«Η κρουαζιέρα και οι ταξιδιωτικοί πράκτορες έχουν την ευθύνη να μειώσουν τις αντιλήψεις των πελατών ότι οι ναύλοι θα μειώνονται πάντα», δήλωσε το αφεντικό του Carnival στους αντιπροσώπους στο Ηνωμένο Βασίλειο Cruise Convention χθες το βράδυ.
Μιλώντας στην απογευματινή εκδήλωση της Συνέλευσης, ο Ντέιβιντ Ντίνγκλ είπε ότι η οδήγηση νωρίς κρατήσεις ήταν «απαραίτητη», καθώς αυτοί οι πελάτες ήταν πιο πιθανό να κάνουν κράτηση για μια επωνυμία λόγω της υπηρεσίας και όχι της τιμής.
Πρόσθεσε ότι κατάλαβε ότι «ήταν συχνά πολύ δελεαστικό για τους πράκτορες να ανταποκριθούν», όταν ένας κοντινός ταξιδιωτικός πράκτορας προσέφερε εκπτωτικές κρουαζιέρες, αλλά είπε: «Είναι οι γραμμές κρουαζιέρας που πρέπει να σταθούν και να πέσουν από τις τιμές που αυξάνονται, όχι οι ταξιδιωτικοί πράκτορες. "
Ο Dingle έκανε επίσης αναφορά στην πρόσφατη μείωση στα επίπεδα προμήθειας που επιβλήθηκε από την Complete Cruise Solution στις κρατήσεις του 2012. «Οι περικοπές σε επίπεδο προμήθειας φαίνεται να είναι η σωστή απόφαση, αν και είναι πρώιμες μέρες», παραδέχτηκε.
"Αλλά περισσότεροι ταξιδιωτικοί πράκτορες θα καλωσορίσουν την ευκαιρία να πουλήσουν ξανά σε υπηρεσία και όχι τιμή."
Εν τω μεταξύ, ο Dingle είπε ότι υπήρχε η ευκαιρία να αυξηθούν οι τιμές μέσω της αυξανόμενης ζήτησης για κρουαζιέρες από την αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου. «Αν διατηρήσουμε την ίδια ικανότητα, τότε περισσότερη ζήτηση θα αυξήσει την τιμή», είπε.
«Τα ταξιδιωτικά πρακτορεία είναι απαραίτητα για αυτό το αυτοκίνητο. έχουν πρόσβαση σε εκατομμύρια παραθεριστές. Πρέπει να κλειδώσουν την πίστη από τους πελάτες τους. η πίστη είναι ένας ουσιαστικός δρόμος για ανάπτυξη », πρόσθεσε.
ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΠΑΙΡΕΤΕ ΑΠΟ ΑΥΤΟ ΤΟ ΑΡΘΡΟ:
- He added that he understood that it was “often too tempting for agents to respond”, when a nearby travel agent offered discounted cruises, but said.
- “The cruise industry and travel agents have a responsibility to diminish customers' notions that fares will always be reduced”, the boss of Carnival told delegates at the UK Cruise Convention last night.
- Speaking at the Convention's evening event, David Dingle said driving early bookings was “essential”, as these customers were more likely to book a brand because of service rather than price.
