Την επόμενη φορά που θα περάσετε από το αεροδρόμιο και ένας πράκτορας της Delta μόλις άρχισε να επιβιβάζεται, θα ακούσετε, "Τα ενεργά μέλη των Στρατιωτικών Υπηρεσιών των ΗΠΑ με ταυτότητα είναι ευπρόσδεκτα να επιβιβαστούν".
Η υποστήριξη ενεργών στρατιωτικών και βετεράνων είναι το κλειδί για την επιχειρηματική στρατηγική και τις προσπάθειες δέσμευσης της κοινότητας της Delta. Αυτός είναι ο λόγος, που ισχύει άμεσα, η αεροπορική εταιρεία βελτιώνει τη διαδικασία επιβίβασής της για να τιμήσει όλο το ενεργό στρατιωτικό προσωπικό.
Η ιδέα που προκάλεσε αυτήν την αλλαγή προήλθε από ένα ενεργό στρατιωτικό μέλος που έστειλε ένα σημείωμα στον Διευθύνοντα Σύμβουλο της Delta, Ed Bastian, ρωτώντας εάν η αεροπορική εταιρεία θα εξετάσει το ενδεχόμενο να αναγνωρίσει τα άτομα που ταξιδεύουν κατόπιν παραγγελίας.
«Η γρήγορη ανάδειξη μιας υπέροχης ιδέας έχει γίνει πυρήνας της ικανότητάς μας να παρέχουμε μια απαράμιλλη εμπειρία πελατών», δήλωσε ο Gareth Joyce, SVP - Εξυπηρέτηση Πελατών Αεροδρομίου. "Οι άνθρωποι του Δέλτα έχουν περήφανη ιστορία υποστήριξης του στρατού και πήδησαν στην ευκαιρία να το κάνουν αυτό."
Μετά από πάνω από 20 ημέρες δοκιμής του concept, οι ομάδες της Delta ήταν πεπεισμένες ότι θα μπορούσε να πραγματοποιηθεί γρήγορα σε όλη την αγορά. Και τα σχόλια από υπαλλήλους και πελάτες συνέχισαν να αποδεικνύουν ότι αυτή η κίνηση ήταν το σωστό.
Αυτή η αλλαγή έρχεται καθώς η Delta συνεχίζει να επενδύει σε εργαλεία και τεχνολογία για να βελτιώσει την εμπειρία των πελατών και να φέρει περισσότερη οργάνωση στη διαδικασία επιβίβασης.
«Η κοινότητα των Ενόπλων Δυνάμεων είναι ένα εξαιρετικά σημαντικό μέρος αυτού που κάνουμε στο Delta», δήλωσε ο Jim Graham, VP - Flight Operations, βετεράνος του Πολεμικού Ναυτικού των ΗΠΑ και εκτελεστικός χορηγός της ομάδας εργαζομένων της Delta's Veterans. «Αυτός είναι ένας ακόμη τρόπος για να δείξει η Delta ευγνωμοσύνη σε όσους θυσιάζουν τόσο πολύ για εμάς».
Περίπου 3,000 εργαζόμενοι στο Δέλτα είναι μέλη των Ενόπλων Δυνάμεων των ΗΠΑ και περίπου 10,000 βετεράνοι απασχολούνται στο Δέλτα. Οι υπάλληλοι της Delta μπορούν να προσφερθούν εθελοντικά ως μέρος της Honor Guard, μιας ομάδας που συναντά τις εισερχόμενες πτήσεις και σέβεται όσους έχουν κάνει την τελική θυσία για τη χώρα τους.
Η Delta δίνει στους πελάτες την ευκαιρία να υποστηρίξουν τον στρατό, δωρίζοντας χιλιόμετρα μέσω του SkyWish στο Fisher House Foundation Hero Miles και Luke's Wings, παρέχοντας αεροπορικά ταξίδια σε τραυματίες, άρρωστους ή τραυματίες μέλη της υπηρεσίας και βετεράνους, μαζί με τις οικογένειές τους. Τα μέλη της Delta και της SkyMiles έχουν δωρίσει περισσότερα από 212 εκατομμύρια μίλια σε αυτούς τους οργανισμούς. Η Delta υποστηρίζει επίσης το Ίδρυμα Μετάλλου της Τιμής του Κογκρέσου, Marine Toys for Tots, Serving Our Troops, το USO και τα στρατιωτικά σαλόνια του αεροδρομίου, συμπεριλαμβανομένου του Freedom Center στο Ντιτρόιτ και του Minnesota Armed Forces Service Center.
