Τα προβλήματα κλιμάκωσης των αεροπορικών εταιρειών προκαλούν χάος στις ακυρώσεις πτήσεων

Πολλές αεροπορικές εταιρείες στοιχημάτισαν σε υπαλλήλους που επέστρεφαν σε ορδές όταν τα ταξίδια άρχισαν να επαναλαμβάνονται ουσιαστικά το 2022 και ως αποτέλεσμα αύξησαν γρήγορα τα ανοιξιάτικα/καλοκαίρια προγράμματά τους. Ωστόσο, αναλυτές του κλάδου σημειώνουν ότι οι αεροπορικές εταιρείες θα έπρεπε να είχαν μάθει από την πανδημία ότι τίποτα δεν είναι σίγουρο στο τρέχον κλίμα.

Είναι κατανοητό γιατί οι αεροπορικές εταιρείες αύξησαν γρήγορα τα ανοιξιάτικα/καλοκαίρια προγράμματά τους για το 2022, καθώς τα προγράμματα εμβολιασμού παρουσίασαν σημαντική πρόοδο σε πολλές βασικές αγορές για τον ταξιδιωτικό κλάδο, με αποτέλεσμα να αυξηθεί η εμπιστοσύνη στις κρατήσεις το 2021. Ωστόσο, πολλές αεροπορικές εταιρείες δυσκολεύτηκαν να προσλάβουν, κτηνίατρος , και να εκπαιδεύσουν νέα μέλη του προσωπικού για να ανταποκριθούν στην απρόβλεπτη ζήτηση για διεθνείς πτήσεις από ταξιδιώτες και τώρα πρέπει να ακυρώσουν εκατοντάδες πτήσεις.

Αεροπορικές εταιρείες όπως Delta Air Lines, Wizz Air, και η easyJet έχουν ήδη ή πρόκειται να μειώσει τα ανοιξιάτικα/καλοκαιρινά προγράμματά τους λόγω προβλημάτων κλιμάκωσης.

Εξετάζοντας συγκεκριμένα την easyJet, ανακοινώθηκε τον Νοέμβριο του 2021 ότι η αεροπορική εταιρεία προσθέτει χιλιάδες επιπλέον θέσεις σε πτήσεις προς την Ελλάδα για το καλοκαίρι του 2022. Ωστόσο, εξετάζοντας τις τάσεις προσλήψεων της easyJet, η εταιρεία δεν αύξανε τον αριθμό των αγγελιών της (ενεργές θέσεις εργασίας) στις σελίδες σταδιοδρομίας του, είτε τον Νοέμβριο του 2021 είτε τους μήνες πριν από την παρούσα ανακοίνωση.

Η αεροπορική εταιρεία άρχισε να αυξάνει σημαντικά τη δραστηριότητα προσλήψεων μόλις τους μήνες που προηγήθηκαν της πολυάσχολης καλοκαιρινής περιόδου του 2022, με τον αριθμό των ενεργών θέσεων εργασίας να αυξάνεται κατά 79.3% σε σύγκριση με τον Νοέμβριο του 2021 με τον Απρίλιο του 2022. Τότε ήταν που οι αεροπορικές εταιρείες άρχισαν να συνειδητοποιούν το σημαντικό επίπεδο ζήτησης που θα υπάρχει καθ' όλη τη διάρκεια της ερχόμενης καλοκαιρινής περιόδου.

Η έλλειψη δραστηριότητας προσλήψεων στο τέλος του 2021 και, στη συνέχεια, μια ξαφνική αύξηση τους μήνες πριν από το καλοκαίρι του 2022, υποδηλώνει ότι αεροπορικές εταιρείες όπως η easyJet μπορεί να υπέφεραν από προβλήματα κλιμάκωσης, γεγονός που οδήγησε σε υπερπωλήσεις. Αυτές οι αεροπορικές εταιρείες θα μπορούσαν να έχουν κλιμακώσει τις δραστηριότητές τους πιο προσεκτικά για να αποφύγουν να ακυρώσουν πρόσθετες πτήσεις σε μεγάλους αριθμούς λόγω πιέσεων για προσλήψεις.

Δεδομένου ότι πολλοί ταξιδιώτες με δυσαρέσκεια πιθανότατα ρωτούν γιατί αυτές οι αεροπορικές εταιρείες αύξησαν τα προγράμματα πτήσεων τους εάν δεν έχουν τη δυνατότητα να εκτελέσουν επιπλέον πτήσεις, πρέπει να διασφαλιστούν έγκαιρες επιστροφές χρημάτων για να περιοριστεί η ζημιά στη φήμη.

Πολλοί ταξιδιώτες θα εξακολουθούν να έχουν μια ξινή γεύση στο στόμα τους λόγω των κρίκων που έπρεπε να περάσουν για να λάβουν επιστροφές κατά την πρώτη περίοδο ακυρώσεων που προκλήθηκαν από την πανδημία. Εάν οι αεροπορικές εταιρείες καθυστερήσουν να επεξεργαστούν τις επιστροφές χρημάτων μετά από ξαφνικές ακυρώσεις αυτό το καλοκαίρι, οι πελάτες ενδέχεται να μην επιστρέψουν ποτέ για να χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες τους.

Οι ταξιδιώτες μπορεί να έχουν δώσει στις αεροπορικές εταιρείες το πλεονέκτημα της αμφιβολίας κατά τη διάρκεια της κορύφωσης της πανδημίας, αλλά είναι απίθανο να είναι το ίδιο επιεικής εάν παρόμοια ζητήματα προκύψουν τόσο πιο κάτω.