Qatar Airways: Ένα από τα πιο δύσκολα χρόνια στην ιστορία της αεροπορίας

Στο τέλος μιας έκτακτης χρονιάς και μία από τις πιο απαιτητικές στην ιστορία της αεροπορίας, Qatar Airways αντανακλά τα επιτεύγματά της υπό το φως της συνεχιζόμενης πανδημίας COVID-19.

Ο Διευθύνων Σύμβουλος του Ομίλου Qatar Airways, Εξοχότητάς του κ. Akbar Al Baker, δήλωσε: «Φέτος ήταν διαφορετική από οποιαδήποτε άλλη, με την πανδημία COVID-19 να επηρεάζει ανθρώπους και επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο. Η αεροπορία υπήρξε μια από τις βιομηχανίες που έχουν πληγεί περισσότερο, με ένα μοναδικό σύνολο προκλήσεων που προκύπτουν από ένα πιο περιοριστικό ταξιδιωτικό περιβάλλον και μειωμένη ζήτηση.

«Ωστόσο, στην Qatar Airways δεν έχουμε αποφύγει ποτέ μια πρόκληση και είμαι πολύ περήφανος για την απάντησή μας. Πρώτον, δεν σταματήσαμε ποτέ να πετάμε σε όλη την πανδημία, εκπληρώνοντας την αποστολή μας να μεταφέρουμε τους λανθάνοντες επιβάτες στο σπίτι σε προγραμματισμένες και ναυλωμένες πτήσεις. Το καταφέραμε αυτό χάρη στον ποικίλο στόλο των σύγχρονων, αποδοτικών καυσίμων αεροσκαφών που μας επιτρέπουν να ανταποκριθούμε γρήγορα στις αλλαγές της αγοράς, καθώς και στις απίστευτες προσπάθειες του προσωπικού μας.

«Ο στόλος μας μας επέτρεψε επίσης να ξαναχτίσουμε το δίκτυό μας από το χαμηλότερο σημείο του Μαΐου, όταν εξυπηρετήσαμε 33 προορισμούς, σε περισσότερους από 110 προορισμούς σήμερα και 129 έως τα τέλη Μαρτίου 2021. Έχουμε ξεκινήσει ακόμη και επτά νέους προορισμούς κατά τη διάρκεια της πανδημίας για να συναντηθούμε ζήτηση ώστε οι επιβάτες να μπορούν να ταξιδεύουν με μια αεροπορική εταιρεία στην οποία μπορούν να βασίζονται.

«Έχουμε οδηγήσει τον κλάδο στην εφαρμογή νέων και ισχυρών μέτρων ασφαλείας για να διασφαλίσουμε ότι οι επιβάτες είναι ασφαλείς όταν ταξιδεύουν μαζί μας στο αεροσκάφος και στο έδαφος. Αλλά σε αντίθεση με ορισμένους από τους ανταγωνιστές μας, συνεχίσαμε να επενδύουμε στην εμπειρία των επιβατών τόσο στο αεροσκάφος όσο και στο Διεθνές Αεροδρόμιο Hamad.

«Κοιτώντας μπροστά, αναμένουμε ότι η παγκόσμια ταξιδιωτική και τουριστική βιομηχανία θα συνεχίσει να ανακάμπτει σταδιακά. Οι εξελίξεις για την καθιέρωση ενός εμβολίου σε όλο τον κόσμο φαίνονται πολλά υποσχόμενες, δίνοντάς μας μεγαλύτερη εμπιστοσύνη, ιδίως καθώς κοιτάζουμε το δεύτερο εξάμηνο του 2021. Έχει γίνει πολλή δουλειά από τη βιομηχανία φιλοξενίας στο Κατάρ για να εξασφαλιστεί ότι οι επισκέπτες μπορούν να απολαύσουν μια ασφαλή επίσκεψη όταν ανοίξουν τα σύνορά της και Πιστεύω ότι οι ταξιδιώτες θα είναι πρόθυμοι να δουν τι πρέπει να προσφέρουμε, ειδικά καθώς το ενδιαφέρον για το Κατάρ θα αυξηθεί μέχρι το Παγκόσμιο Κύπελλο Κατάρ του 2022 στο Κατάρ. »

Τα βασικά επιτεύγματα της Qatar Airways το 2020 περιλαμβάνουν:


Μεταφορά ανθρώπων στο σπίτι

Καθ 'όλη την πανδημία COVID-19, ο εθνικός αερομεταφορέας του Κράτους του Κατάρ παρέμεινε επικεντρωμένος στη θεμελιώδη αποστολή του να μεταφέρει τους ανθρώπους στο σπίτι. Το δίκτυο της αεροπορικής εταιρείας δεν έπεσε ποτέ κάτω από 33 προορισμούς και συνέχισε να πραγματοποιεί πτήσεις προς βασικές πόλεις όπως το Άμστερνταμ, το Ντάλας-Φορτ Γουόρθ, το Λονδίνο, το Μόντρεαλ, το Σάο Πάολο, τη Σιγκαπούρη, το Σίδνεϊ και το Τόκιο. Ως αποτέλεσμα, σύμφωνα με τη Διεθνή Ένωση Αερομεταφορών (IATA), η Qatar Airways έγινε ο μεγαλύτερος διεθνής αερομεταφορέας μεταξύ Απριλίου και Ιουλίου, αντιπροσωπεύοντας το 17.8% της παγκόσμιας διεθνούς επιβατικής κίνησης τον Απρίλιο.

Κατά τη διάρκεια της πανδημίας, ο αερομεταφορέας έχει μεταφέρει στο σπίτι περισσότερους από 3.1 εκατομμύρια επιβάτες και συνεργάστηκε στενά με κυβερνήσεις και εταιρείες σε όλο τον κόσμο για να εκτελέσει πάνω από 470 χάρτες και πτήσεις εκτός τομέα. Οι προσπάθειες της αεροπορικής εταιρείας έδωσαν τη σωτηρία σε όσους ανήκουν σε ορισμένους κλάδους όπως οι ναυτικοί, με την αεροπορική εταιρεία να επαναπατρίζει πάνω από 150,000.

Οι εργασίες επαναπατρισμού της Qatar Airways είδαν την αεροπορική εταιρεία να πετά σε προορισμούς που δεν ανήκαν στο παρελθόν στο δίκτυό της, όπως η Ανταναναρίβο, η Μπογκοτά, η Μπριτζτάουν, η Αβάνα, η Τζούμπα, η Λαούνουν, η Λομέ, η Maun, η Ουγκαντουγκού, το Port-of-Spain και το Port Moresby.


Ένας προσαρμόσιμος και υπερσύγχρονος στόλος

Η Qatar Airways κατάφερε να συνεχίσει να πετά σε όλη την πανδημία χάρη στον ποικίλο στόλο των σύγχρονων, αποδοτικών καυσίμων αεροσκαφών που της επέτρεψε να προσφέρει τη σωστή χωρητικότητα επιβατών και φορτίου σε κάθε αγορά, καθώς οι πτήσεις της δεν εξαρτώνται από συγκεκριμένο τύπο αεροσκάφους. Αντ 'αυτού, ο στόλος της αεροπορικής εταιρείας 52 Airbus A350 και 30 Boeing 787 είναι η ιδανική επιλογή για τις πιο στρατηγικά σημαντικές διαδρομές μεγάλων αποστάσεων προς την Αφρική, την Αμερική, την Ευρώπη και την περιοχή Ασίας-Ειρηνικού. Τους τελευταίους μήνες του 2020, η Qatar Airways παρέλαβε τρία Airbus A350-1000s, επιβεβαιώνοντας τη θέση της ως ο μεγαλύτερος αερομεταφορέας Airbus A350 με μέσο όρο ηλικίας 2.6 ετών. Και οι τρεις ήταν εξοπλισμένοι με την πολυβραβευμένη θέση Business Class της αεροπορικής εταιρείας, Qsuite.


Νέα μέτρα ασφαλείας

Ως η μεγαλύτερη αεροπορική εταιρεία που πετά με συνέπεια σε όλη την πανδημία, η Qatar Airways συγκέντρωσε ασυναγώνιστη εμπειρία στο πώς να μεταφέρει επιβάτες με ασφάλεια και αξιοπιστία σε αυτές τις αβέβαιες στιγμές.

Η Qatar Airways εφάρμοσε αυστηρά τα πιο προηγμένα μέτρα ασφάλειας και υγιεινής, συμπεριλαμβανομένης της παροχής ατομικού προστατευτικού εξοπλισμού (ΜΑΠ) για το πλήρωμα καμπίνας και ένα δωρεάν κιτ προστασίας και μίας χρήσης ασπίδες προσώπου για τους επιβάτες.

Επιπλέον, μεταξύ άλλων βελτιωμένων μέτρων υγιεινής, η αεροπορική εταιρεία ήταν ο πρώτος διεθνής αερομεταφορέας που χρησιμοποίησε το σύστημα καμπίνας Ultraviolet (UV) της Honeywell, το οποίο διαχειρίζεται η Qatar Aviation Services, προωθώντας περαιτέρω τα μέτρα υγιεινής της επί του σκάφους.


Κορυφαία ανάκαμψη των παγκόσμιων ταξιδιών

Τον Μάιο, το δίκτυο της Qatar Airways είχε πέσει σε 33 προορισμούς στο αποκορύφωμα της πανδημίας και των ταξιδιωτικών περιορισμών παγκοσμίως. Από τότε, η αεροπορική εταιρεία ξαναχτίστηκε σταδιακά το δίκτυό της σύμφωνα με την παγκόσμια ταξιδιωτική ζήτηση για να φτάσει σε 110 προορισμούς μέχρι το τέλος του έτους. Όχι μόνο η Qatar Airways εργάστηκε για την ανοικοδόμηση του δικτύου προ-πανδημίας, αλλά πρόσθεσε επτά νέους προορισμούς: την Αμπούτζα, τη Νιγηρία. Άκρα, Γκάνα; Μπρίσμπεϊν, Αυστραλία; Κεμπού, Φιλιππίνες, Λουάντα, Αγκόλα; Σαν Φρανσίσκο, ΗΠΑ; και Σιάτλ, ΗΠΑ (από τις 15 Μαρτίου 2021). 

Προκειμένου να διασφαλιστεί ότι οι επιβάτες έχουν την αυτοπεποίθηση να κάνουν κράτηση για ταξίδια σε λιγότερο προβλέψιμο κλίμα, η Qatar Airways προσέφερε μερικές από τις πιο ευέλικτες πολιτικές κρατήσεων στην αγορά, προσφέροντας μια σειρά επιλογών, όπως διετή ισχύς εισιτηρίων, απεριόριστες αλλαγές ημερομηνίας, ανταλλαγή εισιτηρίων για μελλοντικό ταξιδιωτικό κουπόνι με αυξημένη αξία και απεριόριστες αλλαγές προορισμού. Η Qatar Airways δεσμεύτηκε επίσης να τιμήσει τις επιστροφές επιβατών, καταβάλλοντας πάνω από 1.65 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ. Η αεροπορική εταιρεία ανακοίνωσε πρόσφατα ότι θα προσφέρει στους επιβάτες απεριόριστες αλλαγές ημερομηνίας και δωρεάν επιστροφή χρημάτων για όλα τα εισιτήρια που έχουν εκδοθεί από την Qatar Airways έως τις 30 Απριλίου 2021 για ταξίδια που έχουν ολοκληρωθεί έως τις 31 Δεκεμβρίου 2021

Η Qatar Airways επέμεινε επίσης στη φιλοδοξία μας να δημιουργήσει στρατηγικές συμμαχίες σε όλο τον κόσμο και συμφώνησε αρκετές νέες συνεργασίες το 2020, όπως με την American Airlines, την Air Canada και την Alaska Airlines.


Συνεχής επένδυση στην εμπειρία των πελατών

Παρά την οικονομική επίδραση του COVID-19 στην αεροπορική βιομηχανία, η Qatar Airways συνέχισε να επενδύει στα προϊόντα και τις υπηρεσίες της για να διασφαλίσει ότι η εμπειρία των πελατών της παραμένει η καλύτερη στον κόσμο. Τον Αύγουστο, ανακοινώσαμε σημαντικές ενημερώσεις και νέες δυνατότητες στην εφαρμογή για κινητά και τον Σεπτέμβριο γιορτάσαμε το 100ο αεροσκάφος στο στόλο μας που θα είναι εξοπλισμένο με «Super Wi-Fi», καθιστώντας την αεροπορική εταιρεία που προσφέρει τον μεγαλύτερο αριθμό αεροσκαφών στην Ασία εξοπλισμένα με υψηλό - ευρυζωνική ταχύτητα.

Στο αεροσκάφος, η αεροπορική εταιρεία συνέχισε να προσφέρει την πλήρη γευματική εμπειρία, ανέσεις άνεσης και βραβευμένη υπηρεσία, με βελτιωμένα μέτρα ασφαλείας. Στην Business Class, η υπηρεσία Dine-on-Demand της αεροπορικής εταιρείας παρουσιάζεται τώρα πλήρως καλυμμένη σε δίσκο με την επιλογή ποτών μας. Στην Οικονομική Θέση, διατίθεται η πλήρης γαστρονομική εμπειρία της Qatar Airways «Quisine», με φαγητό και μαχαιροπίρουνα που σερβίρονται πλήρως σφραγισμένα ως συνήθως σε ένα δίσκο. Τον Οκτώβριο, η Qatar Airways παρουσίασε την πρώτη της σειρά από vegan γκουρμέ πιάτα για premium πελάτες. Συνέχισε επίσης να εκπλήσσει και να χαροποιεί τους πελάτες με μενού περιορισμένης έκδοσης και ειδικές πινελιές για βασικούς εορτασμούς του Eid, των Ευχαριστιών, της Εθνικής Ημέρας του Κατάρ και της εορταστικής περιόδου.

Η Qatar Airways έχει βελτιώσει την ιδέα του φαγητού στο Al Mourjan Lounge στο Διεθνές Αεροδρόμιο Hamad (HIA) για να συμπεριλάβει ένα superior a la carte μενού, φρεσκομαγειρεμένο σούσι, έναν κρύο μπουφέ σελφ σέρβις και έναν πλήρως βοηθημένο ζεστό μπουφέ. Ίδρυσε επίσης το Mariner Lounge - έναν ειδικό χώρο για τους ναυτικούς να χαλαρώνουν με άνεση κατά τη μεταφορά - αναγνωρίζοντας τον ζωτικό τους ρόλο στη διατήρηση της παγκόσμιας οικονομίας.

Είναι σημαντικό ότι κάναμε σημαντικές βελτιώσεις στο Qatar Airways Privilege Club, ως μέρος ενός μετασχηματισμού του προγράμματος πιστότητάς μας για να παρέχουμε περισσότερες και καλύτερες ανταμοιβές στα μέλη της. Τον Αύγουστο, το Qatar Airways Privilege Club αναθεώρησε την πολιτική του Qmiles - όταν ένα μέλος κερδίζει ή ξοδεύει το Qmiles, το υπόλοιπό του θα ισχύει για 36 επιπλέον μήνες - και επίσης αφαίρεσε τα τέλη κράτησης για πτήσεις βραβείων. Το πιο σημαντικό, τον Νοέμβριο, το Privilege Club μείωσε τον αριθμό των Qmiles που απαιτούνται για την κράτηση πτήσεων έως και 49 τοις εκατό και επίσης ξεκίνησε το Student Club - ένα νέο πρόγραμμα που προσφέρει μια σειρά ασυναγώνιστων πλεονεκτημάτων που επιμελήθηκαν οι μαθητές για να τους υποστηρίξουν καθ 'όλη τη διάρκεια του εκπαιδευτικού τους ταξιδιού .


Διεθνές Αεροδρόμιο Hamad

Σε απάντηση στο COVID-19, η HIA έχει εφαρμόσει αυστηρές διαδικασίες καθαρισμού και έχει εφαρμόσει μέτρα κοινωνικής απόστασης σε όλο το τερματικό του. Τα σημεία επαφής των επιβατών απολυμαίνονται συχνά και οι πύλες επιβίβασης και οι πάγκοι λεωφορείων καθαρίζονται μετά από κάθε πτήση. Επιπλέον, παρέχονται απολυμαντικά χεριών σε βασικά σημεία επαφής του αεροδρομίου. Το αεροδρόμιο απέκτησε και εφάρμοσε τις τελευταίες τεχνολογίες για τη βελτιστοποίηση της ασφάλειας των επιβατών και των εργαζομένων, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης απολυμαντικών ρομπότ, προηγμένων κρανών θερμικής διαλογής και σηράγγων απολύμανσης υπεριώδους για τις αποσκευές.

Η HIA συνέχισε επίσης να εργάζεται για το φιλόδοξο έργο επέκτασής της - βρίσκεται σε καλό δρόμο για να αυξήσει την χωρητικότητά της σε περισσότερους από 53 εκατομμύρια επιβάτες ετησίως έως το 2022, προσθέτοντας περισσότερο χώρο και λειτουργικότητα στο αεροδρόμιο με έναν συναρπαστικό σχεδιασμό που εστιάζει στους επιβάτες.

Το Qatar Duty Free (QDF) ήταν περήφανο για την επέτειο των 20 χρόνων του και, με το πέρας του στο πιο ήσυχο αεροδρόμιο από το συνηθισμένο κατά τη διάρκεια της πανδημίας, επιτάχυνε τα σχέδια για την αναδιαμόρφωση του βασικού καταστήματος αφορολόγητων ειδών που βρίσκεται στο Νότιο Κόμβο. Η QDF άνοιξε επίσης ένα νέο κατάστημα ομορφιάς, ένα γυναικείο κατάστημα μόδας πολλαπλών εμπορικών σημάτων και δύο αναδυόμενα καταστήματα - Penhaligon's και Carolina Herrera - καθώς επίσης εγκαινίασε μια εκπληκτική μπουτίκ Hublot και την πρώτη μπουτίκ λιανικής ταξιδιού Loro Piana στη Μέση Ανατολή στο Hamad Διεθνές Αεροδρόμιο. 

Βιωσιμότητα

Ενώ η Qatar Airways παρέμεινε επικεντρωμένη στη θεμελιώδη αποστολή της να μεταφέρει ανθρώπους στο σπίτι και να μεταφέρει ουσιαστική βοήθεια σε περιοχές που πλήττονται, η αεροπορική εταιρεία δεν έχει ξεχάσει τις περιβαλλοντικές της ευθύνες. Η αεροπορική εταιρεία προσγειώθηκε το στόλο της Airbus A380s, καθώς δεν είναι περιβαλλοντικά δικαιολογημένη η λειτουργία ενός τόσο μεγάλου τετρακινητήρα αεροσκαφών στην τρέχουσα αγορά. Το εσωτερικό σημείο αναφοράς της αεροπορικής εταιρείας συνέκρινε το A380 με το A350 σε δρομολόγια από Ντόχα προς Λονδίνο, Γκουάνγκτζου, Φρανκφούρτη, Παρίσι, Μελβούρνη, Σίδνεϊ και Νέα Υόρκη. Σε μια τυπική πτήση μονής κατεύθυνσης, η αεροπορική εταιρεία διαπίστωσε ότι το αεροσκάφος Α350 έσωσε τουλάχιστον 16 τόνους διοξειδίου του άνθρακα ανά μπλοκ ώρα σε σύγκριση με το Α380. Η ανάλυση διαπίστωσε ότι το Α380 εκπέμπει πάνω από 80% περισσότερο CO2 ανά μπλοκ ώρα από το Α350 σε καθεμία από αυτές τις διαδρομές. Στις περιπτώσεις της Μελβούρνης και της Νέας Υόρκης, το A380 εκπέμπει 95% περισσότερο CO2 ανά μπλοκ ώρα με το Α350 εξοικονομώντας περίπου 20 τόνους CO2 ανά μπλοκ ώρα.

Η Qatar Airways ξεκίνησε επίσης ένα νέο πρόγραμμα που επιτρέπει στους επιβάτες να αντισταθμίσουν εθελοντικά τις εκπομπές διοξειδίου του άνθρακα που σχετίζονται με το ταξίδι τους στο σημείο κράτησης του εισιτηρίου τους. Η αεροπορική εταιρεία μαζί με αυτήν έναςμέλη της παγκόσμιας συμμαχίας δεσμεύτηκαν επίσης καθαρές εκπομπές άνθρακα έως το 2050, γίνοντας η πρώτη παγκόσμια αεροπορική συμμαχία που ενώνεται πίσω από έναν κοινό στόχο για την επίτευξη ουδετερότητας άνθρακα.


Χορηγίες και ΕΚΕ

Η φιλοδοξία της Qatar Airways να φέρει τους ανθρώπους κοντά στη δύναμη του αθλητισμού και να υποστηρίξει τις κοινότητες στις οποίες λειτουργούμε συνεχίστηκε το 2020 παρά τις προκλήσεις. Τον Νοέμβριο, η Qatar Airways σημείωσε δύο ακόμη χρόνια μέχρι το Παγκόσμιο Κύπελλο Qatar 2022 ™ της FIFA. Ως επίσημος συνεργάτης της FIFA και η αεροπορική εταιρεία που θα φέρει εκατομμύρια οπαδούς ποδοσφαίρου στο Κατάρ για το τουρνουά, η αεροπορική εταιρεία παρουσίασε ένα ειδικά επώνυμο αεροσκάφος Boeing 777 ζωγραφισμένο στο FIFA World Cup Qatar 2022 ™.

Όσον αφορά τις προσπάθειες εταιρικής κοινωνικής ευθύνης, φέτος επικεντρωνόμαστε στην ανακούφιση COVID-19 καθώς και στην επείγουσα βοήθεια. Στην αρχή της πανδημίας COVID-19, η Qatar Airways Cargo έστειλε πέντε φορτηγά στην Κίνα μεταφέροντας περίπου 300 τόνους ιατρικών προμηθειών που δωρίστηκαν από την αεροπορική εταιρεία για να υποστηρίξουν τις προσπάθειες ανακούφισης από κοροναϊούς. Επιπλέον, σε αναγνώριση ευγνωμοσύνης σε όσους έχουν παίξει βασικούς ρόλους σε όλη την πανδημία, η Qatar Airways έδωσε 100,000 δωρεάν εισιτήρια επιστροφής σε εργαζόμενους στον τομέα της υγείας και 21,000 σε εκπαιδευτικούς σε όλο τον κόσμο.

Για να υποστηρίξει τον λαό του Λιβάνου και το Σουδάν μετά από τραγικές καταστροφές σε αυτές τις χώρες, η Qatar Airways συνεργάστηκε με το Qatar Charity και το Monoprix Qatar - μέλος του Ali Bin Ali Holding - για να παραδώσει ένα πρόγραμμα βοήθειας που επέτρεψε στους πολίτες και τους κατοίκους του Κατάρ να δωρίσουν σχεδόν 200 τόνους τροφίμων και άλλων βασικών προμηθειών και μεταφορά τους στην Qatar Airways Cargo.


Cargo της Qatar Airways

Έχοντας ανέβει στη νούμερο ένα θέση το 2019, ο μεταφορέας φορτίου συνέχισε έντονα καθ 'όλη τη διάρκεια μιας δύσκολης χρονιάς, αποδεικνύοντας την ηγεσία του και μάλιστα αύξησε το μερίδιο αγοράς του κατά τη διάρκεια της πανδημίας. Η Qatar Airways Cargo ξεκίνησε το 2020 με την κυκλοφορία εμπορευμάτων σε Campinas (Βραζιλία), Σαντιάγκο (Χιλή), Μπογκοτά (Κολομβία) και Οζάκα (Ιαπωνία). Η αεροπορική εταιρεία απονεμήθηκε επίσης «International Cargo Airline of the Year» στην εκδήλωση βραβείων STAT Trade Times, αναγνωρίζοντας την ηγεσία και την καινοτομία της.

Το τμήμα εμπορευματικών μεταφορών παρέμεινε ευέλικτο, καινοτόμο και ανθεκτικό κατά τη διάρκεια της πανδημίας, περισσότερο από το τριπλασιασμό των πτήσεων φορτίου από 60 σε 180-200 πτήσεις καθημερινά για να υποστηρίξει τις παγκόσμιες αλυσίδες εφοδιασμού. Λειτουργούσε περισσότερα από 500 χάρτες φορτίου σε περιοχές που επλήγησαν. Σε στενή συνεργασία με κυβερνήσεις και ΜΚΟ, η Qatar Airways Cargo μετέφερε επίσης περισσότερους από 250,000 τόνους ιατρικών και βοηθητικών υπηρεσιών παγκοσμίως τόσο σε προγραμματισμένες όσο και σε ναυλωμένες υπηρεσίες.

Ο αερομεταφορέας εισήγαγε το έργο βιωσιμότητας WeQare και ξεκίνησε το Κεφάλαιο 1, προσφέροντας ένα εκατομμύριο κιλά δωρεάν φορτίο για τους πελάτες του για διανομή σε φιλανθρωπικά ιδρύματα της επιλογής τους. 

Προκειμένου να διασφαλιστεί η συνέχεια του παγκόσμιου εμπορίου, οι επιβάτες και οι μίνι φορτηγά πλοία εισήχθησαν σε διάφορους προορισμούς παγκοσμίως. Τα αεροσκάφη Boeing 777 ξεκίνησαν σε νέους προορισμούς όπως η Μελβούρνη, το Περθ και το Harstad-Narvik, ενώ οι πτήσεις με φορτίο στην κοιλιά εισήχθησαν σε έξι προορισμούς.

Ενισχύοντας την προσφορά προϊόντων QR Pharma, ο αερομεταφορέας πρόσθεσε νέα βιώσιμα εμπορευματοκιβώτια Skycell στη γκάμα ενεργών εμπορευματοκιβωτίων του και, μαζί με τον συνεργάτη εδάφους της Qatar Aviation Services Cargo, απονεμήθηκε η πιστοποίηση CEIV Pharma της IATA για τις φαρμακευτικές δραστηριότητες και χειρισμό στο κέντρο της Ντόχα.


Βραβεία και επιτεύγματα

Ο Όμιλος Qatar Airways συνέχισε το αξιοζήλευτο ρεκόρ του να κερδίζει βραβεία με πολλές διακρίσεις κατά τη διάρκεια του έτους. Η Qatar Airways κέρδισε πέντε εντυπωσιακά βραβεία στα βραβεία Business Traveller 2020 και ονομάστηκε «Best Airline» καθώς επίσης και κέρδισε στις κατηγορίες «Best Long-Haul Carrier», «Best Business Class» και «Best Middle East Airline». Η αεροπορική εταιρεία κέρδισε επίσης την κατηγορία «Best Inflight Food and Beverage».

Τα ετήσια βραβεία Trip Advisor έδωσαν περισσότερους λόγους για τον εορτασμό με την αεροπορική εταιρεία να παίρνει τέσσερα ακόμη βραβεία, δηλαδή «Μέση Ανατολή Best Airline», «Μέση Ανατολή Best Major Airline», «Μέση Ανατολή Best Business Class» και «Μέση Ανατολή Best Regional Business Τάξη'.

Στα βραβεία Global Traveller Leisure Lifestyle, η Qatar Airways έλαβε το βραβείο «Special Achievement for Outstanding Innovations» για την έδρα της Qsuite Business Class. Η αεροπορική εταιρεία έλαβε επίσης την εταιρεία Airline Passenger Experience Association's (APEX) 2021 Five Star Global Official Airline Rating ™.

Η HIA έφτασε σε νέα ύψη καθώς κατατάχθηκε «Τρίτο Καλύτερο Αεροδρόμιο στον Κόσμο» τον Μάιο από τα Skytrax World Airport Awards 2020, ανεβαίνοντας μια θέση από τη θέση του τον προηγούμενο χρόνο. Διατήρησε τον τίτλο του «Καλύτερος αερολιμένας στη Μέση Ανατολή» από τη Skytrax για έκτο έτος. Έγινε επίσης το πρώτο αεροδρόμιο στη Μέση Ανατολή και την Ασία που έλαβε βαθμολογία ασφαλείας 5 αστέρων COVID-19 Airport από τη Skytrax.

Το αεροδρόμιο, μαζί με το Qatar Duty Free, ψηφίστηκε ως «Best Airport for Millennials» και «Best Airport Retail Environment» στα Travel Retail Awards 2020. Τον Δεκέμβριο, το αεροδρόμιο έγινε το πρώτο στη Μέση Ανατολή και την Ασία που έλαβε 5 -Σταρ COVID-19 Αξιολόγηση ασφάλειας αεροδρομίου από τη Skytrax - μια απόδειξη για το έργο της στην ταχεία και στιβαρή εφαρμογή νέων μέτρων ασφαλείας. Το HIA ψηφίστηκε επίσης «Καλύτερος αερολιμένας στη Μέση Ανατολή» για τέταρτη συνεχόμενη χρονιά από τα βραβεία GT Tested Reader Survey Global του Global Traveler.


Υποστήριξη της ανάκτησης COVID-19 του Κατάρ

Ο Όμιλος Qatar Airways διαδραμάτισε επίσης ευρύτερο ρόλο στη στήριξη των επιτυχημένων προσπαθειών του κράτους του Κατάρ για τον περιορισμό της εξάπλωσης του COVID-19 εντός της χώρας, σε στενή συνεργασία με τις τοπικές αρχές, συμπεριλαμβανομένου του Υπουργείου Δημόσιας Υγείας.

Τον Ιούνιο, η Qatar Airways Holidays σε συνεργασία με την Discover Qatar ξεκίνησε πακέτα ξενοδοχείων για τους επιστρέφοντες κατοίκους για να πληρούν τις απαιτήσεις καραντίνας, διασφαλίζοντας την ασφάλεια και την άνεση ανά πάσα στιγμή. Προκειμένου να υποστηρίξει την τοπική βιομηχανία φιλοξενίας ενώ το Κατάρ είναι κλειστό για τους τουρίστες, το Discover Qatar ξεκίνησε μια σειρά πακέτων διαμονής τον Ιούλιο σε συνεργασία με τοπικά ξενοδοχεία. Επιπλέον, τον Νοέμβριο, η Qatar Airways Holidays ανέπτυξε και ξεκίνησε ασφαλείς «Travel Bubble Holidays» για πολίτες και κατοίκους του Κατάρ να ταξιδέψουν στις Μαλδίβες για διακοπές με απόλυτη άνεση και ασφάλεια, με μια σειρά από ειδικά μέτρα.

Έχει επίσης επενδύσει σε νέα προϊόντα και υπηρεσίες που θα είναι έτοιμα όταν η χώρα ανοίξει ξανά τους επισκέπτες και ο παγκόσμιος τουρισμός ανακάμψει. Τον Δεκέμβριο, το Discover Qatar ανακοίνωσε την έναρξη της πρώτης σειράς κρουαζιέρας αποστολής γύρω από τις ακτές του Κατάρ, παρέχοντας μια μοναδική ευκαιρία να παρακολουθήσουμε τη μεγαλύτερη συγκέντρωση των μεγαλύτερων ζωντανών ψαριών στον κόσμο - τον καρχαρία της φάλαινας. Μια σύντομη σεζόν κρουαζιέρας θα ξεκινήσει τον Μάρτιο του 2021 και θα διαρκέσει για επτά εβδομάδες. Επίσης τον Δεκέμβριο, η Qatar Airways Holidays σε μια νέα παγκόσμια συνεργασία με την TUI, ξεκίνησε την πρώτη φάση μιας νέας πρότασης στις αγορές Ασίας-Ειρηνικού, η οποία επιτρέπει στους πελάτες να προσθέσουν ξενοδοχεία, μεταφορές και δραστηριότητες στην κράτηση της Qatar Airways μέσω του ιστότοπου της αεροπορικής εταιρείας, πρώτη σε μια σειρά νέων υπηρεσιών που θα κυκλοφορήσουν το 2021.

Μια πολλαπλή βραβευμένη αεροπορική εταιρεία, η Qatar Airways ανακηρύχθηκε «Η καλύτερη αεροπορική εταιρεία του κόσμου» από τα βραβεία World Airline Awards του 2019, που διαχειρίζεται ο διεθνής οργανισμός αξιολόγησης αεροπορικών μεταφορών Skytrax. Ονομάστηκε επίσης «Best Airline στη Μέση Ανατολή», «World Best Business Class» και «Best Business Class Seat», σε αναγνώριση της πρωτοποριακής εμπειρίας της Business Class, Qsuite. Είναι η μόνη αεροπορική εταιρεία που έχει απονεμηθεί ο πολυπόθητος τίτλος «Skytrax Airline of the Year», ο οποίος έχει αναγνωριστεί ως το αποκορύφωμα της αριστείας στον κλάδο των αεροπορικών εταιρειών, πέντε φορές.