Από την οπτική γωνία του ασθενούς (του αγοραστή), ο ιατρικός τουρισμός μπορεί να αναφέρεται σε οτιδήποτε, από ταξίδια σε έναν προορισμό για ιατρικούς λόγους, όπως κέντρα καρκίνου, ή συγκεκριμένες επεμβάσεις, όπως παράκαμψη στεφανιαίας αρτηρίας, για ταξίδια σε έναν προορισμό για ιατρικούς, ψυχολογικούς ή ακόμα και πνευματικούς λόγους, κέντρα διαλογισμού ή μια μεγάλη ποικιλία από ιαματικά λουτρά.
Ο ιατρικός τουρισμός μπορεί να είναι ένας όρος που αναφέρεται σε κέντρα που απευθύνονται όχι μόνο στους ασθενείς αλλά και σε όσους αναζητούν νέα επίπεδα σωματικής, ψυχικής ή πνευματικής βελτίωσης.
Παραδείγματα αυτής της μορφής ιατρικού τουρισμού περιλαμβάνουν τα σπα ή τα κέντρα που προσφέρουν μη απαραίτητες αισθητικές επεμβάσεις και υπηρεσίες απώλειας βάρους. Ο ιατρικός τουρισμός, όπως εφαρμόζεται από τα νοσοκομεία, διαφέρει από την ποικιλία τουρισμού σπα, καθώς στοχεύει στην εξυπηρέτηση ασθενών και των συνοδών φροντιστών τους.
Ο δεύτερος τύπος ιατρικού τουρισμού αναζητά πελάτες που σκοπεύουν να επιστρέφουν τακτικά. Ο πρώτος τύπος ιατρικού τουρισμού στοχεύει στην θεραπεία του ατόμου, ώστε να μην χρειαστεί να επιστρέψει για πρόσθετη φροντίδα.
Ο προαιρετικός ιατρικός τουρισμός, όπως η ποικιλία των ιαματικών λουτρών, υπάρχει εδώ και χιλιάδες χρόνια.
Στην αρχαιότητα, μέρη όπως το βόρειο Ισραήλ και η Ρώμη προσέλκυαν επισκέπτες από μεγάλο μέρος του τότε γνωστού κόσμου. Καθ' όλη τη διάρκεια των χιλιετιών, ο ιαματικός τουρισμός παρείχε στους επισκέπτες μη επεμβατικές θεραπείες και ευκαιρίες για βελτίωση της φυσικής τους κατάστασης.
Στον σύγχρονο κόσμο, τα σπα προσφέρουν επίσης στους επισκέπτες τους θεραπείες απώλειας βάρους, εξειδικευμένες δίαιτες καθαρισμού και μια σειρά από θεραπείες δέρματος με μεταλλικά και θερμικά συστατικά. Πολλά σπα προσφέρουν επίσης μαθήματα μασάζ και γιόγκα ως πρόσθετους τρόπους για την ενίσχυση της υγείας και τη μείωση του στρες.
Ο απαραίτητος τουρισμός διαφέρει στο ότι συχνά παρέχει επαγγελματίες, τεχνολογία ή τιμές που ο καταναλωτής δεν μπορεί να εξασφαλίσει στην τοποθεσία κατοικίας του. Έτσι, οι άνθρωποι μπορεί να ταξιδεύουν μεγάλες αποστάσεις για να συμβουλευτούν ή να βρίσκονται υπό τη φροντίδα ενός συγκεκριμένου γιατρού ή ιατρικής ομάδας ή μπορεί να αναζητούν καλή φροντίδα σε τιμή που δεν είναι διαθέσιμη στην πόλη τους.
Και τα δύο ξεχωριστά φαινόμενα συχνά ταξινομούνται ως «ιατρικός τουρισμός» και παρόλο που οι λόγοι ύπαρξής τους είναι πολύ διαφορετικοί, μοιράζονται επίσης πολλές ομοιότητες. Και οι δύο μορφές ιατρικού τουρισμού μπορούν επίσης να παρέχουν βασικές υπηρεσίες σε έναν τοπικό πληθυσμό και, ως εκ τούτου, «εμπειρίες διαμονής» αντί για «ταξιδιωτικές εμπειρίες».
Το Tourism Tidbits προτείνει να λάβετε υπόψη τις ακόλουθες ιδέες για να προσδιορίσετε εάν ο ιατρικός τουρισμός είναι μια καλή επιλογή για την κοινότητά σας και, εάν ναι, τι είδους εισερχόμενο ιατρικό τουρισμό να αναπτύξετε.
- Προσδιορίστε ποιοι παράγοντες υγείας καθιστούν την κοινότητά σας μοναδική. Οι εμπορεύσιμοι παράγοντες υγείας μπορούν να περιλαμβάνουν άψογο αέρα, μοναδικά νερά με μεταλλικά στοιχεία, ήσυχα περιβάλλοντα και οποιοδήποτε άλλο φυσικό φαινόμενο μοναδικό στην κοινότητά σας που θα μπορούσε να προσφέρει στον ταξιδιώτη οφέλη για την υγεία.
- Βεβαιωθείτε ότι το ιατρικό σας προσωπικό κατανοεί τη σημασία της καλής συμπεριφοράς στο ιατρείο. Στον κόσμο του ιατρικού τουρισμού, οι γιατροί, οι νοσηλευτές και οι θεραπευτές είναι κάτι περισσότερο από επαγγελματίες υγείας. Αποτελούν επίσης μέρος της τουριστικής βιομηχανίας και οι ασθενείς τους είναι επίσης «τουρίστες». Αυτό σημαίνει ότι είναι επιτακτική ανάγκη όχι μόνο να εκπαιδεύσετε τους εργαζόμενους στον ιατρικό τουρισμό στον ιατρικό τους τομέα, αλλά και να τους εκπαιδεύσετε στην εξυπηρέτηση πελατών και στο τουριστικό προϊόν. Ο τρόπος με τον οποίο αντιμετωπίζουν τους ασθενείς τους μπορεί κάλλιστα να καθορίσει την προθυμία ενός ασθενούς να επιστρέψει και τι θα πει στους άλλους για την εμπειρία του.
- Συνδυάστε τις τουριστικές σας προσφορές με την τοπική ατμόσφαιρα. Ο ιατρικός τουρισμός αφορά τη δημιουργία ψυχολογικής και σωματικής αρμονίας. Βεβαιωθείτε ότι προσφέρετε μια μεγάλη ποικιλία επιλογών, τιμώντας παράλληλα την τοποθεσία του τουρισμού σας και ενσωματώνοντας την τοπική κουλτούρα και κουζίνα στο περιβάλλον και τα πρωτόκολλα του ιατρικού τουρισμού σας.
- Κάντε το νοσοκομείο σας φιλικό προς τον χρήστη και τους επισκέπτες. Γενικά βλέπουμε τα νοσοκομεία ως χώρους για τους ασθενείς και όχι ως κέντρα ευεξίας. Ο νοσοκομειακός τουρισμός δεν σημαίνει μόνο την ενσωμάτωση του ασθενούς με την τοπική κοινότητα, αλλά και την αναζήτηση νέων τρόπων για να συμβάλει στη συνολική ευημερία του ατόμου.
- Κατά τη φάση ανάρρωσης του ασθενούς, φροντίστε να οργανώσετε ημερήσιες εκδρομές στην οικογένεια του ασθενούς που θα βοηθήσουν τον ασθενή να θεραπευτεί κοινωνικά. Αναπτύξτε ειδικά φυλλάδια για άτομα εκτός πόλης που επισκέπτονται άρρωστους φίλους και συγγενείς. Να θυμάστε ότι αυτοί οι επισκέπτες βρίσκονται στην κοινότητά σας λόγω ασθένειας ενός αγαπημένου προσώπου. Χρειάζονται εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών, τρόπους για να ανακουφίσουν την ένταση και να νιώθουν παράλληλα κοντά στα αγαπημένα τους πρόσωπα.
- Βεβαιωθείτε ότι ο ιατρικός τουρισμός σας πληροί τα πρότυπα του κλάδου. Ο ιατρικός τουρισμός, από υπαρξιακής άποψης, διαφέρει από πολλές άλλες μορφές τουρισμού, καθώς αφορά την υγεία και την ευημερία ενός επισκέπτη. Βεβαιωθείτε ότι πληροίτε όλα τα πρότυπα, διαφημίζετε μόνο ό,τι μπορείτε να προσφέρετε και διασφαλίζετε ότι οι άνθρωποι κατανοούν τους κινδύνους που ενέχονται. Το συμπέρασμα είναι ότι ενώ η διαφάνεια είναι απαραίτητη σε όλες τις μορφές τουρισμού, είναι ζωτικής σημασίας και στον ιατρικό τουρισμό.
- Αφιερώστε χρόνο για να οργανώσετε σωστά τον ιατρικό σας τουρισμό! Όροι όπως ιατρικός τουρισμός, τουρισμός spa και τουρισμός ευεξίας χρησιμοποιούνται συχνά τόσο χαλαρά που κανείς δεν είναι σίγουρος τι σημαίνουν. Να είστε ειλικρινείς στις διαφημίσεις σας. Πείτε τι προσφέρετε και τι δεν προσφέρετε, ώστε ο πελάτης να γνωρίζει την εμπειρία που αγοράζει. Επιπλέον, βεβαιωθείτε ότι οι πόροι, όπως το νερό (που χρησιμοποιείται στα spa), ελέγχονται τακτικά, για να αποφευχθεί η μετατροπή μιας εμπειρίας ιατρικού τουρισμού σε εμπειρία που οφείλεται σε ασθένεια.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει συνεργαζόμενα πρακτορεία ιατρικού τουρισμού. Ένα σημαντικό ζήτημα στον ιατρικό τουρισμό είναι τι μπορεί να κάνει ένας ασθενής αφού επιστρέψει στην πατρίδα του και αντιμετωπίσει κάποιο πρόβλημα. Τα καλά κέντρα ιατρικού τουρισμού μπορούν να παρέχουν ιατρικές γραμμές βοήθειας 24 ώρες το 7ωρο, XNUMX ημέρες την εβδομάδα, αλλά συχνά ένας ασθενής χρειάζεται κάτι περισσότερο από ένα απλό τηλεφώνημα. Τα ιατρικά αρχεία πρέπει να αποστέλλονται στην πατρίδα του ασθενούς στην τοπική γλώσσα ή σε μια γλώσσα που μπορεί να διαβάσει ο τοπικός γιατρός. Δημιουργήστε σχέσεις με συνεργαζόμενα νοσοκομεία και παρόχους ιατρικών υπηρεσιών σε όλο τον κόσμο και βεβαιωθείτε ότι οι ιατρικές συνταγές μπορούν να εκτελεστούν στη χώρα του ασθενούς.
- Αντιμετωπίστε τα προβλήματα ασφάλισης πριν και όχι μετά. Πολλοί επισκέπτες, τόσο στον ιατρικό όσο και στον ιατρικό τουρισμό, μπορεί να θέλουν να χρησιμοποιήσουν ένα τοπικό ασφαλιστικό πρόγραμμα.
- Φροντίστε να αναφέρετε τις δομές πληρωμής στη βιβλιογραφία σας και την ασφάλιση που μπορεί να αποδεχτεί το ίδρυμά σας. Δεν υπάρχει τίποτα λιγότερο ευχάριστο από τις διαμάχες για χρήματα όσον αφορά την υγεία, και αυτές οι διαμάχες συχνά προκαλούν αρνητική αντίδραση των επισκεπτών προς την κοινότητα υποδοχής, όχι μόνο προς τον πάροχο υγειονομικής περίθαλψης. Βεβαιωθείτε ότι οι πάροχοι υγειονομικής περίθαλψης κατανοούν ότι αποτελούν ουσιαστικό μέρος της οικονομικής υγείας της κοινότητας και ότι αυτό που κάνουν ή δεν κάνουν αντικατοπτρίζει - και είναι πιθανό να επηρεάσει - τον κλάδο του ιατρικού τουρισμού στο σύνολό του.
Αφήστε ένα σχόλιο