Southwest Airlines Ο Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος, ο ειλικρινής Bob Jordan που αψήφησε την απαγόρευση του Τέξας για την εντολή εμβολίου κατά τη διάρκεια του COVID εξήγησε ότι οι αλλαγές ενισχύουν την Εκτελεστική Ηγετική Ομάδα της Southwest καθώς εργαζόμαστε για την επίτευξη των στόχων μας για το 2024 και μετά.
Ποιος έλαβε προαγωγή ή αλλαγή ευθύνης στη δομή της SouthWestAirlines;
Operations – Justin Jones
Ο Τζάστιν Τζόουνς, που προήχθη από Επιχειρήσεις & Σχεδιασμός SVP σε Επιχειρήσεις EVP, θα δημιουργήσει στενότερη ευθυγράμμιση μεταξύ των ομάδων λειτουργίας και υλοποίησης και θα παρέχει υποστήριξη ηγεσίας στον Chief Operating Officer Andrew Watterson.
Ο Jones θα ηγηθεί των οργανισμών που είναι υπεύθυνοι για τις Επιχειρήσεις και τη Φιλοξενία, τις Αεροπορικές Επιχειρήσεις, τις Τεχνικές Επιχειρήσεις και τη Στρατηγική & Σχεδιασμό Επιχειρήσεων.
Ο Τζόουνς εντάχθηκε στη Southwest Airlines® το 2001 και έκτοτε κατείχε θέσεις σε όλη την Εταιρεία, συμπεριλαμβανομένων εκτελεστικών ρόλων στην επιχειρησιακή στρατηγική και απόδοση, στις τεχνικές λειτουργίες και στη διαχείριση εσόδων και τιμολόγησης.
Εμπορικό – Tony Roach
Ως SVP και Chief Customer Officer, ο Tony Roach θα επιβλέπει το μάρκετινγκ, την εμπειρία πελατών, την ψηφιακή εμπειρία, τα ταξιδιωτικά προϊόντα, την δέσμευση πελατών, την υποστήριξη πελατών και υπηρεσίες και την καινοτομία.
Με περισσότερες από δύο δεκαετίες εμπειρίας στο Southwest, η Roach οδήγησε σε αλλαγές μετασχηματισμού στα Southwest, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας μιας εταιρικής λειτουργίας Customer Experience, η οποία ηγήθηκε του Southwest Promise (το πρόγραμμα αντιμετώπισης της εταιρείας COVID), πρωτοστατώντας στα προγράμματα ψηφιακής αυτοεξυπηρέτησης και εκσυγχρονισμού καμπίνας. και παρείχε Ηγεσία σε πολλούς ρόλους που επηρεάζουν τους πελάτες σε τομείς του μάρκετινγκ πεδίου, των εταιρικών πωλήσεων, της ανάπτυξης προϊόντων, του μάρκετινγκ πίστης και των συνεργασιών, της εμπειρίας πελατών και των σχέσεων με τους πελάτες.
Ο Roach και η οργάνωση πελατών θα συνεχίσουν να αναφέρονται στον EVP & Chief Commercial Officer Ryan Green. Ο Ryan και ο εμπορικός οργανισμός θα αρχίσουν να αναφέρονται στον Chief Operating Officer Andrew Watterson, ευθυγραμμίζοντας τις εμπορικές και επιχειρησιακές λειτουργίες σφίγγοντας έναν βρόχο ανατροφοδότησης μεταξύ των δύο κλάδων.
Διοίκηση Επιχειρήσεων – Angela Marano
Η Angela Marano αναλαμβάνει τον ρόλο Αντιπρόεδρος της Τεχνητής Νοημοσύνης και του Μετασχηματισμού Δεδομένων για να εναρμονίσει τις εργασίες από τις Ομάδες που είναι υπεύθυνες για την Επιστήμη των Δεδομένων, τον Αυτοματισμό και την Τεχνητή Νοημοσύνη σε έναν οργανισμό. Θα έχει επιπλέον την ευθύνη για τη δημιουργία μιας πρακτικής Διακυβέρνησης Πληροφοριών που θα ενσωματώνει το Γραφείο Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Ενώ βρισκόταν στα Νοτιοδυτικά, ο Marano λειτούργησε ως καταλύτης για μεγάλο μετασχηματισμό στην οικοδόμηση νέων δυνατοτήτων για τον μετασχηματισμό και τον εκσυγχρονισμό των λειτουργιών της αεροπορικής εταιρείας, της εμπειρίας πελατών και των επιχειρησιακών λειτουργιών.
Ελίζαμπεθ Μπράιαντ
Η Elizabeth Bryant προχωρά σε SVP & Chief People Officer για να παρέχει Εκτελεστική Ηγεσία για Ανθρώπους (Ανθρώπινο Δυναμικό), Ανάπτυξη Ταλέντου και Ηγεσίας, Συνολικές Ανταμοιβές (Οφέλη και Αποζημίωση) και Πανεπιστήμιο Southwest Airlines (Εκπαίδευση.) Από τότε που έγινε μέλος της Southwest το 1997, έχει ηγηθεί πολλές μετασχηματιστικές πρωτοβουλίες, συμπεριλαμβανομένης της συγκέντρωσης εκπαίδευσης, της προώθησης της διαχείρισης απόδοσης, της εφαρμογής νέων τεχνολογιών που σχετίζονται με το ανθρώπινο δυναμικό και της ενσωμάτωσης των εργαζομένων της AirTran στον οργανισμό Southwest.
Whitney Eichinger
Η Whitney Eichinger προχωρά σε SVP & Chief Communications Officer για να ηγηθεί της Culture & Communications στη διαφοροποίηση της επωνυμίας Southwest για εσωτερικό και εξωτερικό κοινό με διαφανή και δημιουργική επικοινωνία, ισχυρή υποστήριξη από την κοινότητα και ένα εξαιρετικά αφοσιωμένο εργατικό δυναμικό που αναγνωρίζεται για τους εορτασμούς των πελατών και του άλλου. Η Eichinger έχει διαμορφώσει σχεδόν δύο δεκαετίες καινοτόμου δέσμευσης και αξέχαστες εμπειρίες για τους πελάτες και τους υπαλλήλους της Southwest.
Ο Μαράνο θα συμμετάσχει μαζί με τον Μπράιαντ και τον Άιχινγκερ στην αναφορά στην Διευθύνουσα Σύμβουλο της Λίντα Ράδερφορντ.
Ρυθμιστικές Υποθέσεις – Jason van Eaton
Ο Jason Van Eaton θα προχωρήσει σε SVP & Chief Corporate Affairs Officer από το SVP Governmental Affairs & Real Estate, όπου θα διαχειρίζεται τη νομοθετική και κανονιστική πολιτική, τις σχέσεις αεροδρομίων, την κατασκευή και συντήρηση εγκαταστάσεων, την εταιρική ασφάλεια και τον σχεδιασμό ακινήτων.
Πριν από τα σχεδόν εννέα χρόνια του στη Southwest, η επαγγελματική ζωή του Van Eaton περιστρεφόταν γύρω από τη διαχείριση έργων, τον στρατηγικό σχεδιασμό και την ανάπτυξη και τη νομοθετική και ρυθμιστική πολιτική. Κατείχε θέσεις στη Γερουσία των ΗΠΑ για 13 χρόνια πριν ιδρύσει μια εταιρεία συμβουλευτικών υπηρεσιών.
