Οι πρόοδοι στην ψηφιακή και τεχνητή νοημοσύνη για τα αεροπορικά ταξίδια έρχονται γρήγορα και γρήγορα, World Travel Market (WTM) Λονδίνο άκουσαν οι εκπρόσωποι.
Ο Liam McKay, Διευθυντής Εταιρικών Υποθέσεων στο αεροδρόμιο City του Λονδίνου είπε στους αντιπροσώπους του WTM ότι δεν θα αργήσει να αντικαταστήσει τα βιομετρικά έγγραφα σε χαρτί και το check-in θα πραγματοποιηθεί κάπου αλλού.
Κατά τη διάρκεια μιας συνεδρίας με τίτλο Gathering Storms, Airlines and Airports, είπε: «Στο μέλλον, θα υπάρχει λιγότερος χώρος από αυτόν που περιμένεις για check in. Δεν θα γίνει στο μέλλον σε ένα αεροδρόμιο. Θα γίνει στο γραφείο ή στο σπίτι σας.
«Προς το παρόν, έχουμε ταξιδιώτες που πετούν από το Λονδίνο και εργάζονται στο Canary Wharf μπορούν να αφήσουν τις αποσκευές τους στα γραφεία τους.
«Σύντομα θα μπορείτε να εμφανιστείτε χωρίς το διαβατήριό σας. Θα είναι λίγο πολύ μια εμπειρία χωρίς χαρτί βασισμένη σε βιομετρικά στοιχεία. Αυτό το μέλλον είναι πολύ πιο κοντά από ό,τι νομίζεις».
Ο Hank Jan Gerzee, Chief Digital & Innovation Officer στο αεροδρόμιο Schiphol στο Άμστερνταμ, είπε στον συντονιστή John Strickland ότι το αεροδρόμιο έχει ήδη τη δυνατότητα για τους ανθρώπους να αφήσουν τις αποσκευές τους στο χώρο στάθμευσης αυτοκινήτων, πριν μπουν στον τερματικό σταθμό.
Σε μια άλλη εξέλιξη, η πρώτη αυτόματη γέφυρα στον κόσμο που επιτρέπει στους επιβάτες να βγουν από το αεροσκάφος και να εισέλθουν στον τερματικό σταθμό, εγκαταστάθηκε στο Schiphol, επιταχύνοντας τη διαδικασία αποβίβασης των ιπτάμενων και βοηθώντας τα αεροσκάφη να είναι πιο ακριβή.
Οι εικονικοί βοηθοί, οι πολύγλωσσοι ιστότοποι και η τεχνολογία φορητών συσκευών θα διαμορφώσουν το μέλλον των ψηφιακών ταξιδιών, μια συνεδρίαση του WTM στο Λονδίνο που ακούστηκε επίσης σήμερα.
Τα θέματα προέκυψαν σε μια συζήτηση με τίτλο «Genesys Session: The Future of Digital Travel» με επικεφαλής τον Paul Richer, ιδρυτή της εταιρείας συμβούλων τεχνολογίας Genesys.
Ο Daniel Wishnia, επικεφαλής ψηφιακού μετασχηματισμού στη γερμανική εταιρεία ακινήτων Aroundtown, δήλωσε ότι η αγορά 2.1 δισεκατομμυρίων δολαρίων του Fitbit από την Google πριν από δύο εβδομάδες απέδειξε πόσο σημαντικές θα ήταν οι φορητές συσκευές υγείας και παρακολούθησης στο μέλλον.
«Το μήνυμα είναι η πρόβλεψη – να προσπαθήσουμε να κατανοήσουμε τη συμπεριφορά ενός ατόμου, να δούμε τι θα επιλέξει και τι θα αγοράσει αυτό το άτομο».
Η εικονική βοήθεια και η φωνητική τεχνολογία ήταν μέρος αυτού του μέλλοντος, είπε. «Δεν είναι μόνο η πρόγνωση του καιρού, αλλά και πού μπορώ να πάω; Ο βοηθός μου ξέρει ότι μου αρέσει το σούσι και προτείνει εστιατόρια που βρίσκονται κοντά. Αυτά τα δεδομένα θα μας οδηγήσουν να κατανοήσουμε πώς προσεγγίζουμε τους μελλοντικούς πελάτες μας.»
Συσκευές όπως η Alexa και το Google Assistant θα διαμορφώσουν τελικά τις ταξιδιωτικές αποφάσεις μαθαίνοντας περισσότερα για τα γούστα, τον τρόπο ζωής και την υγεία μας, είπε.
«Ο βοηθός θα είναι διαδραστικός. θα γνωρίζει το ημερολόγιό σας και θα σας πει ότι είναι ώρα να κάνετε ένα διάλειμμα».
Ο Joel Brandon-Bravo, αντιπρόεδρος ταξιδιωτικών λύσεων στη μεταφραστική υπηρεσία TransPerfect προειδοποίησε για την ανάγκη για πολύγλωσσες προσεγγίσεις. Είπε ότι από την αύξηση των 30 τρισεκατομμυρίων δολαρίων στην κατανάλωση της μεσαίας τάξης που προβλεπόταν μεταξύ 2015 και 2030, μόνο 1 τρισεκατομμύριο δολάρια δεν θα προέρχονταν από την Ασία. Ομοίως, δεν υπήρχαν αγγλόφωνες χώρες μεταξύ των 10 κορυφαίων αναδυόμενων αγορών.
Η τεχνολογία μεσολάβησης, όπου μια έρευνα ανακατευθύνεται σε μια φιλοξενούμενη τοποθεσία στη γλώσσα του πελάτη, θα επέτρεπε τη νέα διείσδυση στην αγορά, είπε. Προέτρεψε επίσης τις εταιρείες να μην πιστεύουν ότι δεν θα εμφανιστούν νέα κανάλια μέσων κοινωνικής δικτύωσης, επικαλούμενος την τεράστια πρόσφατη ανάπτυξη του ιστότοπου βίντεο για κινητά σύντομης μορφής TikTok.
ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΠΑΙΡΕΤΕ ΑΠΟ ΑΥΤΟ ΤΟ ΑΡΘΡΟ:
- In another development, the world's first automatic bridge to allow passengers to walk off the aircraft and into the terminal, has been installed at Schiphol, speeding up the disembarkation process for flyers and helping aircraft to be more punctual.
- Proxy technology, where an enquiry is redirected to a hosted site in the client's own language, would permit new market penetration, he said.
- Innovation Officer at Schiphol Airport in Amsterdam, told the moderator John Strickland the airport already has the facility for people to drop off luggage at the car park, before they get into the terminal.
