TAL Aviation Ο Διευθύνων Σύμβουλος και ιδρυτής Gideon Thaler είναι ένας από τους ανθρώπους με τη μεγαλύτερη επιρροή στην παγκόσμια αεροπορική βιομηχανία, που συχνά εργάζεται στα παρασκήνια. Η Tal Aviation εδρεύει στο Ισραήλ, αλλά διαθέτει ένα παγκόσμιο δίκτυο γραφείων που αντιπροσωπεύουν αεροπορικές εταιρείες σε όλο τον κόσμο. Η TAL Aviation έχει βοηθήσει πολλές φορές πολλές αεροπορικές εταιρείες να δημιουργήσουν επιχειρηματικές δραστηριότητες σε αγορές εκτός σύνδεσης ή σε νέες πιθανές αγορές προορισμού.
Όταν ρωτήθηκε ποια αεροπορική εταιρεία των ΗΠΑ θα ήταν ο ιδανικός πελάτης για να εκπροσωπήσει σε μια αγορά όπως το Ισραήλ, απάντησε αμέσως:
Το JET BLUE θα ήταν εξαιρετικός υποψήφιος
Gideon Thaler, Διευθύνων Σύμβουλος της TAL AVIATION.
Gideon συνέχισε λέγοντας: «Σε μια εποχή που υπάρχουν όλο και περισσότερες νεοσύστατες αεροπορικές εταιρείες σε όλο τον κόσμο λόγω της μεγάλης ζήτησης και της αυξημένης κίνησης, υπάρχει ένα πράγμα που με προβληματίζει σχετικά με την αγορά των ΗΠΑ.
Η διεθνής αγορά αερομεταφορών μεγάλων αποστάσεων των ΗΠΑ
«Φαίνεται ότι η αγορά των αερομεταφορών μεγάλων αποστάσεων στις Ηνωμένες Πολιτείες κυριαρχείται σαφώς από
«Για πολλά χρόνια υπήρχαν μόνο τρεις διεθνείς αερομεταφορείς μεγάλων αποστάσεων και καμία από τις νέες αεροπορικές εταιρείες των ΗΠΑ δεν αμφισβητεί την κυριαρχία της στους διεθνείς ουρανούς.
"Παίρνω Alaska Airlines, Τζέτ μπλε, Νοτιοδυτικός, και άλλοι που πετούν στο εσωτερικό, ορισμένες μεσαίες και μερικές μακρινές διεθνείς διαδρομές προς την Ευρώπη, το Μεξικό και την Καραϊβική.
«Ποιος είναι ο λόγος που αυτές οι εξέχουσες εγχώριες αεροπορικές εταιρείες δεν θέλουν να επεκταθούν ταχύτερα στη διεθνή αρένα σε δρομολόγια μεγάλων αποστάσεων, κυρίως στην Ευρώπη και την Ασία;
«Είναι ο φόβος του ισχυρού ανταγωνισμού;»
The American Airlines Success Story
«Ξεκίνησα με την American Airlines πριν από περισσότερα από 30 χρόνια, όταν η AA ξεκίνησε με μία μόνο διεθνή υπηρεσία μεγάλων αποστάσεων από το Ντάλας Φορτ Γουόρθ στο Λονδίνο της Αγγλίας.
«Από τότε που η AA και η TAL Aviation μεγάλωσαν μαζί. Χειριστήκαμε τις δραστηριότητες της American Airlines στο Ισραήλ, τη Ρωσία, την Τουρκία, την Πολωνία, τη Σουηδία, τη Δανία, τη Νορβηγία και τη Φινλανδία και τις παρακολουθήσαμε να αναπτύσσονται ως σταθμός εκτός σύνδεσης GSA.
«Είδαμε τους αριθμούς για την επιτυχία της American Airlines να αυξάνονται γρήγορα.
«Φαίνεται ότι αυτή η τάση έχει σταματήσει ενώ περιμέναμε κάποιες από τις άλλες αεροπορικές εταιρείες στις ΗΠΑ να ακολουθήσουν το παράδειγμά τους ακολουθώντας την ιστορία επιτυχίας των τριών μεγάλων.
Πού είναι η Alaska Airlines και η Jet Blue;
«Δύο αεροπορικές εταιρείες που περιμέναμε να αναπτυχθούν διεθνώς στα δρομολόγια μεγάλων αποστάσεων είναι η Jet Blue και η Alaska Airlines.
«Απορώ αν θα παραμείνουν στον κλάδο των μικρών αποστάσεων, προσθέτοντας ίσως έναν περιορισμένο αριθμό προορισμών μακρινών αποστάσεων ή αμφισβητώντας πραγματικά την εικόνα στις ΗΠΑ για τις τρεις μεγάλες αμερικανικές αεροπορικές εταιρείες παλαιού τύπου να ελέγχουν την αγορά μεγάλων αποστάσεων. ”
Τι κάνει ένας εκπρόσωπος αεροπορικής εταιρείας;
Οι υπηρεσίες εκπροσώπησης αεροπορικών εταιρειών αναφέρονται στην επιχείρηση παροχής διαφόρων λειτουργιών υποστήριξης και εκπροσώπησης για αεροπορικές εταιρείες, ειδικά σε ξένες αγορές όπου ενδέχεται να μην έχουν φυσική παρουσία ή ειδική ομάδα. Αυτές οι υπηρεσίες χρησιμοποιούνται συχνά από αεροπορικές εταιρείες για να επεκτείνουν την εμβέλειά τους, να βελτιώσουν την εξυπηρέτηση πελατών και να διαχειριστούν πιο αποτελεσματικά τις δραστηριότητές τους σε περιοχές όπου ενδέχεται να μην έχουν ισχυρή παρουσία. Ακολουθούν ορισμένες βασικές πτυχές των υπηρεσιών εκπροσώπησης αεροπορικών εταιρειών:
- Είσοδος και επέκταση στην αγορά: Οι υπηρεσίες εκπροσώπησης αεροπορικών εταιρειών μπορούν να βοηθήσουν τις αεροπορικές εταιρείες να εισέλθουν σε νέες αγορές ή να επεκτείνουν τα υπάρχοντα δρομολόγια τους. Αυτό περιλαμβάνει τον εντοπισμό πιθανών δρομολογίων, τη διαπραγμάτευση με αεροδρόμια και τις ρυθμιστικές αρχές και τη δημιουργία συνεργασιών με τοπικά ταξιδιωτικά γραφεία και τουριστικούς πράκτορες.
- Πωλήσεις και μάρκετινγκ: Οι υπηρεσίες αντιπροσώπευσης συχνά περιλαμβάνουν προσπάθειες πωλήσεων και μάρκετινγκ για λογαριασμό της αεροπορικής εταιρείας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την προώθηση υπηρεσιών πτήσεων σε ταξιδιωτικά γραφεία, τουριστικούς πράκτορες και εταιρικούς πελάτες, καθώς και την υλοποίηση εκστρατειών μάρκετινγκ για την προσέλκυση επιβατών.
- Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών: Η παροχή εξυπηρέτησης πελατών και υποστήριξης στους επιβάτες στην αντιπροσωπευόμενη περιοχή είναι ζωτικής σημασίας. Αυτό περιλαμβάνει το χειρισμό κρατήσεων, την έκδοση εισιτηρίων και την αντιμετώπιση ερωτήσεων ή παραπόνων επιβατών. Η τοπική παρουσία μπορεί να βελτιώσει την ικανοποίηση των πελατών και τους χρόνους απόκρισης.
- Εισιτήρια και διανομή: Η διαχείριση των καναλιών έκδοσης εισιτηρίων και διανομής είναι μια σημαντική πτυχή των υπηρεσιών εκπροσώπησης αεροπορικών εταιρειών. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη διασφάλιση ότι τα εισιτήρια είναι διαθέσιμα μέσω διαφόρων καναλιών διανομής, όπως οι διαδικτυακές πλατφόρμες κρατήσεων, τα ταξιδιωτικά γραφεία και τα παγκόσμια συστήματα διανομής (GDS).
- Κανονιστική Συμμόρφωση: Η πλοήγηση στο περίπλοκο ρυθμιστικό περιβάλλον σε διάφορες χώρες μπορεί να είναι πρόκληση για τις αεροπορικές εταιρείες. Οι υπηρεσίες αντιπροσώπευσης μπορούν να βοηθήσουν τις αεροπορικές εταιρείες να παραμείνουν συμμορφωμένες με τους τοπικούς κανονισμούς που σχετίζονται με την αεροπορία, τα τελωνεία, τη μετανάστευση και τα πρότυπα ασφάλειας.
- Υπηρεσίες φορτίου: Εκτός από τις υπηρεσίες επιβατών, ορισμένες εταιρείες αντιπροσώπευσης διαχειρίζονται επίσης υπηρεσίες φορτίου για αεροπορικές εταιρείες, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης αποστολών φορτίου, της επιμελητείας και της τεκμηρίωσης.
- Υποστήριξη από διαχειριστή: Ο χειρισμός διοικητικών εργασιών όπως η λογιστική, η αναφορά και η τήρηση αρχείων είναι ένα άλλο μέρος των υπηρεσιών εκπροσώπησης. Αυτό βοηθά τις αεροπορικές εταιρείες να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τις δραστηριότητές τους.
- Διαχείριση κρίσεων: Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης ή κρίσεων, όπως φυσικές καταστροφές ή συμβάντα ασφαλείας, οι υπηρεσίες αντιπροσώπευσης ενδέχεται να διαδραματίσουν κρίσιμο ρόλο στο συντονισμό των αντιδράσεων και στην παροχή βοήθειας στους επιβάτες που επηρεάζονται.
- Ευφυΐα αγοράς: Η συλλογή και η ανάλυση πληροφοριών σχετικά με την αγορά είναι απαραίτητη για τις αεροπορικές εταιρείες ώστε να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με τον σχεδιασμό δρομολογίων, τις στρατηγικές τιμολόγησης και τις τάσεις της αγοράς. Οι υπηρεσίες αντιπροσώπευσης μπορούν να παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες για τις συνθήκες της τοπικής αγοράς.
- Αντιπροσωπεία επωνυμίας: Η διασφάλιση ότι η επωνυμία της αεροπορικής εταιρείας εκπροσωπείται θετικά και με συνέπεια στην περιοχή είναι ζωτικής σημασίας για τη δημιουργία και τη διατήρηση μιας ισχυρής εικόνας της επωνυμίας.
Οι υπηρεσίες εκπροσώπησης αεροπορικών εταιρειών μπορούν να παρέχονται από εξειδικευμένες εταιρείες ή οργανισμούς που διαθέτουν εξειδίκευση στον κλάδο των αερομεταφορών και εκτεταμένα δίκτυα στις περιοχές που εξυπηρετούν. Αυτές οι υπηρεσίες μπορεί να είναι ιδιαίτερα ωφέλιμες για αεροπορικές εταιρείες που επιθυμούν να επεκταθούν παγκοσμίως ή να βελτιώσουν τις δραστηριότητές τους σε συγκεκριμένες αγορές.
TAL Aviation υπήρξε αναγνωρισμένος παγκόσμιος ηγέτης στον τομέα αυτό και είναι μέλος της World Tourism Network.
