικοί κρίκοι στην τουριστική αλυσίδα και οι συνεισφορές σας αρνητικά ή θετικά επηρεάζουν τη λειτουργία ολόκληρης της τουριστικής βιομηχανίας της Αντίγκουα και Μπαρμπούντα. Από σήμερα, είστε πλέον πρεσβευτές του τουρισμού και συνεισφέροντες στην επιτυχία του ευρύτερου τουριστικού προϊόντος».

Οι συμμετέχοντες ήταν γεμάτοι επαίνους για το πρόγραμμα. Η Maureen Lee Simon – Office Manager, Barbuda Cottages και Uncle Roddy's Bar, Restaurant & Grill χαρακτήρισε την εκπαίδευση «διαδραστική, ενδιαφέρουσα και επαναβεβαιωτική».

«Αυτή η εκπαίδευση σημαίνει ότι ως πάροχοι υπηρεσιών επιστρέφουμε στους χώρους εργασίας μας πιο προετοιμασμένοι και πιο δυνατοί για να ανταποκριθούμε στις ανάγκες των επισκεπτών μας και να τους παρέχουμε την πλήρη εμπειρία που περιμένουν όταν ταξιδεύουν στη Μπαρμπούντα», είπε ο Simon.

Ο Σάιμον αφηγείται ένα από τα μαθήματα που έχει ξεχωρίσει για εκείνη ως εξής: «Είμαστε όλοι συνεισφέροντες. Όταν ένας πελάτης ή επισκέπτης έρχεται στη Μπαρμπούντα, η εμπειρία του ξεκινά από τη στιγμή που προσγειώνονται, μέχρι τη στιγμή που φεύγουν. Κάθε αλληλεπίδραση που θα έχουν στη Μπαρμπούντα, θα συμβάλλει στη συνολική τους εμπειρία. Και έτσι, είναι πολύ σημαντικό να ακολουθήσουμε την έννοια του ΕΛΑΦΟΥ. η παράδοση εξαιρετικών εμπειριών μας επανειλημμένα – είναι δική μας ευθύνη».

«Η σημασία που έχει δοθεί σε αυτό το πρόγραμμα από την Αρχή Τουρισμού της Αντίγκουα και Μπαρμπούντα, αποτελεί μαρτυρία της επιτυχίας του», δήλωσε η Σιρλίν Νιμπς, σχεδιάστρια και διαμεσολαβήτρια του Εκπαιδευτικού Προγράμματος. «Η επένδυση στο ανθρώπινο δυναμικό μας είναι ένα κρίσιμο στοιχείο για την ανάπτυξη του τουριστικού προϊόντος της Μπαρμπούντα. Είμαστε ενθουσιασμένοι που βλέπουμε πώς αυτό το στέλεχος των Πρεσβευτών Τουρισμού θα μεταφέρει ό,τι έμαθε πίσω στους χώρους εργασίας τους, για να βοηθήσει στο επόμενο επίπεδο ανάπτυξης για τη Μπαρμπούντα».

Κάθε απόφοιτος έλαβε μια καρφίτσα ambassador, ενώ οι οδηγοί ταξί και οι ιδιοκτήτες μικρών περιουσιών έλαβαν επίσης αυτοκόλλητα πρεσβευτή για προβολή σε οχήματα και καταλύματα. Δόθηκαν πλακέτες Πρέσβη σε ξενοδοχεία και εστιατόρια.

Το πρόγραμμα DEER Ambassador θα πραγματοποιείται κάθε χρόνο στη Μπαρμπούντα.

Η ΑΡΧΗ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΑΝΤΙΓΚΟΥΑ ΚΑΙ ΜΠΑΡΜΠΟΥΝΤΑ  

Η Αρχή Τουρισμού της Αντίγκουα και Μπαρμπούντα είναι ένα καταστατικό όργανο αφιερωμένο στην αξιοποίηση του τουριστικού δυναμικού της Αντίγκουα και Μπαρμπούντα προωθώντας το δίδυμο νησιωτικό κράτος ως μοναδικό, ποιοτικό τουριστικό προορισμό με γενικό στόχο την αύξηση των αφίξεων επισκεπτών παρέχοντας έτσι βιώσιμη οικονομική ανάπτυξη. Η Αρχή Τουρισμού της Αντίγκουα και Μπαρμπούντα έχει την έδρα της στο St. John's Antigua, όπου κατευθύνεται το περιφερειακό μάρκετινγκ. Η Αρχή έχει τρία γραφεία στο εξωτερικό στο Ηνωμένο Βασίλειο, τις Ηνωμένες Πολιτείες και τον Καναδά. 

Αντίγκουα και Μπαρμπούντα 

Η Αντίγκουα (προφέρεται An-tee'ga) και η Μπαρμπούντα (Bar-byew'da) βρίσκονται στην καρδιά της Καραϊβικής Θάλασσας. Ο παράδεισος των δίδυμων νησιών προσφέρει στους επισκέπτες δύο μοναδικά ξεχωριστές εμπειρίες, ιδανικές θερμοκρασίες όλο το χρόνο, πλούσια ιστορία, ζωντανή κουλτούρα, συναρπαστικές εκδρομές, βραβευμένα θέρετρα, λαχταριστή κουζίνα και 365 εκπληκτικές παραλίες με ροζ και λευκή άμμο – μία για κάθε ημέρα του χρόνου. Το μεγαλύτερο από τα αγγλόφωνα νησιά Leeward, η Αντίγκουα αποτελείται από 108 τετραγωνικά μίλια με πλούσια ιστορία και εντυπωσιακή τοπογραφία που προσφέρει μια ποικιλία από δημοφιλή ευκαιρίες περιήγησης στα αξιοθέατα. Το Ναυπηγείο του Νέλσον, το μόνο εναπομείναν παράδειγμα γεωργιανού οχυρού που περιλαμβάνεται στον κατάλογο της παγκόσμιας κληρονομιάς της UNESCO, είναι ίσως το πιο διάσημο ορόσημο. Το ημερολόγιο τουριστικών εκδηλώσεων της Αντίγκουα περιλαμβάνει την περίφημη Εβδομάδα Ιστιοπλοΐας της Αντίγκουα, την Κλασική Ρεγκάτα Γιοτ της Αντίγκουα και το ετήσιο Καρναβάλι της Αντίγκουα. γνωστό ως το μεγαλύτερο καλοκαιρινό φεστιβάλ της Καραϊβικής. Η Μπαρμπούντα, το μικρότερο αδελφό νησί της Αντίγκουα, είναι το απόλυτο καταφύγιο διασημοτήτων. Το νησί βρίσκεται 27 μίλια βορειοανατολικά της Αντίγκουα και απέχει μόλις 15 λεπτά με το αεροπλάνο. Η Μπαρμπούντα είναι γνωστή για την ανέγγιχτη παραλία της μήκους 11 μιλίων με ροζ άμμο και ως το σπίτι του μεγαλύτερου καταφυγίου πουλιών φρεγάτας στο δυτικό ημισφαίριο. Βρείτε πληροφορίες για Αντίγκουα & Μπαρμπούντα κάντε κλικ εδώ ή συνεχίστε Twitter, Facebook, να Instagram

Σχετικά με τον Συγγραφέα

Avatar της Linda S. Hohnholz

Linda S. Hohnholz

Η Linda Hohnholz ήταν συντάκτρια eTurboNews για πολλά χρόνια. Είναι υπεύθυνη για όλο το premium περιεχόμενο και τα δελτία τύπου.

Εγγραφείτε
Ειδοποίηση για
επισκέπτης
0 Σχόλια
Ενσωματωμένα σχόλια
Δείτε όλα τα σχόλια
0
Θα αγαπήσετε τις σκέψεις σας, παρακαλώ σχολιάστε.x
Μοιράστε σε...