ΣΟΥΟΥΔΙΑ Η απόδοση του Ομίλου κατά την περίοδο από τις 21 Μαΐου έως τις 2 Αυγούστου 2023 κορυφώθηκε καθώς η αεροπορική εταιρεία διέθεσε περισσότερα από 1.2 εκατομμύρια θέσεις για προσκυνητές Χατζ, ενώ πραγματοποιεί 79,000 πτήσεις.
Ο στόλος της ΣΑΟΥΔΙΑΣ πέταξε κατά μέσο όρο μισό εκατομμύριο ώρες, ενώ κατέγραψε ποσοστό επίδοσης έγκαιρα 83.8%. Εν τω μεταξύ, 1,768 πιλότοι και βοηθοί πιλότοι έχουν επίσης συνεισφέρει στην επιτυχία της ΣΑΟΥΔΙΑΣ με την αποτελεσματική διαχείριση των πτήσεων, ενώ το πλήρωμα καμπίνας επισκεπτών εργάστηκε σε πλήρη δυναμικότητα κατά τη διάρκεια της σεζόν, με συνολικά 6,063 μέλη πληρώματος, που μιλούν περισσότερες από 42 γλώσσες, που εργάζονται κατά τη διάρκεια του καλοκαιριού. μήνες.
Η περίοδος του Χατζ είδε επίσης την κινητοποίηση της Saudia Aerospace Engineering Industries (SAEI), η οποία λειτούργησε σε πλήρη δυναμικότητα με τις αυτοματοποιημένες δυνατότητές της και τα καταρτισμένα στελέχη της για να εξασφαλίσει την παροχή των καλύτερων υπηρεσιών. Το SAEI αφιέρωσε μια εξειδικευμένη ομάδα για την υποστήριξη κατά την περίοδο του Χατζ, η οποία περιελάμβανε την κατανομή 112 σταθμών συντήρησης που λειτουργούσαν από 1,154 τεχνικούς. Επιπλέον, η SAEI προμήθευσε τη SAUDIA με 3,896 διαφορετικούς τύπους ανταλλακτικών αεροσκαφών ενώ ο χρόνος συντήρησης ανήλθε σε 50,700 ώρες. Η SAEI έχει λάβει πολλές διεθνείς άδειες και πιστοποιητικά από τη Γενική Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας, την Ομοσπονδιακή Αρχή Αεροπορίας των ΗΠΑ, τον Ευρωπαϊκό Οργανισμό Ασφάλειας της Αεροπορίας, μεταξύ άλλων. Επιπλέον, η SAEI έλαβε άδειες εγκεκριμένες από κατασκευαστές που επιτρέπουν στην εταιρεία να κατασκευάζει ανταλλακτικά αεροσκαφών σε περιορισμένη χωρητικότητα.
Η Saudi Airlines Catering Company (SACC) διαδραμάτισε επίσης σημαντικό ρόλο κατά την περίοδο του Χατζ, καθώς παρείχε την καλύτερη παραγωγή γευμάτων που συμμορφώνονται με τα καλύτερα διεθνή πρότυπα. Η SACC παρείχε επίσης ολοκληρωμένες λύσεις τροφοδοσίας σε ιδρύματα και φορείς που εργάζονται για την εξυπηρέτηση των προσκυνητών του Χατζ και της Ούμρα για να ικανοποιήσουν όλα τα γούστα, παρέχοντας ένα διαφοροποιημένο προϊόν ανάλογο με τις απαιτήσεις της υπηρεσίας κατά τη διάρκεια των εποχών Χατζ και Ούμρα που απαιτεί επίπεδα ρεκόρ ταχύτητας και ολοκληρωμένης εργασίας. Η SACC παρέδωσε 5.4 εκατομμύρια γεύματα σε αεροπλάνα, 83,400 γεύματα στον σιδηρόδρομο υψηλής ταχύτητας Haramain και 357,000 γεύματα ως μέρος των υπηρεσιών τροφοδοσίας στους ιερούς τόπους.
Επενδύοντας την τεχνογνωσία της στην παροχή υπηρεσιών επίγειας εξυπηρέτησης σε όλα τα εγχώρια αεροδρόμια, η Saudi Ground Services Company (SGS) παρείχε υπηρεσίες εξυπηρέτησης για περισσότερες από 25,000 πτήσεις κατά τα στάδια άφιξης και αναχώρησης, οι οποίες μετέφεραν περισσότερους από 2.18 εκατομμύρια προσκυνητές, με τυπική επιχειρησιακή πειθαρχία ποσοστό 99%. Οι υπηρεσίες της SGS άνοιξαν αρκετές εποχικές θέσεις εργασίας που συνέβαλαν στην επιτάχυνση των διαδικασιών, καθώς όσοι εντάχθηκαν εκπαιδεύτηκαν στη δουλειά για να καλύψουν τις πρόσθετες τοποθεσίες κατά την περίοδο του Χατζ. Οι γλώσσες που μιλούσαν οι εργαζόμενοι διέφεραν και περιλάμβαναν, Αραβικά, Αγγλικά, Ιαπωνικά, Τουρκικά, Γαλλικά, Γερμανικά, Ούρντου, Πακιστανικά Μπενγκάλι, Χίντι, Φιλιππινέζικα, Ταμίλ, Μαλαγιαλαμικά και Μαλαισιανά.
Η Saudia Private Aviation (SPA) είναι γνωστή για την παροχή ανταγωνιστικών υπηρεσιών της που απευθύνονται σε επιχειρηματίες και ανώτερους αξιωματούχους και είναι διαθέσιμη σε τέσσερα αεροδρόμια εσωτερικού, όπως το Διεθνές Αεροδρόμιο King Abdulaziz στη Τζέντα, το Διεθνές Αεροδρόμιο King Khalid στο Ριάντ, το Διεθνές Αεροδρόμιο King Fahd στο Νταμάμ. και το διεθνές αεροδρόμιο Prince Mohammed Bin Abdulaziz στη Μεδίνα.
Κατά τη διάρκεια της περιόδου του Χατζ, η SPA πραγματοποίησε 192 πτήσεις που μετέφεραν περισσότερους από 4,300 προσκυνητές, με επίγεια εξυπηρέτηση για τις πτήσεις.
Οι επισκέπτες απολάμβαναν επίσης πολλές υπηρεσίες, όπως ιδιωτικά σαλόνια ταξιδιού, σύγχρονο στόλο με πλήρως εξοπλισμένη πολυτελή καμπίνα και πλήρωμα, και υπηρεσίες μετά την πτήση, όπως υποδοχή και υποστήριξη, καθώς και σχέσεις με τους επισκέπτες και υπηρεσία ξεναγού.
Τα γραφεία της ΣΑΟΥΔΙΑΣ τόσο στη Μέκκα όσο και στη Μεδίνα παρείχαν πολλές υπηρεσίες υποστήριξης στους προσκυνητές, όπως επιβεβαίωση και αλλαγή κρατήσεων και έκδοση εισιτηρίων. Βοήθησαν επίσης όλους τους κρατικούς φορείς που εμπλέκονται στην παροχή υπηρεσιών σε προσκυνητές, όπως προκράτηση θέσεων και έκδοση κουπονιών, κράτηση για επιπλέον αποσκευές και παροχή υπηρεσιών σε άρρωστους επισκέπτες και άτομα με ειδικές ανάγκες. Όλες οι εγκαταστάσεις της SAUDIA λειτουργούσαν από υψηλά καταρτισμένο και επαγγελματικό προσωπικό, το οποίο ήταν διαθέσιμο 24 ώρες την ημέρα, επτά ημέρες την εβδομάδα.
Ο κ. Amer Alkushail, Chief Hajj and Umrah Officer στο SAUDIA Group, δήλωσε: «Το τέλος της περιόδου Χατζ σηματοδοτεί την έναρξη της προετοιμασίας μας για την επόμενη, καθώς όλα τα στάδια θα επανεξεταστούν και θα αξιολογηθούν προκειμένου να βελτιωθεί περαιτέρω το επίπεδο υπηρεσίες και να βελτιώσουμε την απόδοσή μας έγκαιρα για την επερχόμενη περίοδο του Χατζ. Η επέκταση και η ανάπτυξη είναι οι κύριες προτεραιότητές μας, οι οποίες ευθυγραμμίζονται με τους στόχους του Οράματος 2030 για την ανάπτυξη των υπηρεσιών που παρέχονται στους προσκυνητές Χατζ και Ούμρα.»
