Όσον αφορά την κοινή χρήση προσωπικών πληροφοριών στο διαδίκτυο, οι Αμερικανοί δεν είναι πλέον διατεθειμένοι να αποδεχτούν το status quo του τρόπου με τον οποίο οι επιχειρήσεις χειρίζονται τα προσωπικά τους δεδομένα, σύμφωνα με μια μελέτη για το AU10TIX από την Wakefield Research. Ενώ οι καταναλωτές είναι πρόθυμοι να μοιραστούν τα προσωπικά τους στοιχεία, η συντριπτική πλειοψηφία (86%) πιστεύει ότι οι επιχειρήσεις ζητούν πάρα πολλά με αντάλλαγμα απτά οφέλη, ενώ σχεδόν άλλοι τόσοι (81%) πιστεύουν ότι έχουν χάσει τον έλεγχο των προσωπικών τους δεδομένων μόλις κοινοποιηθούν .
Σε συνδυασμό με το γεγονός ότι σχεδόν δύο στους τρεις Αμερικανούς πιστεύουν ότι οι διαδικτυακές απειλές αυξάνονται ταχύτερα από ό,τι μπορούν να συμβαδίσουν οι επιχειρήσεις και οι οργανισμοί, δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι περισσότεροι από τους μισούς καταναλωτές (51%) ανησυχούν ότι τα προσωπικά τους στοιχεία μπορεί να πέσουν σε λάθος χέρια. . Για πολλούς ανθρώπους, είναι κάτι περισσότερο από μια ύποπτη αλληλεπίδραση. Στην πραγματικότητα, το 44% των καταναλωτών έχουν πέσει οι ίδιοι θύματα κλοπής προσωπικών δεδομένων. Ως αποτέλεσμα, σχεδόν τα δύο τρίτα (64%) των ερωτηθέντων δήλωσαν ότι οι πιθανοί κίνδυνοι που αντιμετωπίζουν με την παροχή υπερβολικών προσωπικών δεδομένων υπερτερούν των οφελών της επιχειρηματικής δραστηριότητας.
«Βρισκόμαστε στο κατώφλι μιας νέας εποχής που θα οριστεί από το ποιος ελέγχει τα δεδομένα. Τις τελευταίες δύο δεκαετίες, οι εταιρείες συλλέγουν τεράστιο όγκο δεδομένων για τις προτιμήσεις, τις συνήθειες και τις ταυτότητες των ανθρώπων, συναλλαγή με συναλλαγή, συχνά χωρίς οι πελάτες να καταλαβαίνουν τι συμβαίνει», λέει ο CEO της AU10TIX Carey O'Connor Kolaja. «Οι γραμμές συγκλίνουν τώρα προς ένα σαφές καταληκτικό σημείο όπου τα άτομα θα απαιτήσουν σύντομα να ασκούν πλήρη έλεγχο στα προσωπικά τους δεδομένα και από τις επιχειρήσεις να εντείνουν και να αναλάβουν μεγαλύτερη ευθύνη για την προστασία και την προστασία των πληροφοριών που συλλέγουν από τους καταναλωτές».
Μεταξύ των βασικών ευρημάτων είναι:
• Μια αλλαγή στην προτίμηση των καταναλωτών για ασφάλεια έναντι ευκολίας. Ιδιαίτερα δεδομένου ότι οι Αμερικανοί στη συντριπτική τους πλειοψηφία (77%) αναθέτουν την ευθύνη της προστασίας των πληροφοριών που μοιράζονται στην επιχείρηση ή τον οργανισμό που το ζητά, υπάρχει μια αλλαγή στην προτίμηση των καταναλωτών για ασφάλεια και έλεγχο της ευκολίας. Λόγω των αυξανόμενων ανησυχιών σχετικά με την ασφάλεια των προσωπικών πληροφοριών, το 67% των καταναλωτών είναι πρόθυμοι να θυσιάσουν την ευκολία τους για να διατηρήσουν τα δεδομένα τους κλειδωμένα. Περισσότεροι από 9 στους 10 (92%) Αμερικανούς δήλωσαν ότι θα ήταν πρόθυμοι να χρησιμοποιήσουν κάποιο είδος μέτρου ασφαλείας όταν αποκτήσουν πρόσβαση στους οργανισμούς και τις υπηρεσίες με τις οποίες αλληλεπιδρούν.
• Οι νέοι κανόνες δεδομένων και εταιρικής ευθύνης. Η μελέτη κατέδειξε επίσης τη στάση των καταναλωτών των ΗΠΑ ως προς τις προσπάθειες ασφάλειας, πρόληψης και ανάκαμψης, αποκαλύπτοντας σημαντικές προσδοκίες για τα μέτρα καταπολέμησης της απάτης των επιχειρήσεων. Σχεδόν όλοι οι Αμερικανοί (97%) αναμένουν κάποιου είδους δράση από την επιχείρηση ή τον οργανισμό που υπέστη την παραβίαση. Οι περισσότεροι (70%) πιστεύουν ότι οι επιχειρήσεις πρέπει να ειδοποιούν όλους τους τρέχοντες πελάτες σε περίπτωση παραβίασης. Σχεδόν τόσες (69%) λένε ότι οι επιχειρήσεις που αντιμετωπίζουν μια παραβίαση που εκθέτει τα δεδομένα πελατών έχουν την ευθύνη να βοηθήσουν τα θύματα να ανακτήσουν τις ταυτότητες που έχουν κλαπεί.
• Η εμπιστοσύνη έναντι της συναλλαγής είναι η νέα επιτακτική ανάγκη για δεδομένα. Περισσότεροι από τέσσερις στους πέντε Αμερικανούς (81%) πιστεύουν ότι υπάρχει έλλειψη διαφάνειας στον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν τις προσωπικές πληροφορίες που μοιράζονται οι καταναλωτές. Οι νόμοι περί απορρήτου δεδομένων έχουν ψηφιστεί σε ορισμένες πολιτείες, ενώ άλλες δεν έχουν θέσει ακόμη σαφή όρια και νόμους για το χειρισμό των δεδομένων των καταναλωτών. Αυτό δίνει στις εταιρείες περισσότερη ελευθερία να κάνουν ό,τι θέλουν με τα δεδομένα των καταναλωτών. Δεδομένων των αυξανόμενων ανησυχιών για το απόρρητο των δεδομένων, τώρα είναι η ώρα για τις επιχειρήσεις να καλλιεργήσουν την όρεξη των καταναλωτών να προστατεύουν τα προσωπικά τους στοιχεία και να διεξάγουν ασφαλέστερες συναλλαγές. Η νέα επιτακτική ανάγκη για δεδομένα απαιτεί από τις επιχειρήσεις όχι μόνο να εκπαιδεύουν τους καταναλωτές σχετικά με τον τρόπο χρήσης των δεδομένων τους, αλλά και να παρέχουν στους ανθρώπους μεγαλύτερη επιλογή για το τι και πώς μοιράζονται στοιχεία προσωπικής ταυτοποίησης.
ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΠΑΙΡΕΤΕ ΑΠΟ ΑΥΤΟ ΤΟ ΑΡΘΡΟ:
- Particularly given that Americans overwhelmingly (77%) place the responsibility of safeguarding the information they do share on the business or organization asking for it, there is a shift underway in consumer preference for security and control over convenience.
- “Lines are now converging towards a clear endpoint where individuals will soon demand to exercise full control over their personal data and for businesses to step up and take more responsibility to safeguard and protect the information that they do collect from consumers.
- While consumers are willing to share their personal information, the vast majority (86%) believe that businesses ask for too much in exchange for tangible benefits, while nearly as many (81%) feel they have lost control over their personal data once it’s shared.
