Επισκέπτες του Drury Hotel: Ελέγξτε τις δηλώσεις της πιστωτικής σας κάρτας για μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις

Drury
Drury
Γραμμένο από Juergen T Steinmetz

Το Drury Hotels λειτουργεί μια αλυσίδα μεσαίας κλίμακας ξενοδοχεία περιορισμένης εξυπηρέτησης υπό τις επωνυμίες Drury Inn and Suites, Drury Inn, Drury Suites, Drury Plaza Hotel και Pear Tree Inn. Από το 2018, η αλυσίδα λειτουργεί σε περισσότερες από 150 τοποθεσίες σε 25 πολιτείες.

Το Drury Hotels έχει ένα επείγον μήνυμα για τους επισκέπτες: Ελέγξτε το αντίγραφο κίνησης της πιστωτικής σας κάρτας. Σε μια δήλωση Τύπου η ομάδα ξενοδοχείων εξηγεί: Για τα περισσότερα ξενοδοχεία, υπάρχουν δύο τρόποι για να κάνετε κράτηση - απευθείας με το ξενοδοχείο ή έμμεσα μέσω διαδικτυακών ιστότοπων κρατήσεων τρίτων (ιστότοποι που διαχειρίζονται άλλες εταιρείες που συγκρίνουν δωμάτια και τιμές σε διαφορετικά ξενοδοχεία) . Για κρατήσεις που πραγματοποιούνται μέσω διαδικτυακών ιστότοπων κρατήσεων, πολλά ξενοδοχεία χρησιμοποιούν έναν πάροχο υπηρεσιών τεχνολογίας για να συλλέξουν τα δεδομένα κράτησης από την εταιρεία online κρατήσεων και να τα εισαγάγουν στο σύστημα διαχείρισης ιδιοκτησίας του ξενοδοχείου. Επί Μαρτίου 26, 2019, ειδοποιήσαμε από την εταιρεία που παρέχει αυτήν την υπηρεσία σε εμάς και σε άλλες ξενοδοχειακές εταιρείες ότι διεξήγαγε έρευνα για να διαπιστώσει εάν υπήρχε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στο δίκτυό της. Ο πάροχος υπηρεσιών ανέφερε ότι είχε προσλάβει μια εταιρεία ασφάλειας στον κυβερνοχώρο για τη διεξαγωγή έρευνας.

Η Drury Hotels έχει λάβει μέτρα για την αντιμετώπιση ενός περιστατικού ασφαλείας που βιώνει τρίτος πάροχος υπηρεσιών τεχνολογίας. Ο πάροχος υπηρεσιών, μια εταιρεία που χρησιμοποιεί η Drury Hotels (και άλλες ξενοδοχειακές εταιρείες) για να συλλέξει κρατήσεις από επισκέπτες σε ιστότοπους διαδικτυακών κρατήσεων τρίτων και να τις εισαγάγει στο σύστημά της, ειδοποιημένη Drury ότι διερεύνησε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στο δίκτυο του παρόχου υπηρεσιών. Ο πάροχος υπηρεσιών μας ενημέρωσε αργότερα ότι είχαν πρόσβαση σε συγκεκριμένα αρχεία συναλλαγών από ορισμένους διαδικτυακούς τόπους κρατήσεων τρίτων μερών κατά τη διάρκεια του συμβάντος από Δεκέμβριος 29, 2017 προς την Μαρτίου 13 2019.  Κρατήσεις που έγιναν απευθείας με το Drury Hotels (καλώντας τα Drury Hotels ή χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο ή την εφαρμογή για κινητά) δεν εμπλέκονται σε αυτό το συμβάν. 

Ποιες πληροφορίες συμμετείχαν;
Οι πληροφορίες που περιλαμβάνονται στα αρχεία συναλλαγών περιελάμβαναν όνομα, αριθμό κάρτας πληρωμής, ημερομηνία λήξης και τον εξωτερικό κωδικό επαλήθευσης της κάρτας. Ορισμένα αρχεία συναλλαγών περιλαμβάνουν επίσης διευθύνσεις αλληλογραφίας ή διευθύνσεις email Δεν περιλαμβάνονται συγκεκριμένες λεπτομέρειες σχετικά με την ίδια την κράτηση. Συμμετείχαν μόνο αρχεία συναλλαγών από ορισμένους διαδικτυακούς ιστότοπους κρατήσεων τρίτων. Και μόνο μερικά, όχι όλα, τα αρχεία συναλλαγών από αυτούς τους ιστότοπους online κρατήσεων τρίτων μερών, συμμετείχαν.

Τι μπορείς να κάνεις.
Σας προτείνουμε να ελέγξετε προσεκτικά τις δηλώσεις της κάρτας πληρωμής σας για τυχόν μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις. Θα πρέπει να αναφέρετε αμέσως τέτοιες χρεώσεις στην τράπεζα που εξέδωσε την κάρτα σας. Εάν αναφερθούν έγκαιρα, οι κανόνες δικτύου καρτών πληρωμής γενικά προβλέπουν ότι οι κάτοχοι καρτών δεν είναι υπεύθυνοι για μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις. Πληροφορίες σχετικά με αυτό το περιστατικό και πρόσθετα μέτρα που μπορείτε να κάνετε μπορείτε να βρείτε στον ειδικό ιστότοπο Drury Hotels που ιδρύθηκε σχετικά με αυτό το συμβάν - https://ide.myidcare.com/druryhotels.

Τι κάνουμε.
Λυπούμαστε που συνέβη αυτό το περιστατικό και ζητούμε συγγνώμη για οποιαδήποτε αναστάτωση. Έκτοτε, η Drury Hotels συνεργάστηκε στενά με τον πάροχο υπηρεσιών για να λάβει ενημερώσεις σχετικά με την έρευνά της. Λάβαμε μια λίστα με τα συγκεκριμένα αρχεία συναλλαγών στα οποία συμμετείχαν ΜΑΙΟΣ 15, 2019. Για τα αρχεία συναλλαγών που περιείχαν μια ταχυδρομική διεύθυνση, η Drury Hotels στέλνει επιστολές σε αυτά τα άτομα. Για εγγραφές συναλλαγών χωρίς διεύθυνση που περιέχει διεύθυνση email, η Drury Hotels στέλνει ειδοποιήσεις μέσω email σε αυτά τα άτομα. Και η Drury Hotels εξέδωσε αυτό το δελτίο τύπου και δημοσίευσε μια ειδοποίηση στον ιστότοπό της για να κοινοποιήσει σε άλλους εμπλεκόμενους. Εάν δεν λάβετε επιστολή ειδοποίησης ή email, είτε οι πληροφορίες σας δεν εμπλέκονταν σε αυτό το συμβάν είτε η λίστα από τον πάροχο υπηρεσιών δεν περιείχε την ταχυδρομική σας διεύθυνση ή τη διεύθυνση email σας.

Η Drury Hotels έλαβε επιβεβαίωση από τον πάροχο υπηρεσιών ότι έχει λάβει μέτρα για να αποτρέψει κάτι τέτοιο να ξανασυμβεί. Θα συνεχίσουμε να συνεργαζόμαστε με τον πάροχο υπηρεσιών για να εντοπίσουμε τις βελτιώσεις ασφαλείας που εφαρμόζει.

Εκτύπωση φιλική προς το περιβάλλον, PDF & Email

Σχετικά με τον Συγγραφέα

Juergen T Steinmetz

Ο Juergen Thomas Steinmetz εργάζεται συνεχώς στη βιομηχανία ταξιδιών και τουρισμού από τότε που ήταν έφηβος στη Γερμανία (1977).
Ίδρυσε eTurboNews το 1999 ως το πρώτο διαδικτυακό ενημερωτικό δελτίο για την παγκόσμια τουριστική βιομηχανία.