Ο Όμιλος Lufthansa και η Amadeus έχουν ανανεώσει και επεκτείνει τη μακροχρόνια τεχνολογική τους συνεργασία.
Μέσω αυτής της συμφωνίας, η Lufthansa, η Austrian Airlines, η Brussels Airlines, η Swiss International Air Lines και η Air Dolomiti, θα συνεχίσουν να βασίζονται στο Altéa Passenger Service System (PSS) - το σύστημα πληροφορικής της Amadeus για τη διαχείριση κρατήσεων, αποθεμάτων, έκδοσης εισιτηρίων, διαχείρισης διαταραχών στο αεροδρόμιο και τον έλεγχο αναχώρησης, ώστε να μπορούν να μεταφέρουν τους επιβάτες τους στους προορισμούς τους όσο το δυνατόν πιο ομαλά.
Μια σειρά από συναρπαστικές νέες υπηρεσίες που είναι έτοιμες να μεταμορφώσουν τον τρόπο με τον οποίο ο όμιλος αεροπορικών εταιρειών εξυπηρετεί τους πελάτες του - τόσο στο διαδίκτυο όσο και στο αεροδρόμιο - περιλαμβάνονται επίσης στη συνεργασία. Η διευρυμένη συνεργασία με την Amadeus ωφελεί τομείς όπως οι δραστηριότητες του Ομίλου Lufthansa, διαχείριση διαταραχών στο αεροδρόμιο, εμπορεύματα, αγορές και υπηρεσίες αεροδρομίου
«Με αυτήν τη συμφωνία, όχι μόνο ενισχύουμε τη συνεργασία μας και διασφαλίζουμε τη λειτουργική σταθερότητα, θέτουμε επίσης τα θεμέλια για την προώθηση της καινοτομίας και την ενίσχυση της ψηφιοποίησης σε διάφορους επιχειρηματικούς τομείς», λέει ο Δρ Roland Schütz, Εκτελεστικός Αντιπρόεδρος Διαχείριση Πληροφοριών και Διευθυντής Πληροφοριών Όμιλος Lufthansa.
Η στρατηγική πλατφόρμας της Amadeus συνοδεύει αυτήν την διευρυμένη τεχνολογική συνεργασία. Η Amadeus Airline Platform παρέχει στις αεροπορικές εταιρείες μεγαλύτερη ευελιξία και μεγαλύτερες ευκαιρίες συνεργασίας με νεοσύστατες εταιρείες και συνεργάτες για καινοτομία, πειράματα και συντόμευση των κύκλων παράδοσης.
«Αυτή η διευρυμένη συμφωνία αποτελεί απόδειξη της μακροχρόνιας συνεργασίας που έχουμε με τον Όμιλο Lufthansa», λέει η Julia Sattel, Πρόεδρος, Airlines, Amadeus. «Η κορυφαία τεχνολογία μας στη βιομηχανία θα υποστηρίζει τον Όμιλο Lufthansa για την επίτευξη των επιχειρηματικών του στόχων, από αγορές έως επιχειρήσεις, επιτρέποντας στον Όμιλο Lufthansa να προσφέρει την ίδια εμπειρία λιανικής και επιβατών υψηλής ποιότητας στις διάφορες αεροπορικές εταιρείες του.»
E-commerce
Μέσω αυτής της διευρυμένης συνεργασίας, Amadeus Το e-Retail θα συνεχίσει να τροφοδοτεί τον ιστότοπο της Lufthansa και ο Όμιλος Lufthansa σκοπεύει επίσης να συνεργαστεί με την Amadeus για την ανάπτυξη μιας βελτιωμένης διαδικτυακής εμπειρίας στις μάρκες της. Με τη νέα ψηφιακή σουίτα εμπειρίας της Amadeus και την τεχνολογία άμεσης αναζήτησης, ο Όμιλος Lufthansa θα μπορεί να βελτιστοποιήσει την εμπειρία χρήστη των πελατών του - όπως αλλάζοντας το περιβάλλον εργασίας χρήστη στα ψηφιακά σημεία επαφής και τη ροή κρατήσεων ή δημιουργώντας νέες σελίδες προορισμού για έμπνευση και απόκτηση κίνησης, αξιοποιώντας παράλληλα την ανοιχτή αρχιτεκτονική του Amadeus για την ενσωμάτωση ενοτήτων τρίτων.
Η τεχνολογία Amadeus, όπως το Flex Pricer, συνεχίζει επίσης να υποστηρίζει τον Όμιλο Lufthansa σε άλλες περιοχές αγορών - αυτή η τεχνολογία επιτρέπει στον Όμιλο Lufthansa να εμφανίζει όλους τους ναύλους αεροπορικών εταιρειών σε όλα τα δρομολόγια, δημιουργώντας ευκαιρίες άμεσης αύξησης καθώς οι επιβάτες μπορούν εύκολα να δουν το κόστος και το όφελος της αναβάθμισης σε υψηλότερη κατηγορία ναύλων για οποιαδήποτε δεδομένη πτήση.
Ένα άλλο βραχυπρόθεσμο όφελος για τους ταξιδιώτες είναι ότι οι αεροπορικές εταιρείες του Ομίλου Lufthansa ενοποιούν τις υπηρεσίες πληρωμών με την Amadeus για τους ιστότοπούς τους, προκειμένου να προσφέρουν στους ταξιδιώτες μια μοναδική και συνεπή εμπειρία πληρωμής σε όλους τους ιστότοπους του Ομίλου Lufthansa.
Στο αεροδρόμιο
Οι επιβάτες του ομίλου Lufthansa θα επωφεληθούν από το αεροδρόμιο Amadeus και την τεχνολογία διαχείρισης των διαταραχών.
Ένα παράδειγμα είναι μέσω του Amadeus ACUS Mobile, το οποίο επιτρέπει στις αεροπορικές εταιρείες του Ομίλου Lufthansa να κάνουν check-in και να επεξεργάζονται επιβάτες από απόσταση ή σε οποιονδήποτε κινητό σταθμό γύρω από ένα αεροδρόμιο, ανεξάρτητα από την υπάρχουσα υποδομή του αεροδρομίου. Αυτή η αυξημένη ευελιξία και κινητικότητα επιτρέπει στον Όμιλο Lufthansa να παρέχει premium υπηρεσίες στους πελάτες του, όπου κι αν είναι ο προορισμός, όπως σε απομακρυσμένα ή εποχιακά αεροδρόμια όπως το BGI (Μπαρμπάντος). και επίσης βελτιώνει τις ροές των επιβατών και μειώνει τις ουρές σε πολυσύχναστα αεροδρόμια. Η Lufthansa Group και η Amadeus έχουν εφαρμόσει μέχρι σήμερα περισσότερους από 50 σταθμούς εργασίας ACUS σε όλο τον κόσμο, σε 13 αεροδρόμια.
Η τεχνολογία Amadeus θα συνεχίσει επίσης να υποστηρίζει τον Όμιλο Lufthansa σε τομείς όπως η αυτόματη ανάκτηση επιβατών σε περίπτωση καθυστερήσεων και η ευέλικτη πληρωμή για βοηθητικές υπηρεσίες στο γραφείο check-in του αεροδρομίου.
Διευρυμένη συνεργασία
Ένα βασικό στοιχείο αυτής της ανανεωμένης συνεργασίας είναι ότι ο Όμιλος Lufthansa έχει πλέον ένα μόνο συμβόλαιο, έτσι ώστε οι αεροπορικές εταιρείες να μπορούν να επιλέξουν και να επιλέξουν από ένα μενού λύσεων εκείνων που ταιριάζουν καλύτερα στις ανάγκες τους. Το νέο συμβόλαιο παρέχει μεγαλύτερη ευελιξία σε όλες τις αεροπορικές εταιρείες του ομίλου, επιτρέποντάς τους να εφαρμόζουν εύκολα νέες δυνατότητες όταν το επιθυμούν.
Για την επωνυμία Lufthansa Group, αυτή η νέα μακροπρόθεσμη συμφωνία θα διευκολύνει επίσης την ενσωμάτωση των αεροπορικών εταιρειών στον όμιλο, για να εξασφαλίσει μια συνεπή και υψηλής ποιότητας εμπειρία επιβατών για όλους τους ταξιδιώτες, ανεξάρτητα από την αεροπορική εταιρεία με την οποία ταξιδεύουν.
Η Eurowings θα συνεχίσει να βασίζεται στο New Skies PSS που παρέχεται από τη Navitaire, μια εταιρεία Amadeus, με ξεχωριστό συμβόλαιο.
ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΠΑΙΡΕΤΕ ΑΠΟ ΑΥΤΟ ΤΟ ΑΡΘΡΟ:
- Through this agreement, Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Swiss International Air Lines and Air Dolomiti, will continue to rely on the Altéa Passenger Service System (PSS) — Amadeus' airline IT system — to manage reservation, inventory, ticketing, disruption management at the airport and departure control so that they can get their passengers to their destinations as smoothly as possible.
- Η τεχνολογία Amadeus, όπως το Flex Pricer, συνεχίζει επίσης να υποστηρίζει τον Όμιλο Lufthansa σε άλλες περιοχές αγορών - αυτή η τεχνολογία επιτρέπει στον Όμιλο Lufthansa να εμφανίζει όλους τους ναύλους αεροπορικών εταιρειών σε όλα τα δρομολόγια, δημιουργώντας ευκαιρίες άμεσης αύξησης καθώς οι επιβάτες μπορούν εύκολα να δουν το κόστος και το όφελος της αναβάθμισης σε υψηλότερη κατηγορία ναύλων για οποιαδήποτε δεδομένη πτήση.
- With Amadeus' new Digital Experience Suite and Instant Search technology, Lufthansa Group will be able to optimize its customers' user experience – such as by changing the user interface on its digital touchpoints and the booking flow, or by building new landing pages for inspiration and traffic acquisition, while leveraging Amadeus open architecture to integrate third-party modules.
