Η SITA, μια πολυεθνική εταιρεία τεχνολογίας πληροφοριών που ειδικεύεται στην παροχή υπηρεσιών τηλεπικοινωνιών και πληροφορικής στον κλάδο των αεροπορικών μεταφορών παγκοσμίως, δημοσίευσε πρόσφατα τα αποτελέσματα της έρευνας για τις τάσεις του αεροδρομίου για το 2013. Τα ευρήματα αυτής της έρευνας δείχνουν ξεκάθαρα ότι παγκοσμίως, τα αεροδρόμια συνεχίζουν να αυξάνουν τις επενδύσεις τους σε υπηρεσίες τεχνολογίας πληροφοριών και παρά τις οικονομικές προκλήσεις, ο κλάδος είναι σίγουρος για το μέλλον. Οι διεθνείς επενδύσεις πληροφορικής από αεροδρόμια παγκοσμίως έχουν πλέον φτάσει τα 6 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ και ο αριθμός αυτός φαίνεται ότι θα αυξηθεί ακόμη περισσότερο τα επόμενα χρόνια.
Το 2012 τα ενοποιημένα έσοδα της SITA έφτασαν τα 1.57 δισεκατομμύρια δολάρια και συνέχισαν να ανεβαίνουν κατά τη διάρκεια του 2013 φτάνοντας τα 6 δισεκατομμύρια δολάρια. Η SITA παρέχει επί του παρόντος υπηρεσίες σε 450 μέλη διεθνώς και έχει κατά προσέγγιση πελατειακή βάση 2,800 πελατών παγκοσμίως, που αντιστοιχεί σε περισσότερο από το 90% των διεθνών αεροπορικών επιχειρήσεων.
Ο Francesco Violante, Διευθύνων Σύμβουλος της SITA, δήλωσε ότι τα αεροδρόμια συνεχίζουν να επενδύουν στην πληροφορική σε μια προσπάθεια βελτίωσης των υπηρεσιών και των λειτουργιών τους, και ότι η άνεση των επιβατών βρίσκεται στην πρώτη γραμμή του κλάδου. Ο Violante λέει ότι η επιβατική κίνηση παγκοσμίως αυξάνεται και τα αεροδρόμια στοχεύουν στη βελτίωση της εμπειρίας και στην προσφορά αυξημένης άνεσης στους ταξιδιώτες. Λόγω του ότι μεγάλο μέρος του κόσμου χρησιμοποιεί πλέον υπηρεσίες βελτιστοποιημένες για κινητά για τα πάντα, από την κράτηση εισιτηρίων και άλλων υπηρεσιών online έως τα παιχνίδια εν κινήσει με το mobile casino του Καναδά, τα αεροδρόμια επιδιώκουν επίσης να αξιοποιήσουν την προσβασιμότητα της τεχνολογίας των φορητών συσκευών.
Επί του παρόντος αναπτύσσονται εφαρμογές για κινητά για να βοηθήσουν τους επιβάτες σε όλους τους τομείς και έως το 2016 περίπου το 95% των αεροδρομίων σχεδιάζει να παρέχει πληροφορίες κατάστασης σχετικά με πτήσεις μέσω μιας εφαρμογής, καθώς και να βοηθά τους ταξιδιώτες στην πλοήγηση στο αεροδρόμιο. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα χρησιμοποιηθούν επίσης εκτενώς και αναμένεται ότι το 75% των αεροδρομίων θα προσφέρει υπηρεσίες επιβατών μέσω Twitter, Facebook και άλλων πλατφορμών έως το 2016. Η τεχνολογία κινητής τηλεφωνίας χρησιμοποιείται για την παροχή ουσιαστικών λύσεων και βοήθειας στη συνεχή ανάπτυξη της μετακίνησης επιβατών και αποτελεσματικότητα των λειτουργιών του αεροδρομίου.
Το SITA Airport IT Trends Survey βρίσκεται στη 10η έκδοσή του και βασίζεται σε απαντήσεις από 255 αεροδρόμια διεθνώς. Αντιπροσωπεύει όλες τις μεγάλες περιοχές του κόσμου και εκτιμάται ότι το 54% της επιβατικής κίνησης. Αυτά τα στοιχεία αναμένεται να αυξηθούν εκθετικά τα επόμενα χρόνια και θα επηρεαστούν σε μεγάλο βαθμό από την αύξηση του όγκου των επιβατών και την εισροή κινητών συσκευών που διατίθενται στην αγορά.
