Singapore αναβαθμίζει τα τουριστικά της αξιοθέατα ενσωματώνοντας περισσότερη τεχνολογία για να βελτιώσει τις εμπειρίες των επισκεπτών. Αυτό περιλαμβάνει τη μείωση των γραμμών εισιτηρίων και την εισαγωγή διαδραστικών οθονών για μια πιο ελκυστική επίσκεψη.
Η Σιγκαπούρη παρουσίασε το Ψηφιακό Σχέδιο Βιομηχανίας Τουρισμού (Αξιοθέατα) στις 7 Νοεμβρίου. Αυτό το σχέδιο, που αναπτύχθηκε από το Συμβούλιο Τουρισμού της Σιγκαπούρης (STB) και Αρχή Ανάπτυξης Μέσων Infocomm (IMDA), στοχεύει στην ψηφιοποίηση και ενίσχυση της βιομηχανίας των έλξης.
Το Ψηφιακό Σχέδιο Βιομηχανίας Τουρισμού (Αξιοθέατα) υποστηρίζει τοπικά αξιοθέατα, συμπεριλαμβανομένων των μικρομεσαίων επιχειρήσεων (ΜΜΕ), στην υιοθέτηση ψηφιακών λύσεων για την ανάπτυξη. Αυτή η πρωτοβουλία ευθυγραμμίζεται με τις θετικές προοπτικές του παγκόσμιου τουρισμού και την ισχυρή ανάκαμψη των αφίξεων διεθνών επισκεπτών στη Σιγκαπούρη.
Σιγκαπούρη: Ενσωμάτωση τεχνητής νοημοσύνης για την εξασφάλιση εύκολου τουρισμού
Το Ψηφιακό Σχέδιο Βιομηχανίας Τουρισμού (Αξιοθέατα) (IDP) στοχεύει να ενισχύσει την ελκυστικότητα των τοπικών αξιοθέατων ενσωματώνοντας αναδυόμενες τεχνολογίες όπως η τεχνητή νοημοσύνη (AI).
Ο Tan Kiat How, Ανώτερος Υπουργός Επικοινωνιών και Πληροφοριών, ανέφερε τη χρήση της γενετικής τεχνητής νοημοσύνης για τη βελτίωση των αλληλεπιδράσεων με chatbot παρέχοντας εξατομικευμένες συστάσεις με βάση τις προτιμήσεις των πελατών.
Το Συμβούλιο Τουρισμού της Σιγκαπούρης (STB) προσφέρει υποστήριξη σε τοπικά αξιοθέατα, ιδιαίτερα σε μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, για να συμμετάσχουν στο Ψηφιακό Σχέδιο Βιομηχανίας (IDP). Η ενθάρρυνση επεκτείνεται σε εταιρείες και τοπικούς παρόχους έλξης να συμμετάσχουν γρήγορα στην πρωτοβουλία.
Η Σιγκαπούρη διαθέτει πάνω από 60 διαφορετικά αξιοθέατα, που κυμαίνονται από περιπέτειες και βόλτες μέχρι μουσεία και μνημεία πολιτιστικής κληρονομιάς.
Τα αξιοθέατα στη Σιγκαπούρη αντιμετωπίζουν προκλήσεις όπως ο αυξημένος ανταγωνισμός, οι περιορισμοί στην εργασία και οι εξελισσόμενες προτιμήσεις των ταξιδιωτών, σύμφωνα με ειδικούς. Η Διευθύντρια Ατραξιόν, Ψυχαγωγίας και Ανάπτυξης Ιδεών Τουρισμού στο Συμβούλιο Τουρισμού της Σιγκαπούρης (STB), κα Ashlynn Loo, τόνισε την επείγουσα ανάγκη να υιοθετήσουν τα αξιοθέατα την ψηφιοποίηση, ειδικά όσον αφορά την αντιμετώπιση των περιορισμών του ανθρώπινου δυναμικού και την κάλυψη της αυξανόμενης ζήτησης για εξατομικευμένες υπηρεσίες. Θεωρεί το Ψηφιακό Σχέδιο Βιομηχανίας Τουρισμού (Αξιοθέατα) ως ένα πολύτιμο εργαλείο για να καθοδηγήσει τα αξιοθέατα μέσω αυτού του ψηφιακού μετασχηματισμού, επιτρέποντάς τους να καινοτομούν, να εξορθολογίσουν τις λειτουργίες, να ενισχύσουν την παραγωγικότητα και να βελτιώσουν τη συνολική εμπειρία των επισκεπτών.
Το IDP στοχεύει να χρησιμεύσει ως ένας προσβάσιμος και βήμα προς βήμα οδηγός, ενδυναμώνοντας αξιοθέατα —περισσότερα από 60 στη Σιγκαπούρη— να ξεκινήσουν και να διατηρήσουν το ταξίδι ψηφιοποίησης τους. Αξιοποιώντας την τεχνολογία, τα αξιοθέατα μπορούν να παραμείνουν ανταγωνιστικά, να προσαρμοστούν στις μεταβαλλόμενες προσδοκίες των πελατών και να περιηγηθούν αποτελεσματικά στο δυναμικό τοπίο της τουριστικής βιομηχανίας.
Το Ψηφιακό Πρόγραμμα Βιομηχανίας Τουρισμού (Αξιοθέατα) (IDP) εστιάζει στην εξυπηρέτηση πελατών, τη δέσμευση, τις πωλήσεις και το μάρκετινγκ και τη βιωσιμότητα, με στόχο να ανακουφίσει το προσωπικό από επαναλαμβανόμενες εργασίες και διαχείριση δεδομένων. Το σχέδιο παρέχει έναν οδικό χάρτη με προσαρμοσμένες λύσεις για εταιρείες σε διαφορετικά στάδια ανάπτυξης. Τα αξιοθέατα στο αρχικό στάδιο μπορούν να εξερευνήσουν την αυτοματοποίηση του χώρου εργασίας και τα περίπτερα έκδοσης εισιτηρίων αυτοεξυπηρέτησης. Όσοι επιθυμούν να βελτιώσουν τις ψηφιακές τους δυνατότητες μπορούν να υιοθετήσουν εργαλεία όπως ανάλυση δεδομένων και chatbots με δυνατότητα AI, ενώ πιο προηγμένα αξιοθέατα μπορούν να εξετάσουν τα δυναμικά συστήματα τιμολόγησης και τις διαδραστικές λειτουργίες αφήγησης.
