Η τεχνολογία αιχμής και η καινοτομία θα υιοθετηθούν ως το επίσημο θέμα εκπομπής για την Arabian Travel Market (ATM) 2019, που θα πραγματοποιηθεί στο Dubai World Trade Center από τις 28 Απριλίου έως την 1η Μαΐου 2019.
Σύμφωνα με την τελευταία έρευνα που διεξήγαγε η Colliers International, η εξατομίκευση Artificial Intelligence (AI) θα μπορούσε να αυξήσει τα έσοδα του ξενοδοχείου κατά περισσότερο από 10 τοις εκατό και να μειώσει το κόστος κατά περισσότερο από 15 τοις εκατό - με τους χειριστές ξενοδοχείων να περιμένουν τεχνολογία όπως η αναγνώριση φωνής και προσώπου, η εικονική πραγματικότητα και η βιομετρική να είναι mainstream έως το 2025.
Επιπλέον, η έρευνα εκτιμά ότι το 73% των μη αυτόματων δραστηριοτήτων στη βιομηχανία φιλοξενίας έχουν το τεχνικό δυναμικό αυτοματισμού, με πολλούς παγκόσμιους χειριστές ξενοδοχείων, συμπεριλαμβανομένων των Marriott, Hilton και Accor, να επενδύουν ήδη στην αυτοματοποίηση στοιχείων του ανθρώπινου δυναμικού τους.
Ο Danielle Curtis, Διευθυντής Έκθεσης ME, Arabian Travel Market, δήλωσε: «Είναι σημαντικό να επισημανθεί ότι το GCC είναι μία από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες περιφερειακές αγορές φιλοξενίας σε παγκόσμια κλίμακα και μια καινοτόμος βιομηχανία που εξαρτάται από την τεχνολογία.
«Ο αντίκτυπός του στα ξενοδοχεία και στα ταξίδια και στον τουρισμό είναι πολυδιάστατος, από την αναγνώριση φωνής και προσώπου, τα chatbots και την τεχνολογία beacon έως την εικονική πραγματικότητα, το blockchain και το ρομπότ.
«Καθ 'όλη τη διάρκεια του ATM 2019, το θέμα των προβολών θα παρουσιαστεί ως πλατφόρμα για να ευαισθητοποιήσει και να εμπνεύσει τη βιομηχανία ταξιδιών και φιλοξενίας για την επόμενη γενιά τεχνολογίας, ενώ θα φέρει κοντά ανώτερα στελέχη ταξιδιών για να συναντηθούν και να διεξάγουν επιχειρηματικές δραστηριότητες με καινοτόμους παρόχους τεχνολογίας».
Ενώ η αυτοματοποίηση προβλέπεται να αντικαταστήσει μεγάλο αριθμό θέσεων εργασίας, μεταξύ 39 και 73 εκατομμυρίων μόνο στις ΗΠΑ, σύμφωνα με μελέτη του McKinsey Global Institute, η έκθεση αναφέρει επίσης ότι η καινοτόμος τεχνολογία δεν θα είναι καθαρά αρνητική.
Θα δημιουργηθούν νέες θέσεις εργασίας. οι υπάρχοντες ρόλοι θα επαναπροσδιοριστούν. και οι εργαζόμενοι θα έχουν την ευκαιρία να προωθήσουν την καριέρα τους με επιπλέον εκπαίδευση. Η πρόκληση, επομένως, θα είναι η προετοιμασία και η διαχείριση της μετάβασης από τώρα έως το 2030.
Ο Curtis είπε: «Με τεχνολογίες όπως η τεχνητή νοημοσύνη και ο αυτοματισμός που ωριμάζουν γρήγορα, η βιομηχανία φιλοξενίας και ταξιδιών και του τουρισμού πρέπει να προετοιμαστεί για ένα κύμα διακοπής προκειμένου να αποκομίσει τα συνολικά οφέλη αυτών των τεχνολογιών.
"Η εξάρτηση των εργαζομένων με τις απαραίτητες δεξιότητες και κατάρτιση και η δημιουργία νέων επαυξημένων τεχνολογιών θέσεων εργασίας που μπορούν να βοηθήσουν με αυτήν την καινοτόμο τεχνολογία θα είναι το κλειδί για την επιτυχία αυτής της μετάβασης."
Συζητώντας τις καθοριστικές εξελίξεις της τεχνολογίας φιλοξενίας, το Travel Tech Show θα επιστρέψει στο ATM 2019 με αφοσιωμένους διεθνείς εκθέτες και μια σημαντική ατζέντα συζήτησης και συζήτησης στο Travel Tech Theatre.
Στον εκθεσιακό χώρο, οι συμμετέχοντες θα έχουν τη δυνατότητα να συναντηθούν με εκθέτες όπως TravelClick, Amadeus IT Group, Travco Corporation Ltd, The Booking Expert, Beta Travel, GT Beds και Global Innovations International μεταξύ πολλών άλλων.
Κοιτώντας στο μέλλον, η χρήση ρομπότ στη βιομηχανία φιλοξενίας γίνεται πιο συνηθισμένη με τον Colliers να προβλέπει ότι η παγκόσμια πώληση ρομπότ σχέσης επισκεπτών θα φτάσει τις 66,000 μονάδες έως το 2020.
Αναπτύσσονται για να βελτιώσουν τη συνολική εμπειρία των επισκεπτών σε ένα ξενοδοχείο, αυτά τα ρομπότ προσφέρουν μια σειρά χρήσεων από τεχνητά έξυπνα chatbots που έχουν σχεδιαστεί για να βοηθούν στη διαδικασία εξυπηρέτησης πελατών, έως το ρομπότ και τους μπάτλερ που έχουν τη δυνατότητα να παραδίδουν αποσκευές, να χειρίζονται το check-in και check-out και παράδοση αποτελεσματικά γεύματα 24/7 στους επισκέπτες.
Το 2015 άνοιξε το πρώτο ξενοδοχείο στον κόσμο με ρομπότ στην Ιαπωνία. Το Henn-na Hotel διαθέτει έναν πολύγλωσσο animatronic δεινόσαυρο στη ρεσεψιόν που βοηθά στο check-in και το check-out, καθώς και ρομπότ ρομπότ και έναν τεράστιο μηχανικό βραχίονα που αποθηκεύει αποσκευές σε μεμονωμένα συρτάρια.
«Οι ξενοδόχοι ήταν προσεκτικοί στην τεχνολογία που αφαιρεί την ανθρώπινη πινελιά από την εξυπηρέτηση και την εμπειρία των επισκεπτών. Ωστόσο, δίνοντας στους επισκέπτες τη δυνατότητα να επιλέγουν κάθε μέρος της εμπειρίας τους στο ξενοδοχείο, οι ξενοδόχοι μπορούν να μάθουν τη σωστή ισορροπία μεταξύ της αλληλεπίδρασης του προσωπικού και της αυτοματοποιημένης εξυπηρέτησης πελατών με τεχνολογία AI », δήλωσε ο Curtis.
«Η φιλοξενία είναι στην επιχείρηση πωλήσεων εμπειριών. Με ολοένα και περισσότερες καινοτομίες τεχνητής νοημοσύνης για τους επισκέπτες να εκφράζουν ικανοποίηση και παράπονα, η επίδραση αυτής της τεχνολογίας και η χρήση εργαλείων κοινωνικής ακρόασης αναμένεται να γίνουν στάνταρ καθώς πλησιάζουμε το 2030.
«Ενώ ένα ρομπότ μπορεί να μην έχει χαμόγελο, μπορεί να αναγνωρίσει πρόσωπα, να θυμάται ονόματα και το πιο σημαντικό να θυμάται τις προτιμήσεις, τα χαρακτηριστικά και τις συμπεριφορές των επισκεπτών».
Το ATM - που θεωρείται από επαγγελματίες του κλάδου ως βαρόμετρο για τον τουριστικό τομέα της Μέσης Ανατολής και της Βόρειας Αφρικής, καλωσόρισε πάνω από 39,000 άτομα στην εκδήλωση του 2018, παρουσιάζοντας τη μεγαλύτερη έκθεση στην ιστορία της παράστασης, με ξενοδοχεία που αποτελούν το 20% του εμβαδού.
Το ATM 2019 θα βασιστεί στην επιτυχία της φετινής έκδοσης με μια σειρά από σεμινάρια που θα συζητούν τη συνεχιζόμενη άνευ προηγουμένου ψηφιακή διακοπή και την εμφάνιση καινοτόμων τεχνολογιών που θα αλλάξουν ριζικά τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί η βιομηχανία φιλοξενίας στην περιοχή.
Σχετικά με την Arabian Travel Market (ATM)
Αραβική αγορά ταξιδιών είναι η κορυφαία, διεθνής ταξιδιωτική και τουριστική εκδήλωση στη Μέση Ανατολή για εισερχόμενους και εξερχόμενους επαγγελματίες του τουρισμού. Το ATM 2018 προσέλκυσε σχεδόν 40,000 επαγγελματίες του κλάδου, με εκπροσώπηση από 141 χώρες τις τέσσερις ημέρες. Η 25η έκδοση του ATM παρουσίασε πάνω από 2,500 εταιρείες εκθέσεων σε 12 αίθουσες στο Dubai World Trade Center. Η Arabian Travel Market 2019 θα πραγματοποιηθεί στο Ντουμπάι από την Κυριακή 28th Απρίλιος έως Τετάρτη, 1st Μάιος 2019. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε: www.arabiantravelmarketwtm.com.
Σχετικά με τις εκθέσεις Reed
Reed Exhibitions είναι η κορυφαία επιχείρηση εκδηλώσεων στον κόσμο, ενισχύοντας τη δύναμη πρόσωπο με πρόσωπο μέσω δεδομένων και ψηφιακών εργαλείων σε περισσότερες από 500 εκδηλώσεις το χρόνο, σε περισσότερες από 30 χώρες, προσελκύοντας περισσότερους από επτά εκατομμύρια συμμετέχοντες.
Σχετικά με τις εκθέσεις Reed Travel
Εκθέσεις Reed Travel είναι ο κορυφαίος διοργανωτής ταξιδιωτικών και τουριστικών εκδηλώσεων στον κόσμο με ένα αυξανόμενο χαρτοφυλάκιο περισσότερων από 22 διεθνών εμπορικών και τουριστικών εκδηλώσεων στην Ευρώπη, την Αμερική, την Ασία, τη Μέση Ανατολή και την Αφρική. Οι εκδηλώσεις μας είναι ηγέτες της αγοράς στους τομείς τους, είτε πρόκειται για παγκόσμιες και περιφερειακές εμπορικές εκδηλώσεις ταξιδιού αναψυχής, είτε για ειδικές εκδηλώσεις για συναντήσεις, κίνητρα, συνέδρια, βιομηχανίες εκδηλώσεων (MICE), επαγγελματικά ταξίδια, ταξίδια πολυτελείας, τεχνολογία ταξιδιών καθώς και γκολφ, σπα και ταξίδια σκι. Έχουμε πάνω από 35 χρόνια εμπειρίας στη διοργάνωση παγκόσμιων κορυφαίων ταξιδιωτικών εκθέσεων.
