Όταν η Hyatt Hotels Corporation ανακοίνωσε τα σχέδιά της για την κατασκευή Hyatt Ziva Πούντα Κάνα, ένα all-inclusive θέρετρο 650 δωματίων με επίκεντρο την οικογένεια στη Δομινικανή Δημοκρατία, η είδηση αφορούσε κάτι περισσότερο από μια απλή ξενοδοχειακή ανάπτυξη στην Καραϊβική. Αντιπροσώπευε το τελευταίο κεφάλαιο σε έναν στρατηγικό μετασχηματισμό που έχει αναδιαμορφώσει την Hyatt — και την παγκόσμια βιομηχανία φιλοξενίας — την τελευταία δεκαετία.
Η εταιρεία με έδρα το Σικάγο ποντάρει πολλά στο μοντέλο all-inclusive θέρετρων, χτίζοντας ένα χαρτοφυλάκιο που πλέον εκτείνεται σε όλο το Μεξικό, την Τζαμάικα, τη Δομινικανή Δημοκρατία, την Κόστα Ρίκα και την Ευρώπη. Η στρατηγική έχει σχεδιαστεί για να προσελκύσει ένα αυξανόμενο μερίδιο των παγκόσμιων ταξιδιών αναψυχής — αλλά θέτει επίσης την Hyatt σε άμεσο ανταγωνισμό με κολοσσούς του κλάδου όπως η Marriott International και η Hilton Worldwide.
Πίσω από τους γερανούς κατασκευής και τις παραθαλάσσιες αναπτύξεις κρύβεται ένας βαθύτερος εταιρικός ανταγωνισμός: ένας αγώνας για την κυριαρχία στα πιο κερδοφόρα τμήματα των ταξιδιών αναψυχής, αναδιαμορφώνοντας παράλληλα τον τρόπο με τον οποίο οι τουρίστες ξοδεύουν χρήματα σε θέρετρα.
Η άνοδος των mega-resorts μεταμορφώνει τις τουριστικές οικονομίες από το Κανκούν μέχρι την Τζαμάικα — και εγείρει νέα ερωτήματα σχετικά με το εάν οι τοπικές κοινότητες επωφελούνται πραγματικά από την άνθηση.
Η στρατηγική στροφή της Hyatt προς τα all-inclusive θέρετρα
Για μεγάλο μέρος της ιστορίας της, η Hyatt ήταν περισσότερο γνωστή για τα πολυτελή ξενοδοχεία στην πόλη και τα καταλύματα για επαγγελματικά ταξίδια. Αλλά αυτή η στρατηγική άρχισε να αλλάζει στις αρχές της δεκαετίας του 2020, όταν η εταιρεία έκανε μια τολμηρή κίνηση στον τουρισμό θέρετρων.
Το σημείο καμπής ήρθε με την Hyatt's 2021 εξαγορά της Apple Leisure Group, ένας σημαντικός πάροχος διακοπών του οποίου το χαρτοφυλάκιο περιελάμβανε μάρκες όπως οι Secrets, Dreams, Breathless και Zoëtry. Η συμφωνία επέκτεινε άμεσα την παρουσία της Hyatt στον τομέα των all-inclusive και έδωσε στην εταιρεία πρόσβαση σε ένα παγκόσμιο δίκτυο διανομής πακέτων διακοπών και ταξιδιωτικών πρακτορείων.
Σήμερα, το Hyatt's Περιεκτική Συλλογή περιλαμβάνει περισσότερα από 100 θέρετρα παγκοσμίως και συνεχίζει να αναπτύσσεται μέσω συνεργασιών και εξαγορών.
Η στρατηγική ήδη δείχνει αποτελέσματα.
Η Hyatt ανέφερε ότι τα all-inclusive ακίνητά της κατέγραψαν από τις ισχυρότερες αυξήσεις απόδοσης στο χαρτοφυλάκιο της εταιρείας, με τον τομέα να βιώνει Αύξηση εσόδων ανά διαθέσιμο δωμάτιο κατά 8.6% το 2025.
Τα πολυτελή ξενοδοχεία και θέρετρα συνέβαλαν επίσης στην αύξηση των συνολικών εσόδων, τα οποία έφτασαν τα 1.79 δισεκατομμύρια δολάρια σε ένα πρόσφατο τρίμηνο, με ισχυρή αύξηση της ζήτησης για αναψυχή.
Αλλά η επέκταση της Hyatt δεν αφορά απλώς την προσθήκη περισσότερων θέρετρων. Αποτελεί μέρος ενός ευρύτερου εταιρικού μετασχηματισμού που στοχεύει στην αύξηση της κερδοφορίας, μειώνοντας παράλληλα τον οικονομικό κίνδυνο.
Η Στρατηγική «Ελαφρύτερης Διαχείρισης Περιουσιακών Στοιχείων» Αναδιαμορφώνει τη Φιλοξενία
Ένα βασικό στοιχείο του επιχειρηματικού μοντέλου της Hyatt είναι αυτό που οι αναλυτές του κλάδου αποκαλούν στρατηγική φωτισμού περιουσιακών στοιχείων.
Αντί να κατέχει πλήρως τα περισσότερα από τα ξενοδοχεία της, η Hyatt επικεντρώνεται στη διαχείριση ή τη δικαιόχρηση ακινήτων που ανήκουν σε κατασκευαστές και επενδυτικούς ομίλους. Η εταιρεία εισπράττει αμοιβές διαχείρισης και δικαιώματα εκμετάλλευσης επωνυμίας, αποφεύγοντας παράλληλα το υψηλό κόστος κεφαλαίου που σχετίζεται με την ιδιοκτησία ακινήτων.
Η στρατηγική έχει επιταχυνθεί δραματικά τα τελευταία χρόνια.
Η Hyatt έχει πουλήσει δισεκατομμύρια δολάρια σε ακίνητα ξενοδοχείων και έχει επανεπενδύσει τα έσοδα στην ανάπτυξη επωνυμίας, σε εξαγορές και σε τεχνολογία. Μέχρι το 2027, η εταιρεία αναμένει περίπου το 90% των κερδών της θα προέρχεται από δραστηριότητες χαμηλού ενεργητικού, σύμφωνα με τα εταιρικά έγγραφα.
Αυτή η μετατόπιση έχει αρκετά πλεονεκτήματα.
Πρώτον, επιτρέπει στην Hyatt να επεκταθεί ταχύτερα σε νέους προορισμούς χωρίς να δεσμεύει κεφάλαια σε γη και κτίρια. Δεύτερον, παρέχει σταθερό εισόδημα μέσω μακροπρόθεσμων συμβάσεων διαχείρισης που μπορούν να διαρκέσουν δεκαετίες.
Το μοντέλο αντικατοπτρίζει επίσης μια ευρύτερη τάση του κλάδου.
Οι μεγάλοι ξενοδοχειακοί όμιλοι —συμπεριλαμβανομένων των Marriott, Hilton και InterContinental Hotels Group— έχουν υιοθετήσει ολοένα και περισσότερο δομές χαμηλού ενεργητικού, επειδή επιτρέπουν ταχύτερη παγκόσμια επέκταση και υψηλότερες αποδόσεις επενδύσεων.
Hyatt εναντίον Marriott εναντίον Hilton: Ανταγωνιστικές στρατηγικές
Παρά τα παρόμοια επιχειρηματικά μοντέλα, οι τρεις μεγαλύτερες αμερικανικές ξενοδοχειακές εταιρείες έχουν υιοθετήσει ξεχωριστές στρατηγικές στον αγώνα για την παγκόσμια κυριαρχία στα ταξίδια.
Marriott: Κλίμακα και Δύναμη Μάρκας
Με περισσότερα από 9,000 ξενοδοχεία και περίπου 30 μάρκες παγκοσμίωςΗ Marriott παραμένει η μεγαλύτερη ξενοδοχειακή εταιρεία στον πλανήτη.
Η στρατηγική της επικεντρώνεται στην κλίμακα. Μέσω εξαγορών όπως η Starwood Hotels το 2016, η Marriott δημιούργησε ένα τεράστιο χαρτοφυλάκιο που καλύπτει πολυτελείς, premium και οικονομικές κατηγορίες.
Το πρόγραμμα πιστότητας της εταιρείας, Marriott Bonvoy, έχει αυξηθεί σχεδόν σε 260 εκατομμύρια μέλη, δίνοντας στην Marriott μία από τις πιο ισχυρές βάσεις δεδομένων πελατών στον ταξιδιωτικό κλάδο. Ωστόσο, μόνο οι πελάτες που κάνουν κράτηση απευθείας στην εφαρμογή Bonvoy λαμβάνουν προνόμια.
Αυτή η κλίμακα παρέχει ένα σημαντικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα: οι ταξιδιώτες που συγκεντρώνουν πόντους επιβράβευσης συχνά παραμένουν εντός του οικοσυστήματος Marriott σε πολλαπλά ταξίδια.
Ωστόσο, η Marriott εισήλθε στην αγορά all-inclusive αργότερα από την Hyatt. Ενώ η εταιρεία λειτουργεί πλέον πολλά θέρετρα all-inclusive με εμπορικά σήματα όπως η Autograph Collection και η The Luxury Collection, το χαρτοφυλάκιό της στον τομέα αυτό παραμένει μικρότερο από αυτό της Hyatt.
Hilton: Παγκόσμια Εμβέλεια και Ανάπτυξη Franchise
Χίλτον, με περισσότερα από 7,500 ξενοδοχεία παγκοσμίως, έχει ιστορικά δώσει έμφαση στο franchising και σε ακίνητα μεσαίας κλίμακας όπως το Hampton by Hilton και το Hilton Garden Inn.
Τα τελευταία χρόνια, ωστόσο, η Hilton έχει επεκταθεί δυναμικά στην Καραϊβική και το Μεξικό με all-inclusive θέρετρα όπως το Hilton Cancun και το Hilton Tulum.
Η στρατηγική της Hilton επικεντρώνεται στην αξιοποίηση των Πρόγραμμα επιβράβευσης Hilton Honors και παγκόσμιο δίκτυο διανομής για την προσέλκυση ταξιδιωτών που αναζητούν απλά πακέτα διακοπών.
Οικονομικά, η εταιρεία παραμένει ισχυρή, αναφέροντας Τριμηνιαία έσοδα 2.70 δισεκατομμυρίων δολαρίων με αυξανόμενα τέλη franchise και αδειοδότησης.
Ωστόσο, οι προοπτικές ανάπτυξης της Hilton αντιμετώπισαν προκλήσεις εν μέσω οικονομικής αβεβαιότητας, γεγονός που ώθησε την εταιρεία να μειώσει τις προσδοκίες της για τα έσοδα σε ορισμένες αγορές.
Hyatt: Ποιότητα πάνω από την ποσότητα
Η Hyatt λειτουργεί λιγότερα ξενοδοχεία από την Marriott ή την Hilton, αλλά έχει χαράξει μια θέση στα πολυτελή και ανώτερα τμήματα.
Η στρατηγική της εταιρείας επικεντρώνεται σε επιμελημένες εμπειρίες και φιλοξενία υψηλού επιπέδου και όχι σε καθαρή κλίμακα.
του Hyatt Ο κόσμος της Hyatt Το πρόγραμμα επιβράβευσης επαινείται ευρέως από τους συχνούς ταξιδιώτες για τις γενναιόδωρες τιμές εξαργύρωσης και τα πολυτελή προνόμια, ωστόσο μόνο οι επισκέπτες που κάνουν κράτηση στο Hyatt απευθείας στην εφαρμογή World of Hyatt λαμβάνουν προνόμια.
Το πιο σημαντικό είναι ότι η Hyatt έχει κινηθεί ταχύτερα από τους ανταγωνιστές της στην οικοδόμηση ενός δικτύου all-inclusive θέρετρων — δίνοντάς της ηγετική θέση σε έναν τομέα που συνεχίζει να επεκτείνεται ραγδαία.
Καραϊβική: Σημείο Μηδέν για Επέκταση Θέρετρων
Η Καραϊβική έχει γίνει το επίκεντρο της άνθησης της all-inclusive προσφοράς.
Προορισμοί όπως η Ριβιέρα Μάγια του Μεξικού, το Μοντέγκο Μπέι της Τζαμάικα και η Πούντα Κάνα της Δομινικανής Δημοκρατίας προσφέρουν ιδανικές συνθήκες για την ανάπτυξη θέρετρων: αξιόπιστη ηλιοφάνεια, ισχυρές διεθνείς αεροπορικές συνδέσεις και μεγάλα παραθαλάσσια οικόπεδα.
Αυτοί οι παράγοντες έχουν ενθαρρύνει τις ξενοδοχειακές εταιρείες να κατασκευάσουν τεράστια συγκροτήματα θέρετρων ικανά να φιλοξενήσουν χιλιάδες επισκέπτες ταυτόχρονα.
Σε πολλές περιπτώσεις, τα θέρετρα λειτουργούν ως αυτοτελή οικοσυστήματα διακοπών.
Οι επισκέπτες φτάνουν στο αεροδρόμιο, μεταφέρονται απευθείας στο θέρετρο και περνούν το μεγαλύτερο μέρος της διαμονής τους εντός του καταλύματος — δειπνώντας, πίνοντας και συμμετέχοντας σε δραστηριότητες χωρίς να φύγουν από τους χώρους του ξενοδοχείου.
Αφήστε ένα σχόλιο