Οι τρέχουσες πολιτικές και διαδικασίες δεν ανταποκρίνονται στις ανάγκες των αναδυόμενων και μοναδικών ομάδων-στόχων. Συγκεκριμένα, υπάρχει μια αυξανόμενη ευκαιρία να εστιάσουμε σε ηλικιωμένους/ασημένιους ταξιδιώτες και άτομα με διαφορετικές ικανότητες που έχουν συγκεκριμένες απαιτήσεις (π.χ. κινητικότητα, όραση, ακοή, ψυχολογικές και συναισθηματικές προκλήσεις) μαζί με την επιθυμία τους για νέες ταξιδιωτικές εμπειρίες.
Ένα από τα βασικά ζητήματα για αυτές τις υποεξυπηρετούμενες αγορές-στόχους είναι προσιτότητα. Η παροχή ολοκληρωμένων πληροφοριών σχετικά με τις δυνατότητες πρόσβασης είναι ζωτικής σημασίας, συμπεριλαμβανομένων λεπτομερειών σχετικά με επιλογές αναπηρικού αμαξιδίου, προσβάσιμες τουαλέτες, ράμπες, ανελκυστήρες και σχεδιασμός δωματίων. Η προσβάσιμη μεταφορά είναι επίσης απαραίτητη, διασφαλίζοντας τη διαθεσιμότητα τροποποιημένων οχημάτων, ράμπων, ανελκυστήρων και χώρων στάθμευσης, καθώς και προσβάσιμων συστημάτων δημόσιας μεταφοράς που θα φιλοξενούν άτομα που χρησιμοποιούν αναπηρικά καροτσάκια, περιπατητές και καλάμια, καθώς και άτομα με προβλήματα όρασης και ακοής.
Η προσαρμογή των καταλυμάτων ώστε να είναι πιο χωρίς αποκλεισμούς είναι ένα άλλο σημαντικό μέρος της συνεργασίας με αυτές τις αγορές-στόχους. Τα ξενοδοχεία, τα θέρετρα και τα ενοικιαζόμενα καταλύματα θα πρέπει να λάβουν υπόψη χαρακτηριστικά όπως φαρδύτερες πόρτες, μπάρες στήριξης και ντους πτυσσόμενων χώρων. επαρκή φωτισμό, ράμπες και επιφάνειες ασφαλείας για τη βελτίωση της προσβασιμότητας. Ομοίως, τουριστικά αξιοθέατα όπως μουσεία, αίθουσες συναυλιών, θέατρα, εστιατόρια και μπαρ θα πρέπει να προσπαθήσουν να είναι προσβάσιμα σε άτομα με διαφορετικές ικανότητες.
Για την εξυπηρέτηση αυτών των αγορών-στόχων, μπορούν να σχεδιαστούν εξειδικευμένες εκδρομές και πακέτα για να ανταποκρίνονται στις μοναδικές ανάγκες και επιθυμίες. Το προσωπικό του κλάδου θα πρέπει να είναι εκπαιδευμένο και εκπαιδευμένο για να παρέχει την κατάλληλη υποστήριξη και βοήθεια, να κατανοεί τις ανάγκες προσβασιμότητας και να προσφέρει βοήθεια όταν είναι απαραίτητο. Οι εκστρατείες ευαισθητοποίησης μπορούν επίσης να διαδραματίσουν ρόλο στην προώθηση των πλεονεκτημάτων του ταξιδιού για ηλικιωμένους ταξιδιώτες και άτομα με ειδικές ανάγκες.
Η συνεργασία με οργανισμούς που ειδικεύονται σε αυτές τις αγορές-στόχους μπορεί να είναι επωφελής για την ανταλλαγή πληροφοριών, γνώσης και τεχνογνωσίας, δημιουργώντας ένα περιβάλλον που λειτουργεί για όλους τους επισκέπτες.
Επιπλέον, η ανάπτυξη ή η ενίσχυση διαδικτυακών πόρων που παρέχουν λεπτομερείς πληροφορίες, φιλικούς προς τον χρήστη οδηγούς, ιστολόγια, φόρουμ, δωμάτια συνομιλίας και διαδραστικούς χάρτες μπορεί να βοηθήσει σημαντικά τους ταξιδιώτες στη διαδικασία σχεδιασμού.
Με την αντιμετώπιση αυτών των περιοχών και την εφαρμογή πρακτικών χωρίς αποκλεισμούς, οι ταξιδιωτικοί και τουριστικοί προορισμοί μπορούν να τοποθετηθούν ως ελκυστικοί και φιλόξενοι σε ηλικιωμένους ταξιδιώτες και άτομα με διαφορετικές ικανότητες. Αυτό όχι μόνο ωφελεί τους ίδιους τους ταξιδιώτες, αλλά συμβάλλει επίσης στην οικονομική ανάπτυξη στις τοποθεσίες. Εστιάζοντας στις μοναδικές ανάγκες αυτών των αγορών-στόχων, η βιομηχανία μπορεί να προσφέρει αξέχαστες ταξιδιωτικές εμπειρίες.
© Δρ Elinor Garely. Αυτό το άρθρο περί πνευματικών δικαιωμάτων, συμπεριλαμβανομένων φωτογραφιών, δεν μπορεί να αναπαραχθεί χωρίς γραπτή άδεια από τον συντάκτη.
