Η Ryanair COVID-19 επιστρέφει το "Ghost Airlines System"

Η αεροπορική εταιρεία επιβεβαίωσε ότι σημειώνει ταχεία πρόοδο στην επεξεργασία Ryanair Επιστροφές χρημάτων COVID-19 για πελάτες των οποίων οι πτήσεις ακυρώθηκαν κατά την περίοδο Μαρτίου έως Ιουνίου, μετά από κρατικές ακυρώσεις πτήσεων για το Έκτακτη ανάγκη COVID-19. Η αεροπορική εταιρεία δήλωσε ότι θα επεξεργαστεί το 90% των αιτημάτων εντός του Ιουλίου 2020.

Από την 1η Ιουνίου, με το άνοιγμα των γραφείων του Δουβλίνου, το προσωπικό αποζημίωσης επεξεργάζεται τις αιτήσεις με τα ακόλουθα αποτελέσματα: οι αιτήσεις επιστροφής χρημάτων για τον Μάρτιο έχουν εκκαθαριστεί. στο τέλος Ιουνίου, το 50% των εξαγορών σε μετρητά Απριλίου εκκαθαρίστηκε. το υπόλοιπο των αποπληρωμών του Απριλίου θα διεκπεραιωθεί έως τις 15 Ιουλίου · και μέχρι τα τέλη Ιουλίου, οι επιστροφές μετρητών θα διεκπεραιωθούν επίσης κατά τη διάρκεια του Μαΐου και του περασμένου Ιουνίου.

Στα στοιχεία αυτά περιλαμβάνονται επιβάτες που έχουν αποδεχτεί το κουπόνι ταξιδιού ή / και δωρεάν εκ νέου κράτηση σε πτήσεις εκτελούνται πλέον από τη Ryanair κατά τους μήνες Ιούλιο, Αύγουστο και Σεπτέμβριο. Η Ryanair κάλεσε επίσης ταξιδιωτικούς πράκτορες που λειτουργούν στο Διαδίκτυο για να παρέχουν ακριβείς λεπτομέρειες για τις μη εξουσιοδοτημένες κρατήσεις τους, ώστε να μπορούν να διεκπεραιωθούν αυτές οι επιστροφές χρημάτων.

Η εταιρεία είπε ότι «μια σημαντική μειοψηφία των επιστροφών της Ryanair αποκλείεται λόγω του OTA που χρησιμοποιεί ψεύτικες διευθύνσεις email και εικονικές πιστωτικές κάρτες κατά τη διάρκεια κρατήσεων, οι οποίες δεν μπορούν να εντοπιστούν πίσω στον πραγματικό επιβάτη».

Από αυτήν την άποψη, η αεροπορική εταιρεία καλεί τους ενδιαφερόμενους πελάτες που δεν έχουν ακόμη λάβει επιστροφές χρημάτων της Ryanair COVID-19 να επικοινωνήσουν με την εξυπηρέτηση πελατών της πλατφόρμας στην οποία αγόρασαν την πτήση τους, για να βεβαιωθούν ότι έχουν ήδη αλληλεπιδράσει με τη Ryanair και συνεργάζονται με την αεροπορική εταιρεία έτσι ότι αυτά τα αιτήματα αποπληρωμής μπορεί να είναι επιτυχημένα.

«Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σημειώσαμε τόσο σημαντική πρόοδο τον Ιούνιο στην εξάλειψη των καθυστερήσεων επιστροφής χρημάτων λόγω ακυρώσεων πτήσεων λόγω της έκτακτης ανάγκης COVID-19», δήλωσε ο διευθύνων σύμβουλος της Ryanair Eddie Wilson. «Πάνω από το 90% των επιβατών που έκαναν κράτηση απευθείας με τη Ryanair και οι οποίοι ζήτησαν επιστροφή χρημάτων για ταξίδια μεταξύ Μαρτίου και Ιουνίου, θα λάβουν επιστροφές μέχρι τα τέλη Ιουλίου. «

Ο Wilson, ωστόσο, ανησυχεί για το γεγονός ότι «σημαντικό μέρος των πελατών μας που έχουν κάνει κρατήσεις μέσω μη εξουσιοδοτημένων διαδικτυακών ταξιδιωτικών γραφείων δεν έχουν λάβει ακόμη επιστροφές χρημάτων, επειδή οι OTA έχουν παράσχει στη Ryanair ψεύτικες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή εικονικές λεπτομέρειες πιστωτικής κάρτας.

«Αυτό το επισημαίνουμε στις αρμόδιες αρχές της Ιρλανδίας και του Ηνωμένου Βασιλείου, καθώς αυτό καταδεικνύει γιατί απαιτείται επείγουσα ρύθμιση αυτών των οντοτήτων, έτσι ώστε να μπορούμε να επεξεργαζόμαστε επιστροφές χρημάτων για αυτούς τους πελάτες γρήγορα και αποτελεσματικά και να ενθαρρύνουμε όλους τους πελάτες που έχουν δεν έχει ζητήσει ακόμη επιστροφή χρημάτων για να το κάνει με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας. "

# ανακατασκευή