Ο τουρισμός θα επανεκκινήσει όταν η βιομηχανία αντιμετωπίζει την πραγματικότητα COVID-19

Αόρατο αλλά θανατηφόρο: COVID-19

Όταν μπορείτε να το δείτε, δεν υπάρχει πρόκληση να διατηρείτε τις επιφάνειες καθαρές και απολυμαντικές. Βρείτε σκοτεινά σωματίδια στην επιφάνεια εργασίας από την κατασκευή, κουνελάκια σκόνης που κρύβονται σε γωνίες που διαφεύγουν από το κενό, ιστούς αράχνης σε παράθυρα που δεν έχουν ανοίξει σε εβδομάδες, λεκέδες κρασιού στην κουβέρτα από το πάρτι χθες το βράδυ - δεν υπάρχει πρόβλημα… Κύριε. Καθαρίστε, Lysol, καθαριστής χαλιών και λύθηκε το πρόβλημα.

Τι γίνεται όμως με το COVID-19; Αυτό που οδηγεί σε όλους καρύδια είναι ότι το «βρωμιά» του COVID-19 είναι ένας διάβολος που δεν μπορούμε να δούμε. Όχι μόνο ο ιός πηδά γρήγορα από το ένα άτομο στο άλλο, προσκολλάται σε όλες τις εκτεθειμένες επιφάνειες από δομικά υλικά και υφάσματα σε ανθρώπους και κατοικίδια. Η ποιότητα "προσκόλλησης" του COVID-19 δημιουργεί μια γενική επιφανειακή φοβία, που χαρακτηρίζεται από έναν ολοένα αυξανόμενο φόβο για λαβές πορτών, χειρολισθήρες, βρύσες νερού, πλυντήρια τουαλέτας, καθίσματα λεωφορείων, γραφεία, πληκτρολόγια υπολογιστών, καναπέ καθιστικού, πιρούνια, μαχαίρια, κουταλάκια του γλυκού, πιάτα, επιτραπέζια υφάσματα και άτομα.

Σύμφωνα με τον ιολόγο Neeltje van Doremalen (New England Journal of Medicine), ο ιός COVID-19 παραμένει για 2-3 ημέρες σε επιφάνειες που κυμαίνονται από πλαστικό έως ανοξείδωτο χάλυβα, υλικά που έχουν χρησιμοποιηθεί επανειλημμένα, για δεκαετίες, σε ξενοδοχεία, εστιατόρια, αξιοθέατα και σχεδόν κάθε άλλη «χτισμένη» δομή στον πλανήτη. Ο ιός μπορεί να παραμείνει ενεργός στο χαρτόνι για έως και 24 ώρες και, αν και ο ιός τελικά πεθάνει σε χαλκό, είναι ζωντανός και καλά για έως και 4 ώρες.

Κίνδυνοι εσωτερικού χώρου

Τα ξενοδοχεία, τα εστιατόρια, τα αξιοθέατα, οι κινηματογράφοι, οι αίθουσες συναυλιών και τα στάδια, οι αεροπορικές εταιρείες και τα αεροδρόμια, όταν σημαντικοί κόμβοι για τους ταξιδιώτες θεωρούνται πλέον ζώνες κινδύνου για αυτούς τους κλειστούς χώρους που είναι πιθανό να είναι επίκεντρα για το COVID-19. Υπάρχουν ενδείξεις (από νοσοκομεία), ότι οι ασθενείς σε απομόνωση όπου οι ασθενείς με SARS CoV 2 έλαβαν φροντίδα αποβάλλουν ιούς και τα buggers βρέθηκαν σε δείγματα αέρα / επιφάνειας. Ακόμη και οι συλλέκτες αέρα που απέχουν περισσότερο από 6 πόδια από τους ασθενείς ανίχνευσαν τον ιό, αμφισβητώντας εάν οι τρέχουσες οδηγίες κοινωνικής απόστασης επαρκούν για την πρόληψη της εξάπλωσης της νόσου και εάν οι τρέχουσες μονάδες HVAC που είναι εγκατεστημένες σε ξενοδοχεία, εστιατόρια κ.λπ. φιλτράρουν τον ιό σωματίδια ή διάδοση σε όλη την εγκατάσταση. Σύμφωνα με την επιστήμονα αερολύματος Lidia Morawska (Πανεπιστήμιο Τεχνολογίας Queensland της Αυστραλίας), «Στο μυαλό των επιστημόνων που εργάζονται σε αυτό, δεν υπάρχει καμία αμφιβολία ότι ο ιός εξαπλώνεται στον αέρα…. Αυτό είναι μη-μυαλό ».

Φορέστε μάσκα

Σε μια μελέτη από το Πανεπιστήμιο του Χονγκ Κονγκ, οι ερευνητές διαπίστωσαν ρινοϊούς, γρίπη και ανθρώπινους κοροναϊούς σε αναπνευστικά σταγονίδια και αεροζόλ και διαπίστωσαν ότι οι χειρουργικές μάσκες που φορούσαν ασθενείς άρρωσαν μείωσαν την ανίχνευση κοροναϊού και στις δύο μορφές μετάδοσης. Μια άλλη μελέτη στα νοσοκομεία της Wuhan της Κίνας διαπίστωσε ότι η κίνηση του προσωπικού, ο καθαρισμός δαπέδων και η αφαίρεση εξοπλισμού ατομικής προστασίας θα μπορούσαν να μεταδώσουν τον ιό μέσω της επαναιώρησης των μολυσμένων από τον ιό αερολυμάτων.

Είναι ενδιαφέρον να σημειωθεί ότι ο Παγκόσμιος Οργανισμός Υγείας (ΠΟΥ) «πιστεύει» ότι η αερομεταφερόμενη μετάδοση «μπορεί να είναι δυνατή», κατά τη διάρκεια ορισμένων ιατρικών διαδικασιών (δηλαδή, διασωλήνωση ή ανοικτή αναρρόφηση), αλλά συνιστά «προσοχή» και συνιστά περαιτέρω μελέτες… »για προσδιορίστε εάν είναι δυνατή η ανίχνευση του ιού COVID-19 στα δείγματα αέρα από τα δωμάτια ασθενών όπου δεν διεξάγονται διαδικασίες ή θεραπείες υποστήριξης που δημιουργούν αερολύματα. Αυτό μου θυμίζει το κλισέ, «Το μυαλό μου είναι φτιαγμένο - μην με συγχέετε με τα γεγονότα».

Ακόμα κι αν υπάρχει η πιθανότητα ότι ο ΠΟΥ είναι σωστός και οι άλλοι επιστήμονες κάνουν λάθος, η δημόσια πολιτική, καθώς και όλοι οι συνεργάτες που ασχολούνται με τη βιομηχανία φιλοξενίας, ταξιδιών και τουρισμού, πρέπει να «κάνουν λάθος» από την πλευρά της προσοχής, δίνοντας εντολή σε όλους τους υπαλλήλους και τους επισκέπτες να Φορέστε καλύμματα προσώπου και ακολουθήστε τις οδηγίες για κοινωνικές αποστάσεις. Θα ήταν καλύτερο για όλους αν όλοι οι άνθρωποι που αλληλεπιδρούσαν σε δημόσιους χώρους φορούσαν μάσκες προσώπου όταν ήταν έξω.

Από εσένα σε μένα σε εσένα και δικά σου

Υπάρχουν τουλάχιστον δύο τρόποι για να εισέλθει ο ιός στο σώμα μας: αυτο-εμβολιασμός και αερομεταφερόμενος. Ένα άτομο αγγίζει μια μολυσμένη επιφάνεια (γενικά θεωρείται δευτερεύουσα οδός λοίμωξης) ενώ η αερομεταφερόμενη μετάδοση, εισπνέοντας σταγονίδια αφού κάποιος φτερνίστηκε ή βήχα, φαίνεται να είναι πιο συχνή. Υπάρχουν στοιχεία που υποδηλώνουν ότι τα ρούχα διευκολύνουν τη μετάδοση ιών και ότι τα μολυσματικά σταγονίδια παραμένουν στα υφάσματα.

Καθήκον φροντίδας: Καθαρισμός και ασφάλεια

Προκειμένου να μειωθούν οι ευκαιρίες για το COVID-19 να εξαπλωθεί από άτομο σε άτομο, οι συνεργάτες στο ξενοδοχείο, τα ταξίδια, ο τουρισμός και οι σχετικές βιομηχανίες έχουν την υποχρέωση να δημιουργούν περιβάλλοντα όπου οι επισκέπτες θα έχουν μειωμένες ευκαιρίες να μολυνθούν.

Τα παρακάτω προτείνουν συστήματα, διαδικασίες και προϊόντα που μπορούν να οδηγήσουν σε μια πιο υγιεινή και καθαρότερη ταξιδιωτική / τουριστική εμπειρία.

Αναπνέω. Περιμένετε 60 δευτερόλεπτα

Σχεδιασμένο από τον καθηγητή Gabby Sarusi, έναν Ισραηλινό συνεργαζόμενο με το Πανεπιστήμιο Ben-Gurion του Negev, αυτή η δοκιμή κοροναϊού καθορίζει εάν έχετε τον ιό ή όχι σε ένα λεπτό. Η ηλεκτρο-οπτική δοκιμή των 60 δευτερολέπτων εξετάζει δείγματα μύτης, λαιμού ή αναπνοής που αναγνωρίζουν τόσο ασυμπτωματικούς όσο και επηρεασμένους φορείς του ιού COVID-19 με ακρίβεια μεγαλύτερη από 90%. Το σύστημα μπορεί να εγκατασταθεί σε παγκόσμια σημεία εισόδου στις ΗΠΑ (π.χ. σε αεροδρόμια, τερματικούς σταθμούς κρουαζιέρας, σιδηροδρομικούς σταθμούς) μόλις εγκριθεί από την Αμερικανική Υπηρεσία Τροφίμων και Φαρμάκων. Κάθε κιτ δοκιμής διατίθεται σε περίπου 50 $, πολύ λιγότερο από τα τυπικά, εργαστηριακά τεστ αλυσιδωτής αντίδρασης πολυμεράσης (PCR).

Μειώστε την ανθρώπινη επαφή

Τα ξενοδοχεία προσαρμόζονται στη χρήση ρομπότ σε βασικά σημεία σε ξενοδοχεία για την ελαχιστοποίηση της επαφής με τους επισκέπτες. Η Aloft Hotels παρουσίασε ρομπότ το 2016 και ταξιδεύουν σε ολόκληρη την ιδιοκτησία, κάνοντας παραδόσεις.

Το Hilton άρχισε να χρησιμοποιεί το Robot Connie (πήρε το όνομά του από τον Ιδρυτή του ξενοδοχείου, Conrad Hilton) το 2016. Το Crowne Plaza διαθέτει ένα ρομπότ παράδοσης (San Jose Silicon Valley) που προσφέρει σνακ, προϊόντα περιποίησης και άλλες ανέσεις, ενώ παρακολουθεί τη χρήση ισχύος, επιστρέφοντας στη φόρτιση σημείο όταν πρέπει να γίνει επανεκκίνηση. Το Henn na Hotel (Sasebo, κοντά στο Ναγκασάκι της Ιαπωνίας) διαθέτει ένα ρομπότ στη ρεσεψιόν για να υποδεχτεί τους επισκέπτες, ενώ ένα άλλο ρομπότ ρυθμίζει τη θέρμανση και το φωτισμό και παρέχει πληροφορίες για τον καιρό. Το ρομπότ Yotel Hotel συλλέγει και παραδίδει αποσκευές σε δωμάτια, και το Hotel EMC2 (Chicago, Il) παραδίδει πετσέτες και άλλες ανέσεις, ελευθερώνοντας το προσωπικό για να χειριστεί άλλες ευθύνες.

Τα έξυπνα τηλέφωνα είναι πολύ έξυπνα

Η ρεσεψιόν όπως «το γνωρίζαμε» μεταφέρεται στον κάδο της ιστορίας του ξενοδοχείου. Δεν υπάρχει πλέον ανάγκη για ρεσεψιόν, υπάλληλο υποδοχής ή προσωπικό του Tour / Entertainment καθώς όλες αυτές οι εργασίες αντιμετωπίζονται τώρα μέσω του Smart Phone του επισκέπτη. Οι επισκέπτες δεν θα χρειαστεί να δουν έναν υπάλληλο ή να αγγίξουν οποιεσδήποτε επιφάνειες στο δρόμο τους. Επιπλέον, όλα τα αιτήματα, από μαρτίνι έως επιπλέον πετσέτες θα παραγγελθούν μέσω του κινητού τους τηλεφώνου και θα παραδοθούν από ρομπότ.

https://www.nexgenconcierge.com

1. Check-in μέσω smartphone.
2. Είσοδος δωματίου χωρίς κλειδί.
3. Συστήματα ψηφιακών μενού χωρίς επαφή (εστιατόρια, ξενοδοχεία, κρουαζιέρες).
4. Χωρίς τηλεχειριστήριο αφής TV (από την εφαρμογή smartphone).

Τα μπάνια θα είναι χωρίς επαφή με βρύσες νερού ενεργοποιημένες μέσω πεντάλ ή ηλεκτρονικών, οι θερμοκρασίες ντους θα ελέγχονται μέσω τεχνολογίας και οι τουαλέτες θα ξεπλένονται αυτόματα (Toto).

Οι δημόσιες τουαλέτες μπορεί να χάσουν εντελώς τις πόρτες τους, να αντικατασταθούν με τουαλέτες σχήματος S που δεν έχουν πόρτα εισόδου, αλλά μάλλον χρησιμοποιούν σχήμα περιέλιξης για να διατηρήσουν τους πάγκους ιδιωτικούς. Όλοι οι χαλαροί είναι πιθανό να γίνουν ουδέτεροι ως προς το φύλο, αποτρέποντας τις γραμμές κατά τη διάρκεια εκδηλώσεων υψηλής κυκλοφορίας, όπου οι γυναίκες πρέπει να περιμένουν σε πολύ στενές ομάδες, ενώ τα δωμάτια των ανδρών παραμένουν αρκετά άδεια.

Εάν τα ξενοδοχεία και τα κρουαζιερόπλοια είναι πραγματικά σοβαρά για την παρακολούθηση της υγείας του προσωπικού, μπορούν να προσθέσουν την τεχνολογία υγείας τουαλέτας ακριβείας που σχεδιάστηκε από τον Sanji Gambhir, MD, PhD. Αυτή η μοναδική συσκευή μπορεί να ανιχνεύσει πολλαπλά σημάδια ασθένειας μέσω αυτόματης ανάλυσης ούρων και κοπράνων.

Τεχνολογία κοινωνικής απόστασης

Η τεχνολογία που έχει σχεδιαστεί για να προειδοποιεί τους υπαλλήλους και τους επισκέπτες όταν είναι πολύ κοντά ο ένας στον άλλο είναι έτοιμη να εισαχθεί σε αεροδρόμια, ξενοδοχεία, κρουαζιερόπλοια και αξιοθέατα. Από συσκευές που «ακούνε» τη συσκευή κάποιου άλλου, έως την τεχνολογία εξαιρετικά ευρείας ζώνης που επιτρέπει ακριβείς μετρήσεις απόστασης μεταξύ συσκευών, υπάρχουν μέθοδοι χαμηλού κόστους που μας κάνουν να ξεχωρίζουμε. Επιπλέον, το Bluetooth Low Energy (χρησιμοποιείται για ακουστικά και φορητά ηχεία) παράγει με ακρίβεια ακριβείς πληροφορίες απόστασης, ενώ ο ήχος μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τον προσδιορισμό της απόστασης από τους άλλους (σκεφτείτε νυχτερίδες) όπου οι ηχώ εντοπίζουν εμπόδια κατά μήκος του μονοπατιού. Wearables (π.χ. βραχιόλι ή δαχτυλίδια) μπορούν να προστεθούν για κοινωνικές αποστάσεις και τα ρούχα στο χώρο εργασίας μπορούν να προγραμματιστούν για να ενεργοποιήσουν μια ειδοποίηση όταν το προσωπικό και οι επισκέπτες βρίσκονται σε απόσταση 6 μέτρων το ένα από το άλλο.

Ρομπότ Αντικατάσταση υπαλλήλων

Σύμφωνα με την ανάγκη για κοινωνική απόσταση και περιβάλλοντα υγιεινής, οι ταξιδιώτες θέλουν όλο και λιγότερες ευκαιρίες να αλληλεπιδρούν με άλλους, καθιστώντας τα ρομπότ την τέλεια προσθήκη στις υπηρεσίες ξενοδοχείων, κρουαζιερόπλοιων, εστιατορίων και αξιοθέατων.

1. Ρομποτική παράδοση (αποσκευές, ανέσεις, φαγητό, ποτά, λευκά είδη). Τα ρομπότ μπορούν να οδηγούν ανελκυστήρες, να κάνουν κλήσεις σε δωμάτια κατά την άφιξη των επισκεπτών. αποφύγετε εμπόδια μέσω αισθητήρων. ενσωματωμένο σε ένα σύστημα διαχείρισης ιδιοκτησίας μέσω λογισμικού που παρακολουθεί εργασίες και επιτεύγματα.
2. Τα ρομπότ που οδηγούν στη συνοδεία των επισκεπτών στα δωμάτιά τους.
3. Εξατομικευμένη ρομποτική επικοινωνία: ανιχνεύει στοιχεία προσώπου, σώματος και φωνής. παρέχει απαντήσεις σε συγκεκριμένες ερωτήσεις ιδιοκτησίας, δίνει οδηγίες, αφηγείται ιστορίες, χορούς και πόζες για selfies.

Στο Διεθνές Αεροδρόμιο Incheon της Σεούλ, η Airstar (LG Electronics) τραβά φωτογραφίες, απαντά στο όνομά της, σαρώνει τα εισιτήρια επιβατών αεροπορικών εταιρειών και τα κατευθύνει στις πύλες αναχώρησης. Το Airstar μιλά άπταιστα Αγγλικά, Κορεάτικα, Κινέζικα και Ιαπωνικά. Στην αίθουσα άφιξης, η Airstar διαβάζει τον γραμμικό κώδικα στις ετικέτες αποσκευών, κατευθύνει τους επιβάτες στη ζώνη ανάκτησης αποσκευών και προσφέρει πληροφορίες μεταφοράς για να βοηθήσει τους επισκέπτες να φτάσουν στον προορισμό τους.

Συστήματα HVAC εναντίον COVID-19

Τα ξενοδοχεία, τα κρουαζιερόπλοια, τα εστιατόρια, τα στάδια, τα συνεδριακά κέντρα και πολλοί άλλοι ξενοδοχειακοί, ταξιδιωτικοί και τουριστικοί συνεργάτες αναζητούν τρόπους για τη μείωση της εξάπλωσης του COVID-19 που εστιάζει στο σύστημα HVAC μέσω παγίδευσης, αραίωσης και / ή απενεργοποίησης του ιού. Ο εξαερισμός βοηθά στην αραίωση ξεπλένοντας το κτίριο με εξωτερικό αέρα σε ρυθμούς που δεν θα ήταν βιώσιμοι για έλεγχο άνεσης. Η βελτιωμένη διήθηση μπορεί να επιτευχθεί με την αναβάθμιση των φίλτρων σε υψηλότερη βαθμολογία MERV.

Για την απενεργοποίηση του ιού, δύο τεχνολογίες έχουν αποδειχθεί αποτελεσματικές με τα παθογόνα: το φως UVC (επιφανειακή απολύμανση ή καθαρισμός πηνίων - σε υψηλότερη ένταση που απενεργοποιεί τον ιό καθώς κινείται μέσω αυτού του τμήματος του συστήματος) και διπολικό ιονισμό που δημιουργεί θετικό και αρνητικό ιόντα που αναδιπλώνονται μέσω του συστήματος και στους χώρους που εξυπηρετούν για την απενεργοποίηση των ιών.

Υπάρχει μέλλον;

Επί του παρόντος, ο ταξιδιωτικός διάλογος είναι γεμάτος αβεβαιότητα και φόβο. Υπάρχει μια διαβεβαίωση ότι, τελικά, θα υπάρχει ελαφριά στο τέλος της σήραγγας, αλλά πόσο καιρό θα διαρκέσει αυτό το ταξίδι βρίσκεται στα χέρια κυβερνητικών αξιωματούχων, εταιρικών στελεχών, ερευνητών και άλλων που πιστεύουν ότι έχουν την απάντηση. Ωστόσο, ο Πόγκο είχε το σωστό όταν είπε, «Έχουμε δει τον εχθρό και αυτός είναι εμείς». (Walt Kelly, 22 Απριλίου 1970).

Μερικοί ερευνητές και ακαδημαϊκοί έχουν αναλύσει την τρέχουσα πρόκληση και εκτός εάν / έως ότου υπάρξει εμβόλιο για την αποτροπή της επίθεσης του COVID-19 ή / και αν βρεθεί μια θεραπεία για να μας βοηθήσει να ξεπεράσουμε την ασθένεια, υπάρχουν πολύτιμα λίγα βήματα που εμείς ως καταναλωτές μπορούμε να εφαρμόσουμε σε μια προσπάθεια να διατηρηθεί καλή υγεία.

Τα καλά νέα είναι ότι τα βήματα είναι εύκολα και φθηνά. τα άσχημα νέα είναι ότι, χάρη στους ανθρώπους που ζουν στην Ουάσιγκτον, το DC και τον Λευκό Οίκο που χρησιμοποιούν το σετ δημοσίων σχέσεων για να μεταφέρουν το COVID-19 από ένα ζήτημα υγείας και ευεξίας σε πολιτικό διάλογο, τα βήματα προς τον μετριασμό έχουν γίνει μεταφυσικά σχόλιο. Το καταστροφικό αποτέλεσμα της πολιτικοποίησης ενός ζητήματος υγείας είναι διχαστικό και η απόφαση να φοράτε (ή όχι να φοράτε) μάσκα προσώπου διατηρώντας παράλληλα τουλάχιστον 6 πόδια μακριά, βασίζεται στην πολιτική και όχι στις συμβουλές γιατρών και επιστημόνων.

Θα ξυπνήσει τελικά η ηγεσία των ξενοδοχείων, των ταξιδιών και του τουρισμού και θα συνειδητοποιήσει ότι τα δελτία τύπου δεν πρόκειται να αλλάξουν την αντίληψη του καταναλωτή σχετικά με τους πιθανούς κινδύνους για την υγεία των ταξιδιών; Μέχρι να υπάρξουν αλλαγές στο επίπεδο της βάσης του κλάδου: ενσωμάτωση νέων αντιμικροβιακών δομικών υλικών, χρήση αντιμικροβιακών υφασμάτων σε όλα (π.χ. έπιπλα, κλινοσκεπάσματα, στολές προσωπικού), εισαγωγή ενός ενημερωμένου συστήματος HVAC, τεχνολογία χωρίς επαφή από κρατήσεις μέσω check-out, ρομπότ και πρόσβαση σε γιατρούς / νοσηλευτές μέσω της TeleMed ή άλλης ιατρικής βοήθειας σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης - οι άνθρωποι θα είναι απρόθυμοι να εγκαταλείψουν τα σπίτια τους και τη ζώνη άνεσής τους.

Ένα φωτεινό σημείο είναι πιθανότατα τα εγχώρια ταξίδια. Είτε το ταξίδι πραγματοποιείται με αυτοκίνητο, φορτηγό ή RV, οι αυτόνομες διακοπές θα παρέχουν την αλλαγή του τοπίου τόσο επιθυμητά, και ο ελεγχόμενος χώρος που προσφέρει η προσωπική μεταφορά παρέχει ανακούφιση από το φόβο της πτήσης και της χρήσης των μέσων μαζικής μεταφοράς.

Το βήμα προς τα διεθνή ταξίδια είναι πιθανό να ξεκινήσει με φίλους και συγγενείς που είναι πρόθυμοι να δουν τα αγαπημένα τους πρόσωπα μετά από μήνες αναγκαστικής κοινωνικής απόστασης. Αυτοί οι «πρωτοπόροι» θα βρουν καταλύματα μέσω τοπικών B & Bs γιατί δεν θεωρούν το περιβάλλον του ξενοδοχείου ως ασφαλές και υγιεινό.

Μπορεί να χρειαστούν χρόνια για να επιστρέψει το ταξίδι στο επίπεδο του 2019. Ίσως τα μαθήματα που έχουν αποκτηθεί από τότε έως τώρα θα κάνουν το επόμενο κύμα ταξιδιού που είναι «νέο και βελτιωμένο».

© Δρ Elinor Garely. Αυτό το άρθρο περί πνευματικών δικαιωμάτων, συμπεριλαμβανομένων φωτογραφιών, δεν μπορεί να αναπαραχθεί χωρίς γραπτή άδεια από τον συντάκτη.

# ανακατασκευή