Η Τουριστική Αρχή της Ταϊλάνδης (TAT) έχει δημιουργήσει ένα Τηλεφωνικό Κέντρο Διαδικτύου για να βοηθήσει τους επισκέπτες να λάβουν ενημερωμένες πληροφορίες για τον τουρισμό - ή ακόμα και να υποβάλουν καταγγελία.
Το κέντρο έχει συσταθεί στα κεντρικά γραφεία της TAT από την 1η Οκτωβρίου 2009 και παρέχει 24ωρη εξυπηρέτηση στα ταϊλανδέζικα και στα αγγλικά. Οι πληροφορίες μπορούν να παρασχεθούν μέσω διαδικτυακής έρευνας ή μέσω ζωντανής συνομιλίας μέσω βίντεο.
Οι τουρίστες μπορούν να συνδεθούν στο www.tourismthailand.org και να κάνουν κλικ στο εικονίδιο «1672 τουριστική γραμμή επικοινωνίας» στην κάτω δεξιά πλευρά της ιστοσελίδας. Μετά την επιλογή της γλώσσας, οι επισκέπτες θα κληθούν να συμπληρώσουν βασικά στοιχεία, όπως το όνομα και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους.
Οι διαθέσιμες πληροφορίες καλύπτουν αυτές τις κατηγορίες: διαμονή, ταξίδια, αξιοθέατα και εποχή. Μια πέμπτη κατηγορία επιτρέπει στους επισκέπτες να υποβάλουν καταγγελία.
Οι απαντήσεις θα παρέχονται το συντομότερο δυνατό, ανάλογα με το είδος των πληροφοριών που αναζητούνται και το χρόνο που θα χρειαστεί για τη σύνταξη και επαλήθευσή τους.
Από τις 30 Νοεμβρίου 2009, το κέντρο έχει απαντήσει σε ερωτήσεις 3,074 επισκεπτών σε 18 χώρες, συμπεριλαμβανομένης της Ιαπωνίας, των ΗΠΑ, της Μαλαισίας, της Σιγκαπούρης, του Χονγκ Κονγκ, της Ινδίας, της Κίνας, της Δανίας, του Ηνωμένου Βασιλείου, της Ελβετίας, της Κορέας, της Γερμανίας, της Ιταλίας, της Ολλανδίας, Βέλγιο, Σουηδία, Ινδονησία και Ταϊλάνδη.
Σύμφωνα με τον κ. Suraphon Svetasreni, αναπληρωτή κυβερνήτη για τις επικοινωνίες μάρκετινγκ, TAT, «Το τηλεφωνικό κέντρο Internet είναι μία από τις πολυάριθμες ενέργειες που κάνουμε ως απάντηση στον τρόπο που οι άνθρωποι αλληλεπιδρούν και επικοινωνούν μεταξύ τους σε έναν ολοένα και πιο διαδικτυακό κόσμο. Αυτή η υπηρεσία θα βοηθήσει τους ταξιδιωτικούς πράκτορες, τους καταναλωτές, ακόμη και τα γραφεία θυρωρείων του ξενοδοχείου. "
Ο κ. Suraphon είπε ότι υπάρχουν σχέδια για επέκταση αυτής της εγκατάστασης στο μέλλον, ειδικά για την προσθήκη βοήθειας σε περισσότερες γλώσσες.
