Το Ομάν εντοπίζει προκλήσεις που αντιμετωπίζει η τουριστική βιομηχανία

ΜΟΥΣΚΑΤ, Ομάν – Ο ομανισμός, η έλλειψη ενδιαφέροντος μεταξύ των υπηκόων για εργασία στον κλάδο, οι μη επαγγελματίες οδηγοί ταξί και οι δυσκολίες στα σημεία ελέγχου της μετανάστευσης είναι μεταξύ των βασικών προκλήσεων που αντιμετωπίζει η ανάπτυξη του τουρισμού στο Σουλτανάτο.

Το Υπουργείο Τουρισμού του Ομάν έχει εντοπίσει τις σημαντικότερες προκλήσεις που αντιμετωπίζει η τουριστική βιομηχανία, οι οποίες, εάν αντιμετωπιστούν, μπορούν να μετατραπούν σε ευκαιρίες που θα μπορούσαν να επιταχύνουν την ανάπτυξη του τουριστικού τομέα.

Σε ένα πρόσφατο φόρουμ στο οποίο παρευρέθηκαν αξιωματούχοι του υπουργείου και εκπρόσωποι που εργάζονται στον τομέα του τουρισμού, έγινε μια παρουσίαση σχετικά με τις προκλήσεις σε διάφορους τομείς, όπως ο Omanisation, οι υπηρεσίες και η ποιότητα, η προώθηση, η μετανάστευση και οι μεταφορές.

Σύμφωνα με πληροφορίες που δόθηκαν στους Times of Oman κατά τη διάρκεια της ενημέρωσης, αποκαλύφθηκε ότι το Υπουργείο Τουρισμού είχε ξεκινήσει μια εκστρατεία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για μια έρευνα που περιλάμβανε 400 ερωτήσεις που συλλέχθηκαν από 150 οργανισμούς που σχετίζονται με τον τουρισμό.

Τα σχόλια ενοποιήθηκαν αργότερα και οι ερωτήσεις ομαδοποιήθηκαν εκ νέου για την αντιμετώπιση των ζητημάτων. Το υπουργείο μοιράστηκε τη συγκεντρωτική έρευνα, η οποία παραδόθηκε και σε κρατικούς φορείς.

Συζητήθηκε επίσης ο οδικός χάρτης του Ομάν για την τουριστική ανάπτυξη και η στρατηγική του για τον τουρισμό, και αναφέρθηκε ότι το Υπουργείο Τουρισμού είχε μια μακροπρόθεσμη στρατηγική, ως μέρος ενός έργου που ανατέθηκε στην THR, έναν παγκόσμιο σύμβουλο τουριστικής στρατηγικής.

Επιπρόσθετα, αναφέρθηκε ότι το υπουργείο έχει δεσμεύσει μεγάλες εταιρείες να αξιολογήσουν την τρέχουσα κατάσταση και να θέσουν νέες παραμέτρους για ταξινομήσεις και μετρήσεις.

Επιπλέον, το υπουργείο είχε επίσης αρχίσει να συνεργάζεται με μεγάλες εταιρείες με σημαντική εμπειρία στην ανάπτυξη περιοχών κληρονομιάς. Το υπουργείο έχει επίσης καταβάλει προσπάθειες για να βοηθήσει στην ανάπτυξη δημόσιων εγκαταστάσεων και υποδομών οικοτουρισμού.

Ομανισμός

Οι παρευρισκόμενοι ενημερώθηκαν για μερικές από τις κύριες προκλήσεις στον τομέα του τουρισμού που σχετίζονται με τον Ομανισμό.

Τα σημεία που αναφέρθηκαν περιελάμβαναν ότι το ποσοστό Omanisation πρέπει να αναθεωρηθεί και ότι υπάρχει έλλειψη ενδιαφέροντος από τους Omans για ένταξη στον τομέα της φιλοξενίας.

Η μη διαθεσιμότητα εξειδικευμένου προσωπικού Ομάν για ορισμένες θέσεις, ο κύκλος εργασιών του τοπικού εργατικού δυναμικού, η κατάρτιση τοπικού προσωπικού, οι δυσκολίες πρόσληψης, οι δεξιότητες τοπικής γλώσσας εργασίας και η έλλειψη διαθεσιμότητας επαγγελματικών ξεναγών ήταν άλλα ζητήματα που συζητήθηκαν.

Σύμφωνα με τα στατιστικά στοιχεία του ανθρώπινου δυναμικού που συλλέχθηκαν μέχρι τον Δεκέμβριο του 2013, 18,531 εργαζόμενοι εργάζονταν στον τουριστικό τομέα - 7,324 Ομάν και 11,207 ομογενείς, με το ποσοστό Omanisation να φτάνει το 39.5%.

Επιπλέον, οι στατιστικές δείχνουν ότι το 71% των εργαζομένων στον ξενοδοχειακό τομέα είναι απόδημοι. Ο στόχος απασχόλησης Omanisation για ξενοδοχεία 3, 4 και 5 αστέρων είναι 85%, ενώ 55% για ξενοδοχεία 1 και 2 αστέρων.

Επιπλέον, το 65 τοις εκατό των tour operators είναι ομογενείς, αν και ο στόχος του Omanisation είναι 95 τοις εκατό. Σε άλλες τουριστικές επιχειρήσεις, οι Ομάνοι αντιπροσωπεύουν το 60 τοις εκατό των εργαζομένων, ενώ ο στόχος είναι το 90 τοις εκατό. Όσον αφορά τις υπηρεσίες και την ποιότητα, αναφέρθηκε ότι μία από τις κύριες προκλήσεις είναι ότι δεν έχει υπάρξει καθοδήγηση από τη διεύθυνση ποιοτικού ελέγχου για να βοηθήσει τους οργανισμούς.

Σύμφωνα με την παρουσίαση του υπουργείου, πολλαπλές επιπλοκές αδειοδότησης για ξενοδοχεία αποτελούν μια άλλη πρόκληση. Η έλλειψη εμπειρίας του κατώτερου προσωπικού του υπουργείου στην αντιμετώπιση τουριστικών οργανισμών και ψυχαγωγίας απαραίτητης για τον τουρισμό είναι άλλα ζητήματα που πρέπει να αντιμετωπιστούν.

Όσον αφορά τις διαφημιστικές προσπάθειες, αναφέρθηκε ότι απαιτούνται περισσότερες προσφορές και μάρκετινγκ για προορισμούς και ο προϋπολογισμός που διατίθεται για διεθνείς τουριστικές εκθέσεις πρέπει να αυξηθεί.

Επιπλέον, υπογραμμίστηκε η ανάγκη για προώθηση τριών και τεσσάρων αστέρων ξενοδοχεία εξίσου με ξενοδοχεία πέντε αστέρων, και εξειδικευμένο μάρκετινγκ προσδιορισμού.

Μεταξύ άλλων θεμάτων που συζητήθηκαν στον τομέα της προώθησης ήταν ότι απαιτείται περισσότερη προώθηση και μάρκετινγκ για τον εγχώριο τουρισμό και ότι η απουσία δραστηριοτήτων κατά τη διάρκεια της χαμηλής περιόδου επηρεάζει τα ποσοστά πληρότητας των ξενοδοχείων.

Το γεγονός ότι το Υπουργείο Τουρισμού χρεώνει υψηλά τέλη για τη συμμετοχή μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων (ΜΜΕ) σε εμπορικές εκθέσεις είναι ένα άλλο εμπόδιο και υπάρχει ανάγκη για μια νέα στρατηγική μάρκετινγκ επικεντρωμένη στον πολιτισμό και την κληρονομιά του Ομάν.

Επιπλέον, επισημάνθηκε ότι το Ομάν παραμένει ένας ακριβός προορισμός υψηλών προδιαγραφών και υπάρχει ανάγκη διεύρυνσης της τουριστικής βάσης.

Ένας άλλος τομέας στον οποίο εντοπίστηκαν οι προκλήσεις ήταν η μετανάστευση. Κατά τη διάρκεια της ενημέρωσης, αναφέρθηκε ότι η διαδικασία μετανάστευσης στο αεροδρόμιο είναι μερικές φορές χρονοβόρα για τους τουρίστες και ότι οι δυσκολίες απόκτησης θεωρήσεων για ορισμένες εθνικότητες έχουν άμεσο αντίκτυπο στον τουρισμό συνεδρίων και εκδηλώσεων.

Επίσης, τονίστηκε ότι οι κανόνες έκδοσης τουριστικών θεωρήσεων πρέπει να αποσαφηνιστούν περαιτέρω. Οι συμμετέχοντες δήλωσαν ότι τα τέλη θεώρησης στα σύνορα των ΗΑΕ επηρεάζουν επίσης την τουριστική κίνηση. Συνιστάται επίσης οι ακτοφύλακες της Αστυνομίας του Βασιλικού Ομάν να χρειάζονται εκπαίδευση για την αντιμετώπιση σκαφών αναψυχής.

Όσον αφορά τις μεταφορές, οι κύριες προκλήσεις που αναφέρθηκαν ήταν ότι οι τιμές των αεροπορικών εισιτηρίων για εγχώριους προορισμούς, όπως η Salalah και το Khasab, δεν ενθαρρύνουν τον τοπικό τουρισμό και ότι υπάρχουν περιορισμένες πτήσεις από και προς τη Salalah.

Όσον αφορά τις δημόσιες συγκοινωνίες, αναφέρθηκε ότι οι ναύλοι ταξί δημιουργούν μια πρόκληση και δημιουργούν δυσκολίες για τους τουρίστες, και οι οδηγοί ταξί χρειάζονται εκπαίδευση για την παροχή βελτιωμένης ποιότητας υπηρεσιών στους τουρίστες.