Τουρισμός στη Σρι Λάνκα: Διαρροή εγκεφάλου ή αύξηση του εγκεφάλου;

Πολλά έχουν συζητηθεί και συζητηθούν για την τουριστική έκρηξη της Σρι Λάνκα και το επικείμενο έλλειμμα ανθρώπινου δυναμικού που θα πρέπει να αντιμετωπίσει η βιομηχανία. Πρόσφατα μια πρωτοβουλία του ιδιωτικού τομέα, που διοργανώθηκε από το You Lead (του USAID), παρουσίασε έναν πρακτικό και ολοκληρωμένο οδικό χάρτη για τον τρόπο αντιμετώπισης ορισμένων από αυτά τα ζητήματα. (Είστε επικεφαλής: Χάρτης πορείας για την ανταγωνιστικότητα του Σρι-Λάνκα-τουρισμός και το προσωπικό φιλοξενίας-2018-2023).

Αν και οι λεπτομερείς αριθμοί και οι αξιολογήσεις είναι δύσκολο να εξαχθούν με ακρίβεια λόγω της έλλειψης κατάλληλων πληροφοριών, είναι γενικά αποδεκτό ότι περίπου 100,000 επιπλέον άμεσο προσωπικό σε διάφορα επίπεδα θα χρειαστούν για την εξυπηρέτηση της αναμενόμενης ανάπτυξης στον Τουρισμό τα επόμενα 3 χρόνια. (Economy Next 2018)

Ο προαναφερθείς οδικός χάρτης περιγράφει για πρώτη φορά μια εικόνα του ιδιωτικού τομέα για το τι πρέπει να γίνει, με σαφείς πρωτοβουλίες και σχέδια δράσης. Αξιολογεί το επικείμενο μειονέκτημα τα επόμενα χρόνια, αξιολογεί ποιες είναι οι διαθέσιμες εγκαταστάσεις κατάρτισης στη χώρα, ποιες είναι οι ελλείψεις και πώς να αντιμετωπίσει αυτές τις ελλείψεις. Αντιμετωπίζει επίσης την ανάγκη δημιουργίας ισχυρής ευαισθητοποίησης μεταξύ των νέων σχετικά με τις διαφορετικές δυνατότητες σταδιοδρομίας στον τουριστικό κλάδο για δημιουργικά άτομα.

Μια πτυχή που έχει αναφερθεί σε αυτόν τον οδικό χάρτη είναι ο μεγάλος αριθμός εξειδικευμένων Σρι Λάνκα που εργάζονται στο εξωτερικό και στρατηγικές για να τους δοκιμάσουν και να τους δελεάσουν μόλις τελειώσουν τα συμβόλαιά τους. Αυτό οδήγησε σε σημαντική συζήτηση σχετικά με την έξοδο καλά εκπαιδευμένου προσωπικού φιλοξενίας στη Μέση Ανατολή και τις Μαλδίβες.

Ως εκ τούτου, θεωρήθηκε ότι θα ήταν μια κατάλληλη στιγμή για να συζητήσουμε αυτό το ζήτημα με μεγαλύτερη λεπτομέρεια σε μονογραφία.

Η ΔΥΝΑΜΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΣΡΙ ΛΑΝΚΑΝ

Τοπική γενική απασχόληση

Είναι γνωστό ότι η Σρι Λάνκα έχει υψηλό ποσοστό αλφαβητισμού 95% (Υπουργείο Ανώτατης Εκπαίδευσης) με εργατικό δυναμικό 8,249,773 άνω των 18 ετών (Τμήμα Απογραφής και Στατιστικής 2016). Το ποσοστό ανεργίας είναι περίπου 4.5%.

«Ο αριθμός των γυναικών που συμμετέχουν στο εργατικό δυναμικό της Σρι Λάνκα έχει μειωθεί σε 36% το 2016 από 41% το 2010», σύμφωνα με την Παγκόσμια Τράπεζα. Αυτό είναι πολύ χαμηλότερο από τον παγκόσμιο μέσο όρο του 54% (Παγκόσμια Τράπεζα: ποσοστό συμμετοχής γυναικών εργατικού δυναμικού 2016). Στα ασιατικά έθνη αυτό θα μπορούσε να οφείλεται σε γάμο, ανατροφή παιδιών και σχετικές δουλειές στο σπίτι και διακρίσεις λόγω φύλου.

Ξένη απασχόληση

Τα εμβάσματα των Σρι Λάνκα που εργάζονται στο εξωτερικό έχουν αποκτήσει μεγάλη σημασία για την οικονομία της Σρι Λάνκα. Σήμερα, τα εμβάσματα των εργαζομένων έχουν γίνει ο μεγαλύτερος εργαζόμενος σε συνάλλαγμα στη Σρι Λάνκα και το ισοζύγιο πληρωμών της χώρας εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το εισόδημα που παράγεται από μετανάστες εργαζόμενους. Τα εμβάσματα των εργαζομένων το 2017 μειώθηκαν 1.1% σε 7.16 δισεκατομμύρια δολάρια από 7.24 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ που καταγράφηκαν την ίδια περίοδο του 2016. (Ceylon Today 2018). Η σημασία των εμβασμάτων στο ισοζύγιο πληρωμών και στην οικονομία της Σρι Λάνκα, είναι τόσο μεγάλη που ορισμένοι χαρακτήρισαν τη σύγχρονη οικονομία της Σρι Λάνκα ως «οικονομία που εξαρτάται από τα εμβάσματα».

Το συνολικό απασχολούμενο εργατικό δυναμικό της Σρι Λάνκα έχει ανέλθει σε 1,189,359 (περίπου το 14% του εργατικού δυναμικού άνω των 18 ετών) έως τον Δεκέμβριο του 2016, σύμφωνα με την υπουργό Εξωτερικών Απασχόλησης Thalatha Athukorala.

Υπάρχει μια μέση «εκροή» ετησίως περίπου 260,000 εκ των οποίων το 66% είναι άνδρες. Οι καμαριέρες ανέρχονται σε περίπου 26%. (Γραφείο Εξωτερικής Απασχόλησης της Σρι Λάνκα –SLBFE 2017).

Τοπική τουριστική απασχόληση

Ο τουρισμός θεωρείται ένας από τους σημαντικότερους κλάδους που παρέχει ένα ευρύ φάσμα ευκαιριών απασχόλησης για τους νέους. Η ετήσια έκθεση της Αρχής Ανάπτυξης της Σρι Λάνκα (SLTDA) για το 2016 ανέφερε ότι υπάρχουν 146,115 υπάλληλοι όλων των βαθμίδων σε άμεση απασχόληση στον κλάδο. Ωστόσο, η τουριστική βιομηχανία έχει ένα μεγάλο πολλαπλασιαστικό αποτέλεσμα, όπου υπολογίζεται ότι κάθε 100 άμεσες θέσεις εργασίας που δημιουργούνται στον τουριστικό τομέα της Σρι Λάνκα, δημιουργεί περίπου 140 έμμεσες θέσεις εργασίας στους συμπληρωματικούς τομείς.WTTC, 2012). Με βάση αυτό το συνολικό εργατικό δυναμικό στον τουρισμό της Σρι Λάνκα θα πρέπει να είναι περίπου 205,000. Ωστόσο, ο πραγματικός άτυπος τομέας που περιλαμβάνει τους διάφορους επαγγελματίες, παραλιτένιους κ.λπ. που ασχολούνται με τον τουρισμό, αποτελεί έναν τρομερό αριθμό. Ως εκ τούτου, οι ειδικοί του κλάδου είναι της άποψης ότι ο πραγματικός αντίκτυπος του τουρισμού στα μέσα διαβίωσης των ανθρώπων θα μπορούσε να είναι μεγαλύτερος από 300,000.

Σύμφωνα με το SLTDA, περίπου 15,346 νέα δωμάτια θα τεθούν σε λειτουργία έως το 2020 σε 189 νέες εγκαταστάσεις στον επίσημο τομέα. Αυτός ο συγγραφέας έχει υπολογίσει ότι το νέο προσωπικό που απαιτείται για την εξυπηρέτηση αυτών των νέων δωματίων θα είναι περίπου 87,000 μόνο στον άμεσο/επίσημο τομέα). Λαμβάνοντας υπόψη την πολλαπλασιαστική επίδραση του άτυπου τομέα, αυτό το σύνολο θα μπορούσε στη συνέχεια να διογκωθεί σε περισσότερους από 200,000, με αποτέλεσμα το συνολικό εκτιμώμενο εργατικό δυναμικό στον τουρισμό να ανέρχεται σε περίπου 500,000 ή περισσότερο έως το 2020. WTTC αναμένει ότι ο αριθμός αυτός θα είναι κάπως υψηλότερος στα 602,000 άτομα).

Αυτό θα σήμαινε τότε ότι περίπου το 7% -8% του εργατικού δυναμικού της Σρι Λάνκα θα ασχοληθεί με τον τουρισμό έως το 2020.

Τοπικοί υπάλληλοι τουρισμού στον εξωτερικό τομέα

Είναι ένα πολύ γνωστό γεγονός ότι ένας μεγάλος αριθμός ειδικευμένων υπαλλήλων φιλοξενίας στη Σρι Λάνκα απασχολούνται στη Μέση Ανατολή και τις Μαλδίβες. Ωστόσο, δεν υπάρχουν αξιόπιστα στατιστικά στοιχεία αυτών των αριθμών.

Ως εκ τούτου, ορισμένες συντηρητικές υποθέσεις θα γίνουν ως εξής, για την εκτίμηση αυτών των αριθμών.

Το συνολικό εκτιμώμενο εργατικό δυναμικό SL στο εξωτερικό: - 1,189,359
Ποσοστό των υπηρέτριων (ref. SLFBE): - 26%
Ας υποθέσουμε ότι το 12% της κατηγορίας μη νοικοκυριών είναι θέσεις εργασίας που σχετίζονται με τον τουρισμό.

Επομένως, σε αυτή τη βάση, η εκτιμώμενη κατανομή θα έχει ως εξής:

Αυτή η ανάλυση δείχνει ότι περίπου 140,000 εργαζόμενοι στον τουρισμό SL θα μπορούσαν να απασχοληθούν σε ξένες χώρες. Σύμφωνα με το SLFEB, κατά μέσο όρο 260,000 εργαζόμενοι φεύγουν για ξένη απασχόληση κάθε χρόνο. Εάν εφαρμοστούν οι ίδιοι λόγοι όπως παραπάνω, τότε αυτό σημαίνει ότι η ετήσια φθορά ή «εκροή» των τουριστικών υπαλλήλων κάθε χρόνο θα είναι περίπου 30,000.

Το θέμα

Από την αρχική βασική ανάλυση, φαίνεται ότι περίπου 140,000 υπάλληλοι τουρισμού απασχολούνται στο εξωτερικό και ουσιαστικά «χάνουν» περίπου 30,000 υπαλλήλους κάθε χρόνο.

Το ζήτημα που τίθεται επομένως είναι αν αυτό είναι καλό ή κακό.

Με την πρώτη ματιά φαίνεται ότι η SL χάνει το εξειδικευμένο τουριστικό της προσωπικό σε ιδρύματα στο εξωτερικό, το οποίο είναι ουσιαστικά μια «διαρροή εγκεφάλων».

Ωστόσο, η πιο προσεκτική μελέτη αυτού του φαινομένου αποκαλύπτει μια ελαφρώς διαφορετική εικόνα.

Βήμα 1 - Όπως γνωρίζουν οι περισσότεροι επαγγελματίες του τουρισμού στην ξενοδοχειακή βιομηχανία στο SL, πολύ συχνά, ακατέργαστοι μη εκπαιδευμένοι νέοι συμμετέχουν σε ένα θέρετρο για να ξεκινήσουν την επαγγελματική τους σταδιοδρομία στη φιλοξενία. Ξεκινούν από τα κάτω σκαλοπάτια, αποκτούν εμπειρία και επιτελούν την ιεραρχία στο επιλεγμένο τμήμα ή τομέα τους. Ακόμα και τα βασικά της περιποίησης και της εθιμοτυπίας ενσταλάσσονται στο περιβάλλον του θερέτρου. Επομένως, τα περισσότερα καλά ξενοδοχεία θερέτρου είναι πραγματικά οι βασικοί χώροι εκπαίδευσης για νέους φιλοξενούμενους ξενοδόχους.

Βήμα 2 - Μετά από μερικά χρόνια απόκτησης εμπειρίας, οι προσλήψεις ανεβαίνουν στις τάξεις στο θέρετρο σε υψηλότερες θέσεις εργασίας.

Βήμα 3 - Τελικά το άτομο μπορεί να φύγει από το θέρετρο για να εργαστεί σε ένα ξενοδοχείο πόλης 5 αστέρων, για να αποκτήσει περισσότερη εμπειρία και γνώση. Τις περισσότερες φορές είναι το όνειρο ενός νεαρού ατόμου να εργάζεται σε ένα ξενοδοχείο πόλης αστέρων, το οποίο του δίνει μια ευρύτερη έκθεση του κλάδου.

Βήμα 4 - Μετά από μερικά χρόνια εργασίας στο ξενοδοχείο 5 αστέρων, ο νέος υποψήφιος μπορεί να αναζητήσει εργασία στο εξωτερικό. Οι καλές αμοιβές, οι εγκαταστάσεις διαμονής, τα αεροπορικά εισιτήρια και άλλες παροχές δελεάζουν αυτούς τους νεαρούς άνδρες και τις γυναίκες στο εξωτερικό με συμβατική εργασία. Οι περισσότερες διεθνείς μάρκες ξενοδοχείων που λειτουργούν στη Μέση Ανατολή και τις Μαλδίβες αναζητούν προσωπικό με καλή εμπειρία σε ένα περιβάλλον 5 αστέρων. Έτσι, δεν είναι ασυνήθιστο φαινόμενο να βλέπουμε μια σταθερή έξοδο εκπαιδευμένου προσωπικού σε ξένες χώρες για να εργαστούν εκεί.

Βήμα 5 - Σε ένα καλό εργασιακό περιβάλλον εξωτερικής φιλοξενίας, ειδικά με διεθνείς επωνυμίες, υπάρχει μια έκθεση υψηλού επιπέδου σε καλές πρακτικές και εμπειρία, τις περισσότερες φορές σε στενή επαφή με παγκοσμίου φήμης ειδικούς στους αντίστοιχους τομείς. Με αυτόν τον τρόπο, ο νεαρός αποκτά πλούτο γνώσεων και εμπειριών ενώ αμείβεται καλά για τις υπηρεσίες του.

Βήμα 6 - Οι περισσότερες από αυτές τις αλλοδαπές θέσεις εργασίας συνάπτονται με σύμβαση ορισμένου χρόνου, πιθανώς ανανεώσιμες σε λίγους κύκλους. Τελικά ο υπάλληλος κερδίζει αρκετά χρήματα για τη διαμονή του στο σπίτι της στη Σρι Λάνκα και αποφασίζει να επιστρέψει. Όταν επιστρέφει με τη νέα του εμπειρία και γνώση, τα περισσότερα ξενοδοχεία στην πόλη ή τα θέρετρα θα τον προσλάμβαναν πολύ εύκολα, σε πολύ υψηλότερη θέση από ό, τι πριν φύγει.

Έτσι, ο κύκλος είναι κλειστός, με τον νεαρό υπάλληλο τώρα σε υψηλότερη θέση τόσο στην εργασία όσο και στην κοινωνία, με κάποιες εύλογες αποταμιεύσεις στην τράπεζα για τη φροντίδα της οικογένειάς του.

Συμπέρασμα

Από την προηγούμενη ανάλυση και αξιολόγηση, είναι σαφές ότι στην περίπτωση της τουριστικής βιομηχανίας, η έξοδος των υπαλλήλων που πηγαίνουν στο εξωτερικό, μπορεί να μην είναι καθόλου κακό για τον κλάδο. Το προσωπικό που πηγαίνει στο εξωτερικό επιστρέφει πιο εξειδικευμένο και έμπειρο στο τέλος της σύμβασής του στο εξωτερικό.

Υπάρχουν πολλές τέτοιες εμπνευσμένες και καλές ιστορίες των επιστρεφόμενων υπαλλήλων φιλοξενίας. Ως εκ τούτου, μπορεί να μην είναι όλη η καταστροφή για τη ξενοδοχειακή βιομηχανία λόγω υπαλλήλων που εγκαταλείπουν τη Σρι Λάνκα για απόλαυση στο εξωτερικό. Πέρα από το να το θεωρούμε «Brain - Drain», ίσως η βιομηχανία φιλοξενίας θα πρέπει να το θεωρήσει αυτό ως «Brain - Gain».

 

Ο συγγραφέας, Srilal Miththapala, έχει πολλές εμπειρίες από πρώτο χέρι να δει αυτούς τους υπαλλήλους να επιστρέφουν μετά την ενίσχυση της σταδιοδρομίας τους στο εξωτερικό. Ένα αξιοσημείωτο είναι αυτό του Garden Maintenance Executive σε ένα από τα θέρετρα με τα οποία ασχολήθηκε ο συγγραφέας. Ο συγκεκριμένος υπάλληλος ήταν απόφοιτος γεωργικών προϊόντων και σύντομα προήχθη ως κηπουρός για να αγνοήσει τα περιβαλλοντικά περιουσιακά στοιχεία του ομίλου. Ανέλαβε δουλειά ως βοηθός κηπουρικής στο Ritz Carlton στο Μπαχρέιν, όπου τελικά ανέλαβε να γίνει ο επικεφαλής κηπουρός των επιχειρήσεων της ομάδας στη Μέση Ανατολή, κερδίζοντας πολλά βραβεία για τις διατάξεις κήπου του ξενοδοχείου. Μετά από 12 χρόνια υπηρεσίας, επέστρεψε, με ανοιχτή προσφορά εργασίας, για να επιστρέψει στην ομάδα Ritz Carlton ανά πάσα στιγμή.