Ο Alain St. Ange είναι ένας από τους πιο περιζήτητους ομιλητές στην παγκόσμια σκηνή για το θέμα του τουρισμού και ήταν ο βασικός ομιλητής στο 3ο Διεθνές Συνέδριο Επιχειρηματικού Τουρισμού που πραγματοποιήθηκε στο Γουίνιπεγκ της Μανιτόμπα του Καναδά, από τις 18 έως τις 20 Αυγούστου. Έχω ακούσει προσωπικά τον κ. St. Ange να μιλά στη χώρα του, στις Σεϋχέλλες, όπου κατείχε τη θέση του Υπουργού Τουρισμού και Πολιτισμού από το 2012 έως το 2016, και μπορεί να εγγυηθεί την ενέργεια και το πάθος που δίνει στον τουρισμό μάρκετινγκ.
Ο Alain St. Ange είναι επί του παρόντος ο Hon. Πρόεδρος του νεοσύστατου Συμβούλιο τουρισμού της Αφρικής.
Bea Broda ο εκδότης του www.beabroda.com στο Winnipeg, ο Καναδάς δημοσίευσε την ακόλουθη ιστορία αφού ο St. Ange μίλησε στο 3ο Διεθνές Συνέδριο Επιχειρηματικού Τουρισμού στο Winnipeg αυτήν την εβδομάδα. Η Broda είναι επίσης μέλος του Συμβουλίου Τουρισμού της Αφρικής.
Από τη δική μου άποψη, «έβαλε τις Σεϋχέλλες στο χάρτη» με τη δημιουργία ενός ετήσιου καρναβαλιού, το οποίο συγκέντρωσε τις καλύτερες καρναβαλικές πράξεις στον κόσμο σε ένα τεράστιο πολυπολιτισμικό καρναβάλι που πραγματοποιήθηκε στην πρωτεύουσα της Βικτώριας. Η επιτυχία του προήλθε από το γεγονός ότι προσέλκυσε και οι δύο επισκέπτες από όλο τον κόσμο και απασχολούσε τόσους πολλούς ντόπιους που επίσης απολάμβαναν τις γιορτές. Κερδίστε νίκη!
Απευθυνόμενος στο θέμα, Ακρίβεια, Απόδοση και Άνθρωποι - Βασικοί παράγοντες στη Διατήρηση της Τουριστικής Επιχείρησης, ο κ. St. Ange τόνισε ότι ο τουρισμός είναι πρωτίστως μια επιχείρηση που περιλαμβάνει ανθρώπους. Σε τι επικεντρώνεστε όταν κοιτάτε τον τουρισμό και τον υποστηρίζετε στον κόσμο των επιχειρήσεων; Οι άνθρωποι στις επιχειρήσεις έχουν μάθει ότι δεν μπορεί κανείς να στέκεται μόνος του - υπάρχει δύναμη στην κατοχή μιας κοινότητας. Η πρώτη γραμμή για την ανάπτυξη του τουρισμού είναι πάντα ο ιδιωτικός τομέας. Πώς μπορείτε να περιμένετε από την κυβέρνηση να διευκολύνει τα πάντα και να βγάλει κάτι από αυτό; Η τέλεια εταιρική σχέση ιδιωτικού τομέα είναι απαραίτητη για την επιτυχία. Αυτή η «έννοια της ΣΔΙΤ» πρέπει να τεθεί σε εξέλιξη. Ο ιδιωτικός τομέας πρέπει να κερδίσει χρήματα και να συνεχίσει τα πράγματα. Το τουριστικό συμβούλιο εξετάζει ολόκληρο τον κλάδο στις Σεϋχέλλες και το διαχειρίζεται ο ιδιωτικός τομέας. Ο Υπουργός την καθοδηγεί και κάνει την πολιτική, αλλά ο ιδιωτικός τομέας διαχειρίζεται τη βιομηχανία και την προωθεί. Είναι επιχείρηση που θα υποφέρει πρώτα όταν ο τουρισμός δεν λειτουργεί, αφού βρίσκονται στην πρώτη γραμμή. Η κυβέρνηση είναι ο μεγαλύτερος κάτοχος μετοχών, αλλά χρειάζεστε τη συνεργασία για να λειτουργήσει.
Alain St. Ange
Η Αφρική εξακολουθεί να φοβάται να αφήσει τον ιδιωτικό τομέα να τρέξει με τον τουρισμό και εξακολουθεί να βρίσκεται σε μεγάλο βαθμό στα χέρια της κυβέρνησης. Και όμως, είναι ο ιδιωτικός τομέας που μπορεί να επεκταθεί σε σχέδια, να καινοτομήσει και να απασχολήσει άτομα. Για να λειτουργήσει ο τουρισμός, πρέπει να τον καλλιεργήσετε και δεν μεγαλώνει από μόνος του. Αυξάνεται όταν ο ιδιωτικός τομέας κινείται και λειτουργεί και δεν πρέπει να αποθαρρύνονται να το κάνουν.
Όλα αυτά λειτουργούν καλύτερα με συνεργάτες. Για παράδειγμα, δεν μπορείτε να περιμένετε ότι το Winnipeg θα οδηγήσει τον τουρισμό στον Καναδά. Η δύναμη του συνδυασμού της επόμενης πόλης και της επόμενης πόλης μετά από αυτό θα βοηθήσει. Όταν πραγματοποιούνται στάσεις δύο και τριών επισκέψεων, όλοι πιέζουν και είναι ευκολότερο να αναπτυχθούν με συνεργάτες. Γνωρίζει ο κόσμος για το Καναδικό Μουσείο Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων, το οποίο βρίσκεται στο Γουίνιπεγκ; Είναι το μεγαλύτερο, αναμφισβήτητα, μόνο μουσείο του είδους του στον κόσμο. Πώς βγάζεις αυτή τη λέξη;
Ο τουρισμός είναι ο μόνος κλάδος που μπορεί να βάλει χρήματα απευθείας στις τσέπες τόσων πολλών ανθρώπων. Μπορείτε να διαχειριστείτε με επιτυχία μια πολύ μικρή επιχείρηση στον τουρισμό. Είναι δυνατόν να πάρετε ένα μικρό πράγμα και να το αναπτύξετε. Τόσες πολλές επιχειρήσεις αναπτύσσονται μέσω του τουρισμού, από μικρές βιοτεχνίες έως υπηρεσίες τροφίμων κ.λπ. Τα νέα στις ΗΠΑ μιλούν στους ανθρώπους των ΗΠΑ αλλά δεν μιλούν σε κανέναν άλλο, για παράδειγμα, στην Αφρική. Μιλά σε μια βασική ομάδα στις Ηνωμένες Πολιτείες. Βοηθά το Γουίνιπεγκ ή την Αφρική; Όχι. Ο τύπος μπορεί να είναι ο φίλος σας ή ο εχθρός σας και πρέπει να το διαχειριστείτε. Είναι εύκολο για τον Τύπο να γράφει για κακές ειδήσεις. Για καλά νέα, πρέπει να το γυρίσετε μόνοι σας. Και μετά μπορείτε να περιστρέψετε τον τύπο, δημιουργώντας ένα αμοιβαίο όφελος.
Ο ρόλος του Τύπου είναι σημαντικός όταν υπάρχει καταστροφή, όπως ανθρωπογενής. Δυστυχώς, όταν κάποιος κάνει κάτι τρομερό, οι δημοσιογράφοι θα βρουν κάθε λεπτό λεπτομέρειες για αυτό το άτομο και θα δημιουργήσουν σχεδόν έναν ήρωα του. Ο Τύπος θα έκανε καλά να μελετήσει αυτά τα αρνητικά αποτελέσματα και να εξετάσει πιο θετικά μηνύματα παρά να τροφοδοτήσει τη μηχανή.
Ο κόσμος συμπαθεί τις αισθήσεις. Υπάρχουν όμορφα μέρη στη δημοκρατία του Κονγκό, αλλά πολλά είναι κλειστά λόγω αναφορών καταστροφών όπως ο Έμπολα κ.λπ. Το δικαίωμα για τους ανθρώπους να κάνουν επιχειρήσεις πρέπει να υπερισχύσει από αυτό. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σήμερα είναι μια ζούγκλα που είναι δύσκολο να πλοηγηθείτε. Είναι σαν να περπατάς μέσα σε ένα πυκνό δάσος και είναι δύσκολο να εξακριβώσεις τι είναι αλήθεια. Πολλοί το χρησιμοποιούν για να βρεθούν και να διατηρηθούν σχετικοί. Αλλά μπορείτε πράγματι να το χρησιμοποιήσετε για να αναπτύξετε την επιχείρησή σας. Πρέπει να διατηρείται με συνέπεια για να διατηρείται σχετικό το όνομα και η επωνυμία σας.
Ο τουρισμός αγγίζει κάθε μέρος του κόσμου και η συνεργασία είναι απαραίτητη. Οι άνθρωποι θέλουν να ζήσουν κάτι μοναδικό για το μέρος που επισκέπτονται. Ο τουρισμός πρέπει να ωθηθεί να αναπτυχθεί και πρέπει να είστε ο οδηγός που το κάνει να πετύχει για εσάς. Στο τέλος η χώρα επωφελείται από φόρους, αλλά οι κυβερνήσεις πρέπει να μάθουν ότι οι ίδιοι οι παράλογοι φόροι θα αποστασιοποιήσουν τους ανθρώπους από το να ασχοληθούν με τις επιχειρήσεις. Ορισμένες κυβερνήσεις έχουν θεσπίσει έναν κατ 'αποκοπή φόρο. Οι κυβερνήσεις πρέπει να γνωρίζουν ότι η φορολόγηση των αναγκών πρέπει να είναι δίκαιη, αλλά σε πολλές περιπτώσεις, οι φόροι έχουν γίνει αρκετά ακραίοι για να καταστρέψουν εντελώς μια επιχείρηση. Ένας ιδιοκτήτης επιχείρησης μπορεί να εργαστεί για την πραγματοποίηση αλλαγών στις κυβερνητικές πολιτικές, αλλά είναι σημαντικό να είμαστε προληπτικοί σχετικά με αυτήν. Πρέπει να δημιουργήσετε την ενέργεια για να καλέσετε τα μέλη του κοινοβουλίου και άλλους εκπροσώπους να παραμείνουν λογικοί όσον αφορά τους υψηλούς φόρους. Είναι δυνατόν να αλλάξετε τον πολιτικό τροχό για να σας ταιριάζει.
Στην επιχείρηση, γιατί να μην το κρατήσετε απλό και να χρησιμοποιήσετε σύμβολα που είναι ήδη ισχυρά και αντιπροσωπευτικά; Υπάρχουν εικόνες όπως το φύλλο σφενδάμνου (και το σιρόπι) στον Καναδά που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να σας βοηθήσουμε να αγοράσετε, χωρίς να χρειάζεται να ανακαλύψετε ξανά τον τροχό. Χρησιμοποιήστε ό, τι υπάρχει ήδη και δημιουργήστε μια ισχυρή και απλή επωνυμία που εστιάζει άμεσα στον τομέα εξειδίκευσής σας. Ο τουρισμός έχει να κάνει με την ορατότητα - είναι δύσκολο να ξεκινήσετε από το μηδέν, οπότε γιατί να μην χρησιμοποιήσετε κάτι που είναι ήδη ορατό και να το χτίσετε; Ποια είναι τα δυνατά σου σημεία? Αναλύστε τα και μετά εξετάστε τις προκλήσεις. Ο προγραμματισμός με αυτόν τον τρόπο θα οδηγήσει σε θετική ανάπτυξη του τουρισμού.
Στην ώρα των ερωτήσεων και απαντήσεων στο τέλος της παρουσίασης, ο St. Ange τόνισε την ανάγκη να επικεντρωθούμε ακριβώς σε ποια είναι η επιχείρησή σας και να ενισχύσουμε με ακρίβεια αυτά τα δυνατά σημεία. Μια επιχείρηση μπορεί στη συνέχεια να οικοδομήσει πάνω σε αυτήν την επιτυχία, αντί να έχει μια αβέβαιη ιδέα που οδηγεί στην προσπάθεια να κάνουμε τα πάντα ταυτόχρονα, προκαλώντας σύγχυση σε όλους. Εξετάστηκε επίσης η έννοια του πυκνού δάσους στα κοινωνικά μέσα, με συμβουλές να αναλάβει την πρωτοβουλία να συνεργαστεί με τον Τύπο για να το περιστρέψει με αμοιβαία επωφελές τρόπο.
Με λίγα λόγια, μπορούμε να είμαστε προληπτικοί στην επιρροή των τοπικών πολιτικών για την ενίσχυση της διεξαγωγής επιχειρηματικών δραστηριοτήτων και μπορούμε να συνεργαστούμε με τα μέσα ενημέρωσης για να προωθήσουμε θετικές προοπτικές, εάν θέλουμε να ξαναγράψουμε την αφήγησή μας σε κάτι θετικό για την ανάπτυξη της τουριστικής μας επιχείρησης.
Ο Alain St. Ange αγωνίζεται επί του παρόντος να εκλεγεί Πρόεδρος των Σεϋχελλών και είναι ο Hon. Πρόεδρος για το Συμβούλιο τουρισμού της Αφρικής.
