Εσωτερικά, τα λειτουργικά και επιχειρηματικά κόστη μπορούν να εξορθολογιστούν με τη χρήση της τεχνολογίας IoT. Η συλλογή δεδομένων από αισθητήρες IoT θα μπορούσε να επιτρέψει στα τουριστικά αξιοθέατα να αναλύσουν εάν οι εργαζόμενοι είναι ομοιόμορφα κατανεμημένοι σε ένα θεματικό πάρκο, για παράδειγμα, μειώνοντας την πιθανότητα υπερβολικής εργασίας ορισμένων εργαζομένων, κάτι που μπορεί να βελτιώσει την οργανωτική δέσμευση. Αυτό το εσωτερικό όφελος δημιουργεί επίσης ένα εξωτερικό πλεονέκτημα καθώς οι πελάτες θα λαμβάνουν ταχύτερη εξυπηρέτηση. Επιπλέον, το IoT μπορεί να βοηθήσει τις εταιρείες να βελτιώσουν την ενεργειακή απόδοση και να καταπολεμήσουν την κλιματική αλλαγή παρακολουθώντας και βελτιστοποιώντας τη θερμοκρασία, τον φωτισμό και τη συνολική κατανάλωση ενέργειας.
Εξωτερικά, το IoT μπορεί να βοηθήσει στη δημιουργία εξατομικευμένων εμπειριών για τους πελάτες με δύο βασικούς τρόπους. Το πρώτο είναι δίνοντας τη δυνατότητα στους ταξιδιώτες να ελέγχουν περισσότερες συσκευές ή υπηρεσίες μέσω μιας κεντρικής συσκευής, όπως ένα tablet ή μια εφαρμογή για κινητά. Δεύτερον, από εταιρείες που αποθηκεύουν δεδομένα που συλλέγονται από συσκευές με δυνατότητα IoT να δημιουργούν στοχευμένες εξατομικευμένες καμπάνιες μάρκετινγκ ή να θυμούνται τις προτιμήσεις τους για επανεπισκέψεις.
Με το 82% των στελεχών ταξιδιών και τουρισμού να αναμένουν βελτιώσεις στην αποδοτικότητα τα επόμενα χρόνια όταν χρησιμοποιούν την τεχνολογία IoT, σε συνδυασμό με την ικανότητα που διαθέτει η τεχνολογία να κάνει τις ταξιδιωτικές εμπειρίες πιο ασφαλείς έναντι του COVID-XNUMX, ο ρόλος του IoT στον τουρισμό πρόκειται να αυξηθεί.
