Οι επισκέπτες ενθουσιάστηκαν με το καλωσόρισμα που έλαβαν στις Βρυξέλλες

Οι Βρυξέλλες φιλοξενούν εκατομμύρια επισκέπτες κάθε χρόνο. Προκειμένου να κατανοηθούν καλύτερα οι τουρίστες και να ικανοποιηθούν αποτελεσματικότερα οι ανάγκες τους, το visit.br Brussels και το Toerisme Vlaanderen ανέθεσαν μια έρευνα ικανοποίησης από 1,200 τουρίστες που έμειναν στις Βρυξέλλες και 437 που επισκέφτηκαν την ημέρα. Συμπερασματικά και θετικά αποτελέσματα βοήθησαν την επίσκεψη στις Βρυξέλλες, ειδικά για τη βελτίωση της στρατηγικής μάρκετινγκ για τα επόμενα χρόνια.

Ένας χρόνος επισκέψεων ερευνών. Οι Βρυξέλλες, σε συνεργασία με το Toerisme Vlaanderen και τις φλαμανδικές πόλεις τέχνης (Αμβέρσα, Γκαντ, Μπριζ, Μαλίν και Λόβεν), ανέθεσαν μια μελέτη για να κατανοήσουν καλύτερα τη συμπεριφορά των τουριστών που επισκέπτονται διακοπές.

«Είναι απαραίτητο να κατανοήσουμε τα κίνητρα και τις ταξιδιωτικές συνήθειες των τουριστών. Μας επιτρέπει να προσφέρουμε αποτελεσματικές τουριστικές πολιτικές που συνδέονται με τις τάσεις και τις προσδοκίες των επισκεπτών στην περιοχή μας ». υπογράμμισε ο Ρούντι Βερβούρτ, Υπουργός-Πρόεδρος της Περιφέρειας των Βρυξελλών.

Στις Βρυξέλλες αυτή η μελέτη διεξήχθη σε διάστημα 12 μηνών από την εταιρεία έρευνας Kantar TNS με περισσότερους από 1,600 τουρίστες.

Ποικιλία και πλούσια αρχιτεκτονική κληρονομιά

Οι έννοιες που συνδέουν οι τουρίστες με τις Βρυξέλλες είναι πολλές και μαρτυρούν τη διαμορφωτική ταυτότητα της Περιφέρειας. Έτσι, οι πέντε πιο συχνά αναφερόμενοι όροι αποκαλύπτουν τον πλούτο της φυσικής κληρονομιάς (ομορφιά, αρχιτεκτονική) και κουζίνα (σοκολάτα), την πολυπολιτισμικότητα του πληθυσμού του (ποικιλομορφία) και το καθεστώς του ως ευρωπαϊκής πρωτεύουσας (Ευρώπη).

Οι έννοιες επίσης διαφέρουν ανάλογα με την εθνικότητα. Για παράδειγμα, οι όροι Ευρώπη και διαφορετικότητα συνδέονται ιδιαίτερα με τις Βρυξέλλες από Ευρωπαίους επισκέπτες. Από την πλευρά της, η μπύρα τονίζεται συχνότερα από τους αγγλοσαξόνους τουρίστες (Ηνωμένο Βασίλειο και Ηνωμένες Πολιτείες).

Οι λόγοι που αναφέρουν οι επισκέπτες για την επιλογή των Βρυξελλών ως προορισμού ποικίλλουν επίσης: η αρχιτεκτονική κληρονομιά (35%), η θετική φήμη της πόλης (24%), τα διακριτικά προϊόντα της όπως η μπύρα και η σοκολάτα (20%) και η ιστορία της (20%) είναι σημειώνεται συγκεκριμένα.

Μια ποικιλία πηγών τουριστικών πληροφοριών

Αυτή η έρευνα επιβεβαιώνει επίσης ένα φαινόμενο που παρατηρείται εδώ και αρκετά χρόνια: η αποκέντρωση των τουριστικών πληροφοριών.

Πριν από την άφιξή τους, το 62% των ατόμων που συμμετείχαν στην έρευνα είχαν προγραμματίσει το ταξίδι τους στο διαδίκτυο. Είχαν επισκεφθεί κυρίως ιστότοπους καταλυμάτων και πλατφόρμες κρατήσεων (Booking, AirBnB, Expedia, κ.λπ.), ιστολόγια, ιστότοπους έμπνευσης και ιστοσελίδες ανταλλαγής εμπειριών (Tripadvisor, κ.λπ.) και τον ενημερωτικό ιστότοπο visit.brussels. Επιπλέον, ακόμη και σε αυτήν την εποχή επικοινωνίας 2.0, το 13% των ταξιδιωτών που ερωτήθηκαν είχαν χρησιμοποιήσει μπροσούρες και διαφημιστικό υλικό και το 20% είχε χρησιμοποιήσει ταξιδιωτικό οδηγό.

Ομοίως, όταν βρεθούν στην περιοχή, οι τουρίστες συμβουλεύονται πολλές διαφορετικές πηγές πληροφοριών. Τα πιο συχνά είναι τουριστικά γραφεία, ταξιδιωτικοί ιστότοποι, μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ταξιδιωτικοί οδηγοί.

Ξενοδοχεία, η πρώτη επιλογή των επισκεπτών

Παρά την εμφάνιση νέων τάσεων, όπως η οικονομία του διαμοιρασμού, τα παραδοσιακά ξενοδοχεία παραμένουν η μορφή διαμονής που επιλέγεται συχνότερα από τους τουρίστες (63%). Οι νέοι (ηλικίας 18-24 ετών), οι Βέλγοι και οι Ολλανδοί είναι ωστόσο οι πιο πιθανό να προτιμήσουν άλλες ρυθμίσεις διαμονής.

Εννέα στους δέκα ταξιδιώτες κράτησαν τα καταλύματά τους στο Διαδίκτυο. Ενώ αυτό το ποσοστό μειώνεται ελαφρώς με την ηλικία, παραμένει σημαντικό για τους τουρίστες άνω των 65 ετών (84%).

Προϋπολογισμός 140 € ανά άτομο ανά ημέρα

Αυτή η μελέτη καταδεικνύει για άλλη μια φορά τη σημασία του τουρισμού στην οικονομία των Βρυξελλών. Στην πραγματικότητα, κάθε τουρίστας ξοδεύει κατά μέσο όρο 140 € την ημέρα στις Βρυξέλλες. Το μεγαλύτερο μέρος αυτού του προϋπολογισμού είναι αφιερωμένο σε διαμονή (52 € ανά άτομο), γεύματα (44 €) και αγορές (20 €).

Οι επισκέπτες είναι άνετοι και ικανοποιημένοι συνολικά

Οι επισκέπτες που βρίσκονται στις Βρυξέλλες φαίνονται ικανοποιημένοι με τη διαμονή τους και της δίνουν συνολική βαθμολογία 8/10. Είναι ιδιαίτερα θετικοί όσον αφορά τον τρόπο με τον οποίο υποδέχονται τους κατοίκους, τα καταλύματά τους, καθώς και την ποιότητα των γευμάτων τους. Το 85% των επισκεπτών αναφέρουν επίσης ότι η πόλη φαίνεται να είναι κατάλληλη για ταξίδια με παιδιά.
Μια άλλη ένδειξη της ποιότητας της εμπειρίας τους στις Βρυξέλλες: επιστρέφουν ξανά. Πράγματι, το 35% των επισκεπτών που ερωτήθηκαν είχαν ήδη επισκεφθεί τη βελγική πρωτεύουσα στο παρελθόν.

Τέλος, δύο χρόνια μετά τα τραγικά γεγονότα της 22ας Μαρτίου, το 88% των επισκεπτών αισθάνεται ασφαλής στην πρωτεύουσα. Μόνο ένας στους 100 δεν αισθάνεται ασφαλής.