Η τεχνολογία ένα κρίσιμο εργαλείο για τον μετασχηματισμό του τουριστικού τομέα – Bartlett

Καθώς η Τζαμάικα προετοιμάζεται για σημαντική αύξηση στις αφίξεις επισκεπτών τα επόμενα πέντε χρόνια, ο Υπουργός Τουρισμού, Εντιμότατος Έντμουντ Μπάρτλετ, δήλωσε ότι η υιοθέτηση της τεχνολογίας θα αποτελέσει βασικό παράγοντα για την ανάπτυξη του κλάδου.

Με τα παγκόσμια ταξίδια να έχουν στόχο να διπλασιαστούν τα επόμενα πέντε χρόνια, ο Υπουργός Bartlett επεσήμανε τον καθοριστικό ρόλο της τεχνολογίας στη διαδικασία ανάπτυξης. «Η νέα τεχνολογία στην αεροπορία δημιουργεί μια εντελώς νέα ευκαιρία για μεγαλύτερο και πιο ικανό και αποτελεσματικό εξοπλισμό: μεγαλύτερα αεροπλάνα, που πετούν υψηλότερα, μεταφέρουν περισσότερους επιβάτες, ξεπερνούν την ταχύτητα του ήχου, διασχίζουν εκατομμύρια μίλια σε νερά μέσα σε λίγες ώρες», προειδοποίησε.

Οι παρατηρήσεις του έγιναν σε ένα φόρουμ Digicel Business Hospitality, στο οποίο συμμετείχαν ανώτερα στελέχη του ξενοδοχειακού τομέα στο Συνεδριακό Κέντρο Montego Bay, πρόσφατα, όπου υποστήριξε ότι «την τελευταία δεκαετία, δύο ισχυρές δυνάμεις έχουν συγκλίνει, η διαχρονική ανθρώπινη επιθυμία να εξερευνήσουμε τον κόσμο μας και η άνευ προηγουμένου τεχνολογική επανάσταση που αναδιαμορφώνει τον τρόπο με τον οποίο εκπληρώνουμε αυτή την επιθυμία».

Καθώς μοιραζόταν τις γνώσεις του σχετικά με το πώς ο ψηφιακός μετασχηματισμός αλλάζει την τουριστική βιομηχανία και την επαναπροσδιορίζει πλήρως, ο Υπουργός Bartlett τόνισε τέσσερις κρίσιμες διαστάσεις στις οποίες, όπως είπε, το ταξιδιωτικό τοπίο έχει ανατραπεί: Πώς οι προορισμοί συνδέονται με πιθανούς επισκέπτες· πώς εξελίσσονται οι προσδοκίες και οι συμπεριφορές των ταξιδιωτών· πώς παρέχονται οι εμπειρίες διακοπών· και πώς η τεχνολογία επιτρέπει μια πιο βιώσιμη και χωρίς αποκλεισμούς τουριστική ανάπτυξη.

«Η σημασία της τουριστικής βιομηχανίας για την οικονομία της Τζαμάικα δεν μπορεί να υπερεκτιμηθεί. Όπως και η Καραϊβική, ο τουρισμός είναι ταυτόχρονα η οικονομική μας μηχανή και μια ζωντανή έκφραση του πολιτισμού μας», δήλωσε και, ως Υπουργός Τουρισμού, «πιστεύω ακράδαντα ότι η υιοθέτηση του ψηφιακού μετασχηματισμού είναι απαραίτητη για να διατηρηθεί η Τζαμάικα ένας κορυφαίος και ανταγωνιστικός προορισμός».

Υπογράμμισε ότι η δέσμευση της κυβέρνησης να ενδυναμώσει τον τομέα της φιλοξενίας με τα εργαλεία για να ευδοκιμήσει ήταν ακλόνητη. Επαινώντας την Digicel Business «για τη σημαντική επένδυση και τη συνεργασία στη διαμόρφωση ενός πραγματικά ψηφιακά καινοτόμου μέλλοντος για την Τζαμάικα», ο Υπουργός Bartlett δήλωσε ότι η Εκδήλωση Επιχειρηματικής Φιλοξενίας «αποτελεί παράδειγμα των κρίσιμων συνεργασιών που απαιτούνται για την επίτευξη αυτού του οράματος, αναδεικνύοντας πώς η προηγμένη συνδεσιμότητα, οι ισχυρές υποδομές και η αφοσιωμένη υποστήριξη μπορούν να βελτιώσουν σημαντικά την εμπειρία των επισκεπτών μας και να οδηγήσουν στην επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα που είναι ζωτικής σημασίας για τα ξενοδοχεία, τα θέρετρα, τα αξιοθέατα και τα εστιατόριά μας».

«Ο τουρισμός στην Τζαμάικα το κατανοεί αυτό και εμείς κατανοούμε ότι πρέπει να επαναπροσδιορίσουμε το πρόγραμμα ανάπτυξης του ανθρώπινου κεφαλαίου μας. Αναγνωρίζουμε ότι πρέπει να αγκαλιάσουμε την εποχή της γνώσης ως την κινητήρια δύναμη για τις εμπειρίες που θα εξελιχθούν με την πάροδο του χρόνου σε αυτό που μπορεί κάλλιστα να γίνει η εποχή της σοφίας», πρόσθεσε ο Υπουργός Bartlett.

Εξήγησε ότι: «Η ψηφιακή τεχνολογία δεν αποτελεί απλώς μια ώθηση για το τουριστικό μας προϊόν. Είναι απολύτως απαραίτητη για την ανάπτυξη και τη βιωσιμότητα της μεγαλύτερης βιομηχανίας μας». Δήλωσε περαιτέρω: «Η τεχνολογία διαμορφώνει βαθιά τα πάντα στον τουρισμό - από τη δημιουργία νέων προϊόντων και την ανάπτυξη επιχειρηματικών στρατηγικών έως τη δημιουργία πραγματικά αξέχαστων εμπειριών για τους επισκέπτες. Για την Τζαμάικα, η ενσωμάτωση της τεχνολογίας στο τουριστικό μας οικοσύστημα είναι μια στρατηγική απαραίτητη κίνηση. Είναι ο τρόπος με τον οποίο επανεφευρίσκουμε τις προσφορές μας και εδραιώνουμε το ανταγωνιστικό μας πλεονέκτημα στην παγκόσμια αγορά».

Οι προσπάθειες μάρκετινγκ προορισμών της Τζαμάικα βασίζονται πλέον σε δεδομένα, καθώς η τεχνολογία έχει δώσει την ευκαιρία για την εξέταση και την κατανόηση των προφίλ των ταξιδιωτών, για τη διερεύνηση των πολιτισμών τους και για την απόκτηση καλύτερης εικόνας σχετικά με την αξία που αποκομίζουν τα χρήματα που δαπανώνται.

«Αναδιαμορφώνει τον τρόπο με τον οποίο αναπτύσσονται οι εμπειρίες και, δεύτερον, επαναπροσδιορίζει το ψυχογραφικό προφίλ της αγοράς», είπε. Αναγνωρίζοντας ότι οι άνθρωποι ταξιδεύουν για να ικανοποιήσουν τα πάθη τους, ο κ. Bartlett είπε ότι η δυνατότητα δημιουργίας προϊόντων γύρω από αυτά τα σημεία πάθους για την ικανοποίηση αυτών των επιθυμιών είναι αυτό που προσελκύει τους επισκέπτες και ότι η Τζαμάικα πετυχαίνει «επειδή κατανοούμε τα καταναλωτικά πρότυπα των τουριστών».