Κινέζικη Πρωτοχρονιά, κοινώς γνωστή ως σεληνιακό νέο έτος, είναι ένα κινεζικό φεστιβάλ που γιορτάζει την έναρξη ενός νέου έτους στο ημερολόγιο παραδοσιακού κινέζικου. Το φεστιβάλ αναφέρεται συνήθως ως εαρινό φεστιβάλ στη σύγχρονη Κίνα και είναι ένα από τα πολλά σεληνιακά νέα χρόνια στην Ασία. Παρατηρήσεις παραδοσιακά πραγματοποιούνται από το βράδυ που προηγείται της πρώτης ημέρας του έτους έως το Φεστιβάλ Φανάρι, που πραγματοποιήθηκε την 15η ημέρα του έτους. Η πρώτη ημέρα της Κινέζικης Πρωτοχρονιάς ξεκινά στο νέο φεγγάρι που εμφανίζεται μεταξύ 21 Ιανουαρίου και 20 Φεβρουαρίου.
Το 2019, η πρώτη ημέρα του σεληνιακού νέου έτους θα είναι την Τρίτη, 5 Φεβρουαρίου, ξεκινώντας το Έτος του χοίρου και τα ξενοδοχεία προετοιμάζονται για τη συντριβή των παραθεριστών της Κινέζικης Πρωτοχρονιάς.
1. Ποιες είναι οι βασικές ημερομηνίες για το ταξίδι της Κινέζικης Πρωτοχρονιάς;
«Η Κινέζικη Πρωτοχρονιά είναι ένα φεστιβάλ που γιορτάζει την έναρξη ενός νέου έτους στο σεληνιακό ημερολόγιο. Το φεστιβάλ είναι επίσης γνωστό ως «Spring Festival», το οποίο είναι η μεγαλύτερη γιορτή στην Κίνα και η μεγαλύτερη ετήσια μαζική μετανάστευση στον κόσμο.
«Το 2019, το φεστιβάλ Κινέζικης Πρωτοχρονιάς πέφτει την Τρίτη 5 Φεβρουαρίου. Ωστόσο, η επταήμερη αργία ξεκινά τη Δευτέρα 4 Φεβρουαρίου (Παραμονή Πρωτοχρονιάς) και τελειώνει την Κυριακή 10 Φεβρουαρίου.
«Πολλοί τουρίστες που ταξιδεύουν κατά τη διάρκεια του εαρινού φεστιβάλ επιλέγουν να φύγουν μία εβδομάδα νωρίτερα ή να επιστρέψουν αργότερα, ειδικά για ταξίδια μεγάλων αποστάσεων στην Ευρώπη και την Αμερική. Σύμφωνα με τα στοιχεία κράτησης του Ctrip από τις 7 Ιανουαρίου 2019, ο αριθμός των τουριστών θα αυξηθεί σημαντικά την Πέμπτη 31 Ιανουαρίου και το μέγιστο επίπεδο ταξιδιού εμφανίζεται την πρώτη ημέρα του νέου έτους (Τρίτη 5 Φεβρουαρίου). "
2. Είναι αλήθεια ότι οι περισσότεροι Κινέζοι ταξιδιώτες κάνουν κράτηση για ταξίδια της τελευταίας στιγμής;
«Πολλοί Κινέζοι ταξιδιώτες κάνουν κράτηση για τα ταξίδια τους δύο έως τέσσερις εβδομάδες πριν το πάρουν. Σε σύγκριση με τους δυτικούς ταξιδιώτες που προγραμματίζουν το ταξίδι τους έξι μήνες ή περισσότερο πριν από την αναχώρηση, οι Κινέζοι είναι όντως οι τελευταίες κρατήσεις όταν πρόκειται για διακοπές.
«Ωστόσο, για διεθνή ταξίδια μεγάλων αποστάσεων, όπως στην Αμερική ή την Ευρώπη, οι περισσότεροι Κινέζοι ταξιδιώτες θα κάνουν κράτηση και θα προγραμματίσουν τα ταξίδια τους εκ των προτέρων, ειδικά σε αυτούς τους προορισμούς χωρίς απαλλαγή από την υποχρέωση θεώρησης ή πολιτική θεώρησης κατά την άφιξη για Κινέζους ταξιδιώτες.
«Η Κινέζικη Πρωτοχρονιά είναι πολύ ξεχωριστή γιατί ένα μεγάλο πλήθος ανθρώπων επιστρέφει στις πατρίδες τους. Ως αποτέλεσμα, οι περισσότεροι άνθρωποι κανονίζουν τα ταξίδια τους στη χώρα εκ των προτέρων και κάνουν κράτηση για ξενοδοχεία και μεταφορές εκ των προτέρων. "
3. Πώς πρέπει να προσελκύουν αυτούς τους πελάτες κρατήσεων της τελευταίας στιγμής ξενοδοχεία ή διαμεσολαβητές ταξιδιών; Είναι όλα σχετικά με τις προσφορές με έκπτωση ή κάτι άλλο;
«Παρά τις καλύτερες προθέσεις των ταξιδιωτών, δεν έχουν πάντα τον έλεγχο του πόσο μακριά κάνουν κράτηση σε δωμάτιο ξενοδοχείου - ίσως λόγω δυσκολιών στην επιβεβαίωση της διακοπής από τη δουλειά. Ως εκ τούτου, ένας αυξανόμενος αριθμός ατόμων κάνει κράτηση για ξενοδοχεία τις ημέρες ή και ώρες πριν από την έναρξη των διακοπών τους.
«Πολλά ξενοδοχεία παρέχουν προσφορές κράτησης της τελευταίας στιγμής και στο Hotelbeds κάνουμε προσφορές τελευταίας στιγμής με έκπτωση ή σταθερή τιμή με βάση τις συμβάσεις και τις ρήτρες των 170,000 ξενοδοχείων που έχουμε στην πλατφόρμα μας. Ωστόσο, οι κρατήσεις τελευταίας στιγμής παρέχονται με μη επιστρέψιμες τιμές.
«Τα τελευταία χρόνια, υπάρχουν μερικές επιτυχημένες ιστορίες σε αυτήν την εξαιρετικά κερδοφόρα εξειδικευμένη αγορά, όπως
HotelTonight, Priceline, Hipmunk και Booking Now κ.λπ. "
4. Τι είδους διακοπές είναι οι Κινέζοι ταξιδιώτες που θέλουν να πάνε στο εξωτερικό κατά τη διάρκεια της Κινέζικης Πρωτοχρονιάς - διαλείμματα στην πόλη ή παραλίες ή κάτι άλλο;
«Η Κινέζικη Πρωτοχρονιά συνήθως έρχεται τις κρύες μέρες του έτους στην Κίνα. Ως εκ τούτου, οι Κινέζοι ταξιδιώτες θέλουν να απολαύσουν όλα τα κύρια θέματα αναψυχής που μπορούν να βρεθούν στο εξωτερικό, όπως παραλίες, σκι, οικογενειακή διασκέδαση, κρουαζιέρες ή φυσικά τοπία.
«Τα ψώνια στο παρελθόν ήταν το κύριο κίνητρο ταξιδιού για πολλούς Κινέζους τουρίστες, αλλά στις μέρες μας οι αγορές δεν είναι πλέον ο πρωταρχικός λόγος για τα κινεζικά διεθνή ταξίδια. Αντ 'αυτού θέλουν περισσότερα βιωματικά ταξίδια.
«Τα τελευταία χρόνια, ορισμένοι Κινέζοι ταξιδιώτες επιλέγουν να κατευθυνθούν σε αξιοσημείωτα θέρετρα για να απολαύσουν τις διακοπές τους με την οικογένεια. Ορισμένα χιονοδρομικά κέντρα, ιδιωτικά παραλιακά θέρετρα και θέρετρα με ιαματικές πηγές είναι φιλικές προς την οικογένεια επιλογές για κινέζους ταξιδιώτες. "
5. Είναι συγκρίσιμο με τη Δυτική περίοδο των Χριστουγέννων; Αυτοί που πηγαίνουν στο εξωτερικό κατά τη διάρκεια της περιόδου αναζητούν συγκεκριμένες κινεζικές εμπειρίες μια φορά στον προορισμό τους για να τους βοηθήσουν με την Κινέζικη Πρωτοχρονιά;
«Από ορισμένες απόψεις τα Χριστούγεννα και η Κινέζικη Πρωτοχρονιά έχουν ομοιότητες, αλλά με κάποιες μικρές παραλλαγές. Το πιο σημαντικό μέρος και των δύο διακοπών είναι να περνάς χρόνο με την οικογένεια. Ωστόσο, η Κινέζικη Πρωτοχρονιά είναι η μεγαλύτερη ετήσια ανθρώπινη μετανάστευση στον κόσμο, ενώ τα Χριστούγεννα δεν είναι συγκρίσιμα.
«Για τους Κινέζους ταξιδιώτες που πηγαίνουν στο εξωτερικό κατά τη διάρκεια της περιόδου, είμαι σίγουρος ότι θα συνεχίσουν να μαζεύονται για ένα ειδικό γεύμα γνωστό ως« δείπνο επανένωσης »την Παραμονή της Πρωτοχρονιάς. Θα αναζητήσουν εστιατόρια με κινεζική κουζίνα για να γιορτάσουν το νέο έτος.
"Επιπλέον, πόλεις όπως το Λονδίνο, η Νέα Υόρκη και το Σαν Φρανσίσκο είναι συχνά δημοφιλείς, καθώς έχουν περιοχές Chinatown με διακοσμήσεις διακοπών και ακόμη και γιορτάζουν με παρελάσεις ή παραδοσιακούς χορούς δράκων και λιονταριών που θα προσθέσουν στην ευχαρίστηση των Κινέζων ταξιδιωτών.
6. Οι ταξιδιώτες της Κινέζικης Πρωτοχρονιάς θέλουν να ταξιδέψουν μαζί με την οικογένειά τους, ή αντ 'αυτού με φίλους ή μόνοι τους με έναν σύντροφο; Φέρνουν παιδιά;
«Είναι καιρός για οικογενειακές συναντήσεις, οπότε γενικά οι περισσότεροι Κινέζοι θα μείνουν στο σπίτι κατά τη διάρκεια της Κινέζικης Πρωτοχρονιάς. Αλλά για εκείνους που αποφασίζουν να ταξιδέψουν, κανονικά θα ταξιδέψουν με την οικογένεια και θα πάρουν και τα παιδιά μαζί τους. Οι ενήλικες που είναι άγαμοι μπορούν να ταξιδεύουν με φίλους ή να ταξιδεύουν μόνοι τους.
«Σύμφωνα με τα στοιχεία κράτησης της Ctrip, η πλειοψηφία των οικογενειακών ταξιδιωτών επιλέγουν να κλείσουν το ταξίδι τους μέσω ενός ταξιδιωτικού γραφείου, ενώ για ζευγάρια ή άτομα οι αριθμοί που γίνονται FIT αυξάνονται ραγδαία».
7. Από ποιες πόλεις και περιοχές στην Κίνα προέρχονται πολλοί διεθνείς ταξιδιώτες: μεγάλες πόλεις όπως η Σαγκάη και το Πεκίνο ή το Χονγκ Κονγκ και η Ταπέι; Ή ίσως από μικρότερες πόλεις ή ακόμη και από αγροτικές περιοχές;
«Οι κορυφαίες 10 εξερχόμενες πόλεις είναι πόλεις 1ης και 2ης βαθμίδας στην Κίνα, όπως η Σαγκάη, το Πεκίνο, το Γκουάνγκτζου, το Τσενγκντού, το Σενζέν, το Ναντζίνγκ, το Χανγκζού, το Χάρμπιν, το Τιαντζίν και το Γουχάν. Για πολλούς δυτικούς ξενοδόχους ίσως μερικές από αυτές τις πόλεις δεν είναι τόσο οικείες, αλλά αντιπροσωπεύουν ένα τεράστιο δυνητικό κοινό για τους δυτικούς ξενοδόχους. Για παράδειγμα, η Γκουάνγκτζου έχει πάνω από 13 εκατομμύρια κατοίκους - δηλαδή τρεις φορές τον πληθυσμό της Δημοκρατίας της Ιρλανδίας. "
8. Πόσο αντίκτυπο έχουν οι περιορισμοί θεώρησης στο πού θα ταξιδέψουν οι Κινέζοι ταξιδιώτες κατά τη διάρκεια της Πρωτοχρονιάς; Τι μπορούν να κάνουν καλύτερα τα ξενοδοχεία ή οι διαμεσολαβητές ταξιδιών για να υποστηρίξουν αυτήν την πρόκληση;
«Ο συνολικός αριθμός των Κινέζων εξερχόμενων ταξιδιωτών αυξάνεται κάθε χρόνο και φέτος η κοινή εκτίμηση είναι ότι 7 εκατομμύρια Κινέζοι ταξιδιώτες θα ταξιδέψουν στο εξωτερικό κατά τη διάρκεια της Κινέζικης Πρωτοχρονιάς και σαφώς μια ευνοϊκή πολιτική θεωρήσεων θα βοηθήσει στην αύξηση του αριθμού των τουριστών που θα μπορούσαν να θεωρήσουν έναν προορισμό.
«Όλο και περισσότερες χώρες προσφέρουν πολιτική απαλλαγής από την υποχρέωση θεώρησης ή θεώρησης κατά την άφιξη για Κινέζους ταξιδιώτες. Στην πραγματικότητα, ο αριθμός των κομητειών με ευνοϊκή πολιτική θεωρήσεων αυξήθηκε από 60 χώρες το 2017 σε 74 κομητείες το 2019.
Το «Κουπόνι» και «Επιβεβαίωση» είναι οι όροι που χρησιμοποιούνται ειδικά για να αναφέρονται στα έγγραφα τουριστικής υποστήριξης που πρέπει να παρέχονται στην Πρεσβεία όταν οι ταξιδιώτες υποβάλλουν αίτηση για θεώρηση. Τα ξενοδοχεία θα πρέπει να παρέχουν κουπόνια με πληροφορίες, όπως το όνομα του ξενοδοχείου, τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου και τον υπεύθυνο επικοινωνίας κ.λπ.
«Μερικές φορές, ο αξιωματικός μετανάστευσης θα καλέσει το ξενοδοχείο για να επιβεβαιώσει την κράτηση των ταξιδιωτών. Επομένως, είναι πολύ σημαντικό τα ξενοδοχεία να εκπαιδεύσουν το προσωπικό λειτουργίας τους ώστε να είναι προετοιμασμένοι για τέτοιου είδους ερωτήσεις και κλήσεις. "
9. Είναι αλήθεια ότι πολλοί Κινέζοι ταξιδιώτες δεν έχουν πιστωτικές κάρτες; Τι πρέπει να κάνουν τα ξενοδοχεία της Western όταν πρόκειται για επιλογές πληρωμής όπως το WeChat Pay και το Alipay;
«Όλο και περισσότεροι Κινέζοι ταξιδιώτες κατέχουν πιστωτικές κάρτες, αλλά μόνο ένας περιορισμένος αριθμός ταξιδιωτών είναι συνηθισμένοι να χρησιμοποιούν πιστωτικές κάρτες όταν ταξιδεύουν. Πολλοί κατέχουν κινεζική κάρτα που ονομάζεται UnionPay, και όχι κάρτες που έχουν εκδοθεί από δυτικές τράπεζες. Αλλά με τη συνεχή επέκταση του δικτύου αποδοχής της Union Pay, είναι πιο βολικό για τους Κινέζους ταξιδιώτες να ταξιδεύουν στο εξωτερικό από ποτέ. Οι Κινέζοι πελάτες συχνά ζητούν επίσης επιλογές πολλαπλών πληρωμών, όπως τραπεζική μεταφορά, Alipay και WeChat Pay.
«Επιπλέον, η υπηρεσία UnionPay και Alipay Tax Refund μπορεί να βοηθήσει τους κατόχους καρτών UnionPay και τους χρήστες Alipay να λάβουν επιστροφές χρημάτων αμέσως μετά τις αγορές σε κινεζικό νόμισμα χωρίς την ανάγκη μετατροπής νομίσματος και εξοικονομεί επίσης χρόνο στους ταξιδιώτες – επομένως προσθέτοντας αυτές τις επιλογές αυξάνετε την πιθανότητα ενός Κινέζου ταξιδιώτη αγοράζοντας μαζί σας."
10. Ποιος είναι ο πιο σημαντικός παράγοντας που θα εξεταστούν οι Κινέζοι ταξιδιώτες διεθνώς για την Κινέζικη Πρωτοχρονιά όταν κάνουν κράτηση σε ξενοδοχείο;
«Αν και οι Κινέζοι τουρίστες είναι ευαίσθητοι στις τιμές, εξακολουθούν να είναι πρόθυμοι να ξοδέψουν για τη διαμονή τους. Οι Κινέζοι χιλιετίες έχουν εμφανιστεί ως βασική ομάδα πελατών και θα ήθελαν να αγοράσουν το καλύτερο που μπορούν να αντέξουν οικονομικά.
«Ο τύπος δωματίου είναι επίσης απαραίτητος, καθώς συνήθως οι Κινέζοι ταξιδιώτες ζητούν ένα δίκλινο (δίκλινο δωμάτιο) και το να συμπεριλαμβάνεται βραστήρας και πρωινό είναι πολύ σημαντικοί παράγοντες που θα λάβουν υπόψη κατά την κράτηση ξενοδοχείου στο εξωτερικό - οπότε όχι μόνο να τα προσφέρουμε, αλλά και να καταστήσουμε σαφές στη διαδικασία κράτησης που έχετε, είναι το κλειδί για οποιοδήποτε ξενοδοχείο που θέλει κινεζικές κρατήσεις. "
11. Και ποιος είναι ο πιο σημαντικός παράγοντας που είναι πιθανό να κάνει έναν Κινέζο ταξιδιώτη να μην κάνει κράτηση ξενοδοχείου για την περίοδο της Πρωτοχρονιάς;
«Εάν υπάρχουν αρνητικά σχόλια σχετικά με την ασφάλεια ή την ασφάλεια ενός ξενοδοχείου ή την ασφάλεια της περιοχής στην οποία βρίσκεται, οι Κινέζοι ταξιδιώτες δεν θα κάνουν κράτηση, ειδικά όταν σκέφτονται να κάνουν διεθνείς κρατήσεις.
"Η παροχή πληροφοριών σχετικά με την ασφάλεια στα κινέζικα, ειδικά εάν κάποιες φορές η γειτονιά του ξενοδοχείου σας μπορεί να γίνει αντιληπτή ως επικίνδυνη, μπορεί να σας βοηθήσει να διευκολύνετε τυχόν ανησυχίες - καθώς και να δείξετε ότι έχετε καλές προφυλάξεις ασφαλείας και ούτω καθεξής στο ίδιο το ξενοδοχείο σας."
12. Πες μου περισσότερα για τα κανάλια κοινωνικών μέσων που χρησιμοποιούν Κινέζοι ταξιδιώτες για να ερευνήσουν το ταξίδι τους στο Νέο Έτος στο εξωτερικό; Πόση επιρροή έχουν αυτά τα κανάλια και τι πρέπει να κάνουν τα δυτικά ξενοδοχεία για να το αξιοποιήσουν;
«Τα δυτικά ξενοδοχεία πρέπει να εκμεταλλευτούν τις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων για να εμφανίσουν τις ανέσεις και τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου τους. Αλλά, πρώτα απ 'όλα, πρέπει να μεταφράσουν τις πληροφορίες του ξενοδοχείου τους στα κινέζικα.
«Το βίντεο έχει πάντα υψηλότερο ποσοστό αφοσίωσης από τις φωτογραφίες. Ανεβάστε βίντεο σε κορυφαίες πλατφόρμες βίντεο όπως το Youku - που μοιάζει με το YouTube - θα σας βοηθήσει να προωθήσετε την ξενοδοχειακή σας επιχείρηση.
«Υπάρχουν πολλές κινεζικές πλατφόρμες κοινωνικών μέσων για να εξερευνήσουν οι δυτικές μάρκες - και είναι τεράστιο λάθος να πιστεύουμε ότι κινεζικοί άνθρωποι χρησιμοποιούν επίσης δυτικές πλατφόρμες κοινωνικών μέσων, καθώς δεν είναι.
Το WeChat είναι μια πλατφόρμα κοινωνικών μέσων all-in-one στην Κίνα που είναι εξαιρετικά δημοφιλής. Η Sina Weibo είναι η
Twitter της Κίνας. Οι Dazhong Dianping και Meituan είναι οι κινεζικές εκδόσεις του Yelp. Οι Meipai και Douyin είναι κινέζικο Instagram για βίντεο. Πολλά τουριστικά συμβούλια και ξενοδοχεία έχουν πλέον τους επίσημους λογαριασμούς τους σε αυτά τα κανάλια κοινωνικών μέσων.
«Επιπλέον, πολλοί OTA, όπως το Ctrip και το Mafengwo, έχουν αφιερωμένες σελίδες ιστολογίου, έτσι ώστε οι Κινέζοι ταξιδιώτες - ειδικά οι FIT - να μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις πληροφορίες για να ερευνήσουν το ταξίδι τους στο εξωτερικό. Τα ξενοδοχεία θα μπορούσαν να μάθουν από αυτή την προσέγγιση».
13. Οποιεσδήποτε τελευταίες συμβουλές ή συμβουλές για δυτικά ξενοδοχεία σχετικά με το πώς να προσελκύσετε περισσότερα από τα εκατομμύρια Κινέζων ταξιδιωτών που θα κάνουν διακοπές εκτός της Κίνας αυτό το σεληνιακό νέο έτος;
«Στην ουσία η κατανόηση των κινεζικών πολιτιστικών κανόνων είναι το κλειδί για την προσέλκυση Κινέζων τουριστών. Τα δυτικά ξενοδοχεία πρέπει να κάνουν τους τουρίστες Chines να νιώθουν σαν στο σπίτι τους, αυτή είναι η στρατηγική. Η μετάφραση του μενού, η ένδειξη καλωσορίσματος στα κινέζικα, η εγκατάσταση κινεζικών τηλεοπτικών καναλιών, η παροχή ζεστού νερού ή βραστήρα, η παροχή ασιατικών επιλογών πρωινού και η προσθήκη επιλογών πληρωμής με το Alipay ή το WeChat Pay θα αποδειχθούν πολύ δημοφιλή στους Κινέζους επισκέπτες. "
