Η εκπαίδευση αποτέλεσε μέρος μιας συνεχιζόμενης πρωτοβουλίας ανάπτυξης ικανοτήτων που αποσκοπεί στην ενίσχυση του προγράμματος αξιολόγησης τουρισμού των Σεϋχελλών, στην επέκταση της ομάδας των εξειδικευμένων αξιολογητών και στη διασφάλιση ότι τα πρότυπα διαμονής των Σεϋχελλών παραμένουν συνεπή, ανταγωνιστικά και ευθυγραμμισμένα με τις διεθνείς βέλτιστες πρακτικές.
Η πρωτοβουλία έρχεται μετά την έναρξη του Εθνικού Προγράμματος Βαθμολόγησης Ξενοδοχείων τον Ιανουάριο του 2024, το οποίο μέχρι στιγμής έχει οδηγήσει σε βαθμολόγηση 24 μεγάλων ξενοδοχείων με βάση το σύστημα αξιολόγησης με αστέρια και 28 καταστήματα να αναγνωριστούν με την ετικέτα Seychelles Secrets. Η εκπαίδευση, η οποία διοργανώθηκε από το Τμήμα Ανάπτυξης Προϊόντων του Υπουργείου Τουρισμού, την οποία συντόνισαν εκπρόσωποι του ΟΗΕ για τον Τουρισμό, συγκέντρωσε 18 μέλη του προσωπικού του Υπουργείου και τέσσερις ανεξάρτητους αξιολογητές.
Στην επίσημη τελετή έναρξης τη Δευτέρα 1 Σεπτεμβρίου, απηύθυνε χαιρετισμό η Γενική Γραμματέας Τουρισμού, Sherin Francis, η οποία τόνισε τη σημασία της επένδυσης στην τοπική δυναμικότητα και της ανύψωσης του πήχη για την ποιότητα του τουρισμού σε ολόκληρη τη χώρα.
Στην κεντρική της ομιλία, η κα Sherin Francis αναφέρθηκε στον ρόλο της εκπαίδευσης στην αναβάθμιση των εθνικών τουριστικών προτύπων, τονίζοντας την ανάγκη οι προσφορές διαμονής των Σεϋχελλών να παραμείνουν ανταγωνιστικές, αξιόπιστες και ευθυγραμμισμένες με τα διεθνή πρότυπα, διατηρώντας παράλληλα την αυθεντικότητα και τον τοπικό τους χαρακτήρα.
«Η συνεχής επιτυχία αυτού του προγράμματος εξαρτάται από το επίπεδο και την ακεραιότητα των ανθρώπων που αξιολογούν για λογαριασμό μας», είπε. «Η αξιολόγηση δεν αφορά μόνο την απονομή αστεριών. Πρόκειται για τη διαφύλαξη της υπόσχεσης των Σεϋχελλών. Όταν οι επισκέπτες επιλέγουν τα νησιά μας, επιλέγουν την αυθεντικότητα, τη φιλοξενία και την αριστεία. Η δουλειά μας είναι να διασφαλίζουμε ότι αυτά που υποσχόμαστε είναι αυτά που παρέχουμε, με συνέπεια».
Υπογράμμισε περαιτέρω τη σημασία της οικοδόμησης μιας συνεκτικής κοινότητας αξιολογητών που εφαρμόζει συνεπή πρότυπα και διεξάγει αξιολογήσεις με αμεροληψία, επαγγελματισμό και σεβασμό — αξίες που χαρακτήρισε αδιαπραγμάτευτες.
Καθ' όλη τη διάρκεια της εβδομάδας, οι συμμετέχοντες συμμετείχαν σε ένα μείγμα θεωρητικών και πρακτικών μαθημάτων. Οι ενότητες που πραγματοποιήθηκαν σε τάξη πραγματοποιήθηκαν στις 1, 2, 5 και 6 Σεπτεμβρίου, ενώ οι 3 και 4 Σεπτεμβρίου αφιερώθηκαν σε επιτόπιες επισκέψεις και δοκιμαστικές αξιολογήσεις σε μια σειρά από...
τύποι καταλυμάτων, συμπεριλαμβανομένων ενός πεντάστερου ξενοδοχείου, ενός τετράστερου ξενοδοχείου, ενός μικρού ξενοδοχείου με λιγότερα από 16 δωμάτια, ενός ξενώνα και ενός καταλύματος με δυνατότητα προετοιμασίας γευμάτων.
Τα θέματα που καλύφθηκαν περιλάμβαναν τη βιωσιμότητα, την καθολική προσβασιμότητα, τις υπηρεσίες προς τους επισκέπτες, τη διαχείριση ποιότητας και τον ρόλο της διαδικτυακής φήμης στην ταξινόμηση των ξενοδοχείων.
Το πρόγραμμα ολοκληρώθηκε με μια εξέταση για την αξιολόγηση της κατανόησης των συμμετεχόντων, ακολουθούμενη από μια εισαγωγική συνεδρία «Εκπαίδευση Εκπαιδευτή» στις 6 Σεπτεμβρίου, προσαρμοσμένη για δέκα επιλεγμένους συμμετέχοντες. Αυτό το τελικό μέρος σχεδιάστηκε για να ενδυναμώσει έμπειρους αξιολογητές με τις δεξιότητες που απαιτούνται για την εκπαίδευση άλλων στο μέλλον, διασφαλίζοντας τη μακροπρόθεσμη βιωσιμότητα και ανάπτυξη του συστήματος ταξινόμησης.
Αναλογιζόμενη την εκπαίδευση, η κα Sinha Levkovic, Διευθύντρια Προτύπων και Κανονισμών στο τμήμα Ανάπτυξης Προϊόντων, εξήγησε ότι το εργαστήριο εξυπηρετούσε διττό σκοπό, τόσο ως ανανέωση γνώσεων για έμπειρους αξιολογητές όσο και ως πλήρη εισαγωγή για νέους συμμετέχοντες.
«Αυτό το εργαστήριο αποτελεί απαραίτητη επανεκπαίδευση για όσους είναι ήδη εξοικειωμένοι με τις διαδικασίες ταξινόμησης και βασική εκπαίδευση για όσους είναι νέοι στο σύστημα», δήλωσε η κα Λέβκοβιτς. «Διασφαλίζει ότι όλοι οι αξιολογητές κατανοούν όχι μόνο τα κριτήρια, αλλά και πώς να τα ερμηνεύουν και να τα εφαρμόζουν με συνέπεια στον τομέα. Αυτό είναι το κλειδί για τη διατήρηση της εμπιστοσύνης στο εθνικό μας πρόγραμμα βαθμολόγησης.
Επενδύοντας στο ανθρώπινο δυναμικό του και βελτιώνοντας τα συστήματά του, το Υπουργείο Τουρισμού στοχεύει στη βελτίωση της συνολικής εμπειρίας των επισκεπτών, στην ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας του προορισμού και στην τοποθέτηση των Σεϋχελλών ως ηγετών στον ποιοτικό τουρισμό σε ολόκληρη την περιοχή.
Το Tourism Seychelles είναι ο επίσημος οργανισμός μάρκετινγκ προορισμού για τα νησιά Σεϋχέλλες. Δεσμευμένη να προβάλλει τη μοναδική φυσική ομορφιά, την πολιτιστική κληρονομιά και τις πολυτελείς εμπειρίες των νησιών, το Tourism Seychelles διαδραματίζει καθοριστικό ρόλο στην προώθηση των Σεϋχελλών ως κορυφαίου ταξιδιωτικού προορισμού παγκοσμίως.
Αφήστε ένα σχόλιο