(13 Σεπτεμβρίου 2008) - Ο τυφώνας Ike προκάλεσε ζημιές στο νοτιοανατολικό Τέξας, τη δυτική Λουιζιάνα και το Σικάγο. Υπάρχουν αναφορές για πλημμύρες, ξεπλυμένους δρόμους, γειωμένες πτήσεις και σχεδόν 3 εκατομμύρια είναι χωρίς δύναμη στο νοτιοανατολικό Τέξας. Σήμερα, ο Πρόεδρος Μπους κήρυξε μια μεγάλη καταστροφή στο Τέξας. Τα απομεινάρια του Ike αναμένεται να συνεχίσουν να βρέχουν την περιοχή του Σικάγου, όπου ένας άντρας πνίγηκε σε μια προαστιακή λίμνη. Σύμφωνα με την Εθνική Μετεωρολογική Υπηρεσία, το Σικάγο έχει πιθανότητα 60 τοις εκατό επιπλέον επτά ίντσες βροχής να έρθουν στο δρόμο τους.
Σε απάντηση σε αυτές τις σοβαρές συνθήκες, οι ακόλουθες αεροπορικές εταιρείες έχουν εκδώσει ενημερώσεις.
ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΑΕΡΟΛΙΝΕΣ
Η Continental Airlines ανέστειλε τις δραστηριότητές της στο κέντρο του Χιούστον στο Bush Intercontinental Airport (IAH) έως την Κυριακή 14 Σεπτεμβρίου, λόγω της κατάστασης των αερολιμενικών εγκαταστάσεων και της σχετικής υποδομής μετά τον τυφώνα Ike. Οι πτήσεις Continental Express και Continental Connection αναστέλλονται επίσης έως την Κυριακή.
Η αεροπορική εταιρεία συνεργάζεται στενά με το Σύστημα Αεροδρομίων του Χιούστον, καθώς και με αξιωματούχους της πόλης και του νομού για την επανενεργοποίηση του αεροδρομίου.
Η Continental σχεδιάζει επί του παρόντος να ξεκινήσει πτήσεις στο κέντρο της Δευτέρας το πρωί 15 Σεπτεμβρίου. Οι υπάλληλοι από άλλες οικιακές τοποθεσίες είναι σε θέση να πετάξουν στο Χιούστον για να βοηθήσουν τους συναδέλφους τους στην επανεκκίνηση επιχειρήσεων στο IAH.
Οι ταξιδιώτες με δρομολόγια προς, από ή μέσω του κόμβου του Χιούστον μπορούν να αναβάλουν ή να αλλάξουν το ταξίδι τους χωρίς ποινή για να αποφύγουν πιθανή ταλαιπωρία.
Οι πελάτες που έχουν κάνει κράτηση για πτήσεις στην πληγείσα περιοχή επιτρέπονται εφάπαξ
αλλαγή ημερομηνίας ή ώρας στο δρομολόγιό τους χωρίς ποινή για επαναπρογραμματισμένο ταξίδι. Εάν μια πτήση έχει ακυρωθεί, ενδέχεται να ζητηθεί επιστροφή χρημάτων με τον αρχικό τρόπο πληρωμής. Πλήρεις λεπτομέρειες είναι διαθέσιμες στη διεύθυνση www.continental.com.
ΝΟΤΙΟΔΥΤΙΚΕΣ ΑΕΡΟΛΙΝΕΣ
Η Southwest Airlines επανέλαβε τις δραστηριότητές της στο Dallas Love Field στις 5:00 μ.μ. CT σήμερα, εκτός από τις πόλεις που εξακολουθούν να επηρεάζονται από την καταιγίδα. Οι πελάτες του Ντάλας θα πρέπει να αναμένουν καθυστερήσεις πτήσεων για το υπόλοιπο Σάββατο. Οι δραστηριότητες από το Διεθνές Αεροδρόμιο Corpus Christi και το Διεθνές Αεροδρόμιο Valley θα είναι πολύ περιορισμένες την Κυριακή, κυρίως επικεντρώνονται στο να βρουν ανθρώπους που είχαν εκκενώσει αυτές τις περιοχές πριν από την καταιγίδα. Δεν θα υπάρξει υπηρεσία από και προς το αεροδρόμιο του Χιούστον Χόμπι την Κυριακή λόγω των επιπτώσεων της καταιγίδας στο αεροδρόμιο, τη γύρω περιοχή και την εστίαση της πόλης στην επανασύνδεση της τεράστιας υποδομής του Χιούστον. Τα απόλυτα σχέδια της αεροπορικής εταιρείας για επανέναρξη της υπηρεσίας στο Χιούστον θα εξαρτηθούν από την κατάσταση του προσωπικού και των εγκαταστάσεων ασφαλείας του αεροδρομίου, καθώς και από τη σαφή πρόσβαση στο αεροδρόμιο και τις υπηρεσίες επιβατών μετά από αυτήν την καταιγίδα.
Οι πελάτες της Southwest Airlines που κρατούν κρατήσεις για ταξίδια από και προς το Ώστιν, το Ντάλλας Love Field ή το Σαν Αντόνιο από το μεσημέρι της Κεντρικής ώρας την Τετάρτη 10 Σεπτεμβρίου έως το κλείσιμο των εργασιών Δευτέρα, 15 Σεπτεμβρίου ενδέχεται να αλλάξουν τα ταξιδιωτικά τους σχέδια και να κάνουν κράτηση στην αρχική τους κατηγορία υπηρεσίας ή σε κατάσταση αναμονής ταξιδιού (εντός 14 ημερών από την αρχική ημερομηνία ταξιδιού μεταξύ των αρχικών ζευγαριών πόλεων και σύμφωνα με τις διαδικασίες διαμονής μας) χωρίς να πληρώσετε επιπλέον χρέωση. Η Southwest έχει παρατείνει τις ημερομηνίες για Πελάτες που κρατούν κρατήσεις από ή προς Corpus Christi, Harlingen ή Χιούστον Χόμπι έως την Τετάρτη 17 Σεπτεμβρίου. Λόγω της εκτεταμένης πορείας της καταιγίδας, το Little Rock προστέθηκε πιο πρόσφατα στη λίστα, για κρατήσεις από το μεσημέρι CT 13 Σεπτεμβρίου έως το τέλος της ημέρας.
Επίσης, οι πελάτες που κρατούν κρατήσεις για μια πτήση που ακυρώνεται από και προς Corpus Christi, Dallas Love, Harlingen ή Houston Hobby μπορούν να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων για οποιοδήποτε αχρησιμοποίητο δρομολόγιο εισιτηρίων / ταξιδιών.
Το Southwest ενθαρρύνει τους ταξιδιώτες να επικοινωνήσουν με τις κρατήσεις Southwest στο (800) 435-9792 ή να αναζητήσουν ενημερωμένες ταξιδιωτικές συμβουλές στη διεύθυνση http://www.southwest.com/ πριν κάνουν online check in για πτήση ή προχωρήσουν στο αεροδρόμιο. Οι πελάτες μπορούν επίσης να αντιγράψουν και να επικολλήσουν τον ακόλουθο σύνδεσμο σε ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού για άμεση πρόσβαση στη σελίδα συμβουλευτικών ταξιδιών της Southwest: http://www.southwest.com/content/travel_center/travel_advisory_0040.html?ref= wthr. (Λόγω της διάρκειας αυτής της διεύθυνσης URL, αντιγράψτε και επικολλήστε τη στο πρόγραμμα περιήγησής σας.)
ΕΝΩΜΕΝΕΣ ΑΕΡΟΓΡΑΜΜΕΣ
Για την ασφάλεια και την άνεση των πελατών μας κατά τη διάρκεια των καταιγίδων του Σικάγου και ως αποτέλεσμα των συνθηκών πλημμύρας μέσα και γύρω από το αεροδρόμιο O'Hare, η United ακυρώνει προληπτικά ορισμένες πτήσεις και κάνει αυτόματα κράτηση πελατών σε νέες πτήσεις. Για πελάτες που ταξιδεύουν προς ή από το Chicago O'Hare, η United προσφέρει τις ακόλουθες συμβουλές:
Η United ενθαρρύνει τους πελάτες να επωφεληθούν από την παραίτηση ταξιδιού της και να εξετάσουν το ενδεχόμενο να αλλάξουν τα ταξιδιωτικά τους σχέδια, καθώς έχουν παραιτηθεί ορισμένων τελών αλλαγής. Η United συμβουλεύει τους πελάτες να συνδεθούν στο united.com για να κάνουν αλλαγές στα δρομολόγια τους ή να καλέσουν τις κρατήσεις της United στο 1-800-UNITED-1 ή ένα ταξιδιωτικό γραφείο. Όλες οι αλλαγές πρέπει να γίνουν έως τα μεσάνυχτα της αρχικής ημερομηνίας ταξιδιού του πελάτη. Τα προγραμματισμένα ταξίδια ενδέχεται να υπόκεινται σε υψηλότερους ναύλους εάν δεν πληρούν τον αρχικό κανόνα και τους περιορισμούς κωδικού κράτησης ή είναι ένα νέο δρομολόγιο.
Οι αναθεωρημένες πολιτικές έκδοσης εισιτηρίων ισχύουν για όλα τα εισιτήρια που αγοράστηκαν στις 13 Σεπτεμβρίου 2008 ή νωρίτερα, για ταξίδια μεταξύ 13-14 Σεπτεμβρίου, από, και μέσω του Σικάγου, του O'Hare σε οποιονδήποτε κωδικό United (R), United Express (R) ή United - κοινή πτήση. Οι πόλεις προέλευσης και προορισμού πρέπει να παραμείνουν οι ίδιες και το προγραμματισμένο ταξίδι πρέπει να ολοκληρωθεί εντός 7 ημερών από την αρχική ημερομηνία ταξιδιού.
Οι πελάτες με ήδη ακυρωμένες πτήσεις έχουν το δικαίωμα να υποβάλουν αίτηση για πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Οι πτήσεις ενδέχεται να καθυστερήσουν ή να ακυρωθούν ως αποτέλεσμα των πλημμυρών του Σικάγου. Οι πελάτες μπορούν να ελαχιστοποιήσουν την πιθανή ταλαιπωρία ελέγχοντας την κατάσταση των πτήσεων τους στο united.com ή καλώντας στο 1-800-UNITED-1 (1-800-864-8331) για αυτοματοποιημένες, ενημερωμένες πληροφορίες άφιξης και αναχώρησης πτήσης πριν φεύγοντας για το αεροδρόμιο. Για να λαμβάνουν τις αυτόματες ενημερώσεις της United μέσω κινητού τηλεφώνου ή e-mail, οι πελάτες μπορούν να εγγραφούν στη δωρεάν υπηρεσία United EasyUpdate στη διεύθυνση United.com. Η United θα συνεχίσει να παρακολουθεί την κατάσταση και να προσαρμόζει τις πολιτικές έκδοσης εισιτηρίων στο www.united.com.
ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΠΑΙΡΕΤΕ ΑΠΟ ΑΥΤΟ ΤΟ ΑΡΘΡΟ:
- Southwest Airlines customers holding reservations for travel to and from Austin, Dallas Love Field, or San Antonio from Noon Central Time on Wednesday, September 10 through the close of business Monday, September 15 may change their travel plans and rebook in their original class of service or travel standby (within 14 days of their original date of travel between the original city-pairs and in accordance with our accommodation procedures) without paying any additional charge.
- There will be no service to and from Houston Hobby Airport on Sunday due to the impact of the storm on the airport, the surrounding area, and the city’s focus on reconnecting Houston’s vast infrastructure.
- For the safety and comfort of our customers during the Chicago storms and as a result of the flooding conditions in and around O’Hare airport, United is proactively canceling some flights and is automatically rebooking customers on new flights.