Η ανθρώπινη ανάπτυξη είναι το κλειδί για τη βιώσιμη τουριστική βιομηχανία στη Νιγηρία

Η βιομηχανία φιλοξενίας και τουρισμού της Νιγηρίας παίρνει σταδιακά να ανταποκριθεί στις επιθυμίες των ενδιαφερομένων στον κλάδο ότι η βιομηχανία παίρνει τη νόμιμη θέση της ως κινητήρια δύναμη της επιθυμίας της χώρας να μετατοπιστεί από μια μονοοικονομία που βασίζεται στο πετρέλαιο σε μια πολυμερή διαφοροποιημένη οικονομία .

Η κα Chika Balogun, Γενική Διευθύντρια του Εθνικού Ινστιτούτου Φιλοξενίας και Τουρισμού [NIHOTOUR] μίλησε πρόσφατα με τον Lucky Onoriode George. μίλησε για τα προαναφερθέντα και άλλα διάφορα θέματα που ενοχλούν τη βιομηχανία Φιλοξενίας και Τουρισμού του έθνους. τονίζοντας ότι το ανθρώπινο δυναμικό που απαιτείται για τη διαχείριση της βιομηχανίας πρέπει να είναι ζωντανό, βασισμένο στη γνώση και να βασίζεται στην τεχνολογία.

Τουρισμός και Εθνική Οικονομία

Σε παγκόσμιο επίπεδο, ο τουρισμός, και μάλιστα ο τουρισμός χωρίς αποκλεισμούς, αναγνωρίζεται ως ένας από τους μεγαλύτερους συνεισφέροντες στο Ακαθάριστο Εγχώριο Προϊόν [ΑΕγχΠ] πολλών χωρών. Η παρούσα διοίκηση, σε αναγνώριση της σημασίας του τουρισμού στην αναζωογόνηση και προώθηση μιας βιώσιμης οικονομίας, επέλεξε να προωθήσει την τουριστική βιομηχανία ως έναν τομέα για τη διαφοροποίηση της οικονομίας προκειμένου να επιτύχει ανάπτυξη και να βελτιώσει το ΑΕΠ της χώρας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η κυβέρνηση εργάζεται σκληρά για να βελτιώσει την επιχείρηση του τουρισμού και ολόκληρης της αλυσίδας αξίας της, θέτοντας σε εφαρμογή το απαραίτητο περιβάλλον που επιτρέπει στη βιομηχανία να αναπτυχθεί. Ένας από αυτούς τους παράγοντες είναι η ανάπτυξη ικανοτήτων.

Η τουριστική βιομηχανία είναι γενικά μια βιομηχανία υπηρεσιών. Ενώ ο υποτομέας φιλοξενίας λειτουργεί μέσω υπηρεσιών που παρέχονται από ξενοδοχεία ως υπηρεσίες διαμονής και εστίασης, τα ταξίδια, οι εκδρομές και οι εκδηλώσεις [μεταφορές, δημιουργικά, ψυχαγωγία και πολιτισμός] αποτελούν τον πυρήνα των τουριστικών δραστηριοτήτων. Η επιθυμία για ένα καλά εκπαιδευμένο και εξειδικευμένο εργατικό δυναμικό για παροχή ποιοτικών υπηρεσιών στον κλάδο είναι η ουσία και η βασική εντολή του Ινστιτούτου. Σε αυτό ασχολείται το Ινστιτούτο. παροχή εκπαίδευσης σε όλα τα επίπεδα και στελέχη για την αποτελεσματική και αποτελεσματική λειτουργία και διαχείριση του κλάδου.

Εκπαίδευση και το νομοσχέδιο NIHOTOUR

Μετά την ανάληψη της θητείας, ανακάλυψα την απαραίτητη νομοθετική υποστήριξη για το NIHOTOUR για να εκπληρώσει την εντολή του με τον βέλτιστο τρόπο. Χάρη στη σταθερή υποστήριξη και συνεργασία της 8ης Εθνικής Συνέλευσης που έθεσε σε κίνηση τα απαραίτητα μηχανήματα για την υλοποίηση του ονείρου του Ινστιτούτου να έχει ένα νομοσχέδιο που να υποστηρίζει τις δραστηριότητές του βάσει νομοθετικού μέσου. Αυτή η μοναδική πρωτοβουλία και προσπάθεια μου δίνει χαρά καθώς έχουν περάσει 30 χρόνια στη δημιουργία και ανυπομονώ να την ολοκληρώσω πολύ σύντομα.

Είμαι πολύ έντονος και παθιασμένος με την εκπαίδευση, διότι αποτελεί τον ακρογωνιαίο λίθο και κινητήρια δύναμη για την ανάπτυξη και τη βιωσιμότητα οποιασδήποτε βιομηχανίας, αλλά κυρίως για τη Φιλοξενία και τον Τουρισμό που βασικά βασίζεται στις υπηρεσίες και απαιτεί ανθρώπινο κεφάλαιο. Ο τουρισμός είναι σε μεγάλο βαθμό μια βιωματική δραστηριότητα και ο πελάτης πηγαίνει συνήθως στο σπίτι με μόνο αναμνήσεις μιας καλής ή κακής υπηρεσίας που προσφέρεται στη διαδικασία. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία και τη βιώσιμη ανάπτυξη του κλάδου. Μόνο η καλή εκπαίδευση καθιστά δυνατή την παροχή ποιοτικών υπηρεσιών, διότι ο κλάδος βασικά λειτουργεί και τροφοδοτείται από ανθρώπους. Για να προσφέρουν επομένως ποιοτικές υπηρεσίες, οι φορείς εκμετάλλευσης του κλάδου πρέπει να είναι καλά εκπαιδευμένοι στις απαιτούμενες δεξιότητες που θα τους επιτρέψουν να προσφέρουν άριστες υπηρεσίες στους διάφορους υποτομείς του κλάδου. Εδώ έρχεται ο ζωτικός ρόλος του NIHOTOUR και γιατί η έμφαση μου ήταν πάντα η ανάγκη για εκπαίδευση και επανεκπαίδευση [συνεχής επαγγελματική ανάπτυξη CPD] του προσωπικού που διευθύνει και διευθύνει τον τομέα.

Υποδομή στις πανεπιστημιουπόλεις NIHOTOUR

Το NIHOTOUR διαθέτει εννέα πανεπιστημιουπόλεις που εκτείνονται στις έξι γεωπολιτικές ζώνες της χώρας. Η παροχή των υποδομών των πανεπιστημίων δεν ήταν εύκολη, αλλά βρίσκεται σε εξέλιξη. Σε γενικές γραμμές, θα πω ότι έχουμε κάνει πολλά με ό, τι είναι διαθέσιμο για να διασφαλίσουμε ότι παρέχονται οι απαραίτητες εγκαταστάσεις για να λειτουργούν αποτελεσματικά και αποδοτικά οι πανεπιστημιουπόλεις. Ωστόσο, το Ινστιτούτο εξετάζει υποστήριξη, συνεργασίες και συνεργασία από τον φιλικό προς τον τουρισμό ιδιωτικό τομέα και κυβερνήσεις που είναι παθιασμένοι με την ανάπτυξη των τουριστικών δυνατοτήτων των κρατών τους.

Έχουμε ιδρύματα Τουρισμού και Φιλοξενίας σε όλες τις πολιτείες της ομοσπονδίας που χρειάζονται ικανό προσωπικό. Υπάρχει λοιπόν η ανάγκη να πλησιάσετε την εκπαίδευση πιο κοντά στους ανθρώπους για να διευκολύνετε την πρόσβαση στις διαθέσιμες ευκαιρίες κατάρτισης και με προσιτό κόστος για τους εκπαιδευόμενους. Επομένως, η βελτίωση των αναγκών υποδομής των υφιστάμενων πανεπιστημιουπόλεων και το άνοιγμα πρόσθετων πανεπιστημιουπόλεων σε περισσότερα κράτη είναι πράγματι πολύ επιθυμητή.

Εδώ θα ζητήσω συνεργασία με τον οργανωμένο ιδιωτικό τομέα, καθώς και με τις κρατικές κυβερνήσεις, για να συνεργαστούν και να συνεργαστούν περισσότερο με το Ινστιτούτο για τη βελτίωση των εγκαταστάσεων στις υπάρχουσες πανεπιστημιουπόλεις [σε πρώτη φάση] για να μπορέσουν να καλύψουν τις τεράστιες ανάγκες εκπαιδευμένο προσωπικό στη βιομηχανία. Η ομοσπονδιακή κυβέρνηση κάνει ήδη πολλά, αλλά με πρόσθετη συνεργασία και συνεργασία από τον ιδιωτικό τομέα και την υποστήριξη των κρατικών κυβερνήσεων, το Ινστιτούτο μπορεί να κάνει ακόμη περισσότερα όσον αφορά την κατάρτιση του ανθρώπινου δυναμικού και την ανάπτυξη περισσότερων ικανοτήτων για τη βιομηχανία.

Προς το παρόν έχουμε κάποιες συνεργασίες και συνεργασίες με οργανωμένες ιδιωτικές και κρατικές κυβερνήσεις, μερικές από τις οποίες είναι: Κρατική κυβέρνηση Benue [πανεπιστημιούπολη], κρατική κυβέρνηση Osun [πανεπιστημιούπολη], πανεπιστήμιο Kano State Science and Technology [KUST] [κοινή λειτουργία του Daula Hotel Kano ως ζωντανό ξενοδοχείο εκπαίδευσης], Consolidated Alliance [E-Training, E-Training Centres, E-Commerce και SmartJobs Creation], JETRO Tours International NIHOTOUR-JETRO Τουριστικοί σύλλογοι για πρωτοβάθμια / δευτεροβάθμια σχολεία και νέους για να διεγείρουν την επιθυμία για επιχειρήσεις φιλοξενίας και τουρισμού σε νεαρή ηλικία, ενώ τους εκπαιδεύουν για την ανάγκη διατήρησης του περιβάλλοντος και των πολιτισμών μας, μεταξύ οι υπολοιποι.

Έχουμε επίσης συνεργασίες με ξενοδοχεία για προγράμματα πρακτικής άσκησης για τους εκπαιδευόμενους. Ένα τρέχον έγγραφο «Εκδήλωση ενδιαφέροντος» είναι διαδικτυακό www.nihotour.gov.ng κάντε κλικ στο σύνδεσμο SMARTJOBS και κάντε κλικ στο ΕΚΦΡΑΣΗ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ για να απαντήσετε στην πρόσκλησή μας για συνεργάτες προγράμματος πρακτικής άσκησης και πολλά άλλα.

Περιεχόμενο μαθήματος των προγραμμάτων NIHOTOUR

Η εκπαίδευσή μας διασφαλίζει ότι η ποιότητα των εργαζομένων στη βιομηχανία είναι υψηλών προδιαγραφών και είναι σε θέση να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας στους πελάτες τους με μετρήσιμο και τυποποιημένο τρόπο σύμφωνα με τις παγκόσμιες βέλτιστες πρακτικές. Για καλύτερη παροχή υπηρεσιών στον κλάδο, η εκπαίδευση είναι βασική και πολύ σημαντική. Οι ειδικές δεξιότητες και εκπαίδευση που απαιτείται για το προσωπικό στη βιομηχανία υπηρεσιών φιλοξενίας είναι εκείνες που θα τους επιτρέψουν να λειτουργήσουν και να εκτελέσουν τα καθήκοντά τους με τον βέλτιστο δυνατό τρόπο για την ικανοποίηση των πελατών ή των επισκεπτών και τη βιωσιμότητα του περιβάλλοντος.

Τα εθνικά επαγγελματικά πρότυπα [NOS] που καθορίζονται από το συμβούλιο δεξιοτήτων τομέα (NIHOTOUR στεγάζει το συμβούλιο για λογαριασμό του τομέα και η ιδιότητα μέλους προέρχεται από διάφορους ενδιαφερόμενους φορείς του τομέα) ορίζει ελάχιστα πρότυπα σπουδών και σετ δεξιοτήτων που απαιτούνται ανά φορά, που αφορούν ανάγκες των διαφόρων στελεχών και επιπέδων σε προγράμματα εκπαίδευσης φιλοξενίας, ταξιδιών και τουρισμού. Η φύση της εκπαίδευσης που προσφέρει το NIHOTOUR είναι ένας συνδυασμός διδασκαλίας στην τάξη, ΤΠΕ και πρακτικής άσκησης, που ανταποκρίνεται στο Εθνικό Πλαίσιο Προσόντων Δεξιοτήτων.

Δεν αφορά μόνο τη θεωρητική εκπαίδευση στην τάξη, αλλά στην πραγματικότητα την κατάρτιση στη δουλειά για να ενισχύσει ό, τι έμαθε στην τάξη και στο διαδίκτυο. Είναι ο κρίσιμος τομέας της εκπαίδευσης που η Νιγηρία χρειάζεται να αναπτύξει τον τομέα σε πιο αποτελεσματικό και αποδοτικό επίπεδο και ως εκ τούτου ζητούμε τη συνεργασία μας με ιδιοκτήτες ξενοδοχειακών ακινήτων και ταξιδιωτικούς πράκτορες.

Όλοι οι φοιτητές που πέρασαν από τα προγράμματα Διαχείρισης Φιλοξενίας του Ινστιτούτου είναι εξοπλισμένοι με αυτές τις δεξιότητες και είναι εκεί έξω που εργάζονται σε διάφορα ιδρύματα φιλοξενίας σε όλη τη χώρα.

Συνεργασία και διαπίστευση μαθημάτων και προγραμμάτων NIHOTOUR

Κατάρτιση στην τουριστική βιομηχανία όπως καθιερώθηκε από UNWTO έχει να κάνει με τις αρχές αντιστοίχισης των δεξιοτήτων που προσφέρονται κατά τη διάρκεια της εκπαιδευτικής διαδικασίας με τις πραγματικές προσδοκίες και ανάγκες της ζήτησης. Τα Εθνικά Επαγγελματικά Πρότυπα [NOS] έχουν τεθεί και εγκριθεί από το NBTE με βάση τις ανάγκες του κλάδου και είναι ενσωματωμένα στα Εθνικά Πλαίσια Προσόντων Δεξιοτήτων [NSQF].

Το όραμα των εθνικών επαγγελματικών προτύπων και του εθνικού πλαισίου προσόντων δεξιοτήτων Το NSQF είναι ένα παγκόσμιο φαινόμενο και ένα πρόσφατο συμβάν στη Νιγηρία και, τελικά, ο στόχος είναι να παραχθεί ένα εργατικό δυναμικό που προσφέρει αριστεία και μπορεί να ανταγωνιστεί ευνοϊκά στον παγκόσμιο χώρο.

Το Εθνικό Πλαίσιο Προσόντων δεξιοτήτων [NSQF] έχει ως στόχο να γεφυρώσει το κενό και να αποσυνδεθεί στο σύστημα με ικανότητες στο χώρο εργασίας και πιστοποίηση βάσει αποδεικτικών στοιχείων.

Το πρόγραμμα είναι επίσης να διενεργεί τακτικούς ελέγχους ποιότητας που θα επιτρέψουν την αποκατάσταση των υφιστάμενων παρεκκλίσεων και το περιεχόμενο των διδακτικών προγραμμάτων να διατηρείται συνεχώς ενημερωμένο.

Έτσι, το NIHOTOUR έχει πιστοποιηθεί ως εξειδικευμένο Ινστιτούτο Εκπαίδευσης για το Εθνικό Πλαίσιο Επαγγελματικών Προσόντων [NSQ] και έχει εκπαιδεύσει το προσωπικό για να γίνει αξιολογητής, εσωτερικός επαληθευτής και εξωτερικός επαληθευτής για να βοηθήσει το NIHOTOUR να προσφέρει αριστεία στην ανάπτυξη ικανοτήτων για τον τομέα.

Η εντολή μας μας εξουσιοδοτεί να παρέχουμε εκπαίδευση και να απονέμουμε πιστοποιητικά και πτυχία στο προσωπικό του κλάδου, να κάνουμε έρευνα και να αναπτύσσουμε ικανότητες παντού. Παρέχουμε επίσης εξατομικευμένα μαθήματα για τους πελάτες μας και προγράμματα σε συνεργασίες με άλλα ιδρύματα.

Το Πανεπιστήμιο Επιστήμης και Τεχνολογίας του Κάνο, το κολέγιο Utali στην Κένυα, ο Σύνδεσμος Επιχειρησιακών Στελεχών, ένας Διεθνής Οργανισμός Εκπαίδευσης που εδρεύει στο Ηνωμένο Βασίλειο, είναι μερικοί από τους συνεργάτες μας.

Εν τω μεταξύ, το ινστιτούτο έχει καταβάλει προσπάθειες τα τελευταία τέσσερα χρόνια για την ολοκλήρωση των ακόλουθων εργασιών που είναι ζωτικής σημασίας για την τυποποίηση όλων των απαιτούμενων εγκαταστάσεων, αλλά λείπουν για πολλά χρόνια.

Το νομοσχέδιο του Ινστιτούτου εγκρίθηκε πρόσφατα και από τα δύο σπίτια και τώρα περιμένει την Προεδρική σύμφωνη γνώμη, που εργάζεται για την εξασφάλιση Οργανισμός Βιομηχανικής Ανάπτυξης των Ηνωμένων Εθνών [UNIDO] τεχνική βοήθεια · να συνεχίσει να εδραιώνει τη σχέση της με την εκπαίδευση της Διεθνούς Ένωσης Αερομεταφορών [IATA], διασφαλίζοντας το Τομεακό Συμβούλιο Δεξιτήτων για Ταξίδια και Τουριστικές Συναλλαγές στη Νιγηρία και ολοκληρώνοντας τις διαπραγματεύσεις Πρόγραμμα ανάπτυξης των Ηνωμένων Εθνών [UNDP] Κέντρο Επαγγελματικής Κατάρτισης [VTC].

Άλλα καθήκοντα που πλησιάζουν στην ολοκλήρωση είναι, το Enugu Campus Hostel του ινστιτούτου, οι εγκαταστάσεις σειράς διαλέξεων και έρευνας, η εισαγωγή του ProjectSmartJobs σε συνεργασία με την Consolidated Alliance, καθώς και η εκπαίδευση & πρακτική των ΤΠΕ για να επιτρέψουν στους ανθρώπους να αυτοαπασχολούνται μέσω της εξουσιοδότησης των επενδυτών στην πλατφόρμα ολοκλήρωση της ρύθμισης για τη δεύτερη γενική σύγκληση του Ινστιτούτου που προγραμματίστηκε για τις 25 Αυγούστου, οχύρωση των αποφοίτων του ινστιτούτου και τέλος ολοκλήρωση της διαπίστευσης για τα επίπεδα 4-6 των Εθνικών Επαγγελματικών Προτύπων [NOS].

Τα παραπάνω θα μπορούσαν και είχαν σχεδόν επιτευχθεί λόγω της σκόπιμης και ποιοτικής ηγεσίας που η τρέχουσα διαχείριση του ινστιτούτου με επικεφαλής ο σημερινός γενικός διευθυντής.

Καθώς τερματίζει την πρώτη θητεία της τις επόμενες εβδομάδες, μια μαλακή ματιά στην απόδοσή της τα τελευταία τέσσερα χρόνια δείχνει μια ικανοποιητική απόδοση και για συνέχιση, αν όχι για τίποτα, μια νέα εντολή για να κινήσει τον ηγετικό μανδύα του NIHOTOUR για άλλα τέσσερα χρόνια δεν θα εξοργίσει τους θεούς του τουρισμού στη Νιγηρία.