Επαναπροσδιορίζοντας την εμπειρία των επισκεπτών με μια νέα ψηφιακή υπηρεσία σε όλα τα ξενοδοχεία της στην Αφρική, η AccorHotels ανακοινώνει μια συνεργασία με μια εύχρηστη, εξατομικευμένη τεχνολογική λύση για τον ξενοδοχειακό κλάδο. Επί του παρόντος, διαθέσιμα για τα μέλη του Le Club, του παγκόσμιου προγράμματος επιβράβευσης του Ομίλου, τα προνόμια περιλαμβάνουν τη δωρεάν χρήση κινητού τηλεφώνου με απεριόριστες διεθνείς κλήσεις, αδιάκοπα δεδομένα και άμεση πρόσβαση στο περιεχόμενο.
Ενίσχυση του κινητού οικοσυστήματος σε ολόκληρη την Αφρική
Σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα, εκτιμάται ότι το 46% του αφρικανικού πληθυσμού (πάνω από μισό δισεκατομμύριο άνθρωποι) έχει εγγραφεί σε υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας με αυτόν τον αριθμό να αναμένεται να φτάσει τα 725 εκατομμύρια έως το 2020. Η συνεργασία της AccorHotels με τη handy προορίζεται όχι μόνο να παρέχει μια απρόσκοπτη και συνδεδεμένη εμπειρία για τους επισκέπτες, αλλά και να συμβάλει στην αυξανόμενη δύναμη του κινητού οικοσυστήματος στην Αφρική.
«Οι αξίες της AccorHotels τα τελευταία 50 χρόνια αντικατοπτρίζουν το πνεύμα της επιχειρηματικότητας και την ενίσχυση της εμπειρίας του πελάτη. Βάσει αυτής της αρχής, η συνεργασία μας με το handy θα προσφέρει τεράστιο νόημα και εξατομίκευση στους επισκέπτες μας, όπως εντάσσεται στη συνεχιζόμενη ψηφιακή στρατηγική μας να επανεξετάζουμε και να μεταμορφώνουμε το ταξίδι των επισκεπτών, σε κάθε στάδιο της διαμονής τους. Πρόκειται για έναν εντελώς νέο τύπο συνεργασίας που καλύπτει τις ανάγκες των Αφρικανών ταξιδιωτών και στόχος μας είναι να προσφέρουμε αυτήν την υπηρεσία σε ολόκληρο το χαρτοφυλάκιό μας στην Αφρική έως το 2018.» δήλωσε ο Olivier Granet, Managing Director & Chief Operating Officer της AccorHotels Μέσης Ανατολής και Αφρικής.
«Γνωρίζουμε ότι η συνδεσιμότητα είναι πιο σημαντική από ποτέ για μια εμπλουτισμένη ταξιδιωτική εμπειρία στη σημερινή ψηφιακή εποχή», δήλωσε ο Terence Kwok, ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Tink Labs. «Η εύχρηστη θα συνδέσει τους Αφρικανούς ταξιδιώτες της AccorHotels ώστε να μπορούν να απολαύσουν την Αφρική ως κορυφαίο ταξιδιωτικό προορισμό, αποκαλύπτοντας τοπικά πετράδια εν κινήσει και μοιράζοντας τις εμπειρίες τους, ενώ θα τους απαλλάσσει από την ταλαιπωρία της εύρεσης συνδεσιμότητας και των πληροφοριών που χρειάζονται».
Ένα smartphone διατίθεται για οποιαδήποτε κράτηση AccorHotels στην Αφρική
Διατίθεται σήμερα σε έξι ξενοδοχεία (δύο ξενοδοχεία στον Μαυρίκιο: το Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa και το SO Sofitel Mauritius και τέσσερα ξενοδοχεία στο Μαρόκο: το Sofitel Agadir Thalassa Sea and Spa, το Sofitel Agadir Royal Bay Resort, το Sofitel Το Tamuda Bay και το Sofitel Rabat Jardin des Roses), θα κυκλοφορήσουν σε όλη την ήπειρο με πλήρη ανάπτυξη έως τον Ιούνιο του 2018.
Οι επισκέπτες του Le Club μπορούν να μείνουν συνδεδεμένοι με ένα smartphone, το οποίο παρέχεται δωρεάν, επιτρέποντας απεριόριστες τοπικές και διεθνείς κλήσεις προς την οικογένεια και τους φίλους τους, καθώς και απεριόριστο internet ακόμη και έξω από το ξενοδοχείο. Άλλα χαρακτηριστικά του εύχρηστου περιλαμβάνουν ειδικό περιεχόμενο προορισμού με εύκολη πλοήγηση, αποκλειστικές προσφορές για προσφορές ξενοδοχείων και υπηρεσία θυρωρείου εν κινήσει.
«Με εύχρηστο, οι πελάτες και οι επισκέπτες μας μπορούν να παραμένουν μόνιμα συνδεδεμένοι με την οικογένεια και τους φίλους τους κατά τη διάρκεια της διαμονής τους σε ένα ξενοδοχείο Accor. Στόχος μας είναι να απλοποιήσουμε την εμπειρία των επισκεπτών και να την κάνουμε θετική μια φορά, συμβάλλοντας έτσι στην ταξιδιωτική βιομηχανία στην Αφρική». Προστέθηκε ο Souleymane Khol, Αντιπρόεδρος Πωλήσεων, Μάρκετινγκ και Διανομής για την AccorHotels Africa.
Μέρος μιας ευρύτερης Παγκόσμιας Ψηφιακής Στρατηγικής
Από το 2014, η AccorHotels έχει ξεκινήσει μια φιλόδοξη ψηφιακή στρατηγική που βασίζεται σε ένα 5ετές σχέδιο για τη βελτίωση της ψηφιακής εμπειρίας των πελατών, των συνεργατών και των υπαλλήλων της που συνδέονται όλο και περισσότερο και εκτίθενται σε διαδικτυακούς ιστότοπους κρατήσεων και σύγκρισης τιμών. Το ψηφιακό σχέδιο της AccorHotels προσφέρει εργαλεία που κάνουν τον Όμιλο πραγματικό ταξιδιωτικό σύντροφο από τη διαδικασία επιλογής ξενοδοχείου, ξεκινώντας πριν από το ταξίδι, έως κατά τη διάρκεια καθώς και μετά το ταξίδι, όπως:
• 80 ταξιδιωτικοί οδηγοί διαθέσιμοι στην εφαρμογή για κινητά AccorHotels.com
• Γρήγορο online check-in και check-out σε 3000 ξενοδοχεία παγκοσμίως μέχρι σήμερα: εξατομικευμένο και απλοποιημένο καλωσόρισμα πελατών που είναι εγγεγραμμένοι στο AccorHotels.com
• Λύση πληρωμής με ένα κλικ με «E-wallet», ένα προσωπικό ψηφιακό πορτοφόλι για 250,000 πελάτες στη Γαλλία
• Ψηφιοποιημένες ξενοδοχειακές υπηρεσίες που προσφέρονται μέσω μιας μοναδικής εφαρμογής για κινητά (υπηρεσία δωματίου, μενού εστιατορίων, ταξί, σπα…) που έχουν ήδη ληφθεί περισσότερες από 5 εκατομμύρια φορές
• AccorHotels Media: 6 000 περιοδικά και εφημερίδες διαθέσιμα δωρεάν μέσω του
mobile app
