Ομάδα ατόμων με ειδικές ανάγκες κολλήθηκε στο αεροπλάνο στο αεροδρόμιο του Μάντσεστερ

ανάπηρος
ανάπηρος
Γραμμένο από συντάκτης

Έξι επιβάτες με αναπηρία αφέθηκαν στο αεροπλάνο στο αεροδρόμιο του Μάντσεστερ για μισή ώρα περιμένοντας βοήθεια για να φτάσουν ώστε να μπορέσουν να αποβιβαστούν. Η OmniServ είναι η νέα εταιρεία ειδικής βοήθειας που εξυπηρετεί αυτό το αεροδρόμιο για όσους έχουν προβλήματα κινητικότητας.

Η πτήση 2 του Jet766 (3 Ιουνίου) προσγειώθηκε στις 4:00 μ.μ. από τη Μαδέρα, αλλά το OmniServ δεν έφτασε μέχρι τις 5:30 μ.μ. για βοήθεια. Επειδή το πλήρωμα της καμπίνας έπρεπε να μείνει με τους 6 επιβάτες έως ότου μπόρεσαν να κατεβούν από το αεροσκάφος, η πτήση που είχε προγραμματιστεί μετά από αυτήν καθυστέρησε, επειδή αυτοί οι επιβάτες στην επόμενη πτήση δεν μπορούσαν να επιβιβαστούν.

Σύμφωνα με την Emma Giddings που ταξίδευε με τον σύντροφό της και την κόρη με ειδικές ανάγκες, μαζί με 5 ηλικιωμένους που είχαν επίσης ζητήσει ειδική βοήθεια, η επικοινωνία μεταξύ του οδηγού του οχήματος και του OmniServ ήταν «φοβερή». Η κ. Giddings είπε, «Είμαι πραγματικά αηδιασμένος με την καθυστέρηση και τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίζαμε».

Στην αρχή, μόνο 2 από τα 6 άτομα μεταφέρθηκαν στο όχημα. Τα υπόλοιπα άτομα συνελήφθησαν αλλά έφυγαν σε μια περιοχή με ανελκυστήρα όπου τους βρήκε ένα μέλος του προσωπικού και τους πήραν στον έλεγχο διαβατηρίων.

Ένας εκπρόσωπος της OmniServ είπε: «Ζητήσαμε συγνώμη από τον πελάτη και εξετάζουμε ενεργά την κατάσταση για να βελτιώσουμε τις διαδικασίες και τις υπηρεσίες μας».

Ένας εκπρόσωπος του Αεροδρομίου του Μάντσεστερ είπε: «Αυτήν τη στιγμή διερευνούμε ακριβώς τι συνέβη σε αυτήν την κατάσταση επειγόντως, τόσο με την αεροπορική εταιρεία όσο και με τον νέο πάροχο ειδικής βοήθειας, OmniServ».

Εκτύπωση φιλική προς το περιβάλλον, PDF & Email

Σχετικά με τον Συγγραφέα

συντάκτης

Η αρχισυντάκτρια του eTurboNew είναι η Linda Hohnholz. Βρίσκεται στα κεντρικά γραφεία του eTN στη Χονολουλού της Χαβάης.