Η απάντηση του Turneo είναι: Οι εμπειρίες μπορούν να αυξήσουν το RevPAR των ξενοδοχείων κατά 55%.
Ζούμε σε έναν κόσμο απρόσκοπτου ηλεκτρονικού εμπορίου: Κρατήσεις αυτοεξυπηρέτησης, ολοκλήρωση αγοράς με ένα κλικ και περιήγηση κατ' απαίτηση. Αλλά όταν πρόκειται για εμπειρίες, το μόνο που βλέπουμε είναι κατεστραμμένους συνδέσμους, παρωχημένες πληροφορίες και αιτήματα για περισσότερες λεπτομέρειες.
Δημιουργήσαμε το Turneo για να δώσουμε τη δυνατότητα σε ταξιδιωτικές εταιρείες να σχεδιάζουν, να πωλούν και να διαχειρίζονται εμπειρίες εύκολα.
Η Turneo, μια εταιρεία τεχνολογίας φιλοξενίας με έδρα το Λονδίνο, που βοηθά τα ξενοδοχεία να προωθούν, να κάνουν κρατήσεις και να διαχειρίζονται εμπειρίες προορισμού, δημοσίευσε μια νέα ανάλυση του κλάδου για να απαντήσει σε ένα από τα πιο πολυσυζητημένα ερωτήματα στον τομέα της φιλοξενίας:
Οι εμπειρίες αυξάνουν τα έσοδα ή είναι απλώς κάτι που είναι ευχάριστο να έχεις;
Η μελέτη, η οποία καλύπτει 122 ξενοδοχειακούς ομίλους που αντιπροσωπεύουν πάνω από 12.2 εκατομμύρια δωμάτια και 131 δισεκατομμύρια δολάρια σε ετήσια έσοδα, αποκαλύπτει μια σαφή απάντηση.
Ξενοδοχεία που κατατάσσονται στην κορυφαία βαθμίδα Δείκτης Εμπειρίας του Turneo – ένα σημείο αναφοράς που μετρά πόσο καλά τα ξενοδοχεία ενσωματώνουν και προωθούν τις εμπειρίες – επιτυγχάνουν κατά μέσο όρο 262% υψηλότερο Έσοδο ανά Διαθέσιμο Δωμάτιο (RevPAR) από τα ξενοδοχεία με χαμηλή εστίαση στις εμπειρίες. Τα δεδομένα αποκαλύπτουν επίσης ότι μια αύξηση 30% στις κρατήσεις εμπειριών από τους επισκέπτες οδηγεί σε αύξηση 55% στο RevPAR, επιβεβαιώνοντας ότι η επένδυση σε εμπειρίες επηρεάζει άμεσα τα κέρδη των ξενοδοχείων.
Αλλά η πραγματική ιστορία ξεπερνά τα μετρήσιμα στοιχεία.
Οι σημερινοί ταξιδιώτες θεωρούν όλο και περισσότερο τις εμπειρίες ως την καρδιά της διαμονής τους σε ξενοδοχείο, όχι απλώς ένα προαιρετικό πρόσθετο. Οι επισκέπτες θυμούνται τις στιγμές που κάνουν καγιάκ κατά την ανατολή του ηλίου, πίνουν κρασί με έναν τοπικό παραγωγό ή συμμετέχουν σε μια περιπατητική περιήγηση στην πόλη, όχι το δωμάτιο στο οποίο έμειναν. Αυτές οι αναμνήσεις διαμορφώνουν το πώς νιώθουν για ένα ξενοδοχείο πολύ μετά το check-out και συχνά καθορίζουν αν θα επιστρέψουν.
Καθώς οι επισκέπτες σχεδιάζουν όλο και περισσότερο ολόκληρο το ταξίδι τους γύρω από τις εμπειρίες που θέλουν να έχουν, επιλέγουν ξενοδοχεία που διευκολύνουν την ανακάλυψη και την κράτηση αυτών των εμπειριών. Η έρευνα της Turneo δείχνει ότι οι επισκέπτες που συμμετέχουν σε τοπικές εμπειρίες όχι μόνο είναι πιο ικανοποιημένοι, αλλά συμπεριφέρονται και διαφορετικά: ξοδεύουν περισσότερα, μένουν περισσότερο και έχουν 33% περισσότερες πιθανότητες να επιστρέψουν, μετατρέποντας μια υπέροχη διαμονή σε διαρκή αφοσίωση. Για τα ξενοδοχεία, είναι ένας τροχός εσόδων, φήμης και επαναλαμβανόμενων επισκέψεων.
Μια δοκιμασμένη στρατηγική και όχι απλώς μια τάση
«Δεν πρόκειται για τάση – είναι μια αποδεδειγμένη στρατηγική. Οι εμπειρίες αποτελούν πλέον έναν από τους ισχυρότερους μοχλούς για τα βασικά έσοδα των ξενοδοχείων», δήλωσε ο Matija Marijan, Διευθύνων Σύμβουλος της Turneo. «Τα ξενοδοχεία που υιοθετούν αυτή τη μετατόπιση ξεπερνούν τους ανταγωνιστές τους σε κάθε βασικό δείκτη: έσοδα, ικανοποίηση, αφοσίωση και αντίληψη για την επωνυμία».
Για να βοηθήσουμε τα ξενοδοχεία να μετατρέψουν τη διαμονή των επισκεπτών σε αξέχαστες εμπειρίες, Turneo θα συνεχίσει να αναπτύσσει εργαλεία που επιτρέπουν σε ξενοδοχειακούς ομίλους, θέρετρα και boutique ξενοδοχεία να προσφέρουν αξέχαστες εσωτερικές και εξωτερικές εμπειρίες σε μεγάλη κλίμακα — και να τις μεταφράζουν σε μετρήσιμη αύξηση RevPAR.
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την έρευνα ή να μετρήσετε την πιθανή βελτίωση του ξενοδοχείου σας, μπορείτε να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα Δείκτη εμπειρίας ή παρακολουθήστε το Turneo's podcast επεισόδιο σχετικά με τις εμπειρίες και την ανάπτυξη του RevPAR των ξενοδοχείων.
Ο Δείκτης Εμπειρίας:
Πώς οι εμπειρίες στον προορισμό οδηγούν σε αύξηση 55% στα έσοδα των ξενοδοχείων ανά διαθέσιμο δωμάτιο
Αν θέλετε να κλείσετε ραντεβού για μια επίδειξη, πηγαίνετε στο https://www.turneo.com/book-demo
Αφήστε ένα σχόλιο