Το μετρό του Παρισιού εισήγαγε ένα εφαρμογή άμεσης μετάφρασης κάλεσε την Tradivia για να βοηθήσει τους ξένους επισκέπτες κατά τη διάρκεια των Αγώνων. Η εφαρμογή υποστηρίζει 16 γλώσσες και έχει διανεμηθεί σε 6,000 μέλη του προσωπικού στους σταθμούς του μετρό, με στόχο να βοηθήσει τους ταξιδιώτες στην πλοήγηση στο σύστημα αστικών μεταφορών.
Η εφαρμογή, Tradivia, μεταφράζει προφορικά ερωτήματα σε διάφορες γλώσσες όπως Αγγλικά, Γερμανικά, Μανδαρινικά, Χίντι και Αραβικά στα Γαλλικά για τους πράκτορες RATP. Οι πράκτορες απαντούν στα γαλλικά και η εφαρμογή μεταφράζει τις απαντήσεις τους στην αρχική γλώσσα του επισκέπτη. Αυτό διευκολύνει την επικοινωνία μεταξύ των επισκεπτών και του προσωπικού της RATP.
Valerie Gaidot, η επικεφαλής της εμπειρίας του πελάτη RATP, τόνισε μια σημαντική πρόκληση: οι αντιπρόσωποί τους δεν μπορούσαν να απαντήσουν σε ερωτήσεις σε όλες τις γλώσσες, προκαλώντας την ανάγκη για μια λύση για να γεφυρωθεί αυτό το κενό επικοινωνίας.
Το RATP έχει προσαρμόσει την εφαρμογή αποκλειστικά για το μετρό του Παρισιού, επιτρέποντάς του να κατανοεί τα ονόματα των σταθμών, τις διαδρομές, τους τύπους εισιτηρίων και τις κάρτες ταξιδιού. Αυτή η εξειδικευμένη γνώση δίνει στην εφαρμογή ένα πλεονέκτημα έναντι των γενικών εργαλείων μετάφρασης όπως το Google Translate, τα οποία μπορεί να δυσκολεύονται να αποκρυπτογραφήσουν τις μοναδικές περιπλοκές του συστήματος του μετρό.
Ο φορέας εκμετάλλευσης δοκίμασε αρχικά την υπηρεσία σε τρεις αστικές γραμμές προτού την επεκτείνει σε ολόκληρο το δίκτυο κατά τη διάρκεια του καλοκαιριού. Επί του παρόντος, οι ειδικές ανακοινώσεις πλατφόρμας είναι διαθέσιμες σε τέσσερις γλώσσες: Αγγλικά, Γερμανικά, Ιταλικά και Ισπανικά, με σχέδια για προσθήκη Μανδαρινικών και Αραβικών πριν από τους Ολυμπιακούς Αγώνες.
