Η United Airlines βοηθά τους πελάτες στην πλοήγηση στους περιορισμούς ταξιδιού

ενωμένες αερογραμμές Σήμερα εισάγει ένα νέο διαδραστικό εργαλείο χαρτών στον ιστότοπό του και στην εφαρμογή United Mobile που επιτρέπει στους πελάτες να φιλτράρουν και να βλέπουν προορισμούς » Covid-19 σχετικοί περιορισμοί ταξιδιού. Ο ταξιδιωτικός οδηγός προορισμού, ένας πρώτος μεταξύ των αεροπορικών εταιρειών των ΗΠΑ, παρέχει έναν διαδραστικό, έγχρωμο κωδικοποιημένο χάρτη για να τονίσει εάν ένας προορισμός είναι κλειστός, μερικώς ανοιχτός ή πλήρως ανοιχτός για ταξίδια, και θα σημειώσει επίσης εάν απαιτούνται δοκιμές ή αυτο-καραντίνα για ταξίδια. Οι πελάτες μπορούν εύκολα να φιλτράρουν προορισμούς για να δουν τοπικούς κανονισμούς, όπως κοινωνικές αποστάσεις και επιβολή μάσκας, καθώς και για να δουν εάν ξενοδοχεία, εστιατόρια και άλλα καταστήματα αναψυχής είναι ανοιχτά στο κοινό.

«Γνωρίζουμε ότι είναι μια πρόκληση να συμβαδίζουμε με τον συνεχώς μεταβαλλόμενο κατάλογο ταξιδιωτικών περιορισμών, πολιτικών και κανονισμών, έτσι προσφέρουμε ένα απλό, εύκολο εργαλείο που βοηθά τους πελάτες να αποφασίσουν πού θα ταξιδέψουν στη συνέχεια», δήλωσε η Linda Jojo, Εκτελεστική Αντιπρόεδρος Τεχνολογίας και Chief Digital Officer. «Παρέχοντας τις πιο ενημερωμένες πληροφορίες για τους προορισμούς που εξυπηρετούμε, οι πελάτες μπορούν να συγκρίνουν και να ψωνίσουν για ταξίδια με μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση και να τους βοηθήσουν να βρουν τους προορισμούς που ταιριάζουν καλύτερα στις προτιμήσεις τους».

Ο Ταξιδιωτικός Οδηγός Προορισμού αυτή τη στιγμή επισημαίνει τους ταξιδιωτικούς περιορισμούς και τις προσφορές αναψυχής στις ΗΠΑ ανά πολιτεία και θα επεκταθεί ώστε να συμπεριλάβει όλους τους διεθνείς προορισμούς που εξυπηρετεί η αεροπορική εταιρεία τις επόμενες εβδομάδες. Οι πελάτες που βλέπουν τον έγχρωμο κωδικοποιημένο χάρτη μπορούν να κάνουν κλικ σε κάθε πολιτεία για να δουν τοπικούς κανονισμούς και ταξιδιωτικούς οδηγούς. Υπάρχει επίσης η επιλογή φιλτραρίσματος του χάρτη ανά πολιτεία για προβολή συγκεκριμένων πληροφοριών για κάθε προορισμό, όπως:

• Απαιτείται ιατρικό πιστοποιητικό (όπως αρνητικό τεστ COVID)
• Ανοιχτά μη απαραίτητα καταστήματα
• Τουριστικά καταλύματα ανοιχτά
• Εστιατόρια ανοιχτά
• Ανοιχτά μπαρ και καφετέριες
• Ανοιχτά μνημεία μουσείων και κληρονομιάς
• Απαιτείται μάσκα στο κοινό
• Απαιτείται φυσική απόσταση

Το νέο χαρακτηριστικό χάρτη ακολουθεί αρκετές πρόσφατες καινοτομίες από την United που σχεδιάστηκαν για να βελτιώσουν την ταξιδιωτική εμπειρία. Στο πλαίσιο του προγράμματος United CleanPlus, η αεροπορική εταιρεία εισήγαγε πρόσφατα check-in χωρίς επαφή, ειδοποιήσεις κειμένου για επιβάτες σε κατάσταση αναμονής και αναβάθμιση λιστών για τη μείωση της αλληλεπίδρασης μεταξύ ατόμων και μια νέα λειτουργία συνομιλίας για να δώσει στους πελάτες μια επιλογή χωρίς επαφή για άμεση πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με τις διαδικασίες καθαρισμού και ασφάλειας.

Δεσμευμένος για τη διασφάλιση ενός ασφαλούς ταξιδιού

Μέσω του προγράμματος United CleanPlus, η αεροπορική εταιρεία έχει δεσμευτεί να θέσει την υγεία και την ασφάλεια στο προσκήνιο του ταξιδιού κάθε πελάτη, με στόχο την επίτευξη ενός κορυφαίου κλάδου καθαριότητας. Η United συνεργάστηκε με το Clorox και το Cleveland Clinic για να επαναπροσδιορίσει τις διαδικασίες καθαρισμού και ασφάλειας της υγείας από το check-in έως την προσγείωση και έχει εφαρμόσει περισσότερες από δώδεκα νέες πολιτικές, πρωτόκολλα και καινοτομίες που έχουν σχεδιαστεί με γνώμονα την ασφάλεια των πελατών και των υπαλλήλων, συμπεριλαμβανομένων:

• Απαίτηση από όλους τους ταξιδιώτες - συμπεριλαμβανομένων των μελών του πληρώματος - να φορούν καλύμματα προσώπου και πιθανώς να ανακαλούν τα προνόμια ταξιδιού για πελάτες που δεν συμμορφώνονται με αυτές τις απαιτήσεις, όπως υπογραμμίστηκε σε πρόσφατο βίντεο από τον CEO της United Scott Kirby.

• Χρησιμοποιώντας υπερσύγχρονα φίλτρα υψηλής απόδοσης (HEPA) στα περισσότερα αεροσκάφη της United για την κυκλοφορία αέρα και την απομάκρυνση έως και 99.97% των αερομεταφερόμενων σωματιδίων.

• Χρήση ηλεκτροστατικού ψεκασμού πριν από την αναχώρηση για βελτιωμένη υγιεινή καμπίνας.

• Προσθέτοντας ένα βήμα στη διαδικασία check-in, βάσει σύστασης από την Κλινική του Κλίβελαντ, που απαιτεί από τους πελάτες να αναγνωρίσουν ότι δεν έχουν συμπτώματα για το COVID-19 και να συμφωνήσουν να ακολουθήσουν τις πολιτικές μας, συμπεριλαμβανομένης της μάσκας.

• Προσφέροντας στους πελάτες μια εμπειρία άφιξης αποσκευών σε περισσότερα από 200 αεροδρόμια στις Ηνωμένες Πολιτείες. Η United είναι η πρώτη αεροπορική εταιρεία των ΗΠΑ που έκανε αυτήν την τεχνολογία διαθέσιμη.