Η Continental Airlines Inc. δήλωσε ότι θα εξαλείψει 600 επιπλέον θέσεις εργασίας με πράκτορες κρατήσεων, περίπου το 23% του συνόλου, καθώς περισσότεροι ταξιδιώτες κάνουν κράτηση για τις δικές τους πτήσεις.
Οι μειώσεις είναι οι δεύτερες σε λιγότερο από ένα χρόνο μεταξύ των εργαζομένων που βοηθούν τους επιβάτες να οργανώσουν τηλεφωνικά ταξίδια. Η αεροπορική εταιρεία τον Μάιο είπε ότι θα περικόψει 500 τέτοιες θέσεις εργασίας και θα έκλεινε το τηλεφωνικό κέντρο της Τάμπα της Φλόριντα. Οι τελευταίες περικοπές τίθενται σε ισχύ στις 11 Απριλίου, ανέφερε σήμερα η Continental σε δελτίο εταιρειών.
Η Continental, η τέταρτη μεγαλύτερη αεροπορική εταιρεία των ΗΠΑ, σήμερα κατηγόρησε τη μείωση του όγκου των κλήσεων κατά 15%, καθώς η τεχνολογία βελτιώνεται και οι πελάτες χρησιμοποιούν όλο και περισσότερο το Διαδίκτυο για αγορές. Ο αερομεταφορέας του Χιούστον επίσης δεν ανανεώνει συμβόλαιο για την πραγματοποίηση κλήσεων πελατών για τη Walt Disney Co., επηρεάζοντας περίπου 100 εργαζόμενους.
«Οι πελάτες προτιμούν να κάνουν κράτηση και να διαχειρίζονται τις πτήσεις τους στο Continental.com, και αυτό μειώνει τον αριθμό των κλήσεων που έρχονται στα τηλεφωνικά μας κέντρα», δήλωσε σε συνέντευξή του η Julie King, εκπρόσωπος του αερομεταφορέα.
Η Continental χρεώνει 20 $ για να κάνετε κράτηση μέσω τηλεφώνου.
Οι θέσεις θα κοπούν από τα τηλεφωνικά κέντρα του μεταφορέα στο Salt Lake City και στο Χιούστον, και από περίπου 1,000 πράκτορες που εργάζονται από το σπίτι. Περίπου 250 από αυτούς που θα χάσουν δουλειές έχουν ήδη άδεια, είπε ο King. Η Continental θα έχει περίπου 2,000 εργαζόμενους μετά τις μειώσεις.
Η αεροπορική εταιρεία δεν ανανέωσε τη σύμβαση της Disney επειδή το κόστος των μισθών και των παροχών για αυτούς τους εργαζόμενους υπερέβαινε τα έσοδα από τη συμφωνία, δήλωσε ο Martin Hand, αντιπρόεδρος της Continental για κρατήσεις και ηλεκτρονικό εμπόριο.
«Πρέπει να αναγνωρίσουμε την πραγματικότητα της σημερινής αγοράς και να μειώσουμε ανάλογα το μέγεθος του εργατικού δυναμικού των κρατήσεων μας», δήλωσε ο Χαντ.
Η αεροπορική εταιρεία θα προσφέρει ένα πρόγραμμα πρώιμης εκκίνησης σε πράκτορες που έχουν εργαστεί για την Continental 10 χρόνια από τις 11 Απριλίου, καθώς και βοήθεια για αποζημίωση και αναζήτηση εργασίας για όσους χάνουν τις θέσεις τους.
