Σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα, για πρώτη φορά, οι πελάτες στο Ηνωμένο Βασίλειο κάνουν περισσότερες κρατήσεις ξενοδοχείων μέσω φορητών συσκευών παρά μέσω επιτραπέζιων υπολογιστών.
Οι ειδικοί της τεχνολογίας ξενοδοχείων ανακάλυψαν ότι οι κρατήσεις μέσω κινητού έχουν ξεπεράσει τις κρατήσεις για επιτραπέζιους υπολογιστές για διαμονή στο Ηνωμένο Βασίλειο, με περισσότερες από τις μισές κρατήσεις (51.3%) να έχουν ολοκληρωθεί στις smartphones το περασμένο έτος σημειώνοντας αύξηση 6.1% σε σχέση με το προηγούμενο έτος. Αυτή η τάση υπογραμμίζει την αυξανόμενη άνεση των καταναλωτών στη χρήση κινητών συσκευών για ταξιδιωτικές κρατήσεις, η οποία οφείλεται σε μεγάλο βαθμό στον πλούτο των πληροφοριών και στην βελτιωμένη εμπειρία κράτησης που είναι προσβάσιμη σε διάφορες πλατφόρμες.
Σημειώθηκε μείωση 3.8% στις κρατήσεις επιτραπέζιου υπολογιστή, οι οποίες πλέον αντιπροσωπεύουν μόλις το 46.5% των συνολικών κρατήσεων. Αντίθετα, οι κρατήσεις tablet έχουν σημειώσει σημαντική πτώση της τάξης του 33.4%, συνεισφέροντας μόνο κατά 2.2% στις εγχώριες κρατήσεις ξενοδοχείων στο Ηνωμένο Βασίλειο.
Το προηγούμενο έτος, η κατανομή των εγχώριων κρατήσεων ξενοδοχείων μεταξύ κινητών και επιτραπέζιων υπολογιστών ήταν σχεδόν πανομοιότυπη, με τα κινητά να αντιστοιχούν στο 48.3% και τα επιτραπέζια να προηγούνται ελαφρώς με 48.4%.
Η μελέτη δείχνει ότι οι κρατήσεις μέσω κινητού παραμένουν λιγότερο κερδοφόρες για τους ξενοδόχους σε σύγκριση με τις κρατήσεις για υπολογιστές. Μια ανάλυση των εσόδων που προέκυψαν από κρατήσεις ξενοδοχείων μέσω κινητού, επιτραπέζιου υπολογιστή και tablet κατά τη διάρκεια του περασμένου έτους αποκαλύπτει ότι οι κρατήσεις επιτραπέζιου υπολογιστή συνεισέφεραν το 50.1% των συνολικών εσόδων, ενώ οι κρατήσεις μέσω κινητού αντιστοιχούσαν στο 47.3%. Οι κρατήσεις tablet αντιπροσώπευαν το υπόλοιπο 2.5% των εσόδων.
Αυτό υποδηλώνει ότι παρόλο που οι ταξιδιώτες στο Ηνωμένο Βασίλειο τείνουν να ξοδεύουν περισσότερα όταν κάνουν κράτηση καταλυμάτων μέσω επιτραπέζιου υπολογιστή, αυτή η τάση εξελίσσεται. Παρά το γεγονός ότι αντιπροσωπεύουν το μεγαλύτερο μέρος των εσόδων το περασμένο έτος, τα έσοδα από κρατήσεις επιτραπέζιων υπολογιστών μειώθηκαν κατά 3.6% σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος, ενώ τα έσοδα από κρατήσεις μέσω κινητού αυξήθηκαν κατά 6.6%. Αυτό δείχνει ότι οι ταξιδιώτες χρησιμοποιούν πλέον κινητές συσκευές και για μεγαλύτερα ταξίδια. Επιπλέον, τα έσοδα από τις κρατήσεις tablet μειώθηκαν σημαντικά κατά 29.1%.
Τα στατιστικά στοιχεία αποκαλύπτουν ότι πάνω από το πενήντα τοις εκατό των κρατήσεων διαμονής στο UK πραγματοποιούνται πλέον μέσω smartphone, αντανακλώντας την αυξανόμενη εμπιστοσύνη και εξάρτηση από κινητές συσκευές για ταξιδιωτικές ρυθμίσεις. Αυτό το φαινόμενο μπορεί να συνδεθεί με διάφορους παράγοντες. Υπάρχει μια μετάβαση προς μια γενιά με γνώσεις ψηφιακής τεχνολογίας που όχι μόνο είναι άνετη αλλά συχνά προτιμά να χρησιμοποιεί τις φορητές συσκευές της για κρατήσεις. Ταυτόχρονα, τα διαδικτυακά ταξιδιωτικά γραφεία έχουν βελτιώσει σημαντικά τη λειτουργικότητα και τη φιλικότητα προς τον χρήστη των κινητών πλατφορμών τους, διευκολύνοντας μια πιο απλή διαδικασία κράτησης από ποτέ. Καθώς αυτή η τάση εξελίσσεται, θα είναι ζωτικής σημασίας για τον ξενοδοχειακό τομέα να βελτιώσει τις πλατφόρμες του για κινητές συσκευές προκειμένου να εμπλακεί αποτελεσματικά και να κεφαλαιοποιήσει αυτήν την αναπτυσσόμενη αγορά.
Κατά την εξέταση των παγκόσμιων τάσεων, η μελέτη ανακάλυψε ότι οι διεθνείς τουρίστες που κάνουν κράτηση για καταλύματα στο Ηνωμένο Βασίλειο προτιμούν κατά κύριο λόγο τις πλατφόρμες επιτραπέζιων υπολογιστών. Για παράδειγμα, το 80% των κρατήσεων ξενοδοχείων που γίνονται από Αμερικανούς ταξιδιώτες στο Ηνωμένο Βασίλειο πραγματοποιούνται μέσω επιτραπέζιου υπολογιστή. Επιπλέον, ταξιδιώτες από την Αυστραλία, τον Καναδά, τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, τη Γερμανία, τη Γαλλία και την Ελβετία επέδειξαν επίσης σημαντική κλίση προς τη χρήση επιτραπέζιων συσκευών για τις κρατήσεις ξενοδοχείων τους στο Ηνωμένο Βασίλειο.
