Έχετε μπει ποτέ σε ένα ντους ξενοδοχείου μόνο και μόνο για να μπερδευτείτε με το ποιο μπουκάλι περιέχει το σαμπουάν και ποιο περιέχει το conditioner ή το τζελ μπάνιου;
Ή έχετε δειπνήσει σε ένα εστιατόριο υψηλής ποιότητας, αλλά δυσκολεύεστε να διαβάσετε το μενού λόγω της βύθισής του στο σκοτάδι, παρά το γεγονός ότι φοράτε τα γυαλιά σας. Αυτές οι εμπειρίες, αν και φαινομενικά κοσμικές, αναδεικνύουν ένα μεγαλύτερο ζήτημα που αντιμετωπίζει η τουριστική βιομηχανία: την ανάγκη καλύτερης εξυπηρέτησης του ώριμου ταξιδιώτη.
Ποιος ακριβώς είναι ο ώριμος ταξιδιώτης;
Είναι οι πλουσιότεροι τουρίστες αναψυχής και επαγγελματίες που δαπανούν περισσότερο στην ιστορία, ηλικίας 60 ετών και άνω και έχουν καλή υγεία. Σύμφωνα με τις προβλέψεις του Παγκόσμιου Οργανισμού Τουρισμού, αυτό το δημογραφικό στοιχείο αναμένεται να πραγματοποιήσει 1.6-2 τρισεκατομμύρια ταξίδια μέχρι το 2050, αποτελώντας το 88% των δαπανών υψηλής ταξιδιωτικής υπηρεσίας.
Οι ανάγκες των ώριμων ταξιδιωτών παραβλέπονται
Ωστόσο, παρά τον σημαντικό οικονομικό αντίκτυπό τους, οι ανάγκες του ώριμου ταξιδιώτη συχνά παραβλέπονται. Η αποτυχία αντιμετώπισης αυτών των αναγκών θα μπορούσε να οδηγήσει σε χαμένες επιχειρήσεις δισεκατομμυρίων δολαρίων για την τουριστική βιομηχανία. Εκεί έρχεται μια νέα Έκθεση Βιομηχανίας, που ρίχνει φως στις τεράστιες επιχειρηματικές δυνατότητες των ετήσιων δαπανών 157 δισεκατομμυρίων δολαρίων του ενεργού ώριμου ταξιδιώτη.
Οι δημογραφικές αλλαγές υποδεικνύουν ότι οι ταχύτερα αναπτυσσόμενες ταξιδιωτικές κοόρτες είναι γυναίκες ηλικίας 60+ και ταξιδιώτες άνω των 80 ετών. Αυτά τα άτομα αναζητούν εμπειρίες χωρίς ηλικία, όπως ταξίδια παππούδων και παππούδων και Skip Generation, ταξίδια ανάπαυλας για φροντιστές, αθλήματα ηλικιωμένων, ήπια περιπέτεια, δια βίου μάθηση, εθελοντισμός , ταξίδια ευεξίας, ιατρικός τουρισμός και πολιτιστικά ταξίδια.
Η δωρεάν αναφορά του κλάδου σας
Η Έκθεση Travel Industry Report, συνοδευόμενη από την ονομασία The Ageless Traveler Certified, είναι πλέον διαθέσιμη μέσω του The World Tourism Network και The Ageless Traveler. Αυτή η έκθεση είναι μια έκκληση για δράση για την τουριστική βιομηχανία να κατανοήσει την τυπική διαδικασία γήρανσης και να καλύψει τις ανάγκες των ταξιδιωτών άνω των 60 ετών.
«Είναι καιρός η τουριστική βιομηχανία να κατανοήσει την τυπική γήρανση και να καλύψει τις ανάγκες των εξήντα+ ταξιδιωτών», λέει η Adriane Berg, ιδρύτρια του Ο αγέραστος ταξιδιώτης, μια εταιρεία παροχής συμβουλών και ταξιδιωτικών ερευνών με podcast που απευθύνονται στους καταναλωτές, ιστολόγια και ομάδες μελών.
Η κατανόηση του τρόπου με τον οποίο η γήρανση επηρεάζει την αντίληψη είναι ζωτικής σημασίας για το προσωπικό φιλοξενίας, τους σχεδιαστές και τους χειριστές. Απλές αρχές, όπως η εξέταση των επιπέδων αντίθεσης, φωτισμού και θορύβου, μπορούν να βελτιώσουν σημαντικά την εμπειρία για τους ώριμους ταξιδιώτες. Για παράδειγμα, τα χρώματα χαμηλής αντίθεσης και η λάμψη μπορούν να δημιουργήσουν σημαντικές προκλήσεις για τα μάτια μεγαλύτερης ηλικίας, ενώ η δυνατή μουσική μπορεί να εμποδίσει τη συνομιλία για άτομα με απώλεια ακοής.
Αυτοί οι βιολογικοί παράγοντες, μεταξύ άλλων, μπορούν είτε να ενισχύσουν είτε να μειώσουν την τουριστική εμπειρία. Ωστόσο, από όλες τις βελτιώσεις που μπορούν να γίνουν, η εκπαίδευση του προσωπικού προσφέρει την υψηλότερη απόδοση επένδυσης για την προσέλκυση, τη διατήρηση και την εξυπηρέτηση Ageless Ταξιδιώτες.
Μάθετε περισσότερα και αποκτήστε πιστοποίηση
Για να μάθετε περισσότερα για το The Ageless Traveler Certification σε συνεργασία με το World Tourism Network επίσκεψη https://wtn.travel/ageless/
Λάβετε τη δωρεάν Έκθεση Βιομηχανίας σας σχετικά με το Ageless Travel
Η Έκθεση του κλάδου θα διαδοθεί μέσω του World Tourism Network στα Premium μέλη του μαζί με τη δυνατότητα δωρεάν αίτησης για την Πιστοποίηση.
Ανεξαρτήτως ηλικίας, απολαύστε το ταξίδι σας
Είναι καιρός η τουριστική βιομηχανία να δώσει προτεραιότητα στις ανάγκες του ώριμου ταξιδιώτη και να διασφαλίσει ότι κάθε επισκέπτης, ανεξαρτήτως ηλικίας, μπορεί να απολαύσει πλήρως τις ταξιδιωτικές του εμπειρίες.
