Η Norwegian Air Shuttle, η τρίτη μεγαλύτερη οικονομική αεροπορική εταιρεία της Ευρώπης, ζήτησε συγγνώμη επειδή αρνήθηκε στους επιβάτες φαγητό, νερό και ακόμη και κουβέρτες στις πτήσεις μεγάλων αποστάσεων που ξεκίνησε πρόσφατα προς τη Νέα Υόρκη και την Μπανγκόκ.
Ένας 16χρονος πέρασε την πτήση του από το Όσλο στη Νέα Υόρκη παγώνοντας αφού είχε μόνο μετρητά και καμία πιστωτική κάρτα μαζί του για να πληρώσει το τέλος των 5 δολαρίων που χρεώνει ο αερομεταφορέας για την ενοικίαση μιας κουβέρτας, έγραψε η καθημερινή εφημερίδα Aftenposten.
Αυτό ακολούθησε μια αναφορά την περασμένη εβδομάδα σύμφωνα με τα οποία μέλη του πληρώματος της Νορβηγίας έπαιρναν πίσω ένα φλιτζάνι καφέ από μια Ταϊλανδή αφού αποδείχθηκε ότι είχε μαζί της μόνο μετρητά και μια τοπική πιστωτική κάρτα. Η γυναίκα δεν μπόρεσε επίσης να αγοράσει φαγητό ή νερό στη 12ωρη πτήση.
«Αυτό είναι εντελώς απαράδεκτο. Η Norwegian πρέπει να διασφαλίσει ότι οι επιβάτες της έχουν καλή μεταχείριση και ζητούμε βαθιά συγγνώμη», δήλωσε ο εκπρόσωπος της εταιρείας Lasse Sandaker-Nielsen.
«Είμαστε οι πρώτοι που παραδεχόμαστε ότι είχαμε κάποια προβλήματα εκκίνησης στις πτήσεις μεγάλων αποστάσεων», είπε.
Μόνο λίγες αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους εκτελούν δρομολόγια μεγάλων αποστάσεων και οι επιβάτες μερικές φορές εκπλήσσονται όταν ανακαλύπτουν ότι πρέπει να πληρώσουν για υπηρεσίες που προσφέρουν οι άλλοι αερομεταφορείς δωρεάν.
Η Norwegian πρόκειται να αναθεωρήσει την πολιτική της να δέχεται πληρωμές μόνο με πιστωτική κάρτα και θα βελτιώσει την επικοινωνία της με τους πελάτες, δήλωσε η Sandaker-Nielsen.
Τα δύο επεισόδια προκάλεσαν γρήγορα την οργή των χρηστών των social media.
«Απίστευτο ότι οι άνθρωποι έχουν το θάρρος να πετάξουν με Νορβηγικά. Το να μην μπορείς να πιεις νερό μπορεί να οδηγήσει σε θάνατο», είπε ο Thor Olsen στο Twitter, ενώ ο Tor Andre Ljosland υπέθεσε ότι «σύντομα θα χρειαστείς επίσης μια πιστωτική κάρτα για να χρησιμοποιήσεις την τουαλέτα».
Η Norwegian αναμένει να παραλάβει το πρώτο της Boeing 787 Dreamliner στα τέλη αυτού του μήνα, σχεδόν δύο μήνες πίσω από το χρονοδιάγραμμα λόγω προβλημάτων με τις μπαταρίες των αεροπλάνων.
Η εταιρεία έχει μισθώσει δύο Airbus A340 από το HiFly της Πορτογαλίας για να αποφύγει την καθυστέρηση της έναρξης των πτήσεων της Νέας Υόρκης και Μπανγκόκ.
ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΠΑΙΡΕΤΕ ΑΠΟ ΑΥΤΟ ΤΟ ΑΡΘΡΟ:
- Ένας 16χρονος πέρασε την πτήση του από το Όσλο στη Νέα Υόρκη παγώνοντας αφού είχε μόνο μετρητά και καμία πιστωτική κάρτα μαζί του για να πληρώσει το τέλος των 5 δολαρίων που χρεώνει ο αερομεταφορέας για την ενοικίαση μιας κουβέρτας, έγραψε η καθημερινή εφημερίδα Aftenposten.
- That followed a report last week of Norwegian crew members taking back a cup of coffee from a Thai woman after it emerged she only had cash and a local credit card with her.
- Μόνο λίγες αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους εκτελούν δρομολόγια μεγάλων αποστάσεων και οι επιβάτες μερικές φορές εκπλήσσονται όταν ανακαλύπτουν ότι πρέπει να πληρώσουν για υπηρεσίες που προσφέρουν οι άλλοι αερομεταφορείς δωρεάν.
