Η πιο πρόσφατη λεπτομερής ανάλυση της συμπεριφοράς των αγοραστών και των προτύπων εναέριας κυκλοφορίας δείχνει ότι οι νεότεροι δημογραφικοί πληθυσμοί από τη Λατινική Αμερική και την Καραϊβική είναι οι περισσότεροι που δαπανούν τα ταξίδια λιανικής.
Δημιουργία Ζ οδηγεί το πακέτο, ξοδεύοντας κατά μέσο όρο 135 $, παρά τη χαμηλότερη επισκεψιμότητα και τα ποσοστά μετατροπών σε αυτήν την ηλικιακή ομάδα. Οι Millennials έρχονται στη δεύτερη θέση, ξοδεύοντας 129 $ σε διάφορες κατηγορίες στο λιανικό ταξίδι.
Ενώ οι Millennials έχουν κίνηση στα πόδια σύμφωνα με τον παγκόσμιο μέσο όρο, τείνουν να κάνουν περισσότερες αγορές από τον παγκόσμιο μέσο όρο, ειδικά στη Λατινική Αμερική και Καραϊβικής περιοχή.
Με βάση τη μελέτη, οι ταξιδιώτες επαγγελματίες αναγνωρίζονται ως μία από τις ομάδες καταναλωτών με τις υψηλότερες δαπάνες, με μέση δαπάνη 129 $. Παρά το γεγονός ότι έχει ποσοστό άνω του μέσου όρου, το ποσοστό μετατροπών μεταξύ των επαγγελματιών ταξιδιωτών είναι κάτω από το μέσο όρο.
Η μελέτη δείχνει επίσης ότι υπάρχουν μικρές αποκλίσεις στις δαπάνες με βάση την εθνικότητα.
Οι Κολομβιανοί είναι οι περισσότεροι που ξοδεύουν με 126 δολάρια, ακολουθούμενοι από τους Βραζιλιάνους με 119 δολάρια. Οι Αμερικανοί ταξιδιώτες ξοδεύουν $120, οι Μεξικανοί ξοδεύουν $110 και οι Καναδοί ξοδεύουν $101 όταν ψωνίζουν στη Λατινική Αμερική και την Καραϊβική.
Σε ό,τι αφορά την άνοδο και τα ποσοστά μετατροπών ανά εθνικότητα, οι Μεξικανοί και οι Κολομβιανοί τείνουν να επισκέπτονται τα καταστήματα λιγότερο συχνά, αλλά κάνουν αγορές πιο συχνά από τον μέσο όρο. Από την άλλη πλευρά, οι ταξιδιώτες από τη Βραζιλία, τις ΗΠΑ και τον Καναδά επισκέπτονται τα καταστήματα πιο συχνά από τον μέσο όρο, αλλά έχουν ποσοστό μετατροπών κάτω του μέσου όρου.
Σύμφωνα με τη μελέτη, οι αγοραστές από την περιοχή έχουν ξεχωριστές προτιμήσεις όσον αφορά τις αγορές τους. Οι τρεις πρώτες κατηγορίες που προτιμούν αυτοί οι αγοραστές είναι Σοκολάτα & Ζαχαροπλαστική, Αλκοόλ και Αρώματα. Είναι ενδιαφέρον ότι τα ποσοστά αυτών των αγορών διαφέρουν σημαντικά από τον παγκόσμιο μέσο όρο. Ένα αξιοσημείωτο 35% των αγοραστών από την περιοχή αγόρασε Ζαχαροπλαστεία, το οποίο είναι 6 μονάδες υψηλότερο από τον παγκόσμιο μέσο όρο. Επιπλέον, το 27% των αγοραστών από την περιοχή αγόρασε Αλκοόλ, σε σύγκριση με το 24% παγκοσμίως. Η τρίτη πιο δημοφιλής κατηγορία, τα αρώματα, αγοράστηκε από το 22% των αγοραστών της Λατινικής Αμερικής και της Καραϊβικής, που είναι 6% κάτω από τον παγκόσμιο μέσο όρο.
Η έρευνα για ταξιδιώτες από τη Λατινική Αμερική και την Καραϊβική αποκαλύπτει ότι η ελκυστικότητα της εμπειρίας αγορών αφορολόγητων ειδών έγκειται σε παράγοντες όπως ο χρόνος εξόδου, η ευκολία, οι χαμηλότερες τιμές, η ποικιλία επιλογών και η αυθεντικότητα του προϊόντος. Όταν εξετάζουμε τους κύριους παράγοντες για αγορές, η εμπειρία στο κατάστημα ξεπερνά την «αξία», με το 50% των αγοραστών από την περιοχή να αναφέρουν την «εμπειρία» ως κύριο κίνητρό τους, η οποία είναι 7 μονάδες υψηλότερη από την «αξία» στο 43%. Η καταλληλότητα είναι ο τρίτος πιο σημαντικός παράγοντας, που αναφέρεται από το 38% των αγοραστών της Λατινικής Αμερικής και της Καραϊβικής. Μεμονωμένα, ο κορυφαίος οδηγός αγοράς είναι η καλή σχέση τιμής απόδοσης (25%), ακολουθούμενος από την ευκολία (23%), την αφοσίωση στην επωνυμία (19%), τον επαρκή χρόνο παραμονής (17%) και την καταλληλότητα της εμπειρίας αγορών για απόλαυση (15%).
Οι αγοραστές από τη Λατινική Αμερική και την Καραϊβική δίνουν προτεραιότητα σε διάφορους παράγοντες που επηρεάζουν κατά τη λήψη αποφάσεων αγοράς. Αυτοί οι παράγοντες περιλαμβάνουν τη ιδιαιτερότητα των προϊόντων και των προωθήσεων, καθώς και τις αλληλεπιδράσεις με τα μέλη του προσωπικού. Οι προσφορές, οι αποκλειστικότητες και τα νέα προϊόντα παίζουν σημαντικό ρόλο στον επηρεασμό των αποφάσεών τους. Η πλειονότητα των αγοραστών από την περιοχή, το 52%, έχει αγοράσει προϊόντα με προσφορά, το 56% έχει αγοράσει αποκλειστικά αφορολόγητα και το 61% έχει αγοράσει προϊόντα που δεν είχαν δοκιμάσει ποτέ πριν.
Το προσωπικό πωλήσεων εντός του καταστήματος διαδραματίζει επίσης κρίσιμο ρόλο στην επιρροή των αγοραστών στο ταξίδι λιανικής. Ανεξάρτητα από την περιοχή ή την εθνικότητα του επιβάτη, αυτά τα μέλη του προσωπικού πωλήσεων έχουν μεγάλη επιρροή. Ο ερευνητικός οργανισμός τονίζει ότι οι αγοραστές από τη Λατινική Αμερική και την Καραϊβική έχουν μεγαλύτερη τάση να αλληλεπιδρούν με το προσωπικό πωλήσεων σε σύγκριση με τον παγκόσμιο μέσο όρο (54% έναντι 48%). Ωστόσο, ο αντίκτυπος αυτής της αλληλεπίδρασης είναι λιγότερο αποτελεσματικός μεταξύ των τοπικών αγοραστών. Λίγο λιγότερο από τα δύο τρίτα των αγοραστών της Λατινικής Αμερικής και της Καραϊβικής ανέφεραν θετικό αντίκτυπο από την αλληλεπίδραση, η οποία είναι ελαφρώς χαμηλότερη από τον παγκόσμιο μέσο όρο του 71%. Αυτό υποδεικνύει μια συγκεκριμένη περιοχή για βελτίωση για την ενίσχυση του καλαθιού αγορών.
Η μελέτη έδωσε επίσης έμφαση στην εξέταση των επιδόσεων της εναέριας κυκλοφορίας σε όλη την περιοχή και τονίζει το αξιοσημείωτο γεγονός ότι το 2024 οι διεθνείς αναχωρήσεις θα ξεπεράσουν το προ πανδημίας επίπεδο του 2019 για δεύτερη συνεχή χρονιά, φτάνοντας συνολικά τα 128 εκατομμύρια επιβάτες. Το ποσοστό αυτό αντιπροσωπεύει αύξηση 8% σε σύγκριση με το επίπεδο του 2019, το οποίο είναι πέντε ποσοστιαίες μονάδες υψηλότερο από τον παγκόσμιο μέσο όρο του 103% σε σύγκριση με το 2019. Επιπλέον, αυτό το επίτευγμα τοποθετεί την περιοχή μπροστά από όλες τις άλλες περιοχές του κόσμου, με εξαίρεση τη Μέση Ανατολική Αφρική.
