Οι Alaska Airlines και Hawaiian Airlines έλαβαν... ενιαίο πιστοποιητικό λειτουργίας (SOC) από την Ομοσπονδιακή Διοίκηση Αεροπορίας των ΗΠΑ, ένα κανονιστικό ορόσημο που επιτρέπει στους αερομεταφορείς -που τώρα υπάγονται στον Όμιλο Alaska Air Group- να λειτουργούν με ένα πιστοποιητικό, ενώ παράλληλα συνεχίζουν να πετούν ως δύο ξεχωριστές μάρκες.
«Ήταν μια προσπάθεια ενός έτους, πολλαπλών φάσεων που περιελάμβανε πολλά τμήματα και χιλιάδες ώρες εργασίας... Αυτό είναι ένα σημαντικό βήμα στο ταξίδι μας ως ένας ενιαίος οργανισμός», δήλωσε Μπεν Μινικούτσι, πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της Alaska Air Group.
Τι αλλάζει τώρα για τους ταξιδιώτες
Στο παρασκήνιο, και οι δύο αεροπορικές εταιρείες θα χρησιμοποιήσουν την Alaska's AS διακριτικό κλήσης για την επικοινωνία πιλότων και αποστολέων με τον έλεγχο εναέριας κυκλοφορίας. Για τους πελάτες, Οι πτήσεις της Χαβάης θα συνεχίσουν να εμφανίζουν τον αναγνωριστικό κωδικό HA, Αλλά πολλοί Οι αριθμοί πτήσεων επαναπροσδιορίζονται για να αποφευχθεί η επικάλυψη μεταξύ των δύο εμπορικών σημάτων. Η Alaska και η Hawaiian αναφέρουν ότι οι επισκέπτες θα εξακολουθούν να απολαμβάνουν την ξεχωριστή υπηρεσία, το δίκτυο και το πρόγραμμα επιβράβευσης Atmos™ Rewards κάθε αεροπορικής εταιρείας.
Τι έπεται
Το SOC ανοίγει τον δρόμο για βαθύτερη επιχειρησιακή ολοκλήρωση, συμπεριλαμβανομένης της ευθυγράμμισης των συστημάτων προγραμματισμού και εξυπηρέτησης επιβατών και της ενοποίησης του πληρώματος πτήσης, του αεροδρομίου και των λειτουργιών συντήρησης βάσει κοινών συλλογικών συμβάσεων εργασίας.
Μια σημαντική τεχνολογική αλλαγή έχει προγραμματιστεί για Απρίλιος, όταν οι εταιρείες σχεδιάζουν να μετακινηθούν σε ένα σύστημα εξυπηρέτησης ενός επιβάτη (PSS)Σε εκείνο το σημείο, Όλες οι πτήσεις θα φέρουν τον κωδικό AS στα συστήματα κρατήσεων και ημέρας ταξιδιού. Οι πτήσεις της Χαβάης θα παραμείνουν σαφώς επώνυμες στα ψηφιακά κανάλια και οι πελάτες θα εξακολουθούν να απολαμβάνουν το χαβανέζικο ho'okipa καθ' όλη τη διάρκεια του ταξιδιού.
Νέα ηγεσία με έδρα τη Χονολουλού τίθεται σε ισχύ.
Με την έναρξη λειτουργίας της SOC, αρκετοί διορισμοί ηγεσίας με έδρα τη Χονολουλού τίθενται σε ισχύ αμέσως:
- Ντιάνα Μπίρκτ Ράκοου, εκτελεστικός αντιπρόεδρος δημοσίων σχέσεων και βιωσιμότητας στην Alaska Airlines, γίνεται Διευθύνων Σύμβουλος της Hawaiian Airlines, επιτυγχάνοντας Τζο Σπράγκ, ο οποίος συνταξιοδοτείται.
- Τζιμ Λάντερς, ανώτερος αντιπρόεδρος τεχνικών λειτουργιών στην Hawaiian, γίνεται επικεφαλής επιχειρήσεων στη Χαβάη.
- Σέλι Πάρκερ, αντιπρόεδρος λειτουργιών σταθμών και εν πτήσει στην Horizon Air, γίνεται επικεφαλής των λειτουργιών φιλοξενίας στη Χαβάη.
Γιατί έχει σημασία το SOC
Ένα ενιαίο πιστοποιητικό λειτουργίας σηματοδοτεί ότι η FAA έχει εγκρίνει τα ενοποιημένα εγχειρίδια, την εκπαίδευση, τις πολιτικές και τις διαδικασίες της συνδυασμένης αεροπορικής εταιρείας, επιτρέποντας πιο συντονισμένες λειτουργίες, ενώ οι μάρκες και οι εμπειρίες που απευθύνονται στον καταναλωτή παραμένουν άθικτες. Επίσης, θέτει τις βάσεις για μελλοντική αποτελεσματικότητα καθώς τα συστήματα και οι ομάδες ενσωματώνονται τον επόμενο μήνα.
Αφήστε ένα σχόλιο