Σε μια προσπάθεια να βοηθήσει τους μικρούς και μεσαίους τουριστικούς φορείς και προορισμούς να συμβαδίσουν με τις ταχέως μεταβαλλόμενες παγκόσμιες ταξιδιωτικές προσδοκίες, το World Tourism Network συνεργάστηκε με την TravelNetSoft για να προσφέρει οικονομικά ψηφιακά εργαλεία σε επιχειρήσεις και προορισμούς που δυσκολεύονται εδώ και καιρό να εκσυγχρονιστούν.
Η παγκόσμια τουριστική βιομηχανία βρίσκεται σε ραγδαία μεταμόρφωση. Οι ταξιδιώτες αναμένουν πλέον άμεσες κρατήσεις, πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο και απρόσκοπτες διαδικτυακές υπηρεσίες. Οι μεγάλες ξενοδοχειακές αλυσίδες και οι μεγάλοι προορισμοί έχουν προσαρμοστεί γρήγορα. Αλλά για χιλιάδες μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις - συχνά οικογενειακά ξενοδοχεία, τοπικές ταξιδιωτικές εταιρείες και φορείς εκμετάλλευσης σε απομακρυσμένες περιοχές - ο ψηφιακός μετασχηματισμός ήταν αργός και μερικές φορές ανέφικτος.
TravelNetSoft iείναι η κορυφαία λύση τεχνολογίας ταξιδιών, προσαρμοσμένη για ολόκληρη την ταξιδιωτική βιομηχανία. Τα ευέλικτα επιχειρηματικά και τιμολογιακά μας μοντέλα μπορούν να προσαρμοστούν στις μοναδικές ανάγκες κάθε συμμετέχοντα σε ταξιδιωτική επιχείρηση.
The World Tourism Network (WTN), ένας οργανισμός που εκπροσωπεί μικρές και μεσαίες τουριστικές επιχειρήσεις σε 133 χώρες, πιστεύει ότι αυτό το κενό απειλεί να αφήσει πίσω πολλούς προορισμούς.
Ο όμιλος ανακοίνωσε στρατηγική συνεργασία με TravelNetSoft, μια γερμανική εταιρεία τεχνολογίας που ειδικεύεται σε πλατφόρμες ψηφιακού τουρισμού, για να βοηθήσει στη γεφύρωση αυτού του χάσματος.
Ο στόχος τους είναι απλός: να καταστήσει την ψηφιοποίηση απλή, οικονομικά προσιτή και προσβάσιμη για τους φορείς εκμετάλλευσης που παραδοσιακά δεν διέθεταν τους πόρους για εκσυγχρονισμό.
Ένα μακροχρόνιο ψηφιακό χάσμα
Πολλές μικρότερες τουριστικές επιχειρήσεις εξακολουθούν να βασίζονται σε κρατήσεις σε χαρτί, ημερολόγια με υπολογιστικά φύλλα και αργή επικοινωνία μέσω email. Αυτές οι διαδικασίες, που κάποτε ήταν επαρκείς, τώρα δυσκολεύουν τον ανταγωνισμό με προορισμούς που προσφέρουν άμεση διαδικτυακή διαθεσιμότητα, ψηφιακές πληρωμές και αυτοματοποιημένες επιβεβαιώσεις.
«Ένα κατάλυμα ή μια εταιρεία ταξιδιών μπορεί να έχει ένα καταπληκτικό προϊόν, αλλά αν δεν είναι ορατό ή δεν μπορεί να κρατηθεί online, είναι αόρατο σε μεγάλο μέρος του κόσμου», είπε. WTN Πρόεδρος Γιούργκεν Στάινμετς«Προσπαθούμε να το διορθώσουμε αυτό.»
Το ψηφιακό χάσμα έχει γίνει πιο έντονο, καθώς οι μεγάλες ταξιδιωτικές πλατφόρμες κυριαρχούν στα παγκόσμια αποτελέσματα αναζήτησης και οι προσδοκίες των καταναλωτών αυξάνονται. Αυτό έχει αφήσει πολλούς μικρότερους παίκτες να εξαρτώνται από μεσάζοντες ή να είναι εντελώς αποκομμένοι από τις διεθνείς αγορές.
Η Νέα Πλατφόρμα Τουρισμού για ΜΜΕ: Ένα Σύστημα, Πολλές Ανάγκες
Στο πλαίσιο της νέας συνεργασίας, WTN Τα μέλη αποκτούν πρόσβαση στο ολοκληρωμένο σύστημα τουρισμού της TravelNetSoft. Η πλατφόρμα έχει σχεδιαστεί για να επιτρέπει ακόμη και στους μικρότερους φορείς εκμετάλλευσης να δημιουργούν ψηφιακά προφίλ, να καταχωρούν τα προϊόντα τους, να διαχειρίζονται τη διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο, να δέχονται ασφαλείς πληρωμές και να συνδέονται απευθείας με ταξιδιωτικά γραφεία και δίκτυα κρατήσεων σε όλο τον κόσμο.
Για τους προορισμούς, το σύστημα προσφέρει εργαλεία που παραδοσιακά ήταν διαθέσιμα μόνο σε μεγαλύτερες τουριστικές αρχές: πίνακες ελέγχου δεδομένων, παρακολούθηση ροής επισκεπτών, παρακολούθηση πάρκων και αδειών και πληροφορίες για τον οικονομικό αντίκτυπο του τουρισμού.
«Είναι σαν να δίνεις σε μια μικρή επιχείρηση την ίδια ψηφιακή εργαλειοθήκη που θα χρησιμοποιούσε ένα μεγάλο συμβούλιο τουρισμού», δήλωσε εκπρόσωπος της TravelNetSoft. «Αλλά με ένα κλάσμα του κόστους».
Σχεδιασμένο για τουριστικές περιοχές που το χρειάζονται περισσότερο
Η πρωτοβουλία αναμένεται να είναι ιδιαίτερα επωφελής στις αναπτυσσόμενες αγορές, όπου ο τουρισμός αποτελεί σημαντικό οικονομικό μοχλό, αλλά οι ψηφιακές υποδομές παραμένουν άνισες. Σε μέρη της Αφρικής, της Λατινικής Αμερικής, της Καραϊβικής και της Νοτιοανατολικής Ασίας, πολλοί πάροχοι τουρισμού είναι πολύ μικρές επιχειρήσεις που διοικούνται από οικογένειες ή κοινότητες.
Χωρίς ψηφιακή πρόσβαση, αυτές οι ομάδες συχνά χάνουν την ορατότητά τους στις παγκόσμιες αγορές, ακόμη και όταν η ζήτηση για τους προορισμούς τους είναι υψηλή.
«Αυτή η συνεργασία δίνει στις μικρές επιχειρήσεις μια ευκαιρία να ανταγωνιστούν», δήλωσε ο κ. Στάινμετζ. «Οι τουρίστες θέλουν αυθεντικότητα και οι τοπικές επιχειρήσεις την προσφέρουν. Τώρα μπορούν επίσης να προσφέρουν την άνεση που περιμένουν οι επισκέπτες».
Πέρα από τις Κρατήσεις: Μια Εθνική Βραχοκοκαλιά του Τουρισμού
Παρόλο που η πλατφόρμα μπορεί να χρησιμοποιηθεί από μεμονωμένες επιχειρήσεις, WTN και η TravelNetSoft αναφέρουν ότι το μακροπρόθεσμο όραμά τους είναι ευρύτερο: να παρέχουν στις χώρες έναν ενιαίο κόμβο ψηφιακού τουρισμού.
Ένα τέτοιο σύστημα θα συνέδεε τα υπουργεία τουρισμού, τις τοπικές αρχές, τις μικρές επιχειρήσεις, τα εθνικά πάρκα, τους φορείς εκμετάλλευσης μεταφορών και τους διεθνείς οργανισμούς — όλοι μοιράζοντας δεδομένα σε πραγματικό χρόνο και δυνατότητες κράτησης.
Οι ειδικοί λένε ότι αυτό το επίπεδο ολοκλήρωσης θα μπορούσε να βοηθήσει τους προορισμούς να διαχειριστούν καλύτερα τη βιωσιμότητα, να παρακολουθούν τις ροές επισκεπτών και να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με το μάρκετινγκ και τη διατήρηση.
Μια ώθηση για ψηφιακή ένταξη
Η ανακοίνωση αντικατοπτρίζει μια ευρύτερη μετατόπιση στον κλάδο, στον οποίο η ψηφιακή ισότητα — όχι μόνο η ψηφιακή δυνατότητα — καθίσταται προτεραιότητα. Καθώς ο παγκόσμιος τουρισμός ανακάμπτει, πολλές χώρες εργάζονται για να διασφαλίσουν ότι οι μικρές επιχειρήσεις δεν θα μείνουν πίσω.
WTNΗ προσέγγιση της εταιρείας δίνει έμφαση στην προσιτή τιμή και την ευκολία υιοθέτησης. Το κόστος διατηρήθηκε σκόπιμα χαμηλό και η ενσωμάτωση σχεδιάστηκε έτσι ώστε να απαιτεί ελάχιστη τεχνική εμπειρία.
«Η συμπερίληψη στον τουρισμό δεν αφορά μόνο τον πολιτισμό και την κοινότητα», δήλωσε ο κ. Στάινμετζ. «Πρόκειται επίσης για την παροχή στις μικρές επιχειρήσεις των εργαλείων που θα τους επιτρέψουν να συμμετάσχουν στην παγκόσμια οικονομία».
Πώς να συμμετάσχετε σε αυτήν την ευκαιρία για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις ταξιδιών και τουρισμού
Καθώς οι προορισμοί ανταγωνίζονται πιο επιθετικά για διεθνείς επισκέπτες, η ψηφιακή ετοιμότητα μπορεί να καθορίσει ποιοι από αυτούς θα ευδοκιμήσουν την επόμενη δεκαετία. WTN Αξιωματούχοι λένε ότι πολλές κυβερνήσεις και τουριστικά συμβούλια έχουν ήδη εκφράσει ενδιαφέρον για την υιοθέτηση του συστήματος.
Προς το παρόν, η έμφαση παραμένει στην ενσωμάτωση των μικρότερων φορέων στο διαδίκτυο — και στη διασφάλιση ότι θα έχουν δίκαιες ευκαιρίες σε έναν ταχέως εκσυγχρονιζόμενο κλάδο.
Οι επιχειρήσεις και οι προορισμοί που ενδιαφέρονται να συμμετάσχουν στο πρόγραμμα μπορούν επικοινωνήστε μαζί μας World Tourism Network για λεπτομέρειες.
Αφήστε ένα σχόλιο