SUWANEE, Ga. – Η Vision Airlines, ο νεότερος αερομεταφορέας μεγάλου τζετ, χαμηλού κόστους της χώρας αναφέρει ότι πούλησε περισσότερα από 12,000 εισιτήρια κατά τις πρώτες 120 ώρες λειτουργίας του ηλεκτρονικού εμπορίου στη διεύθυνση www.visionairlines.com.
Την Τρίτη, 18 Ιανουαρίου, η Vision Airlines αποκάλυψε το πλάνο της μεγα-επέκτασης πόλεων 23 και την έκπτωση του εισιτηρίου γνωριμίας 49 $* για τις πρώτες πτήσεις της στη Φλόριντα, οι οποίες έχουν προγραμματιστεί να απογειωθούν στις 25 Μαρτίου.
Η Vision Airlines λέει ότι μέσα σε 48 ώρες ξεπούλησε και τις 49 θέσεις. Τώρα, ως απάντηση στην τεράστια ζήτηση των πελατών, η αεροπορική εταιρεία προσθέτει περισσότερες θέσεις $49 σε κάθε πτήση προς τη Φλόριντα. Η αεροπορική εταιρεία επεκτείνει επίσης την εισαγωγική έκπτωση ναύλων των 49 $, η οποία επρόκειτο να ολοκληρωθεί την Κυριακή, αλλά τώρα συνεχίζεται έως τις 31 Ιανουαρίου 2011.
Ο επικεφαλής επιχειρησιακός διευθυντής της Vision Airlines, David Meers, λέει: «Λάβαμε εκατοντάδες κλήσεις από απογοητευμένους πελάτες που δεν κατάλαβαν ότι μόνο ένας περιορισμένος αριθμός θέσεων σε ειδική τιμή 49 $ ήταν διαθέσιμος σε κάθε πτήση».
Ο Meers προσθέτει, «Σε αυτή τη συγκυρία, η Vision Airlines πιστεύει ότι είναι πιο σημαντικό να ικανοποιούνται οι πελάτες για πρώτη φορά παρά να τους απομακρύνουν επειδή έχασαν την πώληση ναύλων. Έτσι, βάλαμε περισσότερες θέσεις $49 στο σύστημά μας.”
Ο Meers τονίζει, «Ο πρώτος μας στόχος είναι να προσελκύσουμε επιβάτες στα τζετ της Vision Airlines, ώστε να μπορούν να βιώσουν τη γρήγορη, φιλική και αποτελεσματική εξυπηρέτησή μας. Μετά την πρώτη τους πτήση, είμαστε σίγουροι ότι θα κερδίσουμε την επανάληψη των επιβατών.”
«Το να ξεμείνουμε από 49 $ θέσεις δεν ήταν το μόνο πρόβλημα κατά τη διάρκεια της πρώτης εβδομάδας των δραστηριοτήτων μας», λέει ο εκπρόσωπος της Vision Airlines, Bryan Glazer.
«Μια φορά το πρωί τα δελτία ειδήσεων της τηλεόρασης και του ραδιοφώνου ανέφεραν την ιστορία μας. κάποτε οι άνθρωποι διάβασαν τις τοπικές πρωινές εφημερίδες τους. Μόλις οι τίτλοι κυκλοφόρησαν στο διαδίκτυο, κατακλυστήκαμε από ενδιαφερόμενους πελάτες», λέει ο Glazer. «Ο ιστότοπος της Vision Airlines έχει καταγράψει πάνω από 50,000 επισκέψεις μέχρι σήμερα. Και, την πρώτη μέρα λειτουργίας, ο ιστότοπος κατέρρευσε πολλές φορές και το κέντρο κρατήσεών μας δεν μπόρεσε να διαχειριστεί την πλημμύρα τηλεφωνικών κλήσεων πελατών.»
Ο διευθυντής πωλήσεων και μάρκετινγκ της Vision Airlines, Clay Meek, λέει: «Για να διορθώσει αυτά τα τεχνικά προβλήματα, η Vision Airlines αύξησε τη χωρητικότητα του web server της και πρόσθεσε περισσότερους εκπροσώπους τηλεφωνικών κέντρων πελατών».
