Πρόβλεψη TOURISE για μετασχηματισμό που καθοδηγείται από την τεχνητή νοημοσύνη στην πολυτελή φιλοξενία

A Η νέα Έκθεση του Κώδικα Πολυτέλειας ανακοινώθηκε στο TOURISE στη Σαουδική Αραβία αυτή την εβδομάδα.

Αναβάθμιση της εμπειρίας των επισκεπτών φιλοξενίας με τεχνητή νοημοσύνη, η έκθεση—που συντάχθηκε από Το μελλοντικό εργαστήριο σε συνεργασία με Ομάδα Μαζί—υποστηρίζει ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη θα αποτελέσει βασικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα για τις μάρκες φιλοξενίας υψηλής ποιότητας.

Καθώς ο ανταγωνισμός εντείνεται και οι προσδοκίες των επισκεπτών εξελίσσονται, η έρευνα υπογραμμίζει μια στροφή προς την απρόσκοπτη εξυπηρέτηση, τη συναισθηματική νοημοσύνη και την εξατομίκευση που βασίζονται στις αξίες της επωνυμίας.

"Η πολυτελής φιλοξενία βρίσκεται σε μια κρίσιμη στιγμή. Οι επισκέπτες αναμένουν απρόσκοπτες εμπειρίες, αυθεντική αναγνώριση και εμπιστοσύνη σε κάθε αλληλεπίδραση." είπε Η Εξοχότητά του Ahmed Al-Khateeb, Υπουργός Τουρισμού και Πρόεδρος ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ. "Η Τεχνητή Νοημοσύνη δεν αποτελεί προαιρετική αναβάθμιση. Είναι ένα κρίσιμο μέρος του μελλοντικού πλεονεκτήματος του τομέα μας... Όσοι ηγηθούν αυτού του μετασχηματισμού θα καθορίσουν την επόμενη εποχή των πολυτελών ταξιδιών."

Η εργασία βασίζεται σε αποκλειστική έρευνα μεταξύ επισκεπτών ξενοδοχείων υψηλής αξίας στο Ηνωμένο Βασίλειο και τις ΗΠΑ, η οποία δείχνει ότι Το 63% προτιμά η εξυπηρέτηση να παραμένει «προτεραιότητα στον άνθρωπο», εκτιμώντας την Τεχνητή Νοημοσύνη κυρίως όταν επιτρέπει στο προσωπικό να αφιερώνει περισσότερο χρόνο στην ουσιαστική αλληλεπίδραση με τους επισκέπτες.

Κρίστοφερ Σάντερσον, συνιδρυτής του The Future Laboratory, σημείωσε ότι η πολυτέλεια μετατοπίζεται «από την ιδιοκτησία στη δέσμευση, από τη συναλλαγή στη σχέση, "με ενεργοποίηση της Τεχνητής Νοημοσύνης"προνοητική, συναισθηματικά έξυπνη υπηρεσία. "

Η λευκή βίβλος προσδιορίζει τέσσερις τομείς όπου η Τεχνητή Νοημοσύνη επηρεάζει ήδη την εμπειρία των επισκεπτών:

• Επιλεγμένη Ανακάλυψη – προσαρμοσμένες προτάσεις με βάση τις προτιμήσεις των επισκεπτών
• Απρόσκοπτα Ταξίδια – τεχνολογικά βελτιωμένες διαδικασίες ταξιδιού και συνέχεια υπηρεσιών
• Εξατομίκευση σε κλίμακα – δυναμική, βασισμένη σε δεδομένα αναγνώριση πελατών
• Επαυξημένη Φιλοξενία – Εργαλεία Τεχνητής Νοημοσύνης που ενισχύουν τις δυνατότητες του προσωπικού, όχι τις αντικαθιστούν

Η έκθεση τονίζει ότι οι μάρκες που ενσωματώνουν την Τεχνητή Νοημοσύνη με σύνεση —προστατεύοντας την ιδιωτικότητα, ενδυναμώνοντας τους εργαζόμενους και δίνοντας προτεραιότητα στην ανθρώπινη σύνδεση— θα έχουν το πιο καθοριστικό πλεονέκτημα στο εξελισσόμενο τοπίο της πολυτέλειας.

The Νέοι Κώδικες Πολυτέλειας Η λευκή βίβλος είναι διαθέσιμη για λήψη στη διεύθυνση TOURISE.com.